GUIDA OPERATIVA DELLA CARTA
FLASH LA STATALE AL PORTATORE
RICARICABILE (CARTA)
SOMMARIO
Requisiti Tecnici del Dispositivo Mobile .............................. 2
Associazione Dispositivo Mobile .......................................... 3
Sostituzione del Dispositivo Mobile ................................................ 3
Collegamento Della Carta ...................................................... 4
Modifiche successive al primo collegamento: ................................ 4
Attivazione .............................................................................. 5
Modalità Di Utilizzo ................................................................. 5
Scollegamento Della Carta .................................................... 6
Prima modalità di scollegamento carta .......................................... 6
Seconda modalità di scollegamento carta ...................................... 6
Disattivazione ......................................................................... 7
Gestione e Dimenticanza Del Pin PAyGO ............................ 7
Blocco ...................................................................................... 8
Blocco su più Carte delle Operazioni presso i POS fisici tramite il
Dispositivo Mobile : ........................................................................ 8
Blocco di una carta tramite l’App “La tua banca”: ........................... 9
Sblocco .................................................................................... 9
Sblocco su più Carte delle Operazioni presso i POS fisici tramite il
Dispositivo Mobile .......................................................................... 9
Sblocco su una Carta delle Operazioni presso i POS fisici tramite il
Dispositivo Mobile .......................................................................... 9
1
In questo documento sono indicate relativamente alle
Operazioni presso i POS fisici tramite il Dispositivo Mobile
effettuabili sulla Carta: i requisiti tecnici del Dispositivo Mobile,
le applicazioni informatiche da utilizzare nonché le istruzioni e
le modalità operative delle funzioni disponibili.
Il presente documento è allegato al contratto della Carta
Flash La Statale al portatore ricaricabile. La versione
aggiornata del presente documento è disponibile sul sito
della Banca.
Le Operazioni presso i POS fisici tramite il Dispositivo Mobile
sono possibili grazie alle soluzioni tecnologiche realizzate dalla
Banca (nel suo continuo percorso di innovazione) che
utilizzano il protocollo NFC (Near Field Comunication) per il
colloquio tra il Dispositivo Mobile ed il POS.
La soluzione attualmente utilizzata si basa sulla tecnologia
HCE ed è disponibile per i Dispositivi Mobili Android, indicati
nel capitolo “Requisiti tecnici del Dispositivo Mobile”. Sul
Dispositivo Mobile deve essere installata l’Applicazione della
Banca (“La tua banca”) disponibile su Google Store.
REQUISITI TECNICI DEL DISPOSITIVO MOBILE
La tecnologia HCE è disponibile su tutti i dispositivi mobili
Android che hanno i seguenti i requisiti:


Versione del sistema operativo Android 4.4 o
superiore;
Compatibilità con la tecnologia NFC.
Per questioni di sicurezza, questa tecnologia non è compatibile
con i suddetti Dispositivi Mobili che sono stati oggetto di
modifica delle loro funzioni di autorizzazione del sistema
operativo (Dispositivi Mobili cd. “jeilbrakkati” o “rootati”). Per le
stesse motivazioni non si può operare se tali Dispositivi Mobili
sono collegati ad un personal computer tramite collegamento
USB.
2
Tutte le operazioni indicate in questa Guida Operativa per la
tecnologia HCE, comportano il collegamento ad una rete dati
del suo Dispositivo Mobile, ad eccezione di quelle descritte
all’interno del capitolo “Modalità di utilizzo”. Tuttavia, come
indicato nel predetto capitolo, dopo aver effettuato un
pagamento potrebbe essere richiesto il collegamento ad una
rete dati al fine di riallineare l’App “La tua banca” con il server
della Banca.
Non è necessario inserire una SIM nel Dispositivo Mobile.
ASSOCIAZIONE DISPOSITIVO MOBILE
L’iniziale associazione di un Dispositivo Mobile all’App “La tua
banca” avviene in occasione al primo collegamento della carta
come descritto nel capitolo “Collegamento della carta”.
E’ possibile sostituire il Dispositivo Mobile in precedenza
associati con le modalità di seguito descritte.
Sostituzione del Dispositivo Mobile
1. Scaricare l’App “La tua banca” sul nuovo Dispositivo
Mobile
2. Accedere alle “Opzioni NFC” della App “La tua banca”
(se non già fatto inserire le credenziali di accesso
all’App “La tua banca” – Utenza Telefonica e
Password)
3. Confermare la volontà di associare il nuovo Dispositivo
Mobile all’App “La tua banca”
4. A seguito della conferma, viene visualizzata la lista
delle carte associate all’Utenza Telefonica inserita. Le
carte già collegate all’App “La tua banca” con il
precedente Dispositivo Mobile sono già selezionate. E’
possibile eliminare o aggiungere le carte che si
intende collegare all’App “La tua banca” con il nuovo
Dispositivo Mobile
5. Inserire la Password per confermare l’associazione del
nuovo Dispositivo Mobile
3
Prima di effettuare le Operazioni presso i POS fisici tramite il
nuovo Dispositivo Mobile, si dovrà procedere all’attivazione sul
nuovo dispositivo con le modalità descritte nel capitolo
“Attivazione”.
L’associazione di un Dispositivo Mobile all’App “La tua banca”
mediante credenziali di accesso all’App diverse da quelle
utilizzate per una precedente associazione del medesimo
dispositivo determina l’automatica cancellazione di detta
precedente associazione.
COLLEGAMENTO DELLA CARTA
Il processo di collegamento della carta all’App “La tua banca” è
sottoposto a riconoscimento preventivo, quindi verrà richiesto
di inserire le credenziali di accesso all’App “La tua banca”
(Utenza Telefonica e Password).
1. Accedere alla funzionalità “Opzioni NFC” presente
nella sezione PAyGO della App “La tua banca”
2. Inserimento delle credenziali del servizio di accesso
all’App “La tua banca” (Utenza Telefonica e Password
solo nel caso in cui non sia già stato effettuato in
precedenza)
3. Scegliere (“Flaggare”) quali delle carte associate
all’Utenza Telefonica inserita vuole collegare all’App “La
tua banca” (è possibile selezionare più di una carta)
4. Inserire la Password per confermare la scelta
Modifiche successive al primo collegamento:
1. Accedere alle “Opzioni NFC” della App “La tua banca”
(Se non già fatto inserire le credenziali di accesso
all’App “La tua banca”: Utenza Telefonica e Password);
verranno visualizzate le carte associate alla stessa
Utenza Telefonica che sono già state collegate all’App
“La tua banca”
2. Cliccare sulla funzione “Modifica Profilo” (si potranno
visualizzare anche le eventuali carte che non sono state
collegate in precedenza)
3. Scegliere (“Flaggare”) le carte che si intende collegare
4
4. Inserire la Password per confermare la scelta
ATTIVAZIONE
Dopo aver collegato la carta all’App “La tua banca”, è
necessario effettuare la procedura di attivazione come segue:
1. Dopo aver confermato il collegamento della carta si
riceve un messaggio PUSH sul proprio Dispositivo
Mobile
2. Cliccare sul messaggio ricevuto e, se non già fatto,
inserire le credenziali di accesso all’App “La tua
banca” (Utenza Telefonica e Password)
3. Inserire il PIN PAyGO (è il codice che utilizzerà per
autorizzare tutte le Operazioni presso i POS fisici
tramite il Dispositivo Mobile. Il PIN PAyGO è uguale
per tutte le carte associate alla stessa Utenza
Telefonica e collegate all’App “La tua banca”)
4. Confermare il PIN PAyGO inserito
Dopo aver confermato il PIN PAyGO si riceve un messaggio
(PUSH) che informa della conclusione dell’attivazione e della
possibilità incominciare ad effettuare le Operazioni presso i
POS fisici tramite il Dispositivo Mobile a valere sulla Carta.
Per le altre Carte eventualmente associate alla stessa Utenza
Telefonica e collegate all’App “La tua banca” non si applica la
procedura sopra descritta. Dopo aver confermato il
collegamento, si riceve un messaggio PUSH sul proprio
Dispositivo Mobile. Tale messaggio vale come attivazione
della Carta; ne consegue che potrà essere immediatamente
utilizzata per effettuare le Operazioni presso i POS fisici
tramite il Dispositivo Mobile secondo quanto previsto nel
capitolo “Modalità di utilizzo”.
MODALITÀ DI UTILIZZO
Per effettuare le Operazioni presso i POS fisici tramite il
Dispositivo Mobile procedere come segue:
5
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Accedere alla funzione “Pagamento NFC” presente
all’interno della App “La tua banca” (sezione PAyGO);
Selezionare la carta su cui effettuare il pagamento (o
confermare la carta visualizzata in primo piano che è
l’ultima utilizzata per pagare);
Cliccare sulla carta per avviare il pagamento
Inserire il PIN PAyGO dei pagamenti NFC nell’apposita
schermata;
Avvicinare il dispositivo mobile al POS;
Verificare l’esito sia sul Dispositivo Mobile che sul POS
(per il pagamento fa fede il messaggio riportato sul
POS).
Se il Dispositivo Mobile non è connesso ad una rete dati
potrebbe apparire un messaggio sul Dispositivo Mobile che
informa della necessità di collegarsi ad una rete dati per poter
riallineare l’App “La tua banca” con il server della Banca
medesima.
SCOLLEGAMENTO DELLA CARTA
Prima modalità di scollegamento carta
1. Accedere alle “Opzioni NFC” della App “La tua banca”
(Se non già fatto inserire le credenziali di accesso
all’App: Utenza Telefonica e Password);
2. Cliccare sulla funzione “Modifica Profilo”; visualizzerà
le carte già collegate all’App “La tua banca” e le carte
associate all’Utenza Telefonica inserita e che non
sono state collegate in precedenza
3. Deselezionare la carta che si intende scollegare (è
possibile
scollegare
più
di
una
carta
contemporaneamente)
4. Inserire la Password per confermare la scelta
Seconda modalità di scollegamento carta
1. Accedere alle “Opzioni NFC” della App “La tua banca”
(Se non già fatto inserire le credenziali di accesso
all’App “La tua banca”: Utenza telefonica e Password);
6
a seguito dell’accesso, visualizzerà tutte le carte
associate all’Utenza Telefonica inserita e che sono
state collegate in precedenza
2. Cliccare sulla carta che si intende scollegare
3. Cliccare sulla funzione di “Rimuovi carta”
4. Inserire la Password per confermare la scelta
Lo scollegamento di una carta collegata in precedenza non
comporta invece la disattivazione delle Operazioni presso i
POS fisici tramite il Dispositivo Mobile con riguardo a tale
carta. Pertanto, per effettuare nuovamente tali Operazioni con
la stessa carta è sufficiente effettuare nuovamente il
collegamento della carta all’App “La tua banca”. Per
autorizzare i pagamenti verrà utilizzato il PIN PAyGO creato
precedentemente allo scollegamento.
DISATTIVAZIONE
La disattivazione comporta lo scollegamento automatico della
carta e delle eventuali altre carte associate alla stessa Utenza
Telefonica e collegate all’App “La tua banca”; inoltre, la
disattivazione determina l’azzeramento di tutte le operazioni
effettuate relativamente a tali carte in fase di prima attivazione.
E’ possibile effettuare la disattivazione dall’App “La tua banca”
come segue:
1. Accedere alle “Opzioni NFC” della App “La tua banca”
“La tua banca” (Se non già fatto inserire le credenziali
di accesso: Utenza Telefonica e Password); a seguito
dell’accesso, visualizzerà tutte le carte associate alla
Utenza Telefonica inserita e che sono state collegate
in precedenza
2. Cliccare sulla funzione di “Elimina profilo”
3. Inserire la Password per confermare la scelta
GESTIONE E DIMENTICANZA DEL PIN PAYGO
E’ possibile modificare il PIN PAyGO o chiedere uno nuovo.
7
1. Accedere alle “Opzioni NFC” della APP “LA TUA
BANCA” “La tua banca” (Se non già fatto inserire le
credenziali si accesso all’App: Utenza telefonica e
Password)
2. Cliccare sulla funzione di “Modifica PIN PAyGO”
3. Inserire la Password per confermare la scelta
4. A seguito della conferma, si riceve un messaggio
PUSH
5. Cliccare sul messaggio ricevuto
6. Inserire sulla pagina visualizzata il PIN PAyGO
7. Confermare il PIN PAyGO
8. Si riceve un messaggio PUSH che comunica che il
cambio PIN PAyGO è stato effettuato con successo
Il processo appena descritto vale anche nel caso in cui non si
ricordi più il PIN PAyGO creato in precedenza.
BLOCCO
E’ possibile procedere al blocco delle Operazioni presso i POS
fisici tramite il Dispositivo Mobile relativamente ad una o più
carte associate all’Utenza Telefonica e collegata all’App “La
tua banca”.
I canali che può utilizzare per il blocco sono:
1. Help Desk contattando il numero 800.898.014 o (+39
0287109081 da cellulare o dall’estero)
2. Dal suo Dispositivo Mobile tramite l’App “La tua banca”
Blocco su più Carte delle Operazioni presso i POS fisici
tramite il Dispositivo Mobile :
1. accedere alle “Opzioni NFC” della App “La tua banca”
(Se non già fatto inserire le credenziali di accesso
all’App: Utenza Telefonica e Password)
2. Cliccare sulla funzione di “Blocco profilo” (si bloccano
le Operazioni presso i POS fisici tramite il Dispositivo
Mobile effettuabili sulle carte associate all’Utenza
Telefonica inserita e collegate all’App “La tua banca”)
3. Inserire la Password per confermare la scelta
8
Blocco di una carta tramite l’App “La tua banca”:
1. Accedere alle “Opzioni NFC” della App “La tua banca”
(Se non già fatto inserire le credenziali di accesso
all’App: Utenza Telefonica e Password)
2. Scegliere tra le carte visualizzate quella sulla quale si
vuole effettuare il blocco
3. Cliccare sulla funzione “Blocco carta”
4. Inserire la Password per confermare la scelta
SBLOCCO
E’ possibile procedere allo sblocco delle Operazioni presso i
POS fisici tramite il Dispositivo Mobile relativamente ad una o
più carte associate all’Utenza Telefonica e collegata all’App
“La tua banca”.
Sblocco su più Carte delle Operazioni presso i POS fisici
tramite il Dispositivo Mobile
Per effettuare lo sblocco:
1. Accedere alle “Opzioni NFC” della App “La tua banca”
(Se non già fatto inserire le credenziali di accesso
all’App: Utenza Telefonica e Password)
2. Cliccare sulla funzione di “Sblocco profilo” (si
sbloccano le Operazioni presso i POS fisici tramite il
Dispositivo Mobile effettuabili sulle carte associate
all’Utenza Telefonica inserita e collegate all’App “La
tua banca”)
3. Inserire la Password per confermare la scelta
Sblocco su una Carta delle Operazioni presso i POS fisici
tramite il Dispositivo Mobile
Può effettuare lo sblocco:
1. Accedere alle “Opzioni NFC” della App “La tua banca”
(Se non già fatto inserire le credenziali di accesso
all’App: Utenza Telefonica e Password)
2. Scegliere tra le carte visualizzate quella sulla quale si
vuole effettuare lo sblocco
3. Cliccare sulla funzione “Sblocco carta”
4. Inserire la Password per confermare la scelta
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