[Social Media Hub | Embassy of Italy, Washington DC]
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Responsabile del Progetto:
Andrea Sandre
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Referenti per successivi contatti con l’Amministrazione:
Andrea Sandre
Tel:+1(202) 612-4446
Email: [email protected]
Descrizione sintetica del progetto.
Il Social Media Hub dell’Ambasciata d’Italia a Washington DC è una
piattaforma online che consente di concentrare la presenza sui social media
dell’Ambasciata in un’unica applicazione.
Caricata sul server www.twiplomacy.it, gestito dal Servizio per la Stampa e
la Comunicazione Istituzionale del Ministero, il Social Media Hub è
accessibile all’indirizzo www.twiplomacy.it/usa.
Disegnato graficamente per esser utilizzato su desktop, tablets e smart
phones, l’Hub è stato pensato come un punto d’incontro per il pubblico
americano, la comunità italo-americana, e quanti interessati al nostro
Paese e può essere condiviso online su molteplici piattaforme social media.
Descrizione sintetica del progetto.
Settori interessati
Il Social Media Hub e’ un’importante risorsa per i seguenti settori:
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Comunicazione e branding istituzionale;
Nuove tecnologie;
Public Diplomacy;
eDiplomacy, Diplomazia Digitale;
Promozione del “Sistema Paese”;
Promozione culturale.
Situazione antecedente alla realizzazione del progetto.
Sino al lancio della piattaforma Social Media Hub mancava uno strumento
che permettesse di coordinare i diversi strumenti social media sui quali è
attiva la Sede.
L’Ambasciata è da tempo presente su due strumenti social media (Flickr e
Youtube) che hanno portato grande visibilità alle nostre attività e al
Paese. Da inizio 2012, l’Ambasciata ha aperto anche due profili Twitter
(@CBisogniero e @ITALYinUS). La piattaforma Hub non solo contribuisce ad
offrire un’immagine unica e compatta di tutta la rete negli Stati Uniti, ma
mira a interessare il pubblico dei social media, più giovane ed attivo online.
Principali iniziative in cui si è concretizzato il progetto
Il Social Media Hub e’ stato presentato nel corso della conferenza
“Twiplomacy: The Rise of eDiplomacy and the Future of Communications”
tenutasi in Ambasciata il 22 ottobre 2012 alla presenza di esperti,
diplomatici stranieri e americani, docenti e studenti universitari del settore.
Include, oltre ai principali social media utilizzati dalla sede (Twitter, Flickr,
Youtube), anche la presenza di tutta la rete su detti networks (Consolati e
Istituti Italiani di Cultura) in modo da offrire un quadro completo delle
nostre attività di public diplomacy. Offre inoltre una vetrina virtuale per le
campagne ad hoc dell’Ambasciata, a partire dal 2013 Anno della Cultura
Italiana negli Stati Uniti, ed alcuni progetti specifici, tra cui Italy4Kids.
Miglioramenti apportati dal progetto al servizio
Il Social Media Hub ha permesso un sensibile miglioramento della presenza
sui social media della sede, contribuendo ad aumentare la visibilità delle
campagne di public diplomacy e in contesti chiave per la politica estera
italiana.
Ostacoli più significativi riscontrati nell’attuazione del
progetto
Oltre alle limitate risorse a disposizione dell’Ufficio Stampa e Affari Pubblici
dell’Ambasciata d’Italia a Washington DC, l’ostacolo più rilevante e’ stato
rappresentato dalle limitazioni della rete LAN, la cui protezione inibisce
l’accesso a ftp e server esterni per procedere con il caricamento dei files.
Modalità di coinvolgimento del personale
Il varo del Social Media Hub dell’Ambasciata ha permesso il coinvolgimento
di tutto il personale dell’Ufficio Stampa, che ha contribuito anche ad
organizzare la relativa conferenza di lancio: « Twiplomacy: the Rise of ediplomacy and the Future of Communications»