Azienda Ospedaliera di Verona Divisione di Neurologia Servizio di Psicologia Clinica Dott. G.Trabucco Qualità, Efficienza ed Umanizazione dell’assistenza in emodialisi La Psicologia e la Salute dei Cittadini Conferenza Regionale Trieste 13 Dicembre 2002 Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona PROTOCOLLI di INTERVENTI AREA “CRITICA” PROTOCOLLI di INTERVENTI ALTRE AREE Assistenza Psicologica ai pazienti, ai familiari e agli operatori secondo il “Modello Integrato” ¨ DIABETE ¨ DISTURBI ALIMENTARI ¨ TRATT. CHIRURGICO GRAVI OBESITÀ ¨ SPINA BIFIDA ¨ GRAVI MALATTIE DELLA PELLE ¨ EMODIALISI , DIALISI PERITONEALE ¨ CENTRO USTIONI ¨ PATOLOGIA NEONATALE ¨ ONCOLOGIA MAMMARIA ¨RIABILITAZIONE FUNZIONALE ¨ MALATTIE DEGENERATIVE , MUSCOLARI, NEUROLOGICHE ATTIVITA’ AMBULATORIALI PER PAZIENTI INTERNI, ESTERNI, D.H. ¨ Psicodiagnosi, ¨ Valut. psicologico-cliniche ¨ Valut.ni neuropsicologiche ¨ Psicoterapie individuali, di coppia e di Gruppo ¨ Counseling indiv., gruppo Assistenza Psicologica ai pazienti, ai familiare agli operatori Servizio di Psicologia Clinica O.C.M.- Verona ATTIVITA’ DI STUDIO, RICERCA SANITARIA E FORMAZIONE PSICOLOGICA DEGLI OPERATORI DI “AREA CRITICA” Dott.G.Trabucco--Az. Servizio di Psicologia Dott.G.Trabucco Ospedaliera Verona Clinica - O.C.M. - Az. Ospedaliera - PROGETTO TRAPIANTI D’ORGANO Assistenza Psicologica secondo il “Modello Integrato”, rivolta ai: ¨ Familiari dei donatori ¨ Pazienti: ¨in lista d’attesa (valutaz.,preparazione) ¨durante il ricovero ¨ dimissione,Follow-up ¨ Operatori: ¨Formazione psicolog. gestione del disagio emotivo (Balint) Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Terapia Dialitica e Bisogni Psicologici Ricerca Sanitaria Finalizzata Resp. della Ricerca G.TRABUCCO Collaboratori C.LOSCHIAVO; A.LUPO; M.C.MAGAGNOTTI; N.CORDIOLI; S.MAINAS; L.NADALINI; A.DESCOLARI Regione Veneto - 727/01/96 Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Presupposti Modello Integrato Accoglimento programmato Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Scopo della Ricerca: Verificare Se e come l’assistenza psicologica, secondo il Modello Integrato, influisce sulla compliance,sull’ adattamento e sulla qualità di vita dei pazienti in HD e PD Se e come si modifica il vissuto dei pazienti e dei loro familiari e quello degli operatori dopo un programma, rispettivo, di supporto e di formazione psicologica Se la gestione delle problematiche psicologiche collegate al trattamento dialitico, riduce i costi emotivi ed incide anche su quelli economici Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Pazienti GR1=50 HD nuovi pazienti che iniziano l’emodialisi in un Centro ove l’assistenza psicologica è prevista secondo il Modello“Integrato” GR2=56 HD pazienti in emodialisi da almeno un anno in un Centro ove tale tipo di assistenza non è prevista GR3=49 PD pazienti in trattamento peritoneale che non avevano mai partecipato ad un programma di assistenza psicologica Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Interventi psicologici GR1: - Accoglimento programmato (per tutti) Formazione Psicologica operatori (due anni) Counseling individuale (continuativo) Gruppo settimanale Psicologo-Staff (continuativo) Presa in carico individuale (per tutti) Inserimento Psicologo in Staff GR2: - Nessun intervento GR3: - Gruppi di psicoterapia di sostegno ai pazienti (un anno) - Gruppo psicoterapia di sostegno ai familiari (un anno) Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Pazienti: Indicatori Psicologici Vissuto di malattia Controllo degli impulsi Aspettative Immagine di Sé Integrazione sociale Qualità di vita Percezione cambiamenti Sessualità Ansietà Depressione Comportamento di malattia Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Pazienti: Indicatori biologici Stato Nutrizionale: Body Mass Index Albuminemia Fosforemia PCR (Ptrotein Catabolic Rate) Compliance: Incremento ponderale Fosforemia Quantità di dialisi: Kt/V Pressione Minima Pressione Massima Emoglobina Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Familiari: Indicatori Immagine di Sè del familiare Stile di vita della famiglia Rapporto con la dialisi Impegno del “Caregiver” Integrazione sociale della famiglia Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Operatori: Indicatori Livello di Burn-out Assenze per Malattia Media giorni di malattia Richieste di Trasferimento Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Servizio: Indicatori di attività Totale giorni di ricovero Media giorni di ricovero Numero totale di operatori Sedute dialitiche effettuate Incremento % dell’attività Indice di Mortalità Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Strumenti di valutazione Pazienti: basale- finale Colloquio psicologico-clinico (tot. 300) Assessment Psicologico C.B.A. (tot. 300) Questionario Qualità di vita SF 36 (tot. 300) Questionario atteggiamenti Paz. (tot. 300) Monitoraggio Parametri biochimici (tot. 300) Comportamento di malattia (tot. 300) Familiari: Colloquio psicologico (tot. 300) Operatori:Questionario valutazione Burn-out Servizio: Verifica Risorse Umane disponibili Rilievo attività svolte del Servizio Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona (tot. 300) Pazienti del Gruppo 1 (sei mesi) Trans. 102 N 50 Stud. 57 Xetà 59.20 Basale B. T. C.A.L. Incl. 50 39 11 Retest 29 11 Escl. 7 Inc. 2 SD 5.42 Rif. 1 Trasf. 1 Maschi 26(52%) Persi Deced. Rifiuti 10 - 6 - 1 - Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Deced. 2 Altro 1 Femmine 24(48%) Trasf. Salute 1 - 1 - Trap. 1 - Interventi Psicologici GR1 - Accoglimento programmato (per tutti) Formazione Psicologica operatori (due anni) Gruppo settimanale Psicologo-Staff Presa in carico individuale (per tutti) Inserimento Psicologo in Staff Counseling individuale (continuativo) Assistenza ai familiari se richiesta Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona C.B.A. Cognitive Behavioural Assessment 1 - ansia di stato 2 - ansia di tratto 3 - estraversione 4 - neuroticismo 5 - asocialità 6 - simulazione 7 - disturbi psicosomatici 8 - paure 9 - paure di max intensità 10- paure, calamità,pericoli pers. 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 - paura di critica e di rif. paura di animali repellenti paura di allontanarsi paura di sangue, ferite depressione ossessioni compulsioni compulsioni di controllo compulsioni di pulizia ossessioni del pensiero ansia di stato fine test differenza ansia inizio fine Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Gr1 - C.B.A. Profilo Psicologico Medio 2,00 baseline at six months 1,50 Z P o i n t s 1,00 Sc. 12 (p<0.05) 0,50 0,00 -0,50 -1,00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona GR1- Modificazioni del Vissuto verso il trattamento Buono Accettabile Difficile Molto difficile Faticoso basale 25% 47.9% 22.9% 4.25% - a sei mesi 60.5% 26.3% 5.35 5.3% 2.6% Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Gr1 - SF36 Qualità di vita 100,00 baseline 90,00 at six months 80,00 P 70,00 O I 60,00 N 50,00 T s 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 PF RP RF BP GH VT SF Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona RE MH Gr1- PCS - Physical Component Summary MCS - Mental Component Summary 100,00 baseline 90,00 80,00 P O I N T S (p < 0.01) at six months (p < 0.01) 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 PCS (p < 0.01) Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona MCS Gr1 - Parametri Biologici X Stato Nutrizionale B.M.I Albuminemia * Fosforemia PCR Compliance Incr. Ponderale * Fosforemia Quantità di dialisi Kt/V Press.Minima Press.Masima* Emoglobina * basale Profilo Medio a sei mesi p 23.88 34.34 4.80 1.23 24.19 42.49 5.18 1.31 n.s < 0.05 n.s. n.s. 2.02 4.80 2.41 5.18 < 0.01 n.s. 1.21 85.16 157.01 8.70 1.17 82.13 147.78 9.53 n.s. n..s. < 0.01 < 0.01 X Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Gr1 - Comportamento di malattia Quasi mai (0-5) 1 2 3 4 5 6 7 8 - Coll. Medico Coll. Psicologico Vis. Psichiatrica Esami extra Visita a letto Visita ambulat. Telef. Al Centro Ricoveri extra 9 - Dialisi extra Abbasatanza (5-10) Spesso (> 10) 63.16% 97.37% 100% 78.38% 63.16% 70.27% 78.38% 72.97% 26.32% 2.63% 18.92% 34.21% 29.73% 21.62% 18.92% 10.53% 2.70% 2.63% 8.11% 92.11% 7.89% - Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona GR1 - Modifiche stile di vita familiare Più uniti Invariato Più ansiosi Meno relazioni Meno vita sociale Meno tempo per Sé basale 18.8% 26.3% 2.5% 5% 2.5% 12.5% Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona a sei mesi 27.1% 18.6% 5.1% 5.1% 6.8% GR1 - Situazione del Centro N. Operatori totale N. Operatori in training Anni di lavoro in dialisi Età operatori anni Maschi Femmine Coniugati Totale giorni malattia Media giorni malattia Richieste trasferimento 1997 1998 1999 38 6 5.16 35.1 10 28 26 262 6.9 - 42 6 4.52 32.8 11 31 34 369 8.8 2 42 4 5.2 33.4 11 31 34 339 8.1 - Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Gr1-Maslach Burn-Out Inventory baseline (p < 0.05) 40,0 At six months 35,0 30,0 25,0 (p = n.s.) 20,0 (p = n.s.) 15,0 10,0 5,0 0,0 Emotional Exhaustion Emotivo Depersonalization Personal Accomplishment Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona GR1 - attività del Servizio di Emodialisi 1997 1998 1999 Tot. Paz.a fine anno 126 130 132 Totale giorni di ricovero 750 1302 1236 Media giorni di ricovero 5.95 10.01 9.36 Totale sedute dialitiche Incremento percentuale 17969 18812 4.7% 20760 10.35% 7.2% 14% Mortalità Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona 12% Pazienti del Gruppo 2 (un anno) contatt. B,R.-C.O. 39 S.B.-CAL 16 Capr.-CAL 23 Totali 78 incl. 22 13 21 56 escl. 17 3 2 22 inompl. 11 2 13 N Xetà SD C.A.L. 34 C.O. 22 Totale 56 59.85 62.27 60.80 12.80 15.03 13.60 B.R-C.O. S.B- CAL Capr.-CAL Totali rif. 2 1 1 4 dec. 3 3 Analfab. Trasf. 1 1 1 1 Maschi Femmine 22 (64.7%) 15 (68.1%) 37 (66.0%) 12 (35.3%) 7 (31.8 19 (33.9%) Basale Retest persi p.fisici Rif. Dec. Trap. 22 13 21 56 18 11 17 46 4 2 4 10 1 1 2 1 3 1 1 2 4 2 Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona GR2 - Interventi Psicologici nessun intervento psicologico diretto o indiretto Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Gr2 - C.B.A. Profilo Psicologico medio 2,00 1,50 Z P o i n t s 1,00 0,50 baseline At one year 0,00 -0,50 -1,00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona 15 16 17 18 19 20 21 GR2- Modificazioni del Vissuto verso il trattamento basale Buono Accettabile Difficile Molto difficile Faticoso a un anno 23.2% 26.7% 41% 46% 17.9% 26.7% 3.6% - 1.8 - Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona VALUE Gr2 - SF 36 Qualità di vita 100,00 90,00 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 baseline at one year PF RF BP GH VT SF Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona RE MH Gr2 - SF 36 Scale Qualità di vita X basale X a un anno p PF 60.02 55.33 <0.05 RP BP GH VT SF RE MH 50.00 51.3 43.79 48.6 69.6 65.8 61.36 42.39 48.2 32.17 43.6 62.8 45.5 54.61 n.s. n.s. <0.05 n.s. n.s. n.s. <0.05 PCS MCS 51 63.27 45.4 53.87 n.s <0.05 Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Gr2 - PCS - Physical Component Summary MCS - Mental Component Summary 100,00 baseline 90,00 At one year 80,00 P o i n t s (p <0.05) 70,00 60,00 (p = n.s.) 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 PCS Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona MCS Gr2 - Parametri Biologici Profilo Medio X basale Nutritional state B.M.I Albuminemia * Fosforemia * PCR * Compliance Aumento Ponderale Emocromo * Quantità di dialisi Kt/V * Press. Minima Press Massima Emoglobina X a un anno p p(CAL./CO) 24.85 41.18 4.88 1.29 24.48 39.40 5.43 1.55 n.s. <0.01 <0.05 <0.01 n.s. n.s. <0.01 2.87 4.88 2.73 5.43 n.s. <0.05 n.s. n.s. 1.22 83.70 153.89 1.28 81.63 152.56 < 0.05 n..s. n.s. n.s. <0.01 n.s. 9.93 10.27 n.s. n.s. Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Gr2 - Comportamento di malattia Richieste X 1 basale X retest ptot. p(CA.L - Coll. Medico 2 - Coll. Psicologico 3 - Vis. Psichiatrica 1.49 1.57 n.s < 0.01 1.07 1.15 <0.05 n.s 1.0 1.02 n.s. n.s 4 - Esami extra 1.29 1.39 n.s. <0.01 5 - Visita a letto 6 - Visita ambulat. 7 - Telef. al Centro 8 – gg. Ricoveri extra 9 - Dialisi extra 1.30 1.41 n.s <0.01 1.34 1.39 n.s. <0.05 1.13 1.20 n.s. n.s. 1.80 1.28 <0.01 n.s. 1.07 1.04 n.s n.s. Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona C.O) GR2 - Modifiche stile di vita familiare Più uniti Invariato Più ansiosi Meno relazioni Meno vita sociale Meno tempo per Sé basale a un anno 16.7% 19,6% 28.4% 5.9% 2.9% 4.9% 8.5% 33.8% 16.9% 4.2% 4.2% 12.7% Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona GR2 - Situazione dei Centri C.A.L.,C.O. Tot.Operatori In training a.lav. dialisi Età media Femmine Coniugati Tot. gg mal. Media gg.mal. Rich.trasfer. 1996 1997 1998 39 4 5.1 35.6 1 21 175 4.48 9 41 5 5.7 35.5 33 22 200 4.87 7 40 2 4.7 34.3 33 23 184 4.6 2 Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Gr2 - Maslach Burn-Out Inventory (p = n.s.) 40,0 BASELINE 35,0 AT ONE YEAR 30,0 25,0 (p = n.s.) 20,0 (p = n.s.) 15,0 10,0 5,0 0,0 Emotional Exhaustion Depersonalization Personal Accomplishment Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Gr2 CAL - Maslach burn-out Inventory (p = n.s.) 40,0 BASELINE AT ONE YEAR 35,0 30,0 (p < 0.01) 25,0 20,0 (p = n.s.) 15,0 10,0 5,0 0,0 Emotional Exhaustion Depersonalization Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Personal Accomplishment Gr2 C.O. - Maslach Burn-Out Inventory BASELINE 40,0 (p = n.s.) AT ONE YEAR 35,0 30,0 (p < 0.05) 25,0 20,0 (p < 0.01) 15,0 10,0 5,0 0,0 Emotional Exhaustion Depersonalization Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Personal Accomplishment GR2 - Attività complessiva dei C.A.L. e del C.O. 1996 1997 1998 Tot. Paz.a fine anno 105 Totale gg. ricovero 785 Media gg. ricovero 7.47 Tot.sedute dialitiche 13733 Incremento perc. Mortalità 12.3% 115 768 6.67 14567 +5.7% 16.6% 105 733 6.98 15025 +3.1% 10.4% Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona GR1 - Alcuni dati economici 1998 - 42 operatori - incremento attività 4.7% - 845 sedute dialitiche in più 1999 - 42 operatori - incremento attività 10.35% - 1950 sedute dialitiche in più 1999 - calo di 66 giorni di ricovero Lit. + 338.000.000 Lit. + 780.000.000 Lit + 40.000.000 Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona GR2 - Alcuni dati economici 1997 - 15 operatori - incremento attività 4.5% - 283 sedute dialitiche in più Lit. + 110.000.000 1998 - 16 operatori (+6.6%) - incremento attività 6.5% - 296 sedute dialitiche in più - aumento 75 gg.di ricovero - aumento 22gg. per malattia Lit. + 172.800.000 Lit. - 40.000.000 Lit. - 16.000.000 Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Modello “Integrato” Efficienza Qualità Umanizzazione Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona è difficile affermare che le modificazioni osservate dipendano solo dalla presenza o dall’assenza dell’intervento psicologico perché le variabili in gioco sono molto numerose, ma è ancora più difficile pensare che tutto ciò sia frutto del caso o di una semplice coincidenza. Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona GR1- Modificazioni del Vissuto verso la seduta dialitica Abb.bene Va fatta Bene Seccante Non accetta Non ci pensa basale 33.3% 10.45% 8.3% 6.3% 6.3% 4.2% Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona a sei mesi 43.6% 17.9% 10.3% 2.6% 2.6% - GR1- Modificazioni del Vissuto durante la seduta dialitica Protetto Tranquillo Teso Accudito Sostenuto Sicuro basale 15.8% 17.5% 11.4% 10.5% 7.9% 4.4% a sei mesi 19.8% 24.7% 3.7% 11.5% 7.4% 8.6% Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona GR1- Modificazioni del Vissuto Percezione di Sé dopo la dialisi Nessuno Migliorato Limitato Stanco Dipendente basale 17 % 17 % 15.1% 11.3 % 15 % a sei mesi 5.9 % 37.3 % 3.9 % 9.8 % 13.7 % Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona Gr1 - SF36 Qualità di vita Scale X basale Xa sei mesi PF RP BP GH VT SF RE MH 58.40 26.00 47.42 48.74 48.80 58.10 48.58 59.92 74.25 71.88 65.18 59.60 57.00 77.00 77.40 71.60 < < < < < < < < PCS MCS 45.56 54.66 69.98 73.33 < 0.01 < 0.01 Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona p 0.01 0.01 0.01 0.05 0.05 0.01 0.01 0.01 GR1 - Bisogni secondo i familiari Ascoltato Accudito Incoraggiato Autonomia Protezione basale a sei mesi 15.3% 9.4 % 40 % 14.1% 18.8% 12.3% 16.4% 30% 9.6% 15.1% Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona GR1 - Impegno richiesto ai familiari basale a sei mesi Totale 46.4% Supporto 19.6% Accompagnatore 16.1% Aiuto parziale 16.1% Nessuno 1.8% Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona 40.4% 38.3% 2.1% 17% 2.1% GR2- Modificazioni del Vissuto verso la seduta dialitica Abb.bene Va fatta Bene Seccante Non accetta Non ci pensa basale a un anno 5.4% 4.7% 26.8% 18.6% 1.8% - 1.8% - - 2.3% 1.8% 4.7% Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona GR2- Modificazioni del Vissuto durante la seduta dialitica Protetto Tranquillo Teso Accudito Sostenuto Sicuro basale 7.3% 20% 8.3% 13.8% 10.1% 3.7% a un anno 40% 6.7% 5% 5% 1.7% Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona GR2- Modificazioni del Vissuto Percezione di Sé dopo la dialisi Nessuno Migliorato Limitato Stanco Dipendente basale 10.3% 5.2 % 8.6 % 24.1 % - a un anno 9.3 % 20.9 % 4.7 % 11.6 % Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona GR2 - Bisogni secondo i familiari Ascoltato Accudito Incoraggiato Autonomia Protezione basale a un anno 12.1% 12.1% 9.2% 39.8% 9.2% 17.3% 8.8% 29.7% 8.8% 14.3% Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona GR2 - Impegno richiesto ai familiari basale Totale Supporto Accompagnatore Aiuto parziale Nessuno a un anno 40% 50% 18.5% 13.5% 13.8% 11.5% 18.5% 19.5% 9.2% 5.8% Dott.G.Trabucco - Az. Ospedaliera Verona