formazione SUITEMAIL
Network Service srl
Via Valentini, 11 . piano 4° . interno 10 . 47922 Rimini (RN)
Tel. 0541.790062/793053 . Fax 0541.778656
C.F./Reg. Impr. RN/P.I.: 02675250407 – REA 276559
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introduzione a SUITEMAIL
Raggiungi tutti i tuoi clienti in un solo click: Network Service ti aiuta a massimizzare i tuoi profitti delle tue
campagne di mail marketing !
Anche le e-mail, se utilizzate con criterio, possono essere un potente strumento di marketing in grado di farvi
ottenere in poco tempo un adeguato ritorno economico.
Soprattutto se supportate da un ampio database di indirizzi costruito nel tempo, possono infatti costituire per te
una grande opportunità di marketing diretto: quelli che raggiungerai, sono infatti clienti “disponibili” in ogni
momento.
Per questo Network Service ha creato SUITEMAIL, un servizio ideale per gestire le tue comunicazioni e aiutarti a
programmarle e inviarle massimizzando il ritorno economico e i tempi.
Il servizio SUITEMAIL è strettamente personalizzabile a seconda delle vostre esigenze di comunicazione: potrete
infatti aggiungere all’opzione base una serie di plus e moduli che potenzieranno il servizio secondo le vostre
esigenze. Per utilizzarlo al meglio, Network Service mette inoltre a vostra disposizione alcune ore di formazione
e l’assistenza telefonica per rendervi completamente autonomi nella gestione della vostra posta elettronica.
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sommario SUITEMAIL
Benvenuti in SuiteMail ………………………………………………………………………………………………… Pag. 4
Account
- Profilo …………………………………………………………………………………………………………… Pag. 5
Liste contatti
- Elenco liste ……………………………………………………………………………………….…………… Pag. 6
- Inserisci nuova lista …………………………………………………………………………………..…… Pag. 8
- Crea Form HTML …..………………………………………………………………………………….…… Pag. 9
Contatti
- Elenco Contatti ……………………………………………………………………………………………… Pag. 13
- Inserisci nuovo contatto ………………………………………………………………………………… Pag. 14
- Importa contatti …………………………………………………………………………………………… Pag. 15
- Esporta contatti, Ricerca avanzata ………………………………………………………………… Pag. 17
Campi Personalizzati
- Elenco campi personalizzati, Inserisci nuovo campo ……………….…………………….. Pag. 18
Modelli
- Elenco modelli, Inserisci nuovo modello ………………………………………………………… Pag. 19
Newsletters
- Elenco newsletters ……………………………………...………………………………………………… Pag. 22
- Crea nuova newsletter...…………………………………………………………………..…………… Pag. 23
Statistiche
- Statistiche per newsletter …………………..………………………………………………………… Pag. 26
- Statistiche per Lista …………..………………..………………………………………………………… Pag. 29
- Statistiche per Utente ..….…………………..………………………………………………………… Pag. 30
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Per utilizzare Suitemail, è necessario collegarsi al sito www.suitemail.it ed accedere con i parametri
forniti via email (il servizio è raggiungibile da qualsiasi pc connesso ad internet, ed è sviluppato sul
browser Mozilla Firefox, si consiglia quindi di utilizzare tale browser per una maggiore compatibilità):
Ecco come si presenta il programma una volta effettuato l’accesso:
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Possiamo notare che a lato vi è un menu di navigazione, e nella parte opposta verranno caricate le
schermate relative alle sezioni del menu scelte.
Se durante l'utilizzo si desidera ricevere assistenza sulle funzionalità di SuiteMail, è sempre visibile un
bottone di Help in basso a sinistra che troverete in ogni sezione, così da ottenere aiuto e informazioni
specifiche riguardo alla sezione in cui vi trovate.
1) ACCOUNT
1.A) Profilo
In questa sezione viene visualizzato il riepilogo dei vostri dati ed i servizi attivati nel vostro SuiteMail,
nonchè il vostro credito residuo di e-mail da inviare, da tenere sotto controllo per non rimanere senza
crediti durante un invio di newsletter (se questo accade, non è più possibile riprendere l’invio da dove
era stato interrotto, ma si dovrà rifare un nuovo invio).
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2) LISTE CONTATTI
2.A) Elenco Liste
In questa sezione vengono visualizzate tutte le liste di contatti presenti all'interno del vostro
SuiteMail.
Per creare una nuova lista, cliccare su Inserisci nuova Lista e seguire le indicazioni riportate nella
finestra che vi apparirà. (vedi punto 2.B “ Inserisci nuova Lista")
Dopo aver selezionato una lista, cliccando sul pulsante corrispondente avete a disposizione le seguenti
opzioni:
Modifica lista: permette di modificare le opzioni la lista selezionata. Attenzione: mai aggiungere o
rimuovere i campi personalizzati di una lista già esistente contenente dei contatti.
Elimina lista: consente di cancellare la lista dal vostro SuiteMail (Attenzione: verranno cancellate
anche le relative statistiche, si preferisce non cancellare questi dati SE sono state inviate newsletter
alla lista)
Duplica lista: crea una copia identica della lista selezionata.
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Vedi contatti della lista: vi permette di consultare tutti gli utenti iscritti alla lista. E’ uno strumento
importantissimo e utilissimo, in quanto ricercando nella casellina “CERCA” della lista (il campo più a
destra del programma) si può visualizzare lo stato di un singolo utente, in base alle colonne ATTIVO,
ISCRITTO, e FAILURES:
Lo stato ATTIVO indica che l’utente è attivo nel sistema. Se si cambia manualmente questo stato,
l’utente non riceverà più nessuna newsletter anche se è iscritto ad altre liste.
Lo stato ISCRITTO invece, è determinato dall’utente, che a discrezione potrebbe essersi cancellato
dalla vostra lista (se c’è scritto no, significa che si è cancellato dalla lista).
Il numero che appare invece sotto la colonna FAILURES, indica il numero degli errori che ha generato
quell’utente, e quindi la newsletter non è stata recapitata nella casella per cause che potrebbero
essere ad esempio un errore generato da casella piena, o casella non più esistente. Dopo il 4°
fallimento, l’utente viene disattivato in automatico dal sistema, in quanto viene considerato un
indirizzo non buono, risparmiando così crediti.
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Vedi statistiche: dà accesso ai dati relativi alle newsletter inviate alla lista selezionata (vedi punto 7
"Statistiche")
Cerca: consente di cercare fra le liste inserendo anche solamente parte del nome della lista da cercare.
2.B) Inserisci nuova lista
Per inserire una nuova lista è necessario cliccare sulla voce “Inserisci nuova lista” nel menu di sinistra.
Si aprirà una nuova finestra in cui dovrete compilare tutti i campi richiesti quali il nome della lista
(attenzione: questo nome appare in fase di notifica all’utente, si consiglia di non utilizzare parole
offensive o che possano in qualche modo infastidire l’utente che lo riceve), l'email di notifica (ovvero
l'indirizzo a cui verranno spedite tutte le segnalazioni di iscrizioni e cancellazioni relative alla lista), e la
scelta (consigliata) di ricevere notifiche all'email di notifica precedentemente specificata.
I campi personalizzati sono parametri che vi permetteranno di catalogare al meglio i contatti di una
lista, e potranno servirvi per personalizzare le vostre email in base al destinatario in modo automatico
(es. Spett.le Network Service - Gentile Serena).
Per selezionare i campi scelti per la vostra lista, basterà selezionare il campo scelto, cliccare in alto su
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"Inserisci in lista" lasciando il campo obbligatorio (è consigliabile per evitare che ove non venga
compilato il campo nome possa arrivare all’utente qualcosa come “Ciao {nome}”).
Una volta fatte queste operazioni, cliccate su "Salva lista" per salvare la lista, su "Annulla" invece per
uscire senza salvare.
2.C) Crea form HTML
Questa sezione presenta al suo interno più funzioni, oltre a quella di creare il “form html” di iscrizione
alla newsletter per il vostro sito, che è già stato installato da noi in fase di configurazione di SuiteMail.
Andiamo quindi a vedere quali sono le altre funzionalità presenti, qui sotto evidenziate:
Ci troviamo di fronte alla configurazione di 3 pagine: iscrizione, cancellazione ed errore, e alla
configurazione di 2 email, una di iscrizione e l’altra di cancellazione dalla newsletter. La comunicazione
con l’utente è fondamentale, in più con le personalizzazioni di SuiteMail l’utente vedrà solamente il
nome della vostra azienda e non sarà reindirizzato su pagine generiche ma rimarrà sul vostro sito.
Quando sono state create le vostre liste collegate al sito, ci siamo occupati anche di configurare per voi
tutte le liste presenti fino al momento del corso. Successivamente, quando create le vostre nuove liste,
dovrete ricordarvi che di base non sono configurate con le grafiche del vostro sito, ma bensì ci sono
semplicemente delle frasi generiche generate in automatico. Per personalizzarle, dobbiamo fare un
copia/incolla dei dati di una lista già con le notifiche configurate. Come fare? Vediamolo.
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NB: prima di configurare le seguenti notifiche, è necessario selezionare la lista di riferimento
scegliendola nella scheda “Liste e Campi”.
Pag. di Iscrizione  quando l’utente si iscrive alla newsletter dal vostro sito, arriva su una pagina di
conferma dell’iscrizione. Suitemail è in grado di personalizzare questa risposta facendo apparire una
pagina con la grafica del vostro sito. Inseriamo l’URL come nell’esempio qui sotto, avendo copiato
precedentemente l’URL da una lista già configurata:
NB. L’iscrizione avviene SOLO dal box installato sul vostro sito, per cui non è necessario configurare
questa pagina, in quanto non verrà vista dai contatti della vostra nuova lista.
Pag. di Cancellazione  quando l’utente si cancella dalla newsletter tramite il link presente in ogni
email che riceve, deve avere a video una conferma che la sua cancellazione è andata a buon fine. Come
per la pagina di iscrizione, faremo copia/incolla da una lista già configurata:
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Pag. di Errore  quando l’utente effettua una doppia iscrizione, oppure il modulo di iscrizione non
funziona come dovrebbe, appare questa pagina di errore. Come per le altre pagine, faremo il
copia/incolla dell’URL della pagina:
Veniamo ora alle email di notifica:
Email di Iscrizione / Email di Cancellazione  ogni volta che l’utente si iscrive o si cancella dalla
newsletter tramite il link che riceve nella newsletter, riceverà una mail di conferma dell’avvenuta
iscrizione o dell’avvenuta cancellazione. Per copiare la grafica presente all’interno dell’editor, cliccare
sul bottone HTML della barra degli strumenti:
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Si aprirà una finestra, in cui sarà necessario selezionare e copiare tutto il codice al suo interno:
Una volta copiato il codice, chiudere la finestrella cliccando il tasto CANCEL, andare nella lista da
configurare, aprire la scheda “Email di cancellazione” e incollare dentro la finestrella HTML il codice
precedentemente copiato. Cliccare su UPDATE per caricare il contenuto.
ATTENZIONE: ogni volta che si incolla un nuovo codice o si fanno modifiche alle pagine di risposta
all’utente, poi ci si sposta in un'altra lista, i cambiamenti verranno persi. E’ necessario quindi che ad ogni
modifica, si clicchi sul bottone SALVA.
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3) CONTATTI
3.A) Elenco Contatti
In questa sezione possiamo vedere l’elenco completo dei contatti.
Per inserire un contatto singolo ad una lista, cliccare su Inserisci contatto (vedi punto 3.B "Inserisci
nuovo contatto")
Dopo aver selezionato un contatto presente nell’elenco, sulla barra in alto sopra ai contatti avete a
disposizione le seguenti opzioni:
Modifica contatto: permette di modificare l'anagrafica e l'email di un contatto, selezionandolo, quindi
indicando la sua lista di appartenenza e cliccando su "Avanti".
Rimuovi contatto: consente di cancellare il contatto dal vostro SuiteMail.
Importa contatti: consente di importare un elenco di dati (vedi punto 3.C "Importa contatti").
Esporta contatti: consente di esportare un elenco di dati (vedi punto 3.D "Esporta contatti").
Vedi liste del contatto: mostra tutte le liste in cui è presente quel contatto selezionato.
Cerca: consente di cercare fra i contatti anche inserendo solo parte della parola ricercata.
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3.B) Inserisci nuovo contatto
Per inserire un nuovo contatto seguire i 2 passaggi che verranno mostrati e selezionare nel primo, la lista
(o le liste) in cui aggiungere il nuovo contatto, quindi, dopo aver cliccato su "Avanti", inserire indirizzo
email ed i campi lista.
Cliccare su Salva.
Fig. 1
Fig. 2
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3.C) Importa Contatti
Seguire l'inserimento guidato composto da 4 diversi passaggi:
Passaggio 1/4: innanzitutto bisogna selezionare la lista in cui inserire i contatti da importare. Cliccare poi
su avanti.
Passaggio 2/4: qui si potrà caricare un file .csv dal vostro computer cliccando su Sfoglia, contenente i
vostri dati da importare. Poi, lasciare i parametri sottostanti inalterati, e cliccare su avanti.
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ATTENZIONE: SuiteMail supporta il formato .csv.
Si consiglia di esportare il "file di esempio" compilandolo con i dati da importare, in modo da avere
l'esempio di come deve essere compilato il file per essere importato senza errori.
Passaggio 3/4: in questa fase, bisogna associare i nomi dei campi ai nomi effettivi delle colonne
importate: se la prima colonna del vostro .csv si chiama "Email", dovrà essere associato il numero 1 a
questo campo, e così via con tutti gli altri campi.
Ricordate: l'ordine dei campi dovrà essere esattamente quello del vostro file .csv da importare.
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Passaggio 4/4: la lista è quasi importata; se vi sono contatti duplicati o errori, verranno segnalati come
nell’immagine di seguito:
In questo caso, il report ci fornisce un dettaglio sulla riga di Excel in cui ha trovato l’errore, spiegandoci
anche il motivo dell’errore (in questo caso gli indirizzi visualizzati sono già presenti all’interno della
nostra lista).
Una volta sistemati gli errori, o comunque appurato che gli errori segnalati sono solo duplicati, chiudere
la finestrella e cliccare su IMPORTA, per importare tutti i dati corretti, altrimenti tornare indietro e
correggere gli errori nel file di Excel.
3.D) Esporta Contatti
Per esportare una lista, selezionare la lista desiderata e quindi cliccare su "Esporta", come per
l’importazione dei contatti. Verrà esportato un file .csv (Excel).
3.E) Ricerca Avanzata
In questa sezione è possibile filtrare dati dalle liste, a seconda dei campi personalizzati presenti nelle
stesse.
ATTENZIONE: è necessario avere dei campi personalizzati specifici, altrimenti la ricerca non fornirà alcun
risultato.
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4) CAMPI PERSONALIZZATI
4.A) Elenco Campi personalizzati
In questa sezione è possibile inserire, modificare o eliminare i campi personalizzati scelti per le vostre
liste.
4.B) Inserisci nuovo campo
Iniziamo col capire che cos’è un campo personalizzato: un campo personalizzato è un campo che
utilizzato all’interno del corpo di un messaggio, lo rende personalizzato a seconda del valore
precedentemente inserito nel file .csv importato.
Quindi, se ad esempio vogliamo inserire il campo nome_azienda perché vogliamo creare una lista nella
quale importeremo un file .csv con all’interno quel campo, dovremo prima creare il campo cliccando su
“Inserisci” e poi compilare col nome del campo e tipo come da esempio:
Infine, cliccare su “Salva”.
Da questo momento in poi, sarà possibile creare una lista con questo nuovo campo personalizzato, in quanto lo
troveremo nell’elenco dei campi personalizzati da scegliere di volta in volta.
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5) MODELLI
5.A) Elenco modelli
In questa pagina potrete gestire i modelli salvati: potrete crearne di nuovi (v. Help"Inserisci nuovo
Modello"), modificarne le caratteristiche, duplicarli o cancellarli.
Per farlo basterà selezionare il modello, quindi cliccare sull'opzione desiderata
5.B) Inserisci nuovo modello
All’interno del vostro SuiteMail viene creato un modello personalizzato per poter inviare le vostre
newsletter già da subito. Si consiglia di duplicare tale modello selezionandolo e poi cliccando il bottone
apposito “Duplica Modello”, in modo da avere sempre l’originale come base.
Una volta duplicato, selezionandolo clicchiamo su “Modifica Modello” e si aprirà questa finestra:
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Cliccando su questo simbolo
come mostrato nella figura precedente, andremo ad espandere a
tutto schermo l’area modificabile del modello per apportare tutte le modifiche necessarie. Per
rimpicciolire la schermata, cliccare nuovamente sul simbolo
.
NB: è consigliato preparare sempre in questa sezione la versione definitiva della newsletter da
mandare.
Attenzione: è molto importante che in fondo ad ogni modello realizzato, ci sia la frase di cancellazione
completa dei campi di sistema che trasformeranno la frase tra di essi.
Es. Per cancellarsi dalla newsletter, {unsubstart}cliccare qui{unsubend}
Controllare quindi che in fase di editing del modello la frase non venga rimossa.
In alto troviamo la barra degli strumenti, per modificare la formattazione del testo, inserire tabelle,
inserire
collegamenti
e
immagini
a
piacere
nella
propria
newsletter.
Attenzione: le foto non devono superare i 500 kb di peso. CONTROLLARNE IL PESO PRIMA DI
UPLOADARLE!!
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Qui a fianco abbiamo la parte destra della finestra che si
apre col modello da editare, dedicata ai “Campi di sistema”
ed ai “Campi Personalizzati” (cliccare il segno + accanto al
titolo per mostrare i campi).
Campi di Sistema: sono sempre 10, non variano mai, e gli
unici due campi di sistema che useremo saranno il link di
cancellazione inizio e il link di cancellazione fine. Il campo
email compare nei campi di sistema in quanto è un campo
di base.
Campi Personalizzati: il numero varia a seconda dei campi
creati (i più comuni sono nome, cognome e
nome_azienda).
Per aggiungere questi campi al messaggio, è sufficiente
selezionarne uno, ad es. il campo nome e cliccare su
. Il campo che apparirà nel vostro editor, sarà tra
parentesi graffe {nome}.
Una volta ultimate le modifiche alla vostra newsletter,
faremo un ultimo passaggio prima di salvare. Clicchiamo
sulla linguetta TESTO posta sopra alla finestra del modello,
e schiacciamo il bottone “Ricava testo dal campo HTML”
come segue:
Ora, possiamo finalmente salvare cliccando su “Salva Modello” in basso a destra.
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6) NEWSLETTERS
6.A) Elenco newsletters
In questa sezione troviamo l’elenco delle newsletter inviate e programmate per l’invio. In alto, la barra dei menù
ci permette di fare determinate operazioni, vediamole:
Inserisci newsletter: è l’equivalente di “Crea nuova newsletter”
Modifica Newsletter: permette di apportare modifiche solamente prima dell’invio della newsletter.
Duplica Newsletter: è possibile fare un nuovo invio duplicando una newsletter precedentemente inviata. Per
farlo, selezionare la casella corrispondente alla newsletter e cliccare sul bottone “Duplica newsletter”.
Elimina Newsletter: è possibile eliminare una newsletter dall’elenco. ATTENZIONE!! Se viene eliminata una
newsletter già inviata, verranno cancellati tutti i dati statistici relativi a quell’invio. E’ consigliabile quindi eliminare
solo newsletter di prova.
Invia Newsletter: selezionando la newsletter di riferimento, è possibile inviare all’instante la newsletter, senza
aspettare la sua eventuale programmazione. Da non confondere col tasto “Invia mail di prova”.
Invia Mail di Prova: questo tasto è fondamentale, in quanto appena viene creata la newsletter che vogliamo
spedire, abbiamo bisogno di vedere come la mail arriverà nel client di posta dei nostri utenti, in modo da
correggere eventuali errori commessi (es. immagini non allineate, errori di ortografia, ecc.). Quindi, una volta
selezionata la nostra newsletter, clicchiamo sul bottone “ Invia mail di prova” e compiliamo la finestrella con il
nostro indirizzo a cui vogliamo ricevere la prova (il secondo campo per intenderci):
ATTENZIONE: durante l’invio della prova, i campi personalizzati come ad es. {nome} non vengono trasformati,
quindi verranno visualizzati con le parentesi. Il codice verrà trasformato solo in fase di invio definitivo della
newsletter, ove il campo sia presente all’interno della lista. Occorre controllare sempre i campi personalizzati
contenuti all’interno delle liste a cui stiamo per mandare la nostra newsletter, per non incappare in spiacevoli
errori.
Es. Gentile {nome},
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6.B) Crea nuova newsletter
Eccoci arrivati finalmente alla configurazione dell’invio della nostra newsletter.
La pagina si presenta ricca di informazioni da inserire, vediamo un esempio qui sotto:
Come possiamo notare, i primi dati da inserire sono molto semplici: inserire il nome della newsletter, l’oggetto, l’invio se
programmato o da definire, le informazioni riguardanti il nome e l’indirizzo da cui deve arrivare la newsletter.
Come prima cosa però, sarebbe bene scegliere la lista (o le liste) a cui vogliamo inviare la nostra newsletter, per avere ben
chiaro l’elenco dei possibili campi da utilizzare per la personalizzazione della nostra newsletter (per farlo basterà selezionare
la/le liste cliccando sulle caselline a sinistra).
Attenzione all’oggetto: è determinante per l’apertura della vostra newsletter. Si consiglia di mettere sempre un campo
personalizzato (qual’ora fosse presente) per attirare l’attenzione dell’utente e farsì che la vostra newsletter venga aperta. Per
scegliere un campo personalizzato, posizionarsi col cursore nel campo “Oggetto” e fare doppio click sul campo scelto dalla
colonna “Campi personalizzati nell’Oggetto” (apparirà come in figura).
Abilitando questa opzione, tutte le immagini presenti nell’email verranno direttamente scaricate nel client di posta
dell’utente non appena viene aperta la newsletter. Generalmente, se la casellina non è spuntata, la newsletter arriva con il
classico “Mostra immagini” da cliccare per poter visualizzare le immagini della newsletter.
ATTENZIONE: Le immagini devono risiedere sulla galleria immagini di Suitemail, altrimenti non verranno visualizzate.
NB. La scritta “Mostra immagini” in realtà compare anche se selezioniamo la casellina in questione, in quanto le statistiche
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vengono comunicate attraverso una minuscola immagine, che non viene embeddata. Quindi, fino a che non viene cliccato il
“Mostra immagini”, le statistiche riguardanti l’apertura ed i click non verranno inviate a SuiteMail.
SuiteMail è in grado di collegare le vostre newsletter con il servizio di Google Analytics già installato sul vostro sito.
Si consiglia quindi di compilare ogni volta questa parte, abilitando la voce con un click sulla casellina “Abilita”.
Vanno compilati i primi tre campi: i primi due, rimarranno sempre uguali, l’ultimo chiaramente va cambiato con una parola
che sia riferita alla vostra newsletter (es. pasqua, natale, famiglie, ecc), in modo che da Analytics si capisca a quale newsletter
fa riferimento.
Dopo aver compilato tutti i campi, scorrendo la pagina ci troviamo alla scelta del modello (appare quindi un riepilogo
dell’elenco dei nostri modelli creati, tra cui troveremo anche la nostra newsletter preparata prima). Selezionare il modello
scelto, e alla domanda “Sei sicuro di sostituire il testo della mail?“ dare OK.
Una volta selezionato il modello, possiamo ulteriormente editare la nostra newsletter.
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Ricavare sempre il testo dal campo HTML soprattutto se sono state apportate modifiche al modello creato precedentemente,
con l’apposito tasto “Ricava il testo dal campo HTML”.
E’ possibile aggiungere uno o più allegati alla newsletter (si sconsiglia di allegare listini prezzi ed offerte, si consiglia invece di
inserire link all’interno del corpo della newsletter che indirizzino al sito, e quindi a visitare le vostre offerte ed i listini
pubblicati).
Una volta effettuate le ultime operazioni, possiamo salvare la nostra newsletter, cliccando sul bottone in basso “Salva
Newsletter”.
La newsletter viene salvata nell’elenco delle newsletters, e possiamo vederne il riepilogo: il nome, l’oggetto, la o le liste a cui
sarà spedita, la data e l’orario di invio, e la data e l’orario in cui inizierà effettivamente la spedizione e i dati di fine invio come
nell’immagine seguente:
In questo caso, la mail deve ancora essere spedita, per cui figura solamente la data di programmazione della newsletter.
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7) Statistiche
Una volta che la newsletter è stata inviata, e sono apparse data e ora di fine invio, da lì a poco potremo vedere le relative
statistiche. SuiteMail ci da la possibilità di leggere 3 tipologie di statistiche. Vediamole di seguito:
7.A) Statistiche per Newsletter
Le “Statistiche per Newsletter” sono le statistiche riferite alla singola newsletter inviata, indipendentemente dalle liste a cui
è stata mandata. Potremo quindi vedere i dettagli, cliccando sulle varie linguette della finestra seguente:
In “Riepilogo Statistica”, troviamo i dati ricapitolativi della newsletter, e quindi il totale dei destinatari, il totale delle email
aperte, il tasso di conversione delle aperture in percentuale, e il click through sempre in percentuale.
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Se clicchiamo invece su “Statistica Apertura”, troveremo solamente i dati relativi all’apertura della newsletter, con il numero
delle email totali inviate, le totali aperte ma anche le totali aperte uniche, ed un tasso di apertura in percentuale.
Sotto, abbiamo un dettaglio con la lista degli utenti che hanno aperto la newsletter, con data e orario di apertura: possiamo
anche vedere il numero di volte che la nostra newsletter è stata letta da ogni singolo utente, come indicato dal numerino
vicino all’indirizzo email dell’utente (in questo caso il numero è 3)
Su “Statistica Link” invece, vediamo le statistiche dei link inseriti all’interno della nostra newsletter inviata. Possiamo vedere
il totale dei click ricevuti, quanti sono stati i link cliccati singolarmente e quale dei link inseriti è stato il più cliccato.
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In “Statistica Email Fallite”, troviamo il numero e gli indirizzi delle email che non hanno raggiunto la casella di posta del
destinatario. I motivi di questi fallimenti possono essere vari, tra i quali: casella di posta piena del destinatario, email non più
attiva. Dopo 4 fallimenti di un indirizzo, questo viene disattivato automaticamente dal sistema perché ritenuto non buono.
In “Statistica Email cancellate”, troviamo gli utenti che si sono autonomamente cancellati dal link di cancellazione presente
nella newsletter.
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7.B) Statistiche per Lista
In questa sezione troviamo le statistiche divise per lista; possiamo così avere un’idea dettagliata di quanto una determinata
lista abbia prodotto in numero di click e di letture. Il pannello è diviso nello stesso modo del pannello delle “Statistiche per
Newsletter”, come possiamo vedere di seguito:
Nella tabella “Sommario contatti” troviamo gli invii di newsletter che sono stati fatti a quella lista divisi per data, con
accanto il numero dei contatti che si sono cancellati autonomamente dalla lista. Nelle sezioni “Statistica aperture”,
“Statistica Link”, “Statistica Email Fallite” e “Statistica Cancellazioni” ci saranno quindi sempre i dati relativi alla singola lista
selezionata, divisi per tipologia.
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7.C) Statistiche per Utente
Nella sezione “Statistiche per Utente”, troviamo i dati relativi all’utente (e cioè voi), con dei riepiloghi del numero di liste e di
contatti presenti all’interno del vostro SuiteMail, ed una statistica generale sul totale di email inviate e relative aperture,
fallimenti, ecc.
Per problemi o segnalazioni, scrivere all’indirizzo [email protected]
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