TOUR GUIDATO DI QUATTROMINUTI.COM
Gentile Fleet Manager,
benvenuto nel mondo di quattrominuti!
Con le istruzioni contenute in questo documento potrai provare di persona le funzionalità di
quattrominuti. Desideriamo ricordarti che il portale è stato realizzato in collaborazione tecnica con
Quattroruote Professional e che non entra nei rapporti economici che hai con i tuoi fornitori. Per noi
non è importante se compri le automobili o le noleggi.
Quattrominuti è una piattaforma indipendente, non legata ad alcuna Casa automobilistica o Società
di noleggio a lungo termine ed è stata sviluppata da un gruppo di manager attivi nel settore
dell’automotive dal 1994.
Quattrominuti lavora esclusivamente con i keypoints (autoriparatori e gommisti) di tua fiducia: se
questi non fossero già collegati al network di quattrominuti non esitare a segnalarceli (area
contatti). Provvederemo a invitarli senza esitazioni.
La nostra missione è tenere in ordine la flotta dal primo giorno che l’automobile entra in azienda ed
agevolare il tuo lavoro.
Quattrominuti è stato studiato per minimizzare quanto più possibile l’uso della tastiera: vedrai che si
fa quasi tutto con il mouse.
COME FUNZIONA QUATTROMINUTI?
Pag. 2
COME COMUNICA QUATTROMINUTI CON IL DRIVER?
Pag. 5
COME SI EFFETTUA LA PRENOTAZIONE ONLINE DELL’INTERVENTO?
Pag. 5
POSSO AVERE IN ANTICIPO LE INFORMAZIONI
SUI COSTI E TEMPI DELL’INTERVENTO?
Pag. 6
COME FUNZIONA IL COLLEGAMENTO ONLINE CON IL KEYPOINT?
Pag. 7
UN UTILIZZATORE PRESSAPOCHISTA
Pag. 8
IL PROFILO DEL FLEET MANAGER
Pag. 9
QUATTROMINUTI È CONFIGURABILE SECONDO LE MIE ESIGENZE?
Pag. 10
LA GESTIONE DELLE ANOMALIE
Pag. 12
COME SI CARICANO LE AUTO?
Pag. 13
COME INDIVIDUO ALLA SVELTA LE VETTURE PROBLEMATICHE?
Pag. 15
IL MONITOR SULLA FLOTTA
Pag. 16
IL FORUM DEI FLEET MANAGER
Pag. 20
1
COME FUNZIONA QUATTROMINUTI?
Nessuno dovrà essere sempre connesso a quattrominuti, neanche tu.
Quando sarà il momento quattrominuti avviserà l’interessato (che puoi essere tu, oppure i tuoi
driver così come gli autoriparatori e i gommisti di tua fiducia) chiedendogli di connettersi a
quattrominuti perché ci sono delle novità che lo riguardano.
L’azienda dimostrativa si chiama ABC SPA, ha 6 Fiat Grande Punto Van noleggiate dalla LEASE
SPA (nome fittizio), affidate ad altrettanti driver. Il fleet manager (che si chiama ABC, come la sua
azienda) ha un assistente che lo aiuta che si chiama ALIAS.
Partiamo quindi dal profilo più semplice, un driver di nome Medaglia che ha cura della sua vettura
(come dovrebbero essere tutti). Ci colleghiamo al portale (www.quattrominuti.com) ed entriamo
con User ID = medaglia e password = 098
All’apertura noterai che l’impostazione grafica è molto simile a quella di uno dei più noti social
network. Questa scelta è motivata dal fatto che ogni nuovo software che entra in azienda porta una
certa difficoltà iniziale nel capire dove sono le cose che servono e come bisogna interagire. La
scelta di questo formato è dovuta al fatto che molti sono gli iscritti a questa piattaforma e per
costoro sarà facile ambientarsi in quattrominuti.
Infatti il profilo è in alto a destra, le mie “cose” (auto e keypoints) sono a sinistra e gli eventi (eventi
tecnici) sono al centro.
Ora identifichiamo il primo evento tecnico CHIUSO.
2
Questo è il primo evento CHIUSO che si vede in home:
È chiuso perche identificato dalla bandierina del traguardo.
Questo invece è aperto perché identificato dal segnale di precedenza
Per rendere efficace la dimostrazione, abbiamo creato una forzatura grazie alla quale, cliccando sul
calendario, la data scelta diventa quella di oggi.
Per vedere come si genera l’evento CHIUSO clicca il 9 settembre 2011 sul calendario in basso a
sinistra, scorrendo con la freccia in alto a sinistra del calendario stesso per arrivare al mese di
settembre 2011.
Così facendo simuliamo che oggi sia il 9 settembre 2011 e come si vede ci sono in home una serie
di eventi chiusi.
Cliccando poi sul 10 settembre 2011 (oggi quindi è diventato il 10 settembre) ti apparirà in alto
questo messaggio:
Quattrominuti in automatico prevede per tempo ogni evento tecnico e/o burocratico e quando è il
momento si mette in contatto con il destinatario stabilito (via e-mail e social network) per invitarlo a
collegarsi a quattrominuti ed effettuare l’operazione del caso.
In questo momento quattrominuti sta invitando Medaglia a connettersi al gommista Cima Zai per
prenotare il montaggio degli pneumatici invernali.
Più avanti vedremo come si effettua la prenotazione.
3
Ora clicca sul 11 settembre 2011 e la situazione che comparirà sarà questa:
Medaglia ha richiesto il montaggio delle invernali per il 15 novembre 2011 e rimane in attesa della
conferma da parte di Cima Zai
Ora clicca sul 12 settembre 2011 e la situazione che comparirà sarà questa:
Il gommista ha confermato l’appuntamento del 15 novembre 2011
Ora spostati con il calendario al mese di novembre 2011 e premi il 10 novembre. La situazione che
compare è questa:
Quattrominuti ricorda a Medaglia del suo appuntamento qualche giorno prima.
Ora clicca il 15 novembre 2011. La situazione che compare è questa:
4
Quattrominuti conferma che il montaggio degli pneumatici invernali è stato effettuato e lo stato
dell’intervento da aperto (segnale di precedenza) è diventato chiuso (bandierina traguardo).
Tutto ciò che è aperto sarà sempre sott’occhio e sarà identificato da questo segnale:
Tutti gli eventi conclusi saranno sempre identificati da questo segnale:
COME COMUNICA QUATTROMINUTI CON IL DRIVER?
Apri
in alto a destra, potrai notare che quattrominuti raggiunge i tuoi driver anche
attraverso Facebook© e Ttwitter©, se loro lo desiderano.
Ora premi
e ti preghiamo di cliccare sul calendario il 31 marzo 2012, così si ripristina la
situazione originaria.
COME SI EFFETTUA LA PRENOTAZIONE ONLINE DELL’INTERVENTO?
Clicca su
a sinistra. La situazione che appare è questa:
Per il momento quattrominuti gestisce gli interventi di meccanica e sugli pneumatici compresi negli
elenchi sopra, in futuro gestiremo on-line anche i cristalli e le piccole operazioni di carrozzeria, e
molto altro.
5
Ora simuliamo che sia necessario prenotare un tagliando dei 60.000 km e sostituire le pastiglie
freno anteriori (ATTENZIONE: È DISPONIBILE SOLO QUESTA SIMULAZIONE).
Clicca quindi sul pulsante rosso di
e di
fino a che la
situazione è questa:
POSSO AVERE IN ANTICIPO
DELL’INTERVENTO?
LE
INFORMAZIONI
SUI
COSTI
E
TEMPI
Supponiamo che questo intervento sia a carico dell’azienda (se hai noleggiato le tue autovetture
normalmente questo non avviene) e che hai stabilito che gli interventi a pagamento debbano essere
autorizzati dal te. In questo caso giungerà sulla tua home una richiesta di autorizzazione intervento
che contiene anche le informazioni sui costi e tempi dell’intervento, che vedrai solo tu.
Per comodità di dimostrazione ti abbiamo messo queste informazioni dentro questa pagina. Clicca
in basso.
quindi
Compare questo pdf:
6
Questo NON È UN PREVENTIVO ma solo un’indicazione di spesa che contiene l’elenco dei
ricambi necessari per l’intervento, il tempario ufficiale della casa costruttrice e la quantità di
lubrificante necessario.
Queste informazioni arrivano da Quattroruote Professional e sono create on-line. Nel momento in
cui autorizzerai questo intervento anche il tuo meccanico riceverà queste informazioni, perché possa
ordinare per tempo i ricambi necessari. Sarà messo al corrente che anche tu conosci queste
informazioni.
COME FUNZIONA IL COLLEGAMENTO ONLINE CON IL KEYPOINT?
Supponiamo quindi che tu abbia autorizzato l’operazione e che quindi il driver può prenotare
l’intervento.
Clicchiamo quindi su
in basso.
Compare il seguente pdf non interattivo:
Questa è l’agenda reale del tuo keypoint e l’utilizzo ne è molto semplice: dove c’è semaforo rosso
non si può prenotare, lo si può fare se il semaforo è verde, dove si può cliccare per richiedere la
prenotazione.
Ora chiudi il pdf.
7
UN UTILIZZATORE PRESSAPOCHISTA.
Dicevamo che Medaglia (il driver) è bravo e segue bene la sua autovettura, ma non tutti sono così.
Ci sono anche i driver che sono pressappochisti con la vettura che è stata loro affidata, che con il
loro comportamento creano problemi (in alcuni casi assai gravi) all’Azienda.
Vediamone uno.
Clicca su
in alto a destra per uscire dall’ambiente di Medaglia per tornare alla pagina
iniziale e connettiti con USER ID = Gerbelli e Password = 098
Ecco cosa compare:
SE NON DOVESSE COMPARIRE QUESTA IMMAGINE CLICCA SU 31 MARZO 2012 SUL
CALENDARIO così si ripristina la situazione di partenza.
Identifica il secondo evento: quello contrassegnato dal simbolo
.
Gerbelli non è un buon driver perché nonostante che quattrominuti l’abbia invitato a prenotare il
tagliando il 25/12, il 31/12, il 05/01, il 10/01 e il 14/01 siamo arrivati al 15/01 che il tagliando non è
stato ancora prenotato.
L’autovettura ora è a rischio tecnico, è fuori garanzia e di conseguenza è fonte di rischio per
l’Azienda stessa.
8
Nota che nel caso di questo messaggio:
Quattrominuti non scrive più a Gerbelli ma direttamente al Fleet Manager (ABC), mettendo in
copia lo stesso Gerbelli. Giusto, ma come vedremo questo non l’ha deciso quattrominuti.
IL PROFILO DEL FLEET MANAGER.
Ora finalmente entriamo nel tuo profilo.
Clicca su
in alto a destra per uscire dall’ambiente di Gerbelli per tornare alla pagina
iniziale e connettiti con USER ID = abc e Password = 098.
Finalmente siamo nell’ambiente del fleet manager e questo è quanto ti compare:
Nota che il primo messaggio che compare è proprio l’anomalia generata da Gerbelli. vedrai anche
che la struttura dei messaggi è completamente diversa da quella di Medaglia e Gerbelli.
Qui infatti si vedono solo le conferme di interventi effettuati, oltre all’anomalia. Come prima, non è
certo quattrominuti che ha deciso questa impostazione.
9
QUATTROMINUTI È CONFIGURABILE SECONDO LE MIE ESIGENZE?
Un buon portale deve essere in grado di essere configurato secondo le esigenze e le abitudini
dell’Azienda, e questo è il caso di quattrominuti.
In altre parole Fleet Manager potrà crearsi il proprio personale quattrominuti. Come?
Clicca su
Questo è l’ambiente in cui l’azienda si crea il proprio profilo.
Come puoi vedere gli help ( ) ci sono dappertutto, ti consigliamo di leggere i contenuti degli
help, specialmente per quel che riguarda l’alias del fleet manager, la griglia degli autoveicoli, le sedi
dell’azienda, i responsabili delle sedi e le aree di aggregazione
Queste sono impostazioni facoltative, ma se rispondono alla realtà della tua Azienda potrai
senz’altro determinarle.
Dopo aver letto gli help, cliccando sui ciascun argomento potrai vedere che la ABC ha:
-
Il fleet manager
L’assistente del fleet manager
Ha definito la propria griglia
Ha tre sedi
Ha tre responsabili di sede
Ha definito le aree di aggregazione
10
Dopo aver inserito queste informazioni, il fleet manager di ABC ha stabilito a chi dovessero essere
dirette le informazioni e chi eventualmente dovesse esserne messo in copia.
Per ottenere ciò il fleet manager ha completato la sezione relativa alle comunicazioni, che ora
esploriamo.
Clicca su
, ti comparirà questo:
Naturalmente puoi esaminare liberamente ogni sezione, per scoprire come il fleet manager abbia
configurato il suo quattrominuti.
in alto a destra
Nell’aprire e chiudere le varie sezioni (per chiudere basta cliccare sul simbolo
della sezione aperta) ti sarà utile di agire con la rotella del mouse per tornare al riquadro sopra.
È importante però soffermarsi qualche istante sulla sezione degli eventi tecnici.
Clicca su
ed inquadra in questo modo:
11
Dopo aver letto il testo iniziale di questa sezione potrai osservare che il fleet manager della ABC, ha
voluto:
-
lasciare ai driver la gestione dell’appuntamento:
-
che l’alias e il resp. di sede (RS) fossero messi in copia conoscenza di tutto:
-
che al fleet manager arrivino solo le conferme degli interventi:
Se tu volessi una gestione della messaggistica configurata in maniera diversa ti sarà semplicissimo
cambiare le impostazioni (attenzione: puoi cambiare in questa pagina i SÌ, i CC ed i NO ma com’è
naturale questo non avrà effetto sulla struttura della messaggistica della demo, se così non fosse chi
la vedrebbe dopo di te non avrebbe alcuna corrispondenza con questa guida ☺).
LA GESTIONE DELLE ANOMALIE.
Quattrominuti gestisce con precisione le anomalie, che possono essere generate dai driver, dai tuoi
keyponts, dalle Società di NLT e dalle altre figure che eventualmente sono state profilate.
In questo modo non sfugge niente è l’Azienda è tutelata.
Apri infine
, l’ultima voce del gruppo
, compare questo:
Anche in questo è possibile impostare la gestione delle anomalie sempre con il metodo del
.
Ora torna alla pagina principale cliccando
, in alto a sinistra.
12
COME SI CARICANO LE AUTO?
Clicca
a sinistra.
Compare la seguente maschera:
Ora vedremo come è semplice inserire una vettura in quattrominuti.
Clicca su
, compare:
13
Cliccando sui vari help
(come quello indicato qui sotto) indicato sotto, avrai l’indicazione
esatta delle informazioni che sono necessarie a quattrominuti per inserire una tua automobile.
Naturalmente è prevista la possibilità di caricamenti massivi. Puoi provare a inserire un’auto (i dati
relativi rimarranno residenti solo fino a quando non avrai finito il tour, dopodiché verranno
cancellati)
Scegli a tuo gradimento una delle quattro opzioni disponibili (automobile nuova a NLT, automobile
nuova di proprietà, automobile usata a NLT oppure automobile usata di proprietà). Comparirà
questa sezione:
Prova inserire la targa di una automobile che conosci ed inseriscila nei campi previsti 2 volte
dopodiché clicca
. Ti comparirà questa sezione (la targa e la vettura qui sotto servono
solo a farti vedere cosa succede).
Attraverso il collegamento in web service con Quattroruote Professional (che a sua volta si è
collegato alla Motorizzazione e ad Autodata) abbiamo acquisito le seguenti informazioni:
-
Marca, modello e allestimento
Telaio e codice motore
Data di immatricolazione
Piano di manutenzione
Quattrominuti, conoscendo il reale chilometraggio grazie a successivi rilevamenti effettuati dai
keypoints di tua fiducia, è in grado di sapere quando sarà il momento di effettuare i tagliandi e la
revisione, come l’inversione e il cambio degli pneumatici, oltre a tutto il resto.
14
COME INDIVIDUO ALLA SVELTA LE VETTURE PROBLEMATICHE?
Clicca
a sinistra.
Noterai che a destra della terza vettura compaiono questi due simboli:
Si tratta, per la vettura in questione, di presenza di anomalie contrattuali ( ) e tecniche ( ).
Attraverso questa forma grafica puoi individuare subito le vetture che presentano problemi.
Ora apri il pdf della EF247FC cliccando sul
non funzionano.
corrispondente. ATTENZIONE: le altre vetture
Dentro la scheda nota questa immagine:
I pallini rossi identificano i problemi contrattuali: la proiezione di quattrominuti dice che questa
vettura alla fine del contratto avrà percorso 141.491 Km contro una percorrenza contrattuale di
115.000 Km
, e consumerà complessivamente 12 pneumatici a fronte di 8 contrattuali
L’anomalia tecnica è la seguente:
Cima Zai (il gommista di fiducia della ABC) non è riuscito a trovare il treno di invernali per questa
macchina.
15
IL MONITOR SULLA FLOTTA.
Clicca
a sinistra. Appare questa maschera.
Tieni presente che questa sezione contiene un bouquet di report in continua crescita ed evoluzione.
Puoi tranquillamente esplorare quelli che ci sono, però ti consigliamo di soffermarti su alcuni.
Cominciamo da
, compare:
16
Gli usuali pallini rossi identificano i problemi: tre vetture a noleggio a lungo termine stanno facendo
parecchi Km in più, che valgono un costo alla fine del contratto pari € 3.189,15 e ci sarà bisogno di
ulteriori 12 pneumatici oltre a quelli previsti contrattualmente.
Dopo aver chiuso il pdf apri quindi
.
Seguendo le indicazioni fornite dal fleet manager della ABC ne “il mio profilo”, quattrominuti
propone di cambiare Medaglia con Castaldi il 15/01/2013 e via dicendo. Così facendo i picchi di
percorrenza quasi si azzerano e alla fine dei contratti il conto complessivo dei km in esubero
ammonterà a € 324,28 e non saranno necessari pneumatici extra. Se questi cambi non fossero
possibili il fleet manager potrà comunque richiedere al proprio fornitore le dovute revisioni
contrattuali.
Apriamo quindi
, compare:
Se le vetture fossero di tua proprietà, con questo report ottieni una previsione dei valori residui delle
autovetture, calcolati in relazione alla proiezione del chilometraggio finale.
17
Apriamo quindi
, compare:
Quattrominuti ci dice quali sono le operazioni che saranno programmate a partire dal 15-04-2012
Apriamo quindi
, compare:
Con questo report non solo quattrominuti ti segnala quando gli pneumatici andranno ad esaurirsi,
tenendo conto dell’alternarsi degli invernali/estivi, ma ti segnala l’opportunità di far coincidere
l’esaurimento del treno in occasione del successivo montaggio degli invernali/estivi.
18
Apriamo quindi
, compare:
Quattrominuti elabora le abitudini di guida in relazione al consumo degli pneumatici. Il risultato è la
media tra le proiezioni sugli pneumatici estivi e quelli invernali.
Apriamo quindi
, compare:
Questo è il report storico delle anomalie, causate dai drivers, dai key points e dalle società di
noleggio a lungo termine.
19
Apriamo quindi
, compare:
Sulla base delle anomalie occorse sin’ora in questo report viene attribuito un rating alle Società di
noleggio a lungo termine e a ogni singolo keypoint di tua fiducia.
IL FORUM DEI FLEET MANAGER.
Questo è un luogo dove potrai conoscere altri fleet manager, condividere esperienze ed
informazioni e molto altro.
Clicca
.
Potrai avere una vista immediata sui keypoints della tua zona, identificati con il semaforo rosso se
creano anomalie e con quello verde se lavorano in maniera efficiente.
20
Potrai inoltre vedere l’andamento delle società di NLT.
Per esempio l’ipotetica Società Lease Spa ha un alto livello di performance ma si può osservare un
certo decadimento nei periodi di marzo/aprile e ottobre/novembre. Evidentemente la Lease Spa
soffre un po’ con gli pneumatici invernali.
L’ipotetica Società Rent Spa pare aver affrontato e risolto un problema che aveva con la propria rete
di keypoints e ora i suoi rating sono in netta risalita.
L’ipotetica Società Fleet Spa pare avere un progressivo quanto importane decadimento delle
prestazioni.
________________________________________________________________________________
Gentile Fleet Manager,
il tour è finito, hai potuto esplorare il mondo di quattrominuti e per questo il team di quattrominuti ti
ringrazia approfonditamente.
Un caro saluto.
www.quattrominuti.com
21