La relazione d’aiuto e la
tecnica di colloquio di
comprensione
Cesarina Prandi
Infermiera Referente Formazione
Polo Oncologico Biella
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IL COLLOQUIO DI COUNSELLING
E’ IL MEZZO ATTRAVERSO IL
QUALE UNA PERSONA
VIENE MESSA IN GRADO DI
VEDERE PIU’ CHIARAMENTE
IL PROBLEMA E MOBILITARE
LE PROPRIE RISORSE
PER AFFRONTARLO
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SI BASA SULL’ORIGINARIA INTUIZIONE ROGERSIANA
SECONDO CUI
IL MODO MIGLIORE DI VENIRE INCONTRO A UNA
PERSONA IN DIFFICOLTA’
NON E’
DIRLE COSA DEVE FARE
MA
AIUTARLA A COMPRENDERE LA SUA SITUAZIONE
GESTIRE IL PROBLEMA
ASSUMENDO LA RESPONSABILITA’
DELLE SCELTE EVENTUALI
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PRESUPPOSTO
NELLA PERSONA VI SONO LE
RISORSE INTERIORI, COGNITIVE
AFFETTIVE, EMOZIONALI
NECESSARIE A CHE L’AIUTO SI
PRODUCA
NEL SUO INTERNO
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RISULTATO ATTESO
RICOSTUZIONE DELLA
CAPACITA’ COMPROMESSA
DI AFFRONTARE IL
PROBLEMA
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ACCETTAZIONE INCONDIZIONATA O
CONSIDERAZIONE POSITIVA
INCONDIZIONATA
• “Il terapeuta deve comunicare al suo
cliente il profondo e sincero interesse per
lui come persona con potenzialità umane,
un interesse non contaminato da un
giudizio sulle idee, sui sentimenti o sul
comportamento del paziente..” ( Rogers)
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COMPRENSIONE EMPATICA
• “....sentire il mondo personale del cliente
come se fosse nostro, senza però mai
perdere questa qualità del come
se....”(Rogers)
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Una buona riformulazione risponde ai cinque
seguenti principi
ACCOGLIENZA
e non iniziativa dell’ operatore
CENTRATA SUL VISSUTO DEL SOGGETTO
e non sui fatti
CENTRATA SULLA PERSONA
e non sul problema
RICERCA DI UNA MIGLIORE COMUNICAZIONE
e non rivelazioni da fare
RISPETTO DELLA SOGGETTIVITA’ DELLA PERSONA
e non occasione di mostrare
la propria perspicacia
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ATTEGGIAMENTI SCORRETTI
NELLA CONDUZIONE DI UN
COLLOQUIO
•
•
•
•
•
RISPOSTA DI VALUTAZIONE O GIUDIZIO MORALE
RISPOSTA INTERPRETATIVA, DI SPIEGAZIONE
RISPOSTA DI SUPPORTO, SOSTEGNO
AFFETTIVO, SIMPATIA CONSOLATORIA,
INCORAGGIAMENTO
RISPOSTA INQUISITIVA, DI INVESTIGAZIONE,
INTERROGAZIONE
RISPOSTA “SOLUZIONE PROBLEMA”
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Risposta di comprensione
•
•
La risposta è comprensiva e riflette il
tentativo di entrare sinceramente nel
problema così come vissuto dall’altro.
L’operatore prima vuole assicurarsi di aver
ben capito.
Questo da’ fiducia all’interlocutore, fa sì
che si esprima maggiormente, poiché egli
ha la prova di essere ascoltato senza
pregiudizi.
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