Neu am Arbeitsplatz
Infos und Tipps für die Vorführung des Films im Betrieb
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Das finden Sie in dieser Broschüre
1 Aller Anfang ist schwer
4
2 Zum Inhalt
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3 Tipps für die Vorführung
8
4 Empfehlungen für die Einführung der Neuen
9
5 Weitere Informationsmittel
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1 Aller Anfang ist schwer
Neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sowie temporäre Arbeitskräfte
haben ein höheres Unfallrisiko. Der Film «Neu am Arbeitsplatz» will sie
und ihre Vorgesetzten für die besonderen Tücken einer neuen Tätigkeit
sensibilisieren.
Vorgesetzte erfahren, woran sie bei der Einführung von neuen Mitarbeitenden denken müssen. Z. B.:
• Systematisches Einführungsprogramm durchführen.
• Vorkenntnisse der Neuen überprüfen.
• Das Fuder nicht überladen, nicht alles am ersten Tag instruieren,
stufenweise vorgehen.
• Genügend Zeit zum Üben einplanen.
• Leistungsdruck angemessen dosieren.
• Anzeichen von Unsicherheit erkennen und ernst nehmen.
Den Neuen gibt der Film Hinweise auf typische Schwierigkeiten beim
Antritt einer neuen Stelle oder beim Beginn einer neuen Tätigkeit. Z. B.:
• der Konflikt, sich trotz Bewährungsdruck sicher zu verhalten
• die Angst, dumm da zu stehen, wenn man ein zweites und drittes
Mal das Gleiche fragen muss
• die Verlockung, einfach mal zu probieren statt zu überlegen und zu
fragen
• die Überforderung und Ermüdung
• das Überschätzen der eigenen Fähigkeiten
• die Schwierigkeit, versteckte Gefahren zu erkennen
Die «alten» Mitarbeitenden erinnert der Film daran, dass sie auch mal
«neu» waren und dass sie damals froh waren (oder gewesen wären),
hilfsbereite Chefs und Kollegen anzutreffen.
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2 Zum Inhalt
Gezeigt werden vier Personen, die den
Schwierigkeiten des Neuanfangs unterschiedlich
begegnen. Gemeinsam ist ihnen, dass sie neu
am Arbeitsplatz und damit einer erhöhten
Gefährdung ausgesetzt sind.
Franz, Forstwart:
Er ist ein erfahrener Berufsmann. Etwas verspätet und leicht gestresst vom Suchen nach
dem neuen Ort nimmt er seine Arbeit auf. Er
möchte seine Sache gut machen und zeigen,
was er kann. Ohne Einführung macht er sich
mit Eifer an die Arbeit. Die neue Motorsäge ist
ihm zwar noch nicht so ganz vertraut, trotzdem möchte er mit den anderen mithalten.
Dabei übersieht er die drohende Gefahr und
entgeht nur durch Zufall einem Unfall. Das
Beispiel von Franz zeigt, dass fachlicher und
sozialer Bewährungsdruck zum Überspielen
von Unsicherheit und damit zu riskantem Verhalten führen kann.
Botschaft:
Eine Überprüfung der Fähigkeiten neuer Mitarbeiter und eine umfassende Einführung durch
den Chef sind unabdingbar.
5
Paula, Textilpfl egerin:
Allzu kompliziert scheint die neue Arbeit nicht
zu sein. Trotzdem müssen viele kleine Handgriffe in der richtigen Reihenfolge ausgeführt
werden. Der Wäscheberg wächst und die
Er war tung, das Arbeitstempo zu steigern, ist
deutlich spürbar. Unsicherheit und Hektik
nehmen zu. Um Haares breite entgeht Paula
einer drohenden Brandverletzung.
Botschaft:
Neue brauchen genügend Einarbeitungszeit
und Unterstützung der Vorgesetzten und
Kolleginnen.
Pedry, Maschinist,Temporärarbeiter:
Auch der geübte Maschinist, der als Temporärarbeiter auf die Baustelle kommt, benötigt Zeit,
um sich mit der Handhabung der neuen
Maschine vertraut zu machen. Er konzentriert
sich voll darauf, die Maschine zu beherrschen,
und übersieht dabei, dass er andere gefährdet.
Nur mit Glück entgeht sein Kollege dem Zusammenprall mit der Baggerschaufel.
Botschaft:
Erst mit der Übung werden die Handgriffe
automatisiert und sicherer. Hinweise auf
Gefahren gehören unbedingt zur Einführung.
6
Melanie, Polymechanikerin:
Die junge Facharbeiterin hört den Ausführungen
ihres Chefs aufmerksam zu und bemüht sich,
jedes seiner Worte zu speichern. Es ist eine
Menge Information, die es zu behalten gilt. Voll
konzentriert setzt sie die Maschine in Gang und
versucht alles so zu machen, wie es ihr erklärt
wurde. Doch die Rohrfalzmaschine produziert
nicht wie geplant. Ein Chaos entsteht. Ein
Arbeitskollege, der das Geschehen beobachtet
hat, greift ein und betätigt den Not-Aus-Schalter.
Er lädt Melanie dazu ein, eine Pause einzuschalten.
Botschaft:
Nicht zu viel aufs Mal instruieren! Bei der Einführung ist schrittweise vorzugehen. Die Kollegen
sind zur Unterstützung der Neuen zu ermuntern.
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3 Tipps für die Vorführung
Es empfiehlt sich, diesen Film nicht einfach an die Mitarbeitenden
abzugeben und sie zum Anschauen aufzufordern. Eine moderierte
Vorführung durch eine geeignete Person bringt erst die gewünschte
Sensibilisierung der Zielgruppen.
Vorführung fürs Kader
Der Film kann die Vorgesetzten, bei denen Neu-Eintritte kurz bevorstehen,
auf unterhaltsame Weise daran erinnern, woran sie bei der Einführung
denken müssen. Nach der Filmvorführung können sie anhand der
Empfehlungen auf Seite 8 eine eigene Checkliste zusammenstellen.
Vorführung für die «alten» Mitarbeitenden
Wenn ein Neu-Eintritt bevorsteht, kann der Film die betroffene Arbeitsgruppe dafür motivieren, den oder die Neuen besser zu verstehen und zu
unterstützen. Eine kleine Diskussion am Schluss über die eigenen
Erfahrungen beim seinerzeitigen Neubeginn vertieft die Motivation, dem
Neuen offen und unterstützend zu begegnen. Wie hätten sie es gerne
gehabt? Auf welche Schwierigkeiten sind sie gestossen?
Vorführung für die Neuen
Der Film kann die Neuen dazu ermuntern, an allfällige Schwierigkeiten
beim Neu-Eintritt zu denken und die Merkpunkte auf Seite 9 ernst zu
nehmen und umzusetzen. Ein Einstieg am ersten Tag mit diesem Film
wirkt sympathisch und bringt die wesentlichen Botschaften auf den Punkt.
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4 Empfehlungen für die Einführung
der Neuen
a) Empfehlungen für Vorgesetzte
Die Einführung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter muss geplant
werden. So reduzieren Sie das Unfallrisiko und sparen damit Kosten.
• Informieren Sie über die Gefahren am Arbeitsplatz.
• Informationsflut: Gehen Sie schrittweise vor und setzen Sie Prioritäten.
Zu viel Information auf einmal verunsichert und kann niemand behalten.
• Überprüfen Sie, ob der/die Neue über das nötige Wissen und Können
verfügt, um die Arbeit sicher zu verrichten.
• Passen Sie die Instruktion dem Vorwissen und Können des/
der Neuen an.
• Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in die Einführung
Neuer mit ein.
• Bestimmen Sie einen Ansprechpartner oder eine Ansprechpartnerin
für den Neuen oder die Neue.
• Vermeiden Sie Zeitdruck, denn sicheres und schnelles Arbeiten ist
erst mit der Übung möglich.
Hinweise auf weitere Informationen und auf Hilfsmittel (z. B. Checkliste
für den Chef) finden Sie in Kapitel 5.
b) Empfehlungen für Kolleginnen und Kollegen
• Ermuntern Sie Ihre neuen Kollegen und Kolleginnen nachzufragen
und haben Sie Verständnis, wenn diese mehrmals das Gleiche
fragen sollten.
• Machen Sie die Neuen auf mögliche Gefahren aufmerksam und
schreiten Sie in kritischen Situationen ein.
• Die Zeit und Energie, die Sie jetzt in die sorgfältige Einführung ihrer
Kollegen investieren, erhöht die Chancen auf eine gute und sichere
Zusammenarbeit mit kompetenten Kolleginnen und Kollegen.
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c) Empfehlungen für die Neuen
• Kennen Sie die Gefahren? Am neuen Arbeitsplatz gibt es möglicherweise Gefahren, die Sie nicht sofort erkennen können. Fragen
Sie die Vorgesetzten und Kollegen, wo für den «Neuling» Gefahren
lauern.
• Fragen Sie! Unsicherheit ist am Anfang völlig normal. Fragen Sie,
wenn Ihnen etwas nicht klar ist. Fragen ist keine Schande.
• Verlangen Sie eine Instruktion. Arbeiten Sie nur mit Maschinen
und Werkzeugen, die Sie sicher bedienen können. Verlangen Sie eine
Instruktion, wenn Sie unsicher sind. Bei der Behebung von Störungen
kommt es be sonders häufig zu Unfällen. Klären Sie ab, wie Sie bei
Störungen vorgehen müssen und wer Ihnen weiterhelfen kann.
• Nehmen Sie sich Zeit! Hektik und Ungeduld erhöhen das Unfallrisiko. Nehmen Sie sich beim Verrichten neuer Tätigkeiten die nötige
Zeit und lassen Sie sich nicht drängen. Erst mit der Übung werden
die Handgriffe schneller und sicherer.
• Fragen Sie nach Unterlagen. Am Anfang müssen Sie eine grossen
Menge Informationen aufnehmen. Dabei kann es vorkommen, dass
Sie nicht alles sofort im Kopf behalten. Erkundigen Sie sich nach
schriftlichen Unterlagen (Bedienungsanleitungen usw.). Machen Sie
sich wenn nötig Notizen.
• Sorgen Sie für Abwechslung. Gestalten Sie den Ablauf Ihrer
Arbeit wenn möglich so, dass sich einfache oder vertraute Arbeiten
mit neuen, schwierigen Tätigkeiten abwechseln.
• Zuversichtlich bleiben. Erinnern Sie sich daran, wie viel Sie in
Ihrem Leben schon erfolgreich gelernt haben. Das stärkt das Selbstvertrauen.
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5 Weitere Informationsmittel
Neu am Arbeitsplatz
Hinweise für Vorgesetzte zur Einführung und Instruktion neuer
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Bestell-Nr. 66094.d)
Checkliste «Einführung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter»
(Bestell-Nr. 67019.d)
Neuer Arbeitsplatz – neue Gefahren
So starten Sie sicher am neuen Arbeitsplatz (zum Abgeben an neue
Mitarbeiter) (Bestell-Nr. 84020.d)
Gefahr im Griff
Das Wichtigste für Ihre Sicherheit (zum Abgeben an neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, erhältlich in den Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Serbisch, Albanisch und
Türkisch) (Bestell-Nr. 88154.d)
Kleinplakate:
«Lass die Neuen nicht im Regen stehen» (Format A4, Bestell-Nr. 55165.d)
«Die Neuen brauchen dich» (Format A4, Bestell-Nr. 55176.d)
«Ein roter Teppich für die Neuen» (Format A4, Bestell-Nr. 55242.d)
DVD:
«Napo – Starte sicher! Der erste Tag am neuen Arbeitsplatz»
(9 Min., Bestell-Nr. DVD 356)
Online-Lernprogramme:
Gefahr im Griff. Basiskurs Arbeitssicherheit
Arbeitssicherheit auf dem Bau (Diese Lernprogramme finden
sie unter www.suva.ch/online-lernen)
11
Suva
Gesundheitsschutz
Postfach, 6002 Luzern
Auskünfte
Tel. 041 419 58 51
Bestellungen
www.suva.ch/waswo
Tel. 041 419 59 17
Fax 041 419 58 51
Begleitbroschüre zum Film «Neu am Arbeitsplatz»
(DVD 343.d/f/i)
AS 412.d – Juni 2013
Les nouveaux
Informations et conseils pour la projection du film
dans l’entreprise
2
Sommaire
1 Tous les débuts sont difficiles
4
2 Contenu
5
3 Conseils pour la projection
8
4 Recommandations pour l’initiation des nouveaux
9
5 Autres moyens d’information
11
3
1 1. Tous les débuts sont difficiles
Le risque d’accident est plus élevé chez les nouveaux et chez les
travailleurs temporaires. Le film «Les nouveaux» vise à vous sensibiliser,
vous ainsi que vos supérieurs, aux pièges d’une nouvelle activité.
Les supérieurs apprennent les points auxquels ils doivent penser
lorsqu’ils initient de nouveaux collaborateurs, par ex.:
• Réaliser un programme d’initiation systématique.
• Contrôler les connaissances préalables des nouveaux.
• Ne pas fournir trop d’informations en une seule fois, ne pas donner
l’ensemble de l’instruction le premier jour, procéder par étapes.
• Planifier suffisamment de temps pour la pratique.
• Ne pas exercer de pression en ce qui concerne les performances.
• Identifier et prendre au sérieux les signes de manque de confiance.
Le film montre aux nouveaux les difficultés typiques d’une nouvelle
activité, par ex:
• Adoption d’un comportement sûr malgré le besoin de faire ses preuves.
• Inquiétude de devoir poser deux ou trois fois la même question.
• Tentation d’agir tout de suite au lieu de réfléchir et de se renseigner.
• Surmenage et fatigue.
• Fait de présumer de ses aptitudes.
• Difficulté d’identifier les dangers cachés.
Ce film rappelle aux «anciens» collaborateurs qu’eux aussi se sont
trouvés dans la situation des nouveaux et qu’ils ont (ou auraient) été
contents à l’époque d’avoir des chefs et des collègues qui les aident.
4
2 Contenu
Le film montre quatre personnes qui affrontent
les difficultés du début de manière différente.
Ce qu’elles ont en commun, c’est qu’elles
sont nouvelles à leur poste de travail et, par
conséquent, exposées à un risque accru.
François, forestier-bûcheron:
C’est un professionnel expérimenté. Il prend le
travail un peu en retard et il est légèrement
stressé par la recherche de son nouveau lieu
de travail. Il voudrait bien faire et montrer ce
dont il est capable. Il se met au travail avec
zèle sans avoir été initié. Il ne s’est pas encore
tout à fait familiarisé avec la nouvelle tronçonneuse, mais voudrait suivre le rythme. Dans
son ardeur, il ne voit pas le danger qui
menace et échappe à un accident par pur
hasard. L’exemple de François montre que la
nécessité de faire ses preuves socialement et
professionnellement peut faire oublier le danger
et conduire à un comportement risqué.
Message:
Le chef doit impérativement contrôler les
capacités des nouveaux collaborateurs et
procéder à leur initiation globale.
5
Pauline, blanchisseuse:
Le nouveau travail ne semble pas très compliqué.
Néanmoins, il comporte de nombreuses manipulations à exécuter dans un ordre précis. Le
linge s’amoncelle et Pauline sent nettement
que l’on attend d’elle qu’elle augmente son
rythme de travail. L’hésitation et la hâte ne
cessent d’augmenter. Pauline échappe de
justesse à une brûlure.
Message:
Les nouveaux ont besoin d’une période
d’adaptation suffisante et du soutien de leurs
supérieurs et de leurs collègues.
Pedry, machiniste, travailleur temporaire:
Ce machiniste chevronné qui arrive sur le
chantier comme travailleur temporaire a lui
aussi besoin d’un certain temps pour se
familiariser avec le maniement de la nouvelle
machine. Il concentre tous ses efforts sur la
maîtrise de la machine et oublie, ce faisant,
qu’il met d’autres personnes en danger. C’est
un coup de chance que son collègue n’ait pas
été heurté par le godet de la pelle mécanique.
Message:
Les automatismes et l’assurance s’acquièrent
avec la pratique. Les dangers doivent absolument
être signalés lors de l’initiation.
6
Mélanie, polymécanicienne:
Cette jeune spécialiste écoute attentivement
les explications de son chef et s’efforce de
bien enregistrer chacune de ses paroles. Il y a
une foule d’informations à retenir. Bien
concentrée, elle met la machine en marche et
essaie de tout faire comme on le lui a expliqué.
Mais la machine à couder les tubes ne fonctionne
pas comme prévu. C’est le chaos. Un collègue
qui a observé la situation intervient et actionne
l’interrupteur d’arrêt d’urgence. Il invite Mélanie
à faire une pause.
Message:
Ne pas donner trop d’informations en une
seule fois! Il faut procéder par étapes lors de
l’initiation et inciter les collègues à apporter
leur soutien.
7
3 Conseils pour la projection
Il convient de ne pas remettre ce film aux collègues en leur demandant
simplement de le regarder. Seule une présentation animée par la
bonne personne sensibilisera au mieux les groupes cibles.
Projection pour les cadres
Le film peut rappeler aux supérieurs les points auxquels ils doivent
penser lors de l’initiation de nouveaux. Après la présentation, ils
peuvent élaborer leur propre liste de contrôle en se fondant sur les
recommandations de la page 8.
Projection pour les «anciens» collaborateurs
Le film peut encourager le groupe de travail concerné à mieux comprendre
les nouveaux et à leur apporter leur soutien. Après la projection, parler
des expériences qu’ils ont faites à l’époque les incitera d’autant plus à
faire preuve d’ouverture à l’égard des nouveaux et à les aider. Comment
auraient-ils voulu vivre leur entrée en service? A quelles difficultés se
sont-ils heurtés?
Projection pour les nouveaux
Le film peut inciter les nouveaux à penser aux éventuelles difficultés
de l’entrée en service et à prendre au sérieux et à mettre en œuvre les
recommandations de la page 9. La présentation de ce film le premier
jour sera perçu positivement et permettra de faire passer les messages
essentiels.
8
4 Recommandations pour
l’initiation des nouveaux
a) Recommandations pour les chefs
L’initiation des nouveaux doit être planifiée. Cela vous permet de
réduire le risque d’accident et d’éviter des frais.
• Informez les nouveaux des risques auxquels ils sont exposés à leur
poste de travail.
• Flot d’informations: allez-y progressivement et fixez des priorités. Trop
d’informations en une seule fois sèment le doute et sont pratiquement
impossibles à retenir.
• Vérifiez si le nouveau ou la nouvelle ont les connaissances et les
capacités requises pour effectuer le travail en toute sécurité.
• Adaptez l’instruction aux connaissances et aux capacités des nouveaux.
• Associez vos collaborateurs à l’initiation des nouveaux.
• Désignez une personne à laquelle les nouveaux peuvent s’adresser.
• Evitez d’imposer des cadences de travail, car ce n’est qu’en acquérant de la pratique que l’on parvient à travailler de manière sûre et rapide.
Vous trouverez des renseignements concernant d’autres moyens d’information et moyens auxiliaires (par ex. une liste de contrôle pour le chef) au
chapitre 5.
b) Recommandations pour les collègues
• Encouragez vos nouveaux collègues à poser des questions et faites
preuve de compréhension lorsqu’ils vous demandent plusieurs fois la
même chose.
• Attirez l’attention des nouveaux sur les dangers possibles et intervenez dans les situations critiques.
• Le temps et l’énergie que vous investissez dans l’initiation de vos
collègues augmentent vos chances de pouvoir collaborer en sécurité
avec des collègues compétents.
9
c) Recommandations pour les nouveaux
• Connaissez-vous les dangers? Il peut y avoir, à votre nouveau
poste de travail, des dangers que vous ne pouvez pas immédiatement
reconnaître comme tels. Demandez à votre chef et à vos collègues
où le danger guette le «débutant».
• Posez des questions! Il est parfaitement normal de ne pas être sûr
de soi au début. Posez des questions lorsque quelque chose n’est
pas clair. Il n’y a aucune honte à cela.
• Demandez des instructions. Ne travaillez qu’avec des machines
et des outils dont vous savez vous servir en toute sécurité. Demandez
des instructions lorsque vous avez des doutes. Les accidents sont
particulièrement fréquents lors de travaux de dépannage. Renseignezvous pour savoir ce qu’il faut faire en cas de panne et qui peut vous
aider.
• Prenez votre temps! La hâte et l’impatience augmentent le risque
d’accident. Prenez le temps qu’il faut pour effectuer des travaux qui
sont nouveaux pour vous et ne vous laissez pas bousculer. Les automatismes et l’assurance s’acquièrent avec la pratique.
• Réclamez des documents écrits. Au début, vous devez enregistrer
une foule d’informations. Il peut arriver que vous ne reteniez pas tout
d’emblée. Renseignez-vous pour savoir s’il existe des documents
écrits (modes d’emploi, etc.). Prenez des notes si nécessaire.
• Veillez à l’alternance. Organisez si possible le déroulement de
votre travail de telle façon que les travaux simples et coutumiers
alternent avec des activités nouvelles et exigeantes.
• Restez confiant. Pensez à tout ce que vous avez déjà appris avec
succès dans votre vie. Cela renforce la confiance en soi.
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5 Autres moyens d’information
Les nouveaux
Renseignements pour les chefs concernant l’initiation et l’instruction
des nouveaux collaborateurs (réf. 66094.f)
Liste de contrôle «Formation des nouveaux collaborateurs»
(réf. 67019.f)
Nouveau poste de travail – nouveaux risques
Pour un bon début au nouveau poste de travail (réf. 84020.f)
Maîtrisez le danger
Informations importantes pour votre sécurité (à distribuer aux nouveaux
collaborateurs, disponible en français, allemand, italien, espagnol,
portugais, serbe, albanais et turc) (réf. 88154.f)
Affichettes:
«Les nouveaux? Ne les laissez pas de côté!» (format A4, réf. 55165.f)
«Les nouveaux ont besoin de vous!» (format A4, réf. 55176.f)
«Un tapis rouge pour les nouveaux» (format A4, réf. 55242.f)
DVD:
«Napo – Bon départ! Le premier jour sur le nouveau lieu de travail»
(9 min, réf. DVD 356)
Didacticiels en ligne:
Maîtrisez le danger. Cours de base sur la sécurité au travail.
Sécurité au travail sur les chantiers. (Ces deux didacticiels sont
accessibles à l’adresse www.suva.ch/formation-en-ligne.)
11
Suva
Protection de la santé
Case postale, 1001 Lausanne
Renseignements
Tél. 021 310 80 40–42
Commandes
www.suva.ch/waswo-f
Tél. 041 419 59 17
Fax 041 419 58 51
Brochure d’accompagnement du fi lm «Les nouveaux»
(DVD 343.d/f/i)
AS 412.f – Juin 2013
I nuovi collaboratori
Informazioni e consigli utili per la presentazione del filmato in azienda
2
Indice
1 Ogni inizio è difficile
4
2 Contenuto
5
3 Consigli per la presentazione
8
4 Consigli per l'inserimento dei nuovi collaboratori
9
5 Altri supporti informativi
11
3
1 Ogni inizio è difficile
I nuovi collaboratori e i lavoratori temporanei sono esposti a un rischio
di infortuni maggiore. Il filmato «I nuovi collaboratori» vuole sensibilizzare
queste persone e i loro superiori affinché prestino attenzione alle particolari
insidie di un nuovo lavoro.
Il filmato spiega ai superiori anche gli aspetti da considerare per
inserire al meglio i nuovi arrivati, come per esempio:
• seguire un programma sistematico di inserimento
• verificare le loro conoscenze
• non sovraccaricarli di istruzioni il primo giorno, ma procedere per
gradi
• programmare abbastanza tempo per la pratica
• distribuire un carico adeguato di lavoro
• individuare e prendere sul serio segnali di insicurezza
Il filmato fornisce indicazioni ai nuovi arrivati sulle tipiche difficoltà che
caratterizzano un nuovo lavoro o una nuova mansione, come per
esempio:
• l'apparire sicuri nonostante la pressione di dar prova di sé
• la paura di sembrare poco svegli se si deve chiedere la stessa cosa
due o tre volte
• l'impulso di fare da soli anziché riflettere e chiedere
• il sovraffaticamento e la stanchezza
• la sopravvalutazione delle proprie capacità
• la difficoltà a individuare pericoli nascosti
Il filmato ricorda inoltre ai collaboratori ormai esperti che anche loro un
tempo erano «nuovi» e sono stati (o sarebbero stati) contenti di avere
capi e colleghi disposti ad aiutarli.
4
2 Contenuto
Il filmato mostra come quattro persone affrontano in maniera diversa le difficoltà iniziali. In
comune hanno il fatto di essere «nuovi» e di
essere esposti quindi ad un maggior pericolo
rispetto al resto dei collaboratori.
Francesco, selvicoltore
È un professionista con molta esperienza alle
spalle. Un po’ in ritardo e stressato per aver
cercato a lungo la strada, si mette subito al
lavoro. Vuole fare del suo meglio e dimostrare
ciò di cui è capace. Comincia a lavorare con
zelo senza aver ricevuto spiegazioni. Non si
sente molto a suo agio con la nuova motosega ma vuole a tutti i costi tenere il passo con
gli altri colleghi. In questo modo non vede il
pericolo incombente ed evita l’infortunio per
puro caso. L’esempio di Francesco dimostra
come i collaboratori che sentono il bisogno di
affermarsi sia a livello professionale che sociale cerchino di nascondere l’insicurezza,
rischiando quindi di infortunarsi.
Messaggio
È indispensabile che il capo valuti le capacità
dei nuovi assunti e li introduca in modo esaustivo al lavoro.
5
Paola, addetta alla cura dei tessili
Il nuovo lavoro non sembra essere molto
complicato. Tuttavia bisogna svolgere tanti
piccoli movimenti nella giusta sequenza. La
biancheria da lavare aumenta e Paola si rende
conto che deve accelerare il ritmo di lavoro.
Aumentano l’insicurezza e la fretta. Solo per
poco Paola evita una brutta ustione.
Messaggio
I nuovi collaboratori hanno bisogno di un
periodo di addestramento e del sostegno dei
superiori e dei colleghi.
Pedry, macchinista, lavoratore temporaneo
Anche il macchinista esperto che lavora temporaneamente sul cantiere ha bisogno di tempo per prendere confidenza con la nuova
attrezzatura. Pedry si concentra al massimo
per controllare la macchina e non bada a
quello che fanno i suoi colleghi. Per un pelo
non colpisce un suo collega con il cucchiaio
dell’escavatrice.
Messaggio
Gli automatismi e la sicurezza sul lavoro si
acquisiscono solo con la pratica. I nuovi collaboratori devono essere subito informati dei
pericoli presenti nel loro ambiente di lavoro.
6
Melanie, polimeccanico
La giovane operaia ascolta attentamente le
istruzioni del suo capo e cerca di memorizzare parola per parola. Le informazioni da tenere
a mente sono tantissime. Concentrata al massimo, mette in moto la macchina e cerca di
fare tutto ciò che le è stato spiegato. Ma la
macchina piegatrice non funziona come
dovrebbe. È il caos totale. Un collega di lavoro
che ha visto la scena interviene, ferma la macchina azionando l’interruttore di emergenza e
invita Melanie a fare una pausa.
Messaggio
Mai dare troppe istruzioni in una volta, meglio
procedere per gradi. È fondamentale incoraggiare i colleghi a fornire supporto ai nuovi arrivati.
7
3 Consigli per la presentazione
Non consegnate semplicemente il filmato ai collaboratori chiedendo loro di
guardarlo, ma incaricate una persona di fare una presentazione. In questo
modo riuscirete a sensibilizzare meglio i destinatari del filmato.
Presentazione per i quadri
Il filmato è uno strumento interessante per ricordare ai superiori, prima
dell'arrivo di un nuovo collaboratore, quali punti affrontare per introdurli
al lavoro. Dopo la presentazione del filmato potranno stilare una personale lista di controllo sulla base dei consigli riportati a pagina 8.
Presentazione per i «vecchi» collaboratori
La visione del filmato può incentivare gli altri colleghi a mostrare comprensione e fornire sostegno ai nuovi arrivati. Se al termine del filmato
si discuterà brevemente delle loro esperienze iniziali, saranno ancora
più motivati a essere disponibili e aperti con loro. Che tipo di aiuto
avrebbero voluto ricevere? Quali difficoltà hanno incontrato?
Presentazione per i nuovi collaboratori
Ai nuovi collaboratori il filmato può servire a riflettere sulle eventuali difficoltà del nuovo impiego e a prendere seriamente in considerazione e
applicare i consigli riportati a pagina 9. Vedere un filmato il loro primo
giorno di lavoro che illustra con semplicità i messaggi fondamentali da
recepire, è un modo simpatico di iniziare una nuova avventura in azienda.
8
4 Consigli per l’introduzione dei
nuovi collaboratori
a) Consigli per i superiori
L’introduzione dei nuovi collaboratori deve essere programmata. In questo
modo può essere ridotto il rischio di infortunio e i costi derivanti da esso.
• Informate sui pericoli relativi al posto di lavoro.
• Flusso di informazioni: andate per gradi e stabilite delle priorità.
Troppe informazioni alla volta rendono insicuri e non possono essere
tenute a mente.
• Verificate se i nuovi collaboratori dispongono delle conoscenze
necessarie per eseguire il lavoro in modo sicuro.
• Adattate le istruzioni di lavoro alle conoscenze e alle capacità dei
nuovi collaboratori.
• Coinvolgete gli altri collaboratori nell’introduzione dei nuovi arrivati.
• Designate una persona di riferimento alla quale i nuovi collaboratori
possono rivolgersi.
• Evitate di mettere sotto pressione i nuovi collaboratori; solo con la
pratica potranno lavorare velocemente e in modo sicuro.
Ulteriori informazioni e supporti sono indicati al capitolo 5 (ad es. lista
di controllo per il capo).
b) Consigli per i colleghi
• Incoraggiate i nuovi colleghi a fare domande e siate comprensivi se
chiedono più volte la stessa cosa.
• Indicate ai nuovi colleghi i rischi esistenti e intervenite nelle situazioni
di pericolo.
• Il tempo e l’energia che investite per istruire i nuovi colleghi aumenta
le possibilità di collaborare in tutta sicurezza con persone competenti.
9
c) Consigli per i nuovi collaboratori
• Conoscete i pericoli? Ogni nuovo lavoro cela pericoli che forse non
riuscite ad individuare subito. Chiedete a superiori e colleghi dove si
nascondono i pericoli per i «nuovi arrivati».
• Fate domande! All’inizio siamo tutti un po’ insicuri. Non abbiate
paura di fare domande quando qualcosa non vi è chiaro.
• Richiedete una formazione. Lavorate solo con macchine e utensili
che sapete usare in sicurezza. Chiedete di seguire una formazione se
vi sentite insicuri. Molti infortuni accadono durante l’eliminazione di
guasti. Chiarite il modo di procedere in caso di guasti e chiedete chi
vi può aiutare.
• Prendete tempo! La fretta e l’impazienza aumentano il rischio di
infortunio. Prendetevi il tempo necessario quando eseguite nuove
attività e non fatevi mettere fretta. Gli automatismi e la sicurezza si
acquisiscono solo con la pratica.
• Richiedete la documentazione scritta. All’inizio riceverete un
gran numero di informazioni. È possibile che non riusciate a ricordare
subito tutto. Richiedete della documentazione scritta (istruzioni per
l’uso ecc.). Prendete appunti se necessario.
• Evitate la routine. Organizzate il vostro lavoro in modo da poter
alternare i lavori facili che già conoscete con attività nuove e più
complesse.
• Abbiate fiducia in voi stessi. Per non perdere la fiducia in voi,
ricordatevi quante cose avete già imparato nella vita!
10
5 Altri supporti informativi
I nuovi collaboratori
Indicazioni utili ai superiori per l’inserimento e la formazione dei nuovi
collaboratori (codice 66094.i)
Lista di controllo «Formazione dei nuovi collaboratori»
(codice 67019.i)
Nuovo posto di lavoro – nuovi pericoli
Come cominciare un nuovo lavoro evitando di infortunarsi
(codice 84020.i)
La gestione del pericolo
Regole fondamentali per la sicurezza sul lavoro (da consegnare
ai neo assunti; disponibile in italiano, francese, tedesco, albanese,
portoghese, serbo, spagnolo e turco) (codice 88154.i)
Manifestini
«Non lasciarli allo scoperto» (formato A4, codice 55165.i)
«I nuovi collaboratori hanno bisogno di te» (formato A4, codice 55176.i)
«Un tappeto rosso per i nuovi assunti» (formato A4, codice 55242.i)
DVD
«Napo – Chi ben comincia... lavora in sicurezza!»
(9 min, codice DVD 356)
Programmi on-line
La gestione dei pericoli
Sicurezza sui cantieri
(I programmi didattici sono disponibili sul sito www.suva.ch/e-learning)
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Suva
Tutela della salute
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Tel. 041 419 58 51
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Opuscolo allegato al fi lm «I nuovi collaboratori»
(DVD 343.d/f/i)
AS 412.i – giugno 2013