Manuale di configurazione
dell’Home Banking- Guida al
Servizio
1 - CARATTERISTICHE E OPZIONI DEL SERVIZIO HOME BANKING
Il servizio home banking della Banca Popolare S.Angelo fornisce al cliente
l’opportunità di ottenere informazioni sui suoi rapporti bancari e di inviare
disposizioni a valere sugli stessi.
Per l’utilizzo dell’home banking BPSA è necessario disporre di un comune
collegamento ad internet.
Caratteristiche tecniche:
Accesso in modalità protetta con elevato livello di sicurezza, garantito da
un sistema di password a doppio livello (password e Pin), sistema di
crittografia SSL 3 a 128 bit per la massima protezione delle informazioni
trasmesse e ricevute sulla rete internet.
Assenza di software applicativo residente sul computer del cliente. Ciò
comporta (contrariamente a molti altri sistemi concorrenti) la possibilità, da
parte del cliente, di utilizzare qualsiasi computer collegato ad internet e lo
solleva dalla necessità di installare sistemi di protezione sul proprio persona
computer.
Assistenza al servizio Home Banking al numero 848 813 113.
Opzioni Operative
Servizi Informativi
1.Saldo di conto corrente (saldo contabile e saldo disponibile).
2.Movimenti di conto corrente , con possibilità di effettuare ricerche mirate
per data contabile, data valuta, importo, segno (dare/avere) e
descrizione.
3.Conto Personale, cioè la possibilità di creare categorie di
raggruppamenti personalizzate dei movimenti di conto corrente.
4.Info Assegni, che informa il cliente sulla dotazione assegni e sullo status di
ciascun assegno (pagato, mano cliente, protestato, ect...).
5.Info Utenze, che mostra i RID in carico al cliente.
6.Saldo dossier titoli
7.Movimentazione dossier titoli.
8.Movimentazione POS, per gli esercenti che volessero consultare i
movimenti eseguiti sui propri terminali POS anche con ricerche mirate.
9.Movimentazione CartaSi
10.Movimentazione carta prepagata CartaChiara
Opzioni Operative
Servizi Dispositivi
1.Disposizioni di Bonifico Italia
2.Disposizioni di Bonifico Estero per le valute Euro - Corona Svedese - Dollari
- Franchi Svizzeri - Sterlina Gran Bretagna - Yen Giappone
3.Disposizione di Incasso Ri.Ba. (Riba Attive), anche con creazione di
distinta multipla.
4.Ricariche Telefoni cellulari
5.Pagamento deleghe F24
6.Ricarica Carta Prepagata (CartaChiara)
7.Pagamento MAV
8.Pagamento Canone RAI
9.Disposizione di pagamento avvisi (pagamento Ri.ba).
10.Disposizione di compravendita titoli, funzione di trading on line operativa
su Mercato Ordinario ed After Hours. Le quotazioni sono disponibili con un
ritardo di 20 minuti o in tempo reale.
11.Invio flussi nel formato standard CBI per emissione bonifici e Ri.Ba.
Opzioni Operative
Altri Servizi
1.Agenda Personale, per la creazione di un diario con funzione di
promemoria per appuntamenti o scadenze.
2.Rubrica debitori/creditori
3.Preferenze Utente, per la personalizzazione della pagina di defalut.
4.Modifica Password e PIN , che consente al cliente di modificare a
piacimento i propri codici di accesso.
5.Consultazione delle comunicazioni
Accesso al servizio Home Banking
Per accedere all’home banking della Banca Popolare S.Angelo è
sufficiente accedere alla home page del sito www.bancasantangelo.com
e quindi cliccare sull’area Home Banking.
Accesso al servizio Home Banking – N° utente e Password
Cliccando sul tasto accedi
presente sul sito della Banca
popolare Sant’Angelo
(www.bancasantangelo.com)
si apre una pagina per
l’acceso al servizio Home
Banking.
Il nome utente e la password di
primo accesso sono presenti nella
busta sigillata consegnata in filiale. Al
primo accesso viene richiesto di
effettuare la “registrazione” e cioè la
definizione di un PIN ed il cambio
della password di primo acceso che
si trova nella busta consegnata al
cliente. La password di primo
accesso è formata da un carattere
ed una sequenza numerica - è
importante digitare il carattere
alfabetico (il primo) in maiuscolo -
Home Banking – primo accesso
Al primo acceso è necessario effettuare la “registrazione”, questo ovvero la definizione di un PIN e il cambio
della password che è stata consegnata in busta chiusa al cliente da parte della filiale.
Definizione PIN:
Il PIN è una password di secondo livello che non viene consegnata al cliente ma deve “generarla” egli stesso
inserendo 10 caratteri alfanumerici nei due campi visualizzati. Il PIN è “case-sensitive” e cioè fa differenza tra
lo stesso carattere in maiuscolo o in minuscolo.
Home Banking – primo accesso
Il secondo ed ultimo passaggio per definire la “registrazione” è il cambio password.
Cambio Password di acceso:
Nella busta fornita al cliente oltre al “N° utente” (che non cambia) viene fornita un password di primo
accesso (che serve solo per la fase di registrazione) formata da un carattere alfabetico e da una sequenza
numerica. Per poterla cambiare necessita inserire nel primo campo (Password in uso) la password utilizzata
per accedere (presente nella busta consegnata dalla filiale) e nei due campi successivi una nuova
password di almeno 8 caratteri alfanumerici. Anche in questo caso necessita prendere nota dei caratteri
scelti come password di acceso e la modalità (maiuscolo o minuscolo) con cui è stata definita.
Dopo aver cambiato la password l’utente viene invitato a chiudere il browser (la pagina internet con la
quale si è effettuata la registrazione) e riaprila effettuando l’accesso con le credenziali (password e PIN)
appena create.
Home Banking – primo accesso
Dopo aver effettuato la registrazione le credenziali di accesso sono il
n° utente, comunicato con la busta consegnata dalla filiale, e la
password che è stata definita dall’utente in fase di registrazione
Accesso al servizio Home Banking – Calcolo PIN
Dopo avere inserito correttamente il numero utente e la password vengono richiesti, in modo casuale,
due dei dieci caratteri del PIN definito dall’utente.
Nel caso in cui vengano fatti tre tentavi errati l’utenza viene bloccata. Sarà, quindi, necessario chiamare
il servizio di assistenza al numero 848 813 113 affinché venga sbloccata.
Il servizio di assistenza clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08.30 alle 10 e dalle 15.00 alle 17.00
Servizio Home Banking – Home Page
Una volta cambiata la “Password” iniziale ed
attivato il PIN, potrete finalmente accedere
alle funzionalità che avete richiesto in fase di
sottoscrizione del servizio.
Le funzionalità attualmente disponibili: Conti
Correnti, Pagamenti, Titoli, Finanziamenti, Area
incassi, Altri servizi ed Impostazioni.
Per accedere ai singoli servizi è ovviamente
necessario aver aperto uno specifico rapporto
presso una qualunque filiale della Banca
Popolare Sant’Angelo. Per ogni funzione è
possibile abilitare separatamente l’operatività
di visualizzazione e di disposizione, per rendere
disponibile un maggior grado di libertà.
Il principio usato sarà quello del “privilegio minimo”, ovvero ad ogni Cliente sarà data visibilità delle
sole funzionalità richieste; ad esempio potreste aver bisogno della sola visualizzazione delle
informazioni di Conto Corrente e non anche della possibilità di effettuare bonifici. Se non avete a
disposizione qualcuna delle funzionalità ma ne avete bisogno oppure se desiderate avere visibilità di
altri rapporti, potete tranquillamente richiedere in ogni momento una integrazione recandoVi presso
la Vostra filiale ed espletare le formalità del caso. In ogni caso i vostri dati di accesso rimarranno
invariati; semplicemente troverete le opzioni o i rapporti richiesti nel momento in cui saranno
effettivamente aggiunti.
In tutte le videate sarà disponibile, cliccando sulle apposite icone , attivare una apposita funzione
per la stampa dei dati e la loro esportazione in formato Excel e nel formato PDF.
Servizio Home Banking – Home Page
Una volta cambiata la “Password” iniziale ed
attivato il PIN, potrete accedere alle
funzionalità che avete richiesto in fase di
sottoscrizione del servizio.
Le funzionalità attualmente disponibili: Conti
Correnti, Pagamenti, Titoli, Finanziamenti, Area
incassi, Altri servizi ed Impostazioni.
Per accedere ai singoli servizi è ovviamente
necessario aver aperto uno specifico rapporto
presso una filiale della Banca Popolare
Sant’Angelo. Per ogni funzione è possibile
abilitare
separatamente
l’operatività
di
visualizzazione e di disposizione, per rendere
disponibile un maggior grado di libertà.
Il principio usato sarà quello del “privilegio minimo”, ovvero ad ogni Cliente sarà data visibilità delle
sole funzionalità richieste; ad esempio potreste aver bisogno della sola visualizzazione delle
informazioni di Conto Corrente e non anche della possibilità di effettuare bonifici. Se non avete a
disposizione qualcuna delle funzionalità ma ne avete bisogno oppure se desiderate avere visibilità di
altri rapporti, potete tranquillamente richiedere in ogni momento una integrazione recandoVi presso
la Vostra filiale ed espletare le formalità del caso. In ogni caso i vostri dati di accesso rimarranno
invariati; semplicemente troverete le opzioni o i rapporti richiesti nel momento in cui saranno
effettivamente aggiunti.
In tutte le videate sarà disponibile, cliccando sulle apposite icone , attivare una apposita funzione
per la stampa dei dati e la loro esportazione in formato Excel e nel formato PDF.