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COME FUNZIONA IL SERVIZIO DI ASSISTENZA KASKO
L’assistenza Kasko protegge il tuo divano per 5 anni contro i danni accidentali.
Se si verifica un danno durante il periodo di copertura, è sufficiente telefonare a Fenice Care System e verrà inviato gratuitamente a
domicilio un tecnico specializzato. E se il problema non potesse essere risolto, verrà sostituita la parte danneggiata o l’intero divano,
senza alcun costo.
CINQUE ANNI DI PROTEZIONE CONTRO
Questa è soltanto una sintesi, per i dettagli completi della copertura, vedere il contratto di servizio.
Macchie provocate da: Cibo e bevande inclusi succhi di frutta e cioccolata, macchie di inchiostro, colla e colori, fluidi corporei e animali.
Comestici, cera e cera lucidante, candeggina, vernici, acidi e corrosivi. Danni accidentali: Strappi, Tagli, Bruciature e Graffi
L’IMPORTANZA DELL’USO DEL KIT DI PROTEZIONE
Al momento della sottoscrizione ti verrà consegnato gratuitamente un kit che contiene alcuni prodotti che possono prolungare
la vita del tuo divano.
Detergenti freschi e delicati che puliscono il rivestimento, creme protettive che conferiscono una maggior resistenza alle macchie
a base d’acqua, olio ed alcool, grazie ad una barriera invisibile e traspirante che, rallentando l’assorbimento delle macchie, ne
favoriscono la rimozione e la pulizia.
Nei casi più difficili in cui non si riesca a rimuovere la macchia, si consiglia di non strofinare aggressivamente il divano per non
danneggiarlo ulteriormente, ma di contattare i nostri specialisti al numero verde 800 913 773.
Saremo lieti di risolvere il problema per voi.
ASSISTENZA KASKO
Il Contratto di Assistenza di Fenice Care System è sottoposto
alla legge italiana.
La responsabilità è limitata al prezzo di acquisto del prodotto
e in ogni caso non sarà superiore ad euro 10.000.
Caratteristiche del servizio:
L’assistenza Kasko ha lo scopo di proteggere il rivestimento
del divano da danni accidentali, quindi non deve
essere utilizzato per giustificare incuria, trascuratezza o danni
volutamente provocati. Pertanto non vengono riconosciuti
usura generale, danneggiamento e sporcizia causati prima
o rilevati durante la consegna, difetti di fabbricazione
(di cui risponde il produttore se riconosciuti), mancata
conformità alle istruzioni del produttore o fornitore;
arredamenti usati per scopi commerciali o a noleggio;
sommosse civili, terrorismo, tumulti, guerra o insurrezioni;
qualsiasi causa di cui sia richiesto il risarcimento ai sensi
di qualsiasi assicurazione; macchie o danneggiamenti la cui
causa non può essere identificata; eventuali prodotti situati
all’esterno dei limiti territoriali; uso di prodotti per la pulizia
non autorizzati; pulizia o riparazione effettuata da un
riparatore o pulitore non autorizzato da Fenice Care System.
L’elenco completo delle esclusioni è riportato nel contratto
di servizio da leggere prima della sottoscrizione.
Per avere il nome di un pulitore o riparatore autorizzato,
chiamare Fenice Care System al numero 0445 42.55.55.
Offerta
valida
per
l’intera
durata
dei
saldi,
Procedura per la presentazione della richiesta di intervento:
Per utilizzare il servizio di assistenza è necessario avere a
disposizione il contratto e la fattura di acquisto del salotto.
Contattare gli specialisti di Fenice Care System al numero
verde 800.913.773, appena possibile e comunque entro
7 giorni dalla comparsa del difetto/macchia. Nell’ambito del
servizio di assistenza, verrà fornita una consulenza gratuita su
come rimediare all’incidente occorso.
Qualora non si riuscisse a risolvere il problema, verrà inviato
in modo completamente gratuito un kit di pulizia.
Se ancora il problema non si risolvesse, un tecnico interverrà
gratuitamente a domicilio, effettuando tutto quello che Fenice Care System ritiene necessario per il ripristino della parte
danneggiata: la riparazione, la sostituzione del rivestimento o
dell’intero divano.
Tutti i costi, compresi quelli di trasporto e installazione
saranno a carico di Fenice Care System. Qualsiasi pezzo
sostituito diventerà proprietà di Fenice Care System stessa.
Per mantenere alti i livelli di servizio offerto, Fenice Care
System opera con un sistema telefonico che registra tutte le
telefonate in entrata ed uscita. Assistenza Kasko.
che
dipende
dalle
disposizioni
regionali.