RICOVERO
GUIDA PER L’UTENTE
www.istituto-besta.it
LA FONDAZIONE
“CARLO BESTA”
La Fondazione I.R.C.C.S. Istituto Neurologico “Carlo Besta”
è un polo sanitario e di ricerca di rilevanza nazionale e internazionale nell’ambito delle neuroscienze.
Fondato dal professor Carlo Besta nel lontano 1918 per curare
i feriti di guerra con lesioni cerebrali, con il passare del tempo
si è sempre più specializzato e nel 1981 è stato classificato
come I.R.C.C.S. proprio per la sua peculiarità di coniugare le
attività cliniche con la più avanzata ricerca scientifica.
Queste due anime del “Besta” si sono sempre più integrate
e tutt’oggi rappresentano il suo vero punto di forza.
Dal 15 luglio 2006, l’Istituto ha una nuova veste giuridica, più
moderna e dinamica: la fondazione. Il suo Statuto, approvato
con Decreto del Ministero della Salute in data 28 aprile
2006, ne sancisce l’autonomia organizzativa, amministrativa,
patrimoniale, contabile e tecnico gestionale, indicando la mission
istituzionale. È sempre lo Statuto che disciplina le competenze
e le attribuzioni dei diversi organi che compongono l’Istituto.
Forte della propria storia e grazie all’attuale assetto istituzionale,
il “Besta” può oggi guardare al futuro conscio delle sue potenzialità e al tempo stesso consapevole del suo ruolo di centralità
nel panorama delle neuroscienze.
Le UNITÀ OPERATIVE
con POSTI LETTO
■ Dipartimento di Neuroscienze Cliniche
Segreteria di Dipartimento
Tel. 02 2394 2209 (per contatti con i medici)
Tel. 02 2394 3063 (per informazioni sui ricoveri)
Disturbi del movimento
Direttore: Alberto Albanese
Tel. 02 2394 2552 - [email protected]
Neuroncologia
Direttore: Andrea Salmaggi
Tel. 02 2394 2440 / 2551 - [email protected]
Cefalee
Direttore: Gennaro Bussone
Tel. 02 2394 2264 / 2366 - [email protected]
Neuroimmunologia e Malattie Neuromuscolari
(Sclerosi Multipla)
Direttore: Renato Mantegazza
Tel. 02 2394 2255 / 2282 - [email protected]
Malattie Cerebrovascolari
Direttore: Eugenio Parati
Tel. 02 2394 2252 - [email protected]
Neuroncologia Molecolare
Direttore: Gaetano Finocchiaro
Tel. 02 2394 2769 - [email protected]
■ Dipartimento di Neuroscienze Pediatriche
Segreteria di Dipartimento: Tel. 02 2394 2218
Neuropsichiatria infantile (0 - 18 anni)
Direttore: Lucia Angelini
Tel. 02 2394 2210 - [email protected]
Neurologia dello Sviluppo (0 - 18 anni)
Direttore: Daria Riva
Tel. 02 2394 2217 - [email protected]
■ Dipartimento di Neurochirurgia
Segreteria di Dipartimento: Tel. 02 2394 2411 / 2412
Neurochirurgia I
Direttore: Sergio Giombini
Tel. 02 2394 2411 / 2412 - [email protected]
Neurochirurgia II
Direttore: Carlo Lazzaro Solero
Tel. 02 2394 2411 / 2412 - [email protected]
Neurochirurgia III
Direttore: Angelo Franzini
Tel. 02 2394 2411 / 2412 - [email protected]
Neuroanestesia e Rianimazione
Direttore: Dario Caldiroli
Tel. 02 2394 2420 - [email protected]
Radioterapia
Direttore: Laura Fariselli
Tel. 02 2394 2449 / 2399 - [email protected]
■ Dipartimento di Diagnostica e Tecnologia Applicata
Neuropatologia (Demenze)
Direttore: Fabrizio Tagliavini
Tel. 02 2394 2260 / 2248 - [email protected]
Epilettologia Clinica e Neurofisiologia Sperimentale
Direttore: Roberto Spreafico
Tel. 02 2394 2242 - [email protected]
MODALITÀ
di RICOVERO
Il ricovero è deciso da un medico specialista del nostro Istituto,
dopo una visita ambulatoriale o dopo consultazione diretta di
un medico esterno.
■ I tempi di attesa
Dipendono dalla specificità della patologia e dall’urgenza. La
segreteria dedicata comunicherà, con adeguato preavviso, il
giorno del ricovero.
■ Ricovero a carico del Servizio Sanitario Nazionale
Per informazioni rivolgersi all’Ufficio Ricoveri SSN
Tel. 02 2394 2316
lunedì - venerdì: 8.00 -12.30 /13.00 -14.00
■ Ricovero Privato
Il ricovero in area libero professionale, che implica la scelta
del medico, prevede una camera singola con servizi igienici
e comfort alberghiero: climatizzazione, TV, musica interna,
interfono, telefono, preferenze sul menù e posto letto
per un accompagnatore. Le tariffe della degenza in libera
professione sono comprensive del trattamento alberghiero
e della assistenza sanitaria (visite, esami, farmaci, interventi,
ecc.). I costi delle prestazioni potranno anche essere coperti
da assicurazioni o Enti convenzionati riconosciuti dall’Istituto:
ALDAI - Associazione Lombarda Dirigenti Aziende Industriali
CASAGIT- Cassa Autonoma Assistenza Integrativa
Giornalisti Italiani
■ EMASA - Ente Mutuo Assistenza Sanitaria Artigiani
■
■
Per informazioni: Ufficio Ricoveri in Libera Professione
Tel. 02 2394 2497
Lunedì - venerdì: 8.30 -12.00 / 14.00 -15.30
QUALI altri SERVIZI
OFFRE il BESTA
■ Assistenza sociale
È possibile contattare l’assistente sociale di Istituto al
numero 02 2394 2390 o scrivendo una e-mail all’indirizzo
[email protected]
■ Servizio di assistenza religiosa
Per i pazienti cristiano-cattolici è presente in Istituto un
operatore pastorale, nominato dalla Curia Arcivescovile di
Milano, disponibile a fornire sostegno spirituale anche ai
pazienti di altre religioni. L’operatore pastorale contatta il
ministro ordinato per l’amministrazione dei sacramenti e
per la celebrazione della santa messa festiva (ore 16.00)
nella cappella della Fondazione. Per i pazienti di altre religioni
l’assistenza di un ministro di culto viene attivata su richiesta
(elenco disponibile presso la Segreteria della Direzione
Sanitaria).
■ Servizio telefonico
Ci sono telefoni pubblici su tutti i piani dell’Istituto, vari
distributori di schede telefoniche ed uno sportello bancomat
per ricaricare il cellulare.
■ Servizio mensa
Un parente per paziente, se autorizzato, può utilizzare la
mensa interna acquistando un buono pasto all’ufficio cassa
(per informazioni rivolgersi all’infermiere coordinatore).
L’accesso alla mensa è consentito esclusivamente dalle
11.30 alle 12.00 per il pranzo e dalle 18.30 alle 19.30 per
la cena.
■ Punti di ristoro
Sono disponibili distributori automatici di bevande calde e
fredde, merendine e gelati.
■ Rivendita di quotidiani, periodici e libri
Giornali e riviste si possono acquistare direttamente dal
giornalaio che passa nei reparti dal lunedì al sabato dalle
9.00 alle 14.00.
■ Radio e televisione
Nelle sale soggiorno e nei reparti è disponibile un televisore.
■ Servizio Posta
Durante il ricovero, la corrispondenza può essere ricevuta
in Istituto, indicando il reparto di degenza.
■ Banca
È disponibile un servizio Bancomat continuo e uno sportello
bancario, situato all’ingresso principale, è attivo dal lunedì al
venerdì (8.30 -13.00).
■ Alloggi e pernottamenti
Per i parenti dei degenti che necessitano di una sistemazione è disponibile un elenco di case d'accoglienza e
hotel/residence. L’elenco può essere consultato e scaricato
dal sito www.istituto-besta.it o essere richiesto presso la
portineria o presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico-URP.
Per la vostra sicurezza:
cosa fare in caso di incendio o altra emergenza
1. Evitate di generare il panico: può fare più danni dell’ incendio.
2. Il personale è stato addestrato a fronteggiare l’emergenza: segnalate agli infermieri ogni situazione di pericolo
e seguite le loro istruzioni.
3. Spegnete eventuali apparecchi elettrici di vostra proprietà, ma lasciate operare il personale dell’Istituto sulle
apparecchiature dell’ospedale.
4. Se vi viene chiesto di abbandonare il reparto, raggiungete
i luoghi sicuri indicati dal personale senza attardarvi a
recuperare oggetti personali; non utilizzate gli ascensori.
5. Rimanete nel luogo sicuro in attesa di istruzioni, fino a
quando gli infermieri non comunicano la cessata
emergenza.
6. Oltre al personale di reparto, gli addetti dell’Istituto
addestrati per intervenire nei casi di emergenza sono
riconoscibili dal giubbino ad alta visibilità.
7. Una chiamata di aiuti esterni non organizzata può
compromettere le operazioni, avvisate sempre gli infermieri
in caso di chiamata di aiuti esterna.
È ARRIVATO il GIORNO
del RICOVERO
■ Quale documentazione portare?
Impegnativa di ricovero, redatta dal medico di famiglia
(in caso di ricovero con il Servizio Sanitario Nazionale).
Carta Regionale dei Servizi e/o Tessera personale del
Servizio Sanitario Nazionale.
Codice Fiscale.
Carta di Identità o altro documento di riconoscimento.
Documentazione sanitaria (cartelle cliniche di precedenti
ricoveri, referti di esami, terapie in corso...).
Una volta effettuata l’accettazione e verificati i documenti,
si accederà al repar to dove l’infermiere coordinatore
(“caposala”) accoglierà il paziente e lo accompagnerà nella
sua stanza dove verrà poi visitato da un medico di reparto.
■ Consenso alle cure
Al momento del ricovero e per molti procedimenti diagnostici o terapeutici, il paziente dovrà leggere e sottoscrivere
un modulo di consenso informato, come previsto dalla prassi
normativa vigente.
Questo consenso prevede una preventiva informazione sulle
caratteristiche, i probabili esiti, i possibili effetti collaterali
delle cure e delle prestazioni e sulle eventuali alternative che
si rendessero necessarie. Sarà così possibile esprimere un
proprio parere in merito per una scelta consapevole.
■ Cosa portare
Le camere, a due, tre o quattro letti, sono dotate di
comodini ed armadietti dove riporre i propri oggetti.
È necessario portare biancheria personale sia per la notte
sia per il giorno (pigiama o camicia da notte, vestaglia o tuta,
pantofole ed effetti personali). È consigliabile non portare
cose di valore o somme di denaro rilevanti.
Quando c’è una terapia in corso è bene portare i farmaci
che si stanno assumendo. I medici di reparto valuteranno
l’opportunità di continuare ad assumerli durante il ricovero.
■ Quando è possibile ricevere visite
Dal lunedì al venerdì: dalle 17.00 alle 18.00
Sabato: dalle 15.00 alle 18.00
■ Domenicaefestivi: dalle 10.00alle12.00 e dalle15.00 alle18.00
Attenzione! Reparto di Terapia Intensiva e Rianimazione:
tutti i giorni dalle 18.00 alle 19.00
■
■
Eventuali deroghe devono essere autorizzate dall’infermiere
coordinatore.
■ Come riconoscere il personale
In Istituto tutto il personale è identificato da una targhetta
individuale che indica nome, ruolo e unità operativa di
appartenenza. I medici sono in camice bianco, gli infermieri
coordinatori hanno una divisa con colletto verde (■), gli
infermieri con colletto azzurro (■), i tecnici rosso-arancio (■)
e il personale ausiliario giallo (■).
■ La vita in reparto
All’arrivo in reparto, l’infermiere di turno provvederà ad
assegnare il letto e ad eseguire un prelievo per gli esami del
sangue; in seguito procederà alla compilazione della cartella
infermieristica per individuare le necessità assistenziali e sarà
a disposizione per eventuali chiarimenti.
Le attività assistenziali infermieristiche si effettuano ogni
mattina a partire dalle 7.20; durante il giorno gli infermieri
continueranno, quando necessario, a rilevare i parametri vitali
(temperatura, pressione...) e/o a somministrare le terapie.
L’assistenza medica
Nelle prime 12 ore del ricovero, un medico dell’Unità
Operativa effettuerà una prima visita e compilerà la cartella
clinica; è importante segnalare con precisione eventuali cure
che si stanno seguendo e i farmaci che si stanno utilizzando
(le modalità di conservazione di eventuali farmaci verranno
definite con il personale infermieristico). Sarà cura del medico
comunicare al paziente o al familiare ogni variazione di
terapia. I medici compiono il giro visita tutti i giorni (tranne
la domenica). Durante la notte, il sabato ed i giorni festivi
sono sempre presenti in Istituto medici di guardia in grado
di affrontare qualunque genere di urgenza clinica.
Gli orari del reparto
Dalle 7.20 alle 10.30 è importante non allontanarsi dalla
propria camera per permettere a medici ed infermieri di
svolgere le loro attività. La colazione viene servita alle 8.30,
il pranzo alle 12.00, la cena alle 18.00. Il pomeriggio e la sera
vengono distribuiti tè e camomilla. Ogni giorno a partire
dalle ore 12.00, la dietista viene a raccogliere le ordinazioni
dei pasti per il giorno seguente.
Alcune norme di comportamento
Chi si allontana dal reparto, anche per breve tempo, è pregato
di avvisare sempre gli infermieri. Si raccomanda di non lasciare
incustoditi oggetti di valore e di limitare ai casi di stretta
necessità l’uso del telefono cellulare all’interno del reparto
escludendo, se possibile, la suoneria. Consigliamo a tutti
i degenti l’utilizzo di calzature chiuse, per ridurre il rischio di
caduta. Si ricorda, inoltre, che in tutto l’Istituto è vietato fumare.
■ Il giorno di dimissione
Alla fine del ricovero verrà consegnata la “lettera di
dimissione” con le conclusioni diagnostiche e le terapie da
seguire. Il certificato di fine ricovero per il datore di lavoro
può essere richiesto all’infermiere coordinatore.
■ La cartella clinica
La copia autentica della cartella clinica può essere richiesta
con modulo disponibile:
■ alla portineria all’ingresso
■ sul sito www.istituto-besta.it
La domanda di richiesta, alla quale deve essere sempre
allegata la fotocopia della carta d’identità del paziente, può
essere consegnata in portineria o spedita via fax al numero
02 23942197
Nella richiesta indicare sempre:
■ nome, cognome e data di nascita del paziente
■ data della dimissione o periodo di ricovero
■ reparto di degenza
■ il ritiro di persona o la spedizione postale
La copia della cartella clinica può essere ritirata in portineria
esclusivamente dal paziente o da persona con sua delega,
e sarà disponibile 40 giorni dopo la data di dimissione e
potrà essere ritirata dopo 10 giorni dalla data di ricevimento
della richiesta.
Per ulteriori informazioni:
Ufficio Archivio Cartelle Cliniche
Tel. 02 2394 2332
Lunedì -giovedì: 14.00 -16.00
Fax 02 2394 2197
Fondazione I.R.C.C.S.
Istituto Neurologico Carlo Besta
Via Celoria, 11 - 20133 Milano
URP-Ufficio Relazioni con il Pubblico (piano terra)
Dal lunedì al venerdì: 9.30 -12.30
Tel. 02 23942292 (servizio di segreteria telefonica 24/24 h)
Fax 02 70638217
[email protected]
Edito col contributo di:
Tel. 02.89422539
www.archebit.com
A cura del gruppo “Carta Servizi”
Ufficio Comunicazione - URP
[email protected]
LA C ARTA DEI SERVIZI È UN PATTO TRA L’ISTITUTO,
I PAZIENTI ED I LORO FAMILIARI.
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