Formazione manageriale attiva di Elisabetta Vernoni
Club Rotary Formia Gaeta - Liceo Scientifico Alberti
Formia 24 aprile 2010
formazione manageriale attiva di Elisabetta
Vernoni
1
Perché è importante
 La comunicazione è la chiave del successo
 L’efficacia di un manager è determinata dalla sua
abilità di raggiungere gli altri attraverso la parola
(parlata o scritta)
 La percentuale di frustrazione, frizioni e inefficienze
sul lavoro sono riconducibili ad una cattiva
comunicazione
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Gli obiettivi della comunicazione
 Capire l’esatto significato e le intenzioni dell’altro
 Essere compreso dagli altri
 Conquistare l’accettazione per se stessi e per le proprie
idee
 Produrre azioni o cambiamento per sé o per gli altri
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3
Il processo della comunicazione
 Chi emette il messaggio decide quale informazione
intende condividere, la decodifica in un messaggio e lo
trasmette al ricevente
 Per assicurarsi il successo della comunicazione il
messaggio deve essere costruito in modo che
l’esperienza del ricevente lo decodifichi nel modo
voluto da chi lo ha emesso.
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Una presentazione efficace
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


Una presentazione efficace di solito segue tre stadi
necessari:
L’introduzione (digli cosa stai per dirgli)
La spiegazione (diglielo)
Il sommario o conclusione (digli cosa gli hai detto)
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Istruzioni per una presentazione
 1 INTRODUZIONE
 Ottieni l’attenzione del pubblico
 Stimola il loro interesse
 Presenta te stesso, le tue idee e la tua proposta
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6
Istruzioni per una presentazione
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
2 SPIEGAZIONE
Sviluppa le tue idee in modo logico –fai esempi
Spiega come le tue idee hanno a che fare con loro
Usa un linguaggio comprensibile
Stai nei tempi
Chiedi commenti
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Istruzioni per una presentazione
 3 CONCLUSIONE
 Riafferma la tua idea
 Ricorda come questo abbia a che fare con loro
 Chiedi domande o fai domande per verificare la loro
comprensione
 Fai un richiamo all’azione
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8
La comunicazione non verbale
 L’impatto del messaggio è:
 10% verbale
 40% paraverbale
 50% espressione del corpo
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La comunicazione è potere
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Usa il nome dell’altro
Usa un linguaggio conciso
“Dipingi” quello che vuoi comunicare
Attento alle forme grammaticali deboli e forti
Dì quello che puoi fare piuttosto che ciò che non si può
fare
 Mettiti nei panni dell’altro
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Le macro barriere
 Eccesso di informazioni (KISS keep it simple and
short)
 Mancanza di conoscenze sull’argomento
 Differenze culturali
 Clima organizzativo di poca fiducia
 Numero di collegamenti
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Le micro barriere
 La percezione che l’uno ha dell’altro influenza
l’interpretazione del messaggio
 Competizione di messaggi
 Gergo e terminologia
 Bisogna creare un contesto che minimizza le barriere
macro e micro
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