Global gest – Deca S.r.l.
…Global Gest
Deca S.r.l. 24/01/2006
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Global gest – Deca S.r.l.
Cos’è Global gest
 GLOBAL GEST non è solo un progetto tecnologico, è un progetto di sviluppo
organizzativo che usa l’innovazione tecnologica per migliorare i processi aziendali
 Costituisce un Portale configurato come una “stanza dei bottoni virtuale" che consente
a tutti gli interessati un accesso diversificato, multi-canale, sicuro, aggiornato in tempo
reale e sempre disponibile alle informazioni e alle loro aggregazioni più significative
 La novità dello strumento informativo porta con sé delle precise logiche funzionali e
operative volte a realizzare un sistema unico, ciò implica:
 l’ottimizzazione e il controllo dei flussi di lavoro,
 l’interazione tra le unità organizzative interessate, (cliente, utente, fornitore, ecc.)
 l’attribuzione di attività e responsabilità.
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Acquisizione dati
Web Farm
Client Desktop
Smart Device
Pocket PC
Smart Phone
Cellulari
PC Portatili
Assistenza
Manutenzione
Call Center
Acquisizione dati
Web
Telefono
Fax
Mail
Global gest – Deca S.r.l.
Come si presenta
Interfaccia ideata per un utilizzo intuitivo
e fluibile. Suddiviso in più settori
assegnati a diversi gestori del sistema
stesso.
Stiamo lavorando per rendere sempre più
facile l’utilizzo delle procedure a mezzo di
wizard.
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L’architettura attuale e futura
 Ambiente operativo Microsoft
 Ambiente di sviluppo .net
 Base dati SQL Server
 Gestione dati con XML nativo
 Trasmissione dati tecnologia webservices
 Server: Proliant ML 350 raid 5 - Sistema operativo Windows Server 2003
 Client Sistemi Windows XP
 Browser Ie 6.0 o superiori
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L’impatto sui processi aziendali
Negli enti e nelle aziende generalmente le strutture sono verticali (strutture
organizzative / funzioni) mentre i flussi di lavoro sono orizzontali; questo
genera vuoti o sovrapposizioni di responsabilità che peggiorano
l’efficienza e l’efficacia complessiva.
ORGANIZZAZIONE
FLUSSI
DI
LAVORO
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Caratteristiche innovative
Utilizzo estensivo di tecnologie up-to-date
Grande attenzione alla sicurezza e solidità di sistema
Funzionalità globali ‘Just in Time’ mediante un estensivo uso di Internet
Utilizzo di tecniche di Intelligenza Artificiale per l’ottimizzazione dei processi
Utilizzo estensivo di XML, anche nel Data Base (XND)
Intelligenza Artificiale
Utilizzo di tecniche di Intelligenza Artificiale per:
Creazione, a partire dal data warehouse in cui sono immagazzinate le informazioni di data mart specifici
Ottimizzazione dei processi aziendali mediante data mining sugli specifici data mart
Implementazione del Feed-back proveniente dal data mining con conseguenze affinamento delle procedure gestionali
Possibilità di creare scenari su cui testare “modelli” di processi gestionali allo scopo di trovare i best fitting
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La visione per processi
Il risultato di un processo - frutto di una trasformazione fisica o
concettuale - consiste nella produzione di un bene o nell’erogazione di un
servizio, attraverso determinate operazioni di trasformazione dell’input
iniziale
Input
Fornitore
Attività
Output
Cliente
In ognuna delle fasi di processo si prosegue un obiettivo misurabile in
termini di valore aggiunto e qualità del servizio reso
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Gestione Anagrafiche di Global gest
La prima fase riguarda il caricamento della base dati con le anagrafiche
generiche e la costituzione delle relative associazioni tra entità
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CRM di Global gest
Un CRM per la gestione dei ticket
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Preventivi in Global gest
Preventivi automatici per alcune aree di attività
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Programma di lavoro di Global gest
La creazione del programma di lavoro ordinario in automatico
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Indicatori e report
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Interfaccia Pocket Global gest
Lettura e aggiornamento attività lato palmare
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Tecniche DATA MINING applicate a Global Gest
Previsioni sulle attività future determinate con tecniche di data mining
basate su reti neurali
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Inserimento di Global gest in azienda
Prossimamente:
Autocad su palmare
Preventivi automatici generalizzati
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