FILODIRETTO.IT
IMPOSTAZIONI DI SISTEMA PER STAMPA ED EMISSIONE POLIZZE ON-LINE
Spesso problemi di stampa ed emissione di preventivi/polizze, stampe polizze, ecc., online sul sito Filodiretto.it sono
dovuti alle impostazioni di protezione di Internet Explorer, di sistema o di antivirus, in tal caso è necessario seguire
le seguenti istruzioni.
Alcune anomalie tipiche potrebbero essere: mancata apertura della polizza, oppure la non corretta compilazione
dei campi riportati o polizza completamente in bianco. In casi estremi può rendersi necessaria la re-installazione di
Adobe Reader anche se pare installato correttamente.
Al fine di evitare disagi e disservizi ai vostri clienti, esortiamo caldamente ad applicare gli accorgimenti di seguito
indicati, utili sia per l’emissione che la stampa di qualsiasi polizza in pdf.
Generalmente con le prime 3 operazioni si risolve la maggior parte dei casi, ma sono molto utili e consigliate anche le
azioni 4, 5, e le successive.
Azioni necessarie
Fondamentali affinché stampe ed emissione funzionino correttamente
1) utilizzare Internet Explorer (come prima opzione no Firefox, Opera, Safari e Chrome)
2) da Internet Explorer inserire in strumenti > opzioni > protezione > siti attendibili > siti
sia http://www.filodiretto.it che https://www.filodiretto.it
3) Impostare il livello di protezione dei "siti attendibili" su "basso" (importante)
Azioni consigliate
Sono sempre utili a prescindere dall’esito delle prime tre
4) Svuotare (eliminare) i file temporanei di Internet Explorer: strumenti > opzioni > elimina > elimina tutto
5) Verificare che non abbiate un blocco pop-up impostato su: browser, toolbar (google o Yahoo ...), antivirus, firewall.
Se necessario lasciare il blocco pop-up cercate di impostare l’eccezione per il sito Filodiretto.it
Altre azioni utili
* Se le prime cinque non hanno dato esito
* Se non si apre la pop-up di stampa della polizza
6) disinstallare le vecchie versioni programma Adobe Acrobat Reader e reinstallare l'ultima versione di Adobe Reader da
questo indirizzo http://get.adobe.com/it/reader/
NB a volte Adobe vi fa scaricare anche antivirus, toolbar, photoalbum o gadget vari: toglieteli e non installateli
7) rimozione di varie toolbar gadget (google, Yahoo, Virgilio, ecc.)
8) aggiornamento di internet Explorer
9) Provare con Firefox eliminando il “blocco Javascript” per il sito “Filodiretto.it”
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Di seguito alcune figure che vi aiuteranno nelle operazioni nella configurazione di Internet Explorer