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Modi Sicuri
per Naufragare
durante un Ispezione
Ing. Aleardo Zaccheo
microbiologo agroalimentare
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
Regola 1:
Rimproverategli d’ essere arrivato, troppo presto
o troppo tardi. Comunque,in ogni caso, nel
peggior momento possibile.
Regola 2 :
 Iniziate subito a raccontargli tutte le vostre
disavventure con gli altri ispettori o con gli altri
funzionari (tasse, dogana, guardia pesca…)
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
Regola 3:
Attribuitegli subito delle intenzioni che non ha
e reclamate per i troppi controlli per la troppa
carta, che poi non serve a nulla.
Regola 4:
 Cercate di insegnargli subito il suo mestiere,
non lasciatelo mai parlare e non ascoltate mai
quello che vi sta a dire.
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Regola 5 :
 Rimproverategli subito di non fare questo o
quello o di fare ciò che sta facendo. Ma poi,
perchè non controllate mai “quello la ” ?

Regola 6 :
Chiedetegli sempre tutto ed anche il contrario di
tutto, (se possibile contemporaneamente, visto
che funziona meglio) …
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
Regola 7 :
Fategli capire bene che non appena sarà uscito
da quella porta, ritornerete a fare tutto
esattamente come prima.
Regola 8 :
 Ripetetegli piu’ volte che tutto quello che è ha
detto è giusto ma che è teorico, inapplicabile e
in definitiva, ben poco pratico.
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
Regola 9 :
Scaricategli bene tutte le vostre frustrazioni,
fategli capire che il suo, è un lavoro da
“rompiscatole”.

Regola 10 :
Non accettate, per nessun motivo, alcun
compromesso. Mantenete la vostra linea
difensiva.
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La Vostra Situazione
Sarete certi che l’ ispettore (o ispettrice):

Arriverà da Voi prevenuto e più probabilmente
troverà delle cose fuori posto.

Non ve ne lascierà passare una e tenderà a
irrigidirsi sulle sue posizioni.

Si ricorderà di Voi, (soprattutto se di cattivo
umore) e vi farà visita giusto per cogliervi in fallo.
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La Situazione è complessa:
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In Sostanza Tra i Due …
Si è instaurato un conflitto tra i due ruoli e
le due rispettive identità, competenze, e
professionalità. La conseguenza è una
serie infinita di messaggi paradossali e
di altre disfunzioni cicliche insormontabili.
 Congruenza, Incongruenza, Paradosso

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Come è Successo ?

Comunicazione a specchio, molta simmetria
ma molto poca complementarietà e quindi
poca condivisione comune.

La poca condivisione comune è terreno fertile
per proiezioni, resistenze ed incomprensioni
che tendono a progredire in spirali infinite…
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Raccomandazioni




Preparate un piano d’ azione.
Trattate l’ interlocutore come se fosse
un vostro caro cliente: ascoltatelo.
Condividete qualcosa con lui e la sua attività
e cercate di farvi conoscere meglio.
Impiegate l’ ascolto attivo (ascoltare,
riformulare, rielaborare, se possibile, a proprio
favore)
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Referenze:
Vittoria Cesari - Lusso, Formazione WPM
in CmC: Modulo 10. Università di Neuchatel
ISPFP: 2002
Vittoria Cesari - Lusso, Video-conferenza WPM
(Neuchatel _ Lugano) 9/02/02.
Paul Watzlawick et al. Pragmatics of human
communication. A study of interactional
patterns, pathologies and paradoxes.
New - York, London: 1967
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LINKS
http://www.bioethica.org
Piccola demo generale sull’ igiene (gratis)
http://www.creativelearningmedia.com/demo/foodsafety/induction
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