COMUNE DI LIVORNO
DIPARTIMENTO
“Programmazione Economico Finanziaria”
Provveditorato
Ufficio Economato
57123 LIVORNO – P.zza del Municipio 1
Tel. 0586-820295 fax 0586 820574
e-mail: [email protected]
Cod. Fiscale e Partita I.V.A. 00104330493
CAPITOLATO D’APPALTO
PER IL SERVIZIO DI MANUTENZIONE ATTREZZATURE
INFORMATICHE TRIENNIO 2012-2015
CAPITOLATO D’APPALTO SERVIZIO DI MANUTENZIONE ATTREZZATURE INFORMATICHE
TRIENNIO 2012-2015
SOMMARIO
ART. 1 -
OGGETTO E AMMONTARE DELL’APPALTO ........................................................................2
ART. 2 -
DURATA DEL CONTRATTO ....................................................................................................2
ART. 3 -
TERMINI E MODALITÀ DEL SERVIZIO, ONERI A CARICO DELL’IMPRESA. ..............2
ART. 4 -
PERSONALE...............................................................................................................................3
ART. 5 -
AGGIUDICAZIONE DEL SERVIZIO .......................................................................................4
ART. 6 -
CONDIZIONI DELLA FORNITURA ........................................................................................5
ART. 7 -
NON CONFORMITÀ DEL SERVIZIO E/O RICAMBI E APPLICAZIONI PENALI ............5
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CAPITOLATO D’APPALTO SERVIZIO DI MANUTENZIONE ATTREZZATURE INFORMATICHE
TRIENNIO 2012-2015
CAPITOLATO PER LA MANUTENZIONE DI ATTREZZATURE INFORMATICHE
PER IL TRIENNIO 2012-2015
Art. 1 -
Oggetto e ammontare dell’appalto
L’appalto ha per oggetto il servizio di manutenzione delle attrezzature informatiche in
dotazione ai vari uffici comunali (personal computer varie marche, server varie marche, server IBM,
stampanti varie marche, scanner varie marche, ecc.) dislocati sul territorio cittadino (per elenco uffici
vedi Allegato A denominato “Elenco Strutture Comunali”), nonché la sostituzione di toner e/o
cartucce di stampa che saranno fornite dall’Ente.
L’ammontare dell’appalto è stimato per materiali e mano d’opera in € 35.000,00 oltre IVA,
annue di cui 0 (zero) per gli oneri di sicurezza per rischi interferenziali non soggetti a ribasso.
L’amministrazione si riserva di affidare servizi complementari a quello in oggetto nel caso ciò
risulti necessario, e siano reperite le relative risorse.
Art. 2 -
Durata del contratto
Il contratto avrà la durata di tre anni a decorrere dalla data di consegna mediante verbale in
contraddittorio. Il Comune si riserva la facoltà di prorogare il contratto oltre la data di scadenza per
garantire il servizio nelle more dell’individuazione del nuovo fornitore per l’anno successivo.
Art. 3 -
Termini e modalità del servizio, oneri a carico dell’impresa.
L’impresa appaltatrice dovrà intervenire su chiamata dell’Unità Org.va “Sistemi Informativi” e
provvedere alla sollecita eliminazione degli inconvenienti che hanno determinato la richiesta,
effettuando le seguenti operazioni:
- controllo e ripristino on site delle normali condizioni di funzionamento, oltre che pulizia e
lubrificazione necessarie alle macchine per le quali ciò sia necessario, stampanti personali e di rete,
scanner, fotocopiatrici, fax analogici, video crt e lcd;
- salvataggio dati prima di effettuare eventuali configurazioni del sistema, e successivo ripristino,
salvo danni HD;
- fornitura e sostituzione delle parti guaste con intervento on site ovvero in officina, nel caso non sia
possibile l’effettuazione dell’intervento in loco. In ogni caso, se è necessaria la sostituzione di parti
hardware deve essere acquisita l’autorizzazione da parte dell’U.Org.va Sistemi Informativi del
Comune, anche per valutarne la convenienza economica;
- installazione e configurazione PC nuovi nel caso di sostituzione come segue:
o
eventuale installazione sistema operativo + patch
o
inserimento pc nel dominio
o
installazione di Office e altro software (reader pdf, decompessori ecc.)
o
personalizzazione posta
o
trasferimento dati e siti preferiti da vecchio a nuovo
o
installazione stampanti, scanner, smart card e periferiche presenti su vecchio PC
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o
-
impostazione condivisione di rete
Gli interventi sui server, che devono essere garantiti entro 2 ore dalla chiamata, coinvolgono
principalmente i seguenti sistemi operativi:
o
Windows Server 2000, 2003 e 2008
o
Linux Centos e RH
o
AIX
ed i seguenti applicativi:
o
Exchange Server 2007
o
Oracle 9 su Aix e su windows
o
Tivoli TSM backup
Per ogni intervento dovrà essere rilasciato il relativo foglio di lavoro; tale foglio dovrà essere
recapitato all’Unità Org.va Sistemi Informativi per la dovuta certificazione; tale ufficio provvederà
ad inoltrarlo successivamente all’ufficio Economato. Mensilmente sarà emessa fattura riepilogativa,
con allegata la seconda copia del foglio di lavoro di ogni intervento effettuato.
Tempi di intervento
-
Per i server: entro 2 (due) ore dalla chiamata nei giorni dal Lunedì al Sabato escluso festivi.
-
Per tutte le altre attrezzature: nella stessa giornata lavorativa se la segnalazione perviene
entro le ore 10.00, altrimenti nella mattinata lavorativa successiva, fornendo, ove necessario, i
ricambi originali entro 8 gg. lavorativi. Nel caso in cui si preveda che il dipendente si debba
trovare senza computer per un tempo superiore ai 2 giorni è necessario fornire un Pc in
sostituzione con i programmi necessari alla normale attività lavorativa, sino ad un massimo di
3 computer contemporaneamente.
L’impresa appaltatrice è inoltre tenuta ad ottemperare con la massima diligenza ai seguenti
oneri:
- fornire materiale di ricambio perfettamente funzionante entro e non oltre i termini fissati, nei locali
indicati dall’Amministrazione, con trasporto fino ai locali destinati all’utilizzo delle apparecchiature,
installazione e messa in funzione a proprie cura, spese e rischio.
- sostituire immediatamente il materiale risultato difettoso o non perfettamente funzionante al
collaudo con altro identico;
- sostituire temporaneamente il materiale citato con materiale diverso purché garantisca le medesime
prestazioni qualora, per comprovate esigenze (documentate), si renda impossibile procedere alla
sostituzione come sopra precisato, previo assenso dell’Ente;
Art. 4 -
Personale
L’impresa nel suo organico deve avere tecnici in possesso delle seguenti certificazioni
- per l’Hardware: IBM e Sever xSeries Advanced System Problem determination, IBM Power system
technical for AIX e Linux, IBM System X Server, IBM System Blade Center Server, Lenovo
Hardware Desktop and mobile;
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- per il software: MPC MICROSOFT Certified Professional), IBM AIX System Administration;
La documentazione relativa alle certificazioni richieste dovrà essere consegnata contestualmente
alla documentazione di gara.
L’impresa deve fornire l’elenco di almeno tre tecnici con relativo numero di cellulare,
certificazioni proprie e forniti di almeno un furgone aziendale per trasporto di attrezzature
informatiche.
Un tecnico si dovrà presentare ogni mattina dal lunedì al venerdì, salvo festivi, dalle 08.30 alle
09.00 per raccogliere eventuali richieste di intervento da effettuare nella stessa giornata. Ulteriori
interventi possono essere comunicati al tecnico direttamente con il cellulare, non devono esserci
intermediari, es. altri dipendenti o addirittura call-center.
Nel caso in cui il problema sia relativo ad un server verrà contattato direttamente al cellulare il
tecnico che, per le certificazioni possedute, risulta più idoneo all’intervento.
Art. 5 -
Aggiudicazione del servizio
Il criterio di aggiudicazione previsto per l’appalto in oggetto è quello “a favore dell’offerta
economicamente più vantaggiosa” ai sensi dell’art. 83 del D. Lgs. 163/2006.
L’aggiudicazione del servizio sarà effettuata in favore dell’impresa che avrà presentato la
migliore offerta ad insindacabile giudizio della Stazione Appaltante sulla base dei seguenti criteri:
L’offerta economica dovrà indicare lo sconto percentuale unico da praticare sulla “mano
d’opera” il cui costo orario a base d’asta viene stabilito in € 30,00+I.V.A.
Determinato in 100 il punteggio complessivo assegnabile, si stabilisce la seguente attribuzione:
A) Valutazione offerta economica. 40 Punti
40 punti (sconto su tariffa oraria manodopera)
ai fini della determinazione del punteggio da attribuire alle concorrenti, la Commissione Giudicatrice
utilizzerà le seguenti formule:
Sconto percentuale tariffa oraria manodopera: fattore ponderale 40
X = Sm*(C/Si)
ove :
X è il punteggio da attribuire alla concorrente
Si è lo sconto offerto dalla concorrente che ha formulato l’offerta più alta
C = 40 (punteggio massimo )
Sm è lo sconto dell’offerta sotto esame.
B) Valutazione offerta tecnica. Totale punteggio 60 così suddiviso:
Stabilità del rapporto lavorativo Fino ad un massimo di Punti 12 da attribuire come segue.
dei tre tecnici assegnati, da cui
Punti 4 per ogni contratto a tempo indeterminato
emerga la continuità del
rapporto di lavoro in relazione al Punti 2 per ogni contratto a tempo determinato
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nostro servizio.
Punti 1 per altro tipo di rapporto di lavoro
Migliorie su tempi e modi di
intervento sui server (fermo
restando il limite tassativo
previsto all’art 3 che precede)
Fino ad un massimo di Punti 14
Migliorie su tempi e modi di
intervento su tutte le
attrezzature (escluso server).
Fino ad un massimo di Punti 12
Noleggio materiale (es proiettore, Fino ad un massimo di punti 12 :
schermo, UPS, condizionatore
Fornire un elenco di materiali per il noleggio con tempi, modi di
portatile, etc. etc.)
fruizione e costo indicativo.
Servizi aggiuntivi complementari Fino ad un massimo di Punti 10
del servizio.
A conclusione delle operazioni di valutazione delle offerte economico/tecniche, la Commissione
Giudicatrice approverà la graduatoria finale ed aggiudicherà la gara all’impresa concorrente che avrà
conseguito il maggior punteggio totale.
Art. 6 -
Condizioni della fornitura
Il prezzo offerto dall’Appaltatore, in sede di gara, riferito al costo orario della manodopera deve
intendersi omnicomprensivo, (costi relativi all’intervento e all’eventuale trasporto attrezzature,
“diritto di chiamata”). La sola IVA rimane a carico del Comune.
Art. 7 -
Non conformità del servizio e/o ricambi e applicazioni penali
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo imputabile alla ditta, per interruzione ingiustificata dei
servizi e/o il servizio stesso non venga espletato in conformità a quanto previsto dal presente
capitolato, ad esempio per quanto concerne i tempi di intervento, la reperibilità dei tecnici al
cellulare, l’assenza del tecnico la mattina dei giorni lavorativi, eventuale sostituzione del personale
tecnico con personale meno qualificato e meno stabile e qualsiasi altra negligenza, l’Amministrazione
applicherà alla ditta una penale pari al valore della prestazione non adempiuta o non conforme, fatta
salva in questi casi la facoltà da parte dell’Amministrazione di far svolgere il servizio addebitandone i
costi all’impresa appaltatrice.
In caso di negligenze reiterate o particolarmente gravi l’Amministrazione potrà risolvere di
diritto il contratto di cui al presente capitolato così come previsto all’art. 7 del disciplinare norme
integrative.
Qualora, inoltre, i ricambi forniti risultassero, a giudizio motivato del Comune, in tutto o in parte
non conformi a quanto richiesto o se, per qualunque causa, fossero inaccettabili, il fornitore sarà tenuto
a ritirarli a sue spese salvo il risarcimento di eventuali danni.
Il Comune si riserva la facoltà di sottoporre a verifiche tecniche l’intervento di riparazione e/o i
prodotti consegnati. La ditta appaltatrice si impegna ad accettare le relazioni di verifica e, nel caso che
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la merce e/o il servizio non corrispondano alle norme prescritte, a pagare le relative spese oltre,
naturalmente, a risarcire il Comune per eventuali danni.
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