Come ottenere il meglio dalle
persone.
La pulizia.
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Un saluto
a tutti!
Il mio nome è
Yoshihito Tanaka.
Mi occupo, come responsabile, di
un'organizzazione di volontariato
dedita alla pulizia.
Nello stesso tempo gestisco tre
aziende
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Page  2
Le aziende che gestisco
Tokai Shin'ei Electronics Ind.,
Co., Ltd.



Capitale: 48 milioni di yen
Business: settore produttivo
circuiti stampati
Dipendenti: 119
Nakayama Riken Co., Ltd.
Nakayama Co., Ltd.




Capital: 10 milioni di yen
Fatturato: 1,8 miliardi
Business: produzione e
vendita di etichette e
confezionamenti per fiori e
ortaggi. Grossista
alimentare.
Page 90
3
Dipendenti:

Capitale: 10 milioni di yen

Vendite: 400 milioni di yen
Business: produzione di
maschere metalliche e altri
utensili per semiconduttori
tools
Dipendenti: 30


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Il Giappone è circa 10.000 km lontano dall'Italia
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4
Il Giappone è un paese molto bello
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Il Giappone è un paese molto bello
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Il Giappone è un paese molto bello
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I risultati della pulizia
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Minaccia all'industria
Lo scoppio della bolla speculativa in Giappone.
Il fatturato annuale della TSK di 3,5 mld di yen
si dimezza e si riducono i profitti.
4000
3500
3000
Vendite TSK
2500
2000
1500
1000
500
0
19
81
19
83
19
85
19
87
19
89
19
91
19
93
19
95
19
97
19
99
20
01
20
03
20
05
20
07
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Page  9
Per il management adattarsi all'ambiente e
alla situazione dell'economia è una priorità
assoluta, ma...
I cambiamenti si
verificano
inevitabilmente
Cos'è importante per
rendere un'azienda
strutturalmente forte?
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Il Management TSK dopo lo scoppio
della bolla speculativa
La ristrutturazione del Gruppo
１９９１ – ２０１５
Cambiamento: da una "espansione di tipo
quantitativo" a un "miglioramento qualitativo"
Essere reattivi ai cambiamenti ambientali
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L'incontro con il fondatore di un'azienda con il
fatturato di 100 mld di yen
Sensei Hidesaburo Kagiyama
"Ho continuato a pulire
bagni per 30 anni"
La pulizia ha cambiato non solo la mia vita ma
anche la mia azienda. Mi sono focalizzato anche
sul miglioramento della società.
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La mia storia
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Page  13
Layout del parco e del santuario shintō nella
città di Ena
WC
Santuario
Panchine
Negozio
dolciumi
Abita-
自宅
zione
駄
菓
子
屋
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Page  15
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Ogni settimana, il martedì al mattino presto.
Formazione e addestramento dei leader della pulizia.
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Partecipazione alla pulizia
delle scuole della zona
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La pulizia tira fuori dagli individui la
loro forza intrinseca.
E poi,
crea dei cambiamenti per il
successivo
Sviluppo interno
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La pulizia cambia l'ambiente
Le persone sono influenzate dall'ambiente,
e così anche i loro pensieri e comportamenti.
Le persone però possono anche creare
un cambiamento nell'ambiente,
nel loro modo di pensare e comportarsi.
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La pulizia crea un mondo nuovo non
misurabile quantitativamente
“La pulizia” non solo rende le cose più belle,
ma trasforma le persone e le organizzazioni.
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Le caratteristiche di un miglioramentokaizen di tutta l'azienda
1. I leader del “Genba”
come modelli
2. Pulizia quotidiana,
Miglioramento quotidiano
3. Partecipazione totale
in ogni reparto
Il presidente dell'azienda è il migliore educatore
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Il presidente guida "facendo" – Ogni giorno
I soffitti si riempiono di polvere.
Le pareti assorbono cattivi odori
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La mentalità dei leader del Genba
1. Andare nel “Genba” per vedere la realtà di
persona
2. La pulizia permette una buona comunicazione
3. La pulizia permette di capire con facilità i
problemi
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Partecipazione di tutti,
dai reparti produttivi agli uffici
Addetti alle vendite e impiegati
Questa macchina funziona
dopo 19 anni!
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Impianti di grandi dimensioni: manutenzione mediante la
pulizia con la partecipazione di tutti
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Questa macchina ha continuato a lavorare per 23 anni
Mantenendo le macchine nella loro massima efficienza
siamo passati da una situazione
di passivo a una di attivo
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Page  29
Migliorano la qualità e l’efficienza nel lavoro
8:008:00
am
AM
Advance
Preparazione
set-up
(Pulizia)
(Cleaning)
5:005:00
pm
PM
Lavoro
WORK
After
work
Riordino
arrangement
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E ogni cosa al suo posto
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Page  31
La pulizia fa crescere l'amore per il proprio
luogo di lavoro
Genba
(Luogo del
lavoro)
Realtà verso cui si
prova interesse
Il tuo luogo di lavoro, i colleghi e le tue attività avranno
un posto nel tuo cuore
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Page  32
La pulizia aiuta a sviluppare un
atteggiamento positivo
1. Attenzione ai dettagli
2. Grazia e buone maniere
3. Rispetto per le cose
4. Rispetto per le persone
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Page  33
La pulizia educa l’animo a rendersi conto dei
dettagli
Visibile
Fuori della propria
portata
Prevedibile
Opportunità guadagnate
Opportunità perse
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Page  34
Gli effetti della pulizia sull’ambiente di lavoro
Buona organizzazione degli impianti e delle aree di
lavoro:
1. Aumento della produttività
2. Diminuzione dei difetti e degli
incidenti/infortuni
3. Riduzione dei costi
4. Stimolo per l'innovazione e il miglioramento
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Page  35
Noi sviluppiamo nella nostra gente il desiderio di
fare sempre meglio e di fare sempre meno male.
La pulizia rende la gente e
l'ambiente felici e positivi.
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Page  36
Lo splendido potere della pulizia
設備、職場環境、人総ての力を発揮
La pulizia riesce a tirare fuori
ciò che c'è di meglio negli
impianti, nei servizi,
nell'ambiente e nelle persone.
I dipendenti di un'azienda non sono beni di consumo
ma le risorse più importanti del management
◎
人は消耗品ではなく最も大切な経営資源
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Page  37
掃除は会社を成長させる
La pulizia sviluppa l'azienda
Il Management estrae ed eleva le
capacità latenti presenti nelle
persone e nei macchinari
◎
人と設備の潜在能力を引き出していく経営
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Page  38
"I nostri dipendenti sono la nostra famiglia"
“Il denaro non è il nostro
scopo; è semplicemente uno
strumento per il management”
Il denaro è solo un mezzo per raggiungere i nostri fini. È come un
lubrificante. Siamo un'organizzazione di persone che lavorano
insieme con rapporti personali, sviluppando le nostre capacità e
offrendo il nostro contributo alla società mediante l'amore per il
lavoro.
Il cuore di un'azienda è la propria gente. Desideriamo che le nostre
persone siano felici e crescano come individui.
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Page  39
Una filosofia manageriale di lungo termine
“Pyramix theory”
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Management Partecipativo
Al Top Management tocca definire la filosofia di base
dell'azienda e una direzione chiara da perseguire
トップは理念と方針
Il Management ascolta le speranze e le esigenze dei
lavoratori alla ricerca di una comprensione reciproca
社員の要望を聞き相互理解
◎
Il management e i lavoratori si muovono
insieme nella stessa direzione
労使一体で進む
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Page  41
Il ruolo del Top Management
Presidente
Definisce
la visione
Affida agli altri i
compiti quotidiani
Un'organizzazione
rivitalizzata
◎
Rispetta le idee e i
sentimenti dei lavoratori
Genba
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Il sistema di management quotidiano di una
"buona" azienda
Explain basic management policy to employees
“What is our ideal company?”
経営基本方針
どんな会社にしたいのか
Design
a “participatory
management” program
Share information with employees
“visible management”
Daily Work
Workshop di
Mutual learning workshop
apprendimento reciproco
“Syukanjyuku”
“Shukanjuku”
Organizzazione
rivitalizzata
Create well-organized
Creazione
di un ambiente
working
environment
di lavoro
ben
organizzato
“cleaning,
“Pulizia,
greeting,
saluti, placing
scarpe ashoes
posto”
neatly”
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Page  43
Un buon ambiente di lavoro rivitalizza il Genba.
Il sistema di management quotidiano di una
"buona" azienda
Il Management spiega ai dipendenti la politica di
base dell'azienda
“Qual è l'azienda ideale che vogliamo?”
経営基本方針
どんな会社にしたいのか
Definisce
un programma di
"management partecipativo"
Condivide le informazioni coi dipendenti
“management trasparente”
Lavoro quotidiano
Workshop di
Mutual learning workshop
apprendimento reciproco
“Syukanjyuku”
“Shukanjuku”
Page  44
Organizzazione
rivitalizzata
Create well-organized
Creazione
di un ambiente
working
environment
di lavoro
ben
organizzato
“cleaning,
““Pulizia,
greeting,
saluti,placing
scarpeshoes
a posto”
neatly”
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Un buon ambiente di lavoro rivitalizza il Genba
Il presidente promuove la sua visione
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Il personale di Staff discute (Brainstorm) le
idee per l'azione
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Il Management mediante le persone
仕事を通じて人間性と仕事能力を高める
Mediante il lavoro cresce
l'umanità delle persone e si
potenziano le capacità
人間性尊重
lavorative.
Rispetto per l'umanità
Ambiente uffici
Ambiente
Lavoro
Corpo
Possesso/proprietà
Autonomia
Consenso
Spirito di
collaborazione
Mente
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Alienazione umana nelle aziende
労働はコスト
Datore di lavoro: il lavoro è un costo
＝
Ambiente uffici
Dipendente: il lavoro è stipendio
Si valorizza l'efficienza
Ambiente
Lavoro
Assenza di
umanità
人間性不在
Corpo
Mente
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Il Management mediante le persone
仕事を通じて人間性と仕事能力を高める
Mediante il lavoro cresce
l'umanità delle persone e si
potenziano le capacità
人間性尊重
lavorative.
Rispetto per l'umanità
Ambiente uffici
Ambiente
Lavoro
Corpo
Possesso/proprietà
Autonomia
Consenso
Spirito di
collaborazione
Mente
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La legge di Heinrich
• La legge di １：２９：３００
• Secondo un’analisi dell’americano
Herbert William Heinrich
sull’incidenza degli infortuni/incidenti
sul lavoro, dietro 1 caso di infortunio
grave ci sono 29 infortuni leggeri e
dietro di questi ci sono 300 episodi
da brivido. Inoltre, alla base è
presente un ambiente degenerato
fatto di "comportamenti a rischio" e
"situazioni di non sicurezza".
１
２９
３００
Infortunio
grave
Infortuni
leggeri
Episodi
da brivido
Situazione con comportamenti a rischio
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È vero anche il contrario della teoria di
Heinrich
• La legge di １：２９：３００
• In un luogo di lavoro ben ordinato
e sistemato, ci si accorge delle
situazioni preoccupanti.
Migliorando quotidianamente
queste situazioni che suscitano
preoccupazione, l'azienda
sicuramente crescerà.
【Reparti e impianti ordinati e sistemati
alla perfezione】
Accumulando piccoli kaizen si
creano grandi kaizen che offriranno
una crescita meravigliosa
all'azienda
Creazione di prodotti
meravigliosi
１
２９
３００
Kaizen – tecnologie
importanti
Piccoli kaizen
Ambiente pulito alla perfezione
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Valorizzando il potere del “Genba”,
le aziende saranno splendenti!
会社成長
Cambiamenti del Genba
Specializzazione
tecnica e specialistica
掃除は改善をつくり企業を成長させる
Crescita dell'azienda
5th Stage
Unicità
オンリー１
専門技術特化
Orientamento allo sviluppo
e a nuove proposte
4th Stage
Sviluppo di tecnologie
originali
独自の技術
開発・提案
Creatività/Attività di
Kaizen
3rd Stage
工夫・改善
Pulizia (5S)
Reparti attivi
活性化職場
2nd Stage
Cambiamenti comportamentali
行動変化
掃除・５Ｓ
Maggiore motivazione
ﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝ
1st Stage
Cambiamenti nella
consapevolezza
意識変化
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Crescita ben bilanciata
management
people
products
finance
Continuità
Una piccola
azienda worldclass
Una vita piena di
senso ed energia
Prodotti piacevoli
e attraenti
Originalità.
Only One
Company
Avere qualità umane
amabili. Capacità di
guidare gli altri.
Profitti abbondanti.
Prodotti originali. Retribuzioni come
le grandi aziende
Azienda con ricerca e Dipendenti con attività
personali di cui sono
sviluppo.
fieri.
Prodotti originali.
Technical System
Service.
Profitti rimarchevoli.
Retribuzioni come le
aziende di medie
dimensioni.
Attività di pulizia e Presa di coscienza
kaizen.
personale con
Attività 5S perfette.
obiettivi propri.
Qualità stabile.
Buona gestione.
Utili ordinari.
Retribuzione
regolare.
Capacità di risposta a
piccoli aggiustamenti
efficaci.
Entrate e uscite alla
pari.
Salari economici
Prodotti rinvenibili
dappertutto
In passivo.
Salari bassi.
Formazione
consapevolezza.
Gruppo rivolto al
futuro.
Sempre, semplice
ripetizione dello
stesso lavoro.
Impegno per risultare
graditi agli altri.
Persone
malcontente e
senza vigore.
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Un'azienda basata sulla pulizia
Verso un gruppo umano che fa crescere bene gli individui
1.
In essa si è uniti e si cresce come individui
Si fanno strada idee migliorative e c'è un miglioramento della qualità
2.
Stimola la creatività, si rinnova quando
è necessario ed eleva il livello della
qualità dei prodotti
Management con costi contenuti e miglioramento della struttura finanziaria
3.
Struttura finanziaria solida grazie a un
management a costi contenuti
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３．Attività di kaizen e presentazione
dei kaizen in Tokai Shin'ei
Creazione di un ambiente adatto
alle attività di kaizen con la
partecipazione di tutti
改訂
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Esempi di sessioni di studio interne all'azienda
Il tema di questo mese: Attorno a noi
Cassetti
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Modo di procedere nella pulizia
① Mettere fuori tutto in una sola volta
② Lasciare solo ciò che serve
③ Definire le quantità
④ Decidere una collocazione che
facilita l'utilizzo
⑤ Tagliare dei fogli e fissare un posto
- Eccessiva presenza di oggetti uguali
- Ci sono oggetti che in genere non si
usano
- Si resta sorpresi nello scoprire la
presenza di certi oggetti
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Kaizen dei propri cassetti, tutti insieme
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Presentazione durante la riunione del
mattino - in reparto
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Proposte di kaizen dal genba
Proposte di kaizen dal genba
Lavoro di chi
emette la proposta
Proposte possibili a chi
le emette
Lavoro di kaizen impossibile da solo
da chi ha emesso la proposta
Lavoro di kaizen svolto nel giorno
dedicato alle attività di kaizen
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I lavori proposti impossibili a svolgersi da parte di 1
solo, vengono svolti nei giorni dedicati ai kaizen
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新規
Ritinteggiatura
Cambi
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Nuovo
Preparativi per pulire insieme i grandi impianti
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Immagine attività （Riparazione carrelli）
Eliminazione
delle sorgenti di
corpi estranei
Abbellimento
esterno
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２２
Immagine attività （Pulizia interna e lavaggio
rulli）
Anche le
donne si
impegnano
attivamente
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２０
Immagine attività
（Pulizia ingranaggi nella vasca）
Ci si
accorg
e
Idea per un nuovo metodo
di pulizia
Sporco impossibile da togliere
Risultato positivo
grazie all'aiuto di altri
reparti
Possibilità
rimozione
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２１
Presentazione kaizen
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Premio del presidente
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Attività di pulizia nel quartiere di Shinjuku a Tokyo
Tutto comincia perché si accetta ogni cosa.
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Riduzione delle attività criminali
Crimini complessivi nel quartiere
Rapine nel quartiere
Scippi nel quartiere
Furti nel quartiere
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Page  73
AMBIENTE NATURALE
AMBIENTE SOCIALE
MERCATO
ＯＲＧＡＮＩＺZAZIONE
L'INDIVIDUO
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Grazie per l'ascolto
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