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La Gestione Manageriale
dello Studio Odontoiatrico e Tecniche di Marketing
Mezzi teorici e strumenti concreti
per sfruttare con efficacia le prospettive economiche della propria Clinica
Responsabile Scientifico
Dott. Franco Tosco
Settembre - Dicembre 2013
Povolaro di Dueville (VI)
a cura di
ACCREDITATO PER 50 CREDITI ECM
Formazione accreditata ECM:
l'aggiornamento scientifico
per il vostro successo professionale.
RICERCA
Il selezionatissimo parterre di relatori impreziosisce ogni appuntamento
formativo esponendo le più recenti evidenze scientifiche.
ACCREDITAMENTO
Focalizzato su tematiche d’avanguardia, ogni incontro vi consente di fruire
di programmi scientifici aggiornati, strutturati ed accreditati ECM.
INTERAZIONE
Ogni appuntamento è finalizzato allo scambio di conoscenze,
testimonianze ed opinioni con il tutor e con gli altri partecipanti.
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Nella cornice di una sala congressi moderna e funzionale,
incrementerete il vostro network di contatti durante i light buffet
compresi nella quota di iscrizione.
Caro Collega,
l’Odontoiatra Professionista affronta un’attualità sempre più problematica:
pressione fiscale in aumento, incessanti controlli amministrativi, concorrenza sempre più aggressiva,
guadagni troppo bassi per investire tranquillamente nell’aggiornamento e nella tecnologia.
Servono quindi strumenti pratici, ma soprattutto di immediato utilizzo, che consentano all’Odontoiatra un perfetto controllo,
interno e preventivo, di tutti gli aspetti della gestione manageriale della propria attività:
fiscali, amministrativi, gestionali e di marketing.
Il nostro iter formativo, accreditato ECM, è una esperienza fatta di analisi, riflessioni, soluzioni:
nella certezza che quanto tratteremo nei quattro differenti moduli formativi soddisferà le tue esigenze di arricchimento culturale,
ti rinnovo l’invito ad unirti alla nostra spontanea “community” scientifica.
Ti aspetto a Povolaro di Dueville per fornirti gli strumenti adatti a sfruttarele prospettive economiche del tuo Studio!
Dott. Franco Tosco
Socio Fondatore Lessicom s.r.l.
Dott. Franco Tosco
Socio fondatore di Lessicom srl, presidente CdA e coordinatore del settore aziendale per l'area di organizzazione degli Studi
Odontoiatrici, dei servizi alla persona e delle PMI. Lessicom srl ha l’incarico di consulente Andi della Regione Piemonte per
l’organizzazione degli Studi Odontoiatrici.
Coautore della sezione Azienda odontoiatrica e organizzazione: il necessario valore aggiunto in “Progressi in Odontoiatria”, Ed.
UTET, Milano, 2004, vol. 4. Coordinatore della sezione di organizzazione degli studi odontoiatrici in Il Dentista Moderno, Utet,
annata 2004. Coordinatore dell’indagine descrittiva delle condizioni operative, delle aspettative professionali, delle principali
difficoltà quotidiane e della qualità dei supporti associativi disponibili svolta su tutti gli iscritti Andi della Prov. Di Torino negli
anni 2003 e 2004. Autore di articoli di Organizzazione su Il Dentista Moderno per l’anno 2011, sul Giornale Andi della prov. di
Torino dal 1997 al 2012 e relatore a convegni e congressi tra cui Cernobbio al III workshop dell’Andi.
Curatore del volume "Fare il Dentista è un’Impresa", Tu.e.or., Torino, 2010.
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Fare il Dentista e la Segreteria
Dott. Franco Tosco, Dott. Salvatore Verga & Sig.ra Sonia Volpe | Venerdì 13 e Sabato 14 Settembre | Ore 8:30 - 17:00
Dott. Salvatore Verga
Esercita dal 1988 in Torino la libera professione di Consulente del Lavoro ed in tale veste ha ricoperto i seguenti incarichi: Consigliere
dell’Ordine Provinciale Consulenti del Lavoro di Torino, Organizzatore e coordinatore di convegni di aggiornamento professionale,
Coordinatore della Commissione Studi dell’Ordine Provinciale Consulenti del Lavoro di Torino, Consulente del Lavoro dell’ANDI
(Associazione Nazionale Dentisti Italiani) Sezione di Torino e Provincia e del Piemonte, Membro del Comitato Tecnico Etico SA 8000
di un Organismo di Certificazione Internazionale, Articolista della rivista della Sezione Provinciale ANDI di Torino, Articolista della
rivista “L’Ordine Informa” dell’Ordine Provinciale Consulenti del Lavoro di Torino. Principali CCNL applicati per le aziende seguite:
Studi professionali, Terziario, Industria Metalmeccanica (piccola e grande industria), Dirigenti industria e terziario, Pubblici Esercizi,
Industria gomma- plastica. Specializzazioni: Processi di contrattazione individuale e collettiva, Relazioni sindacali, Contenzioso del
lavoro.
Sig.ra Sonia Volpe
Amministratore Delegato e membro del CdA di Lessicom srl. Funzioni operative dirette: controllo e supervisione delle attività
gestionali, amministrative e strategiche interne; responsabile delle aree attinenti alle segreterie per l’attività di consulenza
gestionale; docenza in corsi di ri/qualificazione delle segreterie; docenza all’utilizzo dell’informatica applicata alla gestione per
l’uso di applicativi di settore. Pubblicazioni: Coautore della sezione “Azienda odontoiatrica e organizzazione: il necessario valore
aggiunto” in “Progressi in Odontoiatria”, Ed. UTET, Milano, 2004, vol. 4. Autore di “La segreteria: funzione centrale dell’azienda
odontoiatrica” in Il Dentista Moderno, Ed. UTET, Milano, ottobre 2004. Autore presente in F. Tosco (a cura di), “Fare il dentista è
un’impresa”, TUEOR, Torino,2010. Autore di Dispense monografiche per corsi di formazione ANDI rivolti al Personale Ausiliario.
Autore di articoli sul bollettino Andi della Provincia di Torino nel periodo 1997/2010.
programma
La professione odontoiatrica: dall’aspirazione al concreto problema di avvio dello studio personale
L’analisi di fattibilità.
L’impresa e l’azienda: ruoli, funzioni e mansioni; processi e procedure; delega e controllo
I soggetti dell’azienda odontoiatrica:
I produttori medici: funzione e rapporto economico dei e con i collaboratori medici
Le Risorse Umane di supporto [segreteria e assistenti], i laboratori, i fornitori, i consulenti
L’igienista: funzione, procedure in relazione al medico, in relazione alle Risorse Umane, valutazione della produzione
La segreteria al centro del sistema-studio odontoiatrico
Gli elementi nodali del flusso di lavorazione:
La prima visita
Il piano di cura e il preventivo
Il piano di trattamento
Il piano di lavoro
Il piano di incasso
Le conferme e i richiami.
L’agenda: strumento di organizzazione e di controllo dell’azienda Odontoiatrica
Il consulente del lavoro
Mansionario e retribuzioni (la gestione degli incentivi)
La gestione degli orari
La selezione del personale
Il percorso di inserimento (stage e contratti di apprendistato)
L’impresa Odontoiatrica e gli aspetti legali nei rapporti di collaborazione
Dott. Franco Tosco & Avv. Ivan Tosco | Venerdì 11 e Sabato 12 Ottobre | Ore 8:30 - 17:00
Dott. Franco Tosco
Laurea in sociologia conseguita presso l'Università di Torino e Specializzazione in Sociologia della Cultura e dei Mass-media presso
l’Accademia delle Scienze di Budapest; Professore a contratto nell’insegnamento di Organizzazione degli studi odontoiatrici per
gli studenti di Odontoiatria a.a 2004/07 presso l'Università di Trieste. Professore a contratto per l’insegnamento di Procedure
diagnostiche e tecniche comunicative nel Master di estetica dei tessuti orali e perorali in Odontoiatria, a.a. 2008/09 2009/10 –
2010/11 – 2011/12 presso l'Università di Padova. Professore a contratto per l’insegnamento di Organizzazione degli studi
odontoiatrici nel Corso di perfezionamento in Chirurgia Computer Guidata, a.a. 2010/11 e 2011/12 presso l'Università di Padova.
Avv. Ivan Tosco
Laurea in Giurisprudenza a Torino. Dottorato di Ricerca in Diritto Internazionale, Università Statale di Milano. Diplôme 1er cycle
presso la Facultè International de Droit Comparé (Strasburgo). Abilitato alla professione di Avvocato nel 2005. Dal 2005 ad oggi:
Responsabile Affari Legali (General Counsel) di Skylogic S.p.A., gruppo Eutelsat S.A. Funzioni: Supervisione della redazione e
negoziazione contrattuale lato clienti e lato fornitori, contratti di consulenza; Gestione del contenzioso, incluso il coordinamento
dei procuratori esterni; Responsabilità degli aspetti formali dlgs. 196/2001 (Privacy); Assistenza al responsabile HR in relazione agli
aspetti legali dei rapporti di lavoro; In collaborazione con l’area finance, l’attività del recupero crediti.
programma
Il Team di produzione: flussi di informazione interni [produttori e Risorse Umane] e esterni [il team con i clienti]
Dall’informazione al messaggio alla comunicazione: I soggetti del Team odontoiatrico e i processi di feed-back
Il marketing, terminologia e significati: informazione, marketing, pubblicità.
L’analisi del target all’origine dell’azione di marketing
La customer satisfaction: realizzazione e utilizzo
La qualità percepita: realizzazione e utilizzo
I preventivi: funzione dell’analisi ai fini del controllo e dello sviluppo
Aspetti legali: I rapporti di collaborazione, di consulenza, di consulto
Analisi delle figure (la collaborazione, il consulto, la consulenza)
La regola della personalità della prestazione (la regola, l’eccezione, il limite)
Le responsabilità esterne (del titolare verso il cliente, del collaboratore, del consulente)
Le responsabilità interne (il danno iatrogeno e la sua risarcibilità, l’azione diretta, il regresso del titolare di studio)
La proprietà dell’opera intellettuale (di chi è il cliente, di chi è la cartella clinica, di chi è la radiografia, i modelli etc.)
La formalizzazione del rapporto (opportunità e utilità)
I conflitti e la loro gestione (la deontologia, l’ordinamento civile
Il Controllo di Gestione ed il Monitoraggio degli Aspetti Fiscali
Dott. Franco Cellino & Dott. Federico Moine | Venerdì 8 e Sabato 9 Novembre | Ore 8:30 - 17:00
Dott. Franco Cellino
Laureato in Economia e Commercio presso Uni-To e componente del CdA di Lessicom srl. Funzioni operative dirette e competenze:
Coordinamento dell’area del controllo di gestione nella specifica attività aziendale, Consulenza per gli aspetti di controllo di
gestione presso clienti a livello nazionale (PMI-Studiprofessionali), Tecniche di previsione, di controllo e di reporting, Consulenza
per la rilevazione del fabbisogno finanziario, Analisi delle strutture e dei processi lavorativi, relativi all’organizzazione aziendale,
Analisi dei dati di risultato produttivo e gestionale dei clienti, Sistema di incentivazione delle risorse umane (MBO). Pubblicazioni:
Coautore della sezione “Azienda odontoiatrica e organizzazione: il necessario valore aggiunto” in Progressi in Odontoiatria, Ed.
UTET, Milano, 2004, vol. 4. Autore de “Il controllo di gestione nell’azienda odontoiatrica” in Il Dentista Moderno, Ed. UTET , Milano,
aprile 2004. Autore di articoli sul bollettino Andi della Provincia di Torino nel periodo 1997/2011.
Dott. Federico Moine
Laurea in Economia e Commercio, con indirizzo economico-aziendale, conseguita presso l'Università' di Torino. Dottore
Commercialista, iscritto all'Ordine dei Dottori Commercialisti delle Circoscrizioni Riunite di Torino, Revisore Contabile, iscritto nel
Registro dei Revisori Contabili. Specializzazioni: Specializzazione in materia di determinazione del reddito di lavoro autonomo e
professionale, con particolare riferimento alla professione odontoiatrica. Relatore abituale in convegni ed incontri di aggiornamento
e formazione per la categoria, con relativa attività di pubblicista. Specializzazione in materia di disciplina fiscale ed amministrativa
degli Enti senza scopo di lucro, delle Aziende Sanitarie Locali e del Terzo Settore, con la partecipazione in veste di relatore a convegni
e ad incontri e corsi formativi. Membro e Coordinatore del Gruppo di Studio sul Non Profit dell’Ordine dei Dottori Commercialisti
di Torino. Specializzazione in materia di disciplina fiscale e di bilancio delle Società Cooperative e dei Consorzi. Coordinatore del
Gruppo di Studio sulle Società Cooperative e sui Consorzi dell’Ordine dei Dottori Commercialisti di Torino. Relatore in convegni
ed incontri formativi sulla disciplina giuridica e tributaria delle Società Cooperative e dei Consorzi. Specializzazione in materia
di disciplina amministrativa delle Società Miste pubblico-private per la gestione di servizi e per la creazione di infrastrutture.
Consulente Tecnico in cause civili presso il Tribunale di Torino, con compiti in materia di determinazioni contabili e quantitative.
Revisore Contabile in aziende sanitarie, società per azioni, società a responsabilità limitata ed enti no profit. Collaboratore
da anni, con articoli in materia fiscale ed amministrativa, di testate diverse, quali “Il Notiziario A.N.D.I.”, “Eutekne-Schede di
Aggiornamento”, “Italia Oggi”, “Luna Nuova”.
programma
Il controllo di gestione
La rilevazione dei dati di produzione, dei costi e della redditività
Strumenti generali per impostare un corretto controllo di gestione all’interno dell’azienda
I principali processi e procedure gestionali, le loro priorità, le rispettive modalità di applicazione
La distinzione tra il possesso dei dati e la loro analisi al fine della possibilità di raggiungere gli obiettivi economici dell’Azienda:
rilevazione dei dati di produzione,
i costi e la redditività
il loro reperimento,
l’analisi [chi e quando]
l’utilizzo dei risultati
Il consulente fiscale
La normativa fiscale
L’impostazione dei bilanci e la gestione dei flussi di denaro
L’ammortamento dei beni
Gli studi di settore
Social Network e Social Marketing
Dott. Franco Tosco & Sig.ra Sara Stagno | Venerdì 13 e Sabato 14 Dicembre | Ore 8:30 - 17:00
Dott. Franco Tosco
Laurea in sociologia conseguita presso l'Università di Torino e Specializzazione in Sociologia della Cultura e dei Mass-media presso
l’Accademia delle Scienze di Budapest; Professore a contratto nell’insegnamento di Organizzazione degli studi odontoiatrici per
gli studenti di Odontoiatria a.a 2004/07 presso l'Università di Trieste. Professore a contratto per l’insegnamento di Procedure
diagnostiche e tecniche comunicative nel Master di estetica dei tessuti orali e perorali in Odontoiatria, a.a. 2008/09 2009/10 –
2010/11 – 2011/12 presso l'Università di Padova. Professore a contratto per l’insegnamento di Organizzazione degli studi
odontoiatrici nel Corso di perfezionamento in Chirurgia Computer Guidata, a.a. 2010/11 e 2011/12 presso l'Università di Padova.
Sig.ra Sara Stagno
Responsabile dell’Area Marketing in Lessicom Srl
Docenza e formazione tecnica all’uso dei social network nei corsi di formazione aziendali
Assistenza remota ai clienti con il supporto di Team Viewer
Elaborazioni blog su piattaforma Wordpress
Elaborazione modelli newsletter e assistenza all’invio
programma
Formazione degli operatori e degli utenti all’uso dei social network e del social marketing
Che cosa sono e come si differenziano i social network: facebook, twitter, youtube, instagram
La newsletter
Il colloquio elettronico in streaming e con il prodotto più semplice (skype)
Che cos’è il social marketing e le diverse tipologie in base alla funzione: emozionale, conversazionale, invertising, viral, story telling, neuroshopping
Il sito: come costruirlo (per chi ancora non ce l’ha) o come intervenire per ra-zionalizzare l’esistente
La costruzione e la connessione al sito delle pagine aziendali di: Facebook, twitter, youtube, instagram
La newsletter: costruzione, invio, utilizzo
Skype e Ustream
Come realizzare e utilizzare le implementazioni di brevi filmati su youtube e chi lo deve fare e in quali situazioni
Come informare i clienti dell’esistenza in azienda di questi strumenti di co-municazione e marketing, chi lo deve fare e con quali strumenti
Come stabilire i contatti abituali con i propri clienti su queste piattaforme
Come calcolare i ritorni
Dettagli Organizzativi
INFORMAZIONI
BTK Academy c/o Biotec Srl
Dott. Davide Mazzaggio
Tel. 3458329032 | [email protected]
SEDE DEL CORSO
Tutti gli appuntamenti formativi avranno luogo presso
BTK Academy
Via Industria 57
36030 Povolaro di Dueville (VI)
MODALITÀ DI ISCRIZIONE
Il corso è riservato ai Medici Chirurghi ed Odontoiatri iscritti all’Ordine.
Le iscrizioni verranno accettate sulla base dell’ordine cronologico di arrivo fino al raggiungimento del numero massimo di 12 partecipanti.
La proficua frequenza di tutti i quattro moduli formativi nella loro interezza darà diritto a 50 crediti ECM.
La domanda di iscrizione dovrà essere corredata dalla copia contabile dell’avvenuto bonifico bancario comprovante il pagamento della caparra
confirmatoria e/o della intera quota di partecipazione.
La quota individuale per ogni partecipante è di:
• euro 590,00 + iva per singolo modulo formativo;
• euro 1980,00 + iva per l’intero pacchetto composto da quattro moduli formativi (anziché euro 2360,00 + iva).
Tutti i partecipanti la cui iscrizione perverrà regolarmente entro il 31 Luglio 2013 riceveranno in omaggio il libro
"Fare il dentista è un'impresa. Suggerimenti di soluzioni per la gestione dello Studio odontoiatrico" a cura di Franco Tosco, edizioni TU.E.OR.
Le quote sono comprensive di partecipazione all’incontro, coffee break e lunch break.
Sono previste condizioni particolari per la partecipazione di più persone appartenenti allo stesso Studio, contattateci per dettagli in merito.
PERNOTTAMENTI
I partecipanti che necessitassero di sistemazione alberghiera potranno alloggiare presso le strutture convenzionate con BTK Academy.
Per informazioni e prenotazioni:
BTK Academy
Tel 345 8329032
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citando il riferimento "Corsi di Formazione 2013" per usufruire delle speciali condizioni riservate.
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Via A. Cecchi, 4/7 scala B - 16129 Genova - Tel. +39 010 5960362 - Fax +39 010 5370882
E-mail: [email protected] - www.e20srl.com
Richiesta informazioni
Desidero ricevere maggiori informazioni su:
Intero Corso: La Gestione Manageriale dello Studio Odontoiatrico e Tecniche di Marketing
Modulo: Fare il Dentista e la Segreteria
Modulo: L’impresa Odontoiatrica e gli aspetti legali nei rapporti di collaborazioneIl Controllo di Gestione ed il Monitoraggio degli Aspetti Fiscali
Modulo: Il Controllo di Gestione ed il Monitoraggio degli Aspetti Fiscali
Modulo: Social Network e Social Marketing
Si prega di compilare la scheda in stampatello in ogni sua parte ed inviarla a mezzo fax al numero +39 010 5370882
all'attenzione del Sig. Mauro Casu oppure via mail all’indirizzo [email protected]
Ragione sociale dello Studio
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Indirizzo
Cap Città Pr. Tel. Fax
Cell.
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