La biblioteca digitale: comportamento e opinioni degli utenti.
Studi ed esperienze a confronto.
29 Ottobre, 2003 Bibliocom, Roma
La biblioteca digitale e i suoi utenti.
Un’indagine condotta dal CASPUR sugli
utenti dell’Emeroteca Virtuale
Gino Farinelli
[email protected]
Presentazione dei risultati di una ricerca svolta da Cinzia Conti(1),
Ugo Contino(2), Gino Farinelli(2), Paola Gargiulo(2), Luisa Marquardt(2)
(1)Università
(2)CASPUR
di Roma “La Sapienza”
– Consorzio interuniversitario per le Applicazioni di Supercalcolo per Università e Ricerca
Web survey



Web survey: indagine svolta via web
attraverso la proposizione di un
questionario elettronico
Analisi dati qualitative vs quantitative
Prima web survey svolta dal CASPUR
sull’Emeroteca Virtuale (EV)
29/10/2003
Bibliocom 2003
EV & Web survey: le fasi del lavoro







Definizione degli scopi dell’indagine
Strutturazione del questionario
Costruzione database per raccolta dati
Pubblicazione online del questionario
Validazione dei dati raccolti
Analisi dei dati
Un quadro di sintesi: cluster analysis
29/10/2003
Bibliocom 2003
Scopi dell’indagine




Definire le tipologie di utenti dell’EV
Comprendere in che modo gli utenti
sfruttino le potenzialità dell’EV
Cercare di cogliere le loro esigenze
Verificare le potenzialità delle riviste
elettroniche rispetto a quelle cartacee
29/10/2003
Bibliocom 2003
Strutturazione del questionario

Cosa chiedere agli utenti

Come impostare le domande

Consulenza di una sociologa/demografa

Questionario anonimo

Domande con risposte predefinite – altro
Singola risposta – Risposta multipla

29/10/2003
Bibliocom 2003
Il questionario: le diverse sezioni

Classificazione degli utenti

Conoscenza dell’EV

Modalità di utilizzo dell’EV

Rapporto fra versione elettronica e cartacea

Vantaggi e svantaggi dei Periodici Elettronici
-- costruzione database --
29/10/2003
Bibliocom 2003
Pubblicazione online del questionario (1)

Link al questionario sull’home page e in
tutte le pagine interne dell’EV

Mail ai referenti degli Enti aderenti all’EV
per informarli dell’iniziativa e per
sensibilizzare i propri utenti a partecipare
alla web survey
29/10/2003
Bibliocom 2003
Pubblicazione online del questionario (2)

Discreto riscontro iniziale; diversi
questionari compilati nei primi giorni:
possibili ragioni
…poi forte calo…


Visualizzazione del questionario con pop-up
Motivazioni pro e contro il pop-up
Soluzione: pop-up meno invadente

Boom di questionari compilati

29/10/2003
Bibliocom 2003
Analisi dei dati – presentazione risultati
 Data pubblicazione questionario:
 dal 15/03/2003 al 10/04/2003
 Questionari compilati: 1305
 Validazione dati: eliminazione questionari
per incompletezza o per incoerenze palesi
 Questionari validi: 1150 (88%)
29/10/2003
Bibliocom 2003
Utenti per sesso - classi di età
basata su dati della web survey
Uomini 60,9%
Donne 39,1%
35
30
30,5
26,1
25,4
25
18,1
20
15
10
5
0
29/10/2003
fino a 30
31-40
Bibliocom 2003
41-50
oltre 50
Utenti per professione
basata su dati della web survey
Bibliotecario
2,7%
Personale
tecnico
amministrativo
2,3%
Altro
5,4%
Studente
6,3%
Professore
Associato
17,2%
Dottorando
16,0%
Assegnista
9,0%
29/10/2003
Professore
Ordinario
13,3%
Ricercatore
27,9%
Bibliocom 2003
Utenti per disciplina / area di attività
basata su dati della web survey
Architettura
2,7%
Altro
6,7%
Scienze Sociali
4,2%
Scienze
Biologiche e
Biomediche
24,9%
Scienze Agrarie
5,8%
Fisica e
Matematica
11,5%
Medicina e
Veterinaria
11,8%
29/10/2003
Chimica e
Farmacia
13,6%
Bibliocom 2003
Ingegneria
18,7%
Conoscenza del servizio di EV
basata su dati della web survey
Q. Come è venuto a conoscenza del servizio di EV?
Altro
4,0%
Non risponde
1,8%
Bibliotecari
34,6%
Avviso via
E-mail
14,4%
Sito web
ateneo
23,0%
Amici /
colleghi
22,1%
29/10/2003
Bibliocom 2003
Frequenza d’uso dell’EV
basata su dati della web survey
Q. Si collega al sito dell’EV…
Almeno una
volta al mese
19,1%
Meno di una
volta al mese
3,1%
Almeno una
volta a
settimana
77,8%
29/10/2003
Bibliocom 2003
Tipo di ricerca effettuata
basata su dati della web survey
32,4
35
29,5
30
22,6
25
20
15,5
15
10
5
0
29/10/2003
parole chiave
articoli dei quali si
ha già il riferimento
autore
Bibliocom 2003
browse di riviste
conosciute
Conoscenza di nuove riviste
basata su dati della web survey
Q. L’utilizzo dell’EV le ha permesso di conoscere
riviste utili per la sua attività di ricerca/studio
che non aveva mai consultato in precedenza?
No
13,8%
Si,
una/alcune
55,6%
Si,
numerose
30,6%
29/10/2003
Bibliocom 2003
Abstract & Full Text – Salvataggio FT
basata su dati della web survey
Q. Generalmente utilizzando l’EV consulta…
63,3
40
70
38,7
35
60
36,7
50
27,4
30
24
25
40
20
30
15
20
10
10
0
5
prima abstract poi
full text
subito full text
0
9,9
sempre
spesso
qualche
volta
mai
Q. Salva gli articoli che le interessano?
29/10/2003
Bibliocom 2003
Stampa degli articoli
basata su dati della web survey
Q. Abitualmente stampa gli articoli che le interessano?
Si, appena
ho a
disposizione
una
stampante
7%
No, li leggo
sul monitor
5%
Si, ma dopo
averlo letto
attentamente
48%
Si,
immadiatamente
39%
29/10/2003
No, li cerco
in biblioteca
1%
Bibliocom 2003
Biblioteche (1)
basata su dati della web survey
Q. Utilizza la versione elettronica di una rivista anche
quando può trovarne una copia in versione a
stampa nella biblioteca a lei più vicina?
Si, qualche
volta
11,2%
No, mai
2,3%
Si, spesso
34,4%
29/10/2003
Si, sempre
52,1%
Bibliocom 2003
Biblioteche (2)
basata su dati della web survey
Q. Se le biblioteche non tenessero più negli scaffali le
riviste che possono essere consultate nell’EV lei
sarebbe…
Per niente
d'accordo
14%
Molto
d'accordo
22%
Poco
d'accordo
30%
Abbastanza
d'accordo
34%
29/10/2003
Bibliocom 2003
Periodici elettronici: vantaggi, svantaggi
basata su dati della web survey
Vantaggi nell’uso dei periodici elettronici
 Consultazione rapida (22,9%)
 Facilità di ricerca e selezione articoli (17,9)
 Download di articoli (17,8%)
 Disponibilità sette giorni su sette (13,3%)
Svantaggi nell’uso dei periodici elettronici
 Dipendenza collegamento internet (32,8%)
 Volumi incompleti (27%)
 Difficoltà a leggere sul monitor (18,7%)
29/10/2003
Bibliocom 2003
Cluster analysis
basata su dati della web survey
 Quadro sintetico delle differenti tipologie di utenti
 Rispondenti raggruppati in cluster
 Ogni cluster è composto da individui con le
stesse caratteristiche, ma allo stesso tempo ogni
cluster è differente dall’altro
 Quattro gruppi in uno spazio ideale tra
‘tradizione’ e ‘innovazione’ caratterizzato da due
fattori principali
29/10/2003
Bibliocom 2003
Cluster analysis
basata su dati della web survey
Fattore 1: tradizione contro innovazione in
riferimento alle opinioni degli utenti riguardo le
risorse elettroniche in generale
Fattore 2: tradizione contro innovazione nei
modi di utilizzo da parte degli utenti dell’EV
Cluster 1:tradizionalisti
Cluster 2: tra tradizione e
innovazione
Cluster 3: verso l’innovazione
con alcune esitazioni
Cluster 4: innovatori
29/10/2003
Bibliocom 2003
Grafico Cluster Analysis
basata su dati della web survey
Tra tradizione e innovazione
0.4
Innovatori
Tradizionalisti
0
Fattore 2
Fattore 1
-0.4
-0.8
-1.2
Verso l’innovazione con alcune esitazioni
-0.5
29/10/2003
0
Bibliocom 2003
0.5
1.0
Cluster 1: Tradizionalisti
 Poco favorevoli alle riviste elettroniche
 Non sono d’accordo se le biblioteche non
tenessero più le riviste cartacee
 Stampano gli articoli
 Studenti/dottorandi
 Giovani (36% ha meno di 30 anni)
 Usano da poco tempo l’EV
 185 rispondenti (22%)
29/10/2003
Bibliocom 2003
Cluster 2: Tra tradizione e innovazione
 E’ d’accordo se le biblioteche non tenessro
più negli scaffali le riviste cartacee...:51%
abbastanza, 35% poco
 Per il 35% le versioni elettroniche e cartacee
dei periodici sono equivalenti
 Ricerche per parole chiave (98%) e ricerche
per autore (83%)
 208 rispondenti (25%)
29/10/2003
Bibliocom 2003
Cluster 3:
Verso l’innovazione con alcune esitazioni
 Più
fortemente
favorevoli
elettroniche rispetto al cluster 2
alle
risorse
 Per il 61% utilizzano ‘sempre’ la versione
elettronica di una rivista piuttosto di quella a
stampa
 Cercano articoli dei quali hanno già il
riferimento; non eseguono ricerche per autore o
parole chiave
 Stampano gli articoli immediatamente (64%)
 Area di interese: Biologia e Scienze Biomediche
 208 rispondenti (25%)
29/10/2003
Bibliocom 2003
Cluster 4: Innovatori
 Assolutamente favorevoli agli e-journal
 Sono d’accordo se le biblioteche
tenessero più le riviste cartacee
non
 Ricerche per parole chiave (77%); il 71%
non fa ricerche per autore
 Leggono articoli dal monitor; li stampano
solo dopo averli letti attentamente; salvano
gli articoli
 Area di interesse: ingegneria
 232 rispondenti (28%)
29/10/2003
Bibliocom 2003
Grazie per l’attenzione
domande ..... commenti
Gino Farinelli
[email protected]
29/10/2003
Bibliocom 2003