FORMATO
EUROPEO PER IL
CURRICULUM
VITAE
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome/Cognome
Eleonora Lanza Cariccio
Laurea
Ingegneria Gestionale V.O. (Vecchio Ordinamento) il 26 luglio del
2005, presso l'Università degli Studi di Palermo, iscrizione all’albo
dell’ordine degli Ingegneri di Palermo nel 2008
E-mail
[email protected]
Data di nascita
28/03/1978
Luogo di nascita
S.Agata Militello (Me)
Luogo di Residenza
Palermo
Di seguito riporto le mie esperienze lavorative maturate dal 2005 ad oggi
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Curriculum vitae – Eleonora Lanza Cariccio
ESPERIENZA LAVORATIVA
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Date (da – a)
01/08/2010 –30/09/2011
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Nome e indirizzo del datore
di lavoro
Sede lavorativa
Tipo di azienda o settore
Tipo di impiego
Principali mansioni e
responsabilità
Easy sistemi di integrazione, Palermo
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Date (da – a)
Nome e indirizzo del datore
di lavoro
Sede lavorativa
Tipo di azienda o settore
Tipo di impiego
Principali mansioni e
responsabilità
Engineering, ingegneria informatica s.p.a Palermo
Servizi Informatici
Consulente a partita iva
Inserita nel progetto di “Informatizzazione delle Centrali Operative 118”,
SUES118 della regione Sicilia, dal 12 ottobre 2009, ho lavorato presso la
sede di Engineering, ingegneria informatica s.p.a Palermo, svolgendo
attività di formazione, di assistenza, di mantenimento e di controllo del
sistema informatizzato per le centrali operative 118.
Ho eseguito l’analisi e la redazione delle documentazione a corredo del
progetto:
 Assessment
 Modello Concettuale E_R
 Analisi dei Requisiti di Sistema
 Censimento Requisiti di Sistema
 Analisi dei Requisiti Funzionali
 Specifiche Funzionali
 Piano Unit Test
 Verbale di esecuzione dei Test
 Use case diagram
 Definizione Entità DB
 Matrice dei Requisiti/funzionalità
 Attività di estrazione ed elaborazioni dati statistici ed
interrogazione del DB
12/10/2009 – 30/07/2010
Secur Project.i s.r.l.
Engineering, ingegneria informatica s.p.a
Engineering, ingegneria informatica s.p.a Palermo
Servizi Informatici
Co.co.pro
Inserita nel progetto di “Informatizzazione delle Centrali Operative 118”,
SUES118 (Servizio di urgenza ed emergenza del 118) della regione Sicilia,
ho lavorato presso il cliente, Engineering ingegneria informatica s.p.a, con
sede Palermo.
Con la qualifica di consulente e Specialista di prodotto, ho svolgo attività di
 Formazione dei dipendenti sanitari CC.OO.118, per l’uso del
nuovo sistema di gestione
 Attività di consulenza
 Presidio presso le Centrali Operative 118
 Assistenza alle Centrali Operative 118.
ESPERIENZA LAVORATIVA
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Date (da – a)
01/07/2008 – 30/06/2008
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Nome e indirizzo del datore
di lavoro
San Raffaele G. Giglio di Cefalù
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Curriculum vitae – Eleonora Lanza Cariccio
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Sede lavorativa
Cefalù
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Tipo di azienda o settore
Tipo di impiego
Principali mansioni e
responsabilità
Azienda Sanitaria Ospedaliera
Co.co.pro
Inserita nell’ufficio di “controllo di gestione”, ho seguito l’analisi e lo
sviluppo di progetti, per l’integrazione del sistema informatizzato
sanitario-gestionale:
 Ricerca – analisi e valutazione alternative
 Realizzazione presentazione power point
 Attività di pianificazione con i responsabili di settore
 Mappatura dei processi per i servizi amministrativi / sanitari
 Stesura manuale utente
 Stesura procedure per l’ottimizzazione dei processi.
 Realizzazione documentazione
 Analisi conto economici della struttura nel suo complesso e per
unità operativa.
 Analisi organizzativa e economica delle attività Ambulatoriale
 Progetto Percorsi Sanitari/Organizzativi nella UU.OO.
ESPERIENZA LAVORATIVA
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Date (da – a)
Nome e indirizzo del datore
di lavoro
Sede lavorativa
Tipo di azienda o settore
Tipo di impiego
 Principali mansioni e
responsabilità
05/2007 - 06/2008
D.s.i. s.r.l.
Via re Federico, 16/c 90100 Palermo (Pa)
Società di servizi informatici
Contratto a tempo determinato
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Realizzazione dei processi aziendali di competenza del laboratorio
software, composto rispettivamente dalle due aree call center e back
office.
Creazione degli standard delle procedure aziendali
Realizzazione documentazione (check-list; certificazioni….)
Piano dei test
Pianificazione attività giornaliere per area di riferimento ed
assegnazione attività in base alle priorità
Monitoraggio delle attività del call center
Implementazione del sistema di gestione dell’HELP DESK
ESPERIENZA LAVORATIVA
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Date (da – a)
Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Sede lavorativa
Tipo di azienda o settore
Tipo di impiego
Principali mansioni e
responsabilità
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11/2006 - 05/2007
Sicilferro Terrenovese s.r.l.
C/da Pietra di Roma 98070 Torrenova (Me)
Azienda Metalmeccanica - centro trasformazione
Contratto a tempo indeterminato
Progettazione e sviluppo del processo di tracciabilità del prodotto
Curriculum vitae – Eleonora Lanza Cariccio
ESPERIENZA LAVORATIVA
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Date (da – a)
03/2006 – 10/2006
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Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Lucas Engine S.P.A
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Tipo di azienda o settore
Via Savoia 38, 98100 Siracusa
Grossista d’Energia Elettrica
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Tipo di impiego
Contratto Co.Co.Pro
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Principali mansioni e
responsabilità
Inserita nell’Area “It e Billing” e “Customer care” ho eseguito le
seguenti attività:
 Tutte le attività (pre-durante-post) necessarie per il processo di
fatturazione, tramite l’utilizzo del prodotto Neta, appartenente al
gruppo Enginering.
 Alcune mansioni da sistemista
 Analisi di congruità per l’area dedica al “recupero crediti”.
 Attività tramite interrogazione del sistema Neta:
o Gestione Anagrafica,
o Controllo di gestione dei flussi generati per la fatturazione,
o Analisi sull’imputazione costi.
 Acquisizione conoscenza della fattura di energia elettrica
 Redazione e presentazione di corsi di formazione per le attività che
competevano al servizio di “It e Billing” e “Customer care”.
 Realizzazione manuale di uso interno
ESPERIENZA LAVORATIVA
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Date (da – a)
Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Tipo di azienda o settore
Tipo di impiego
Principali mansioni e
responsabilità
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Date (da – a)
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Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Tipo di azienda o settore
Tipo di impiego
Principali mansioni e
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02/2005 – 07/2005
Engineering s.p.a sede di Palermo
Progettazione e gestione di sistemi informativi
Tesista
Ho partecipato al progetto Asilab per il consorzio di Palermo.
Ho realizzato la mia tesi di laurea: “Ingegnerizzazione di una pubblica
amministrazione tramite utilizzo di tool di workflow. Casi A.S.I.
(consorzio della provincia di Palermo)”.
Ho collaborato allo sviluppo di un’area di servizio, del progetto A.S.I,
“gestione attività e scadenza contratti”, tramite l’applicazione di tool di
workflow.
Il progetto, per l’interesse riscontrato, è stato menzionato nel giornale di
Sicilia.
08/2005 – 02/2006
Engineering s.p.a sede di Palermo
Tutor aziendale Marchese Vittoria
Progettazione e gestione di sistemi informativi
Stage
Realizzazione e documentazione delle aree di servizio sviluppate nel
progetto A.S.I.
Curriculum vitae – Eleonora Lanza Cariccio
responsabilità
Dopo la tesi il mio rapporto di collaborazione con Engineering Ingegneria
Informatica è proseguito con uno stage della durata di sei mesi, iniziato in
data 1/08/2005 e terminato il 31/01/2006.
Mi sono occupata:
o Modifiche di alcuni aspetti dell’analisi funzionale emersi in fase
di implementazione.
o Messa in opera del progetto.
o Documentazione di corredo per il progetto (Manuale Utente,
Manuale Amministratore, Piano dei Test).
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
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Date (da – a)
Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
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Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio
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Qualifica conseguita
09/1997 – 07/2005
Università degli studi di Palermo, Facoltà di Ingegneria, Corso di
Laurea in Ingegneria Gestionale presso il Dipartimento di Tecnologia
Meccanica, Produzione e Ingegneria Gestionale
Economia ed Organizzazione Aziendale, Gestione della Produzione
Industriale, Statistica e Calcolo delle Probabilità, Gestione Industriale
della Qualità, Metodi e Modelli per la Logistica.
Laurea in Ingegneria Gestionale VECCHIO ORDINAMENTO
conseguita il 26 luglio 2005 con la votazione di 100/110.
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SEMINARI
CAPACITÀ E COMPETENZE
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TECNICHE
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Titolo tesi: “Ingegnerizzazione di una pubblica amministrazione,
tramite utilizzo di tool di workflow. Caso A.S.I-PA ”
Materia tesi: “Gestione della produzione industriale” .Prof. Ing.
Umberto La Commare e prof. Ing. Giovanni Perrone.
Abilitazione alla professione d’Ingegnere conseguita, con l’esame
di Stato, in data 15 febbraio 2006.
Inscritta all’Albo dell’ordine degli Ingegneri nell’anno ’07.
 Seminario “Teoria e pratica della consulenza” tenuto presso la
Facoltà di Ingegneria di Palermo dal dott. Roberto Natalini
nell’Ottobre 2003.

Seminario “Self management” tenuto presso la Facoltà di
Ingegneria di Palermo dal dott. Roberto Natalini nell’OttobreNovembre 2004.

Corso “Sistema informativo Sap R/3” di 30 ore tenuto dal Prof.
Andrea Errante presso l’Università degli studi di Palermo
riguardante lo studio teorico e pratico dei seguenti moduli:
Overview sul sistema informativo Sap R/3, Analisi dei processi,
Elementi organizzativi (mandante, società, divisione, magazzino),
Logistica (anagrafici e processi), Controlling.

Corso “Principi Generali di Energy Risk Management nei
mercati elettrici liberalizzati” tenuto dall’ingegnere Stefano
Fiorenzani presso la Lucas Engine.
Ottime capacità di relazionarmi con il cliente e la gestione della
formazione
Ottime capacità di scrittura, lettura, espressione orale.
Ottime capacità di lavorare in team
Ottime capacità nell’organizzare le attività di competenza.
Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows
Curriculum vitae – Eleonora Lanza Cariccio
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Date (da – a)
 Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
 Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio
 Qualifica conseguita
Ottima conoscenza dei seguenti applicativi Word, Excel, PowerPoint,
Conoscenza dei seguenti software: Arena, Gams, Autocad, Jash Paint,
SpagoBi, Visio
 Capacità di problem solving
 Utilizzo di Internet Explorer e Outlook.
 Ottima capacità per la realizzazione di presentazioni in power point
 Ottima capacità d’esposizione sia per riunioni o per corsi di
formazione.
 Specialista nella realizzazione di Manuali Utenti, Manuali
Amministratore, Piano dei Test.
 Capacità di svolgere riunione in team e demo per i clienti, assistenza
di front office per il cliente, pianificazione ed organizzazione
interventi per i tecnici in loco.
 Utilizzo del prodotto NETA, in ambito fatturazione, gestione diretta
utenti ed altre aree di competenza.
 Capacita nella Realizzazione di processi per la tracciabilità di un
sistema di produzione e documentazione varie ad esse associate.
 Utilizzo del prodotto WinPos, sistema di gestione magazzino.
 Realizzazione di Manuale di qualità secondo UNI EN ISO 900.
 Specialista nel sistema informatizzato (prodotto di Engineering) per la
gestione dei servizi di emergenza ed urgenza presente presso le
centrali sanitarie 118 in Sicilia (tranne CO118 Catania).
 Capacità di utilizzo di applicativi per il controllo remoto e supporto
tecnico tramite Internet (TeamViewer, Ultravnc )
Le esperienze conseguite finora mi hanno conferito più maturità, agilità,
responsabilità nelle attività organizzative e lavorative, sia in gruppo che
nel lavoro individuale.
09/1992 – 07/1997
Liceo Scientifico “Enrico Fermi” di S.Agata Militello
Italiano, Latino, Matematica, Fisica
Maturità Scientifica, conseguita con la votazione di 50/60.
Autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi della L.196/03
Ing. Eleonora Lanza Cariccio
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Curriculum vitae – Eleonora Lanza Cariccio