Progetto
e.showcard
dalla showcard alla e.showcard
Progetto
A partire dalla fine degli anni’90 l’AGIS ha sviluppato
una importante politica di agevolazione agli ingressi
per cinema e teatri attraverso tre carte di sconto
denominate Agiscard, Showcard e Puc. La prima
destinata a tutti i cittadini pugliesi, la seconda e più
antica, dedicata agli studenti universitari
dell’Università e del Politecnico di Bari e quindi da
sempre in partenship con le rispettive istituzioni, la
terza specificamente rivolta agli studenti
universitari vincitori di borse di studio e quindi in
partenrship con Adisu Puglia e Teatro Pubblico
Pugliese.
Negli anni successivi, le tre carte rivolte agli studenti universitari
hanno dato un significativo contribuito all’aumento del pubblico
per gli spettacoli cinematografici e teatrali attraverso un’efficace
azione promozionale e il dialogo con le istituzioni, chiamate a
sostenere le opportunità promozionali delle tre carte.
Nonostante le difficoltà, l’Agis e i gestori di cinema e teatro
hanno mantenuto costante l’impegno di un’offerta stabile nel
tempo.
Questa necessità di stabilizzazione e rafforzamento ha portato
all’idea di elaborare un sistema più efficace e ampio di servizio
alla fruizione di spettacolo, cultura e servizi.
Grazie al programma Living Labs
dell’Assessorato allo Sviluppo Economico
della Regione Puglia, l’AGIS ha promosso un
progetto per creare una E.showcard,
versione elettronica della carta di sconto
che potrà portare nuove e importanti
opportunità per i cittadini pugliesi.
E-showcard, unica nel suo genere su scala nazionale
e con l’obiettivo di proporsi come prima carta
culturale in Puglia, avrà alla base un sistema
informatico, che permetterà di registrare in ogni
momento nuove e differenziate proposte di sconto,
accogliere ulteriori agevolazioni in modo da
aumentare le opportunità di accesso a cinema e
spettacolo dal vivo. Alla card potranno essere
aggiunti altri servizi:accesso a musei e mostre e
beni culturali, agevolazioni sui trasporti, sconti sugli
acquisti e sull’ospitalità e ristorazione.
Inoltre, con la card, sarà
sviluppato un portale e un
sistema di informazione via
web compresa una app.
Solo alcuni esempi dei potenziali sviluppi della eshowcard:
• applicare forme di sconto differenti per film e
spettacoli, per giornata e ora di programmazione,
avvisando gli spettatori in anticipo dal sito web del
sistema o tramite smartphone
• sviluppare premialità per incentivare la fruizione di
spettacoli, attività e beni culturali
• per i gestori: realizzare abbonamenti personalizzati
• per gli spettatori: creare carnet di biglietti agevolati e
personalizzati su più programmazioni
• migliorare l’offerta per gruppi organizzati di spettatori
• associare l’utilizzo della card a programmi didattici
scolastici e universitari
• associare servizi e sconti
• permettere lo sviluppo di iniziative di co-marketing
collettive o per singoli gestori
• Associare servizi aggiuntivi come trasporti, mense, ecc.
Infine le carte potrebbero essere collegate a altri sistemi
per generare un borsellino elettronico e dare accesso
all’acquisto diretto dei biglietti tramite internet.
Il programma Living Labs prevede la
possibilità di sviluppare l’E-showcard in
un percorso partecipato con tutti i
potenziali spettatori. Attraverso una serie
di incontri, seminari e con una continua
attività di informazione via web, sarà
possibile suggerire soluzioni, seguire lo
sviluppo delle idee e valutare quelle
migliori, verificare i primi passaggi della
sperimentazione del sistema informatico.
La realizzazione del prototipo verrà realizzata in
più fasi di avanzamento permettendo di testare
non solo il funzionamento del sistema ma anche
la rispondenza ai fabbisogni, alle intenzioni e alle
prospettive che tutti i potenziali fruitori potranno
esprimere. Dal confronto potranno emergere
nonsolo modifiche funzionali ma nuove idee di
utilizzo, semplificazioni e potenziamento delle
funzioni.
Il progetto ideato e promosso dall’Associazione generale
per lo Spettacolo di Puglia e Basilicata (AGIS) vede
come partner tecnico il consorzio CONSIS attraverso le
sue associate ENTER PRICE (servizi informatici al
pubblico), SEFILO (gestione database), PROTEM
(comunicazione e web service). AGIS, avrà il ruolo di
facilitatore e coordinatore delle relazioni con i soggetti
coinvolti nel progetto (gestori, pubblico e istituzioni) e di
verifica delle funzionalità del sistema, in qualità di
gestore superutente. Ai partner si associa il laboratorio
COLLAB del Dipartimento di Informatica dell’Università
di Bari che metterà a disposizione del progetto le
competenze nella valutazione dei processi di controllo e
gestione del sistema.
e.Showcard
• rappresenta un salto qualitativo nella
gestione del sistema di rapporto tra spettatori,
gestori sale spettacolo e attività culturali,
sistema economico e pubblica amministrazione
• rappresenta la possibilità di registrare in
forma elettronica l’offerta e la domanda
permettendo di modulare all’infinito le
opportunità di accesso sia in termini di costo
che di articolazione della proposta culturale
L’acquisizione di un database di
spettatori e la registrazione delle
loro abitudini culturali permette di
comprendere l’evoluzione della
domanda, orientare scelte e
offerte, informare e promuovere
rassegne, cartelloni e
programmazioni specifiche
Showcard/Agiscard
Tessera “a vista”
VANTAGGI
SVANTAGGI
Facile da distribuire
Regole d’utilizzo non modificabili
Semplice di gestione del sistema
Nessuna differenza fra gli utenti
Non ha memoria
Non gestisce i tagliandi restituiti
E.Showcard - Tessera “intelligente”
VANTAGGI
Basato su un database on line
Può gestire gruppi di spettatori differenti
Una sola tessera per universitari e non
universitari
Differenzia offerte e promozioni
Database riservato per i diversi gestori
Musei, beni culturali e altre offerte
Ricorda le attività
Più informazione (portale, mail, app)
SVANTAGGI
• Strumenti Promozionali
Canale Youtube
Portale di eShowcard
Sistema di Gestione
• Strumenti di Gestione
– User Story  per l’utilizzatore finale (ad es. studente)
•
email all’attivazione della card
•
email che comunica lo stato ad ogni
utilizzazione
• Processo
Sala di
Spettacolo
Sala di
Spettacolo
Sala di
Spettacolo
e.Showcard
Studente
Registrazione
e consegna
CARD
Università
Gestioni di
base
Consegna
CARD
AGIS
• Dopo i Focus Group
– Card con chip
– Offerte in corso di stagione
– Possibilità di separare gli spettatori dei vari cinema
– Possibilità di associare altre proposte di fruizione
– App con informative di interesse
Area Riservata
Ciao Alessandro!
N. Accessi effettuati nel mese
N. Accessi totali
N. Accessi disponibili
8
3
11
Ultima utilizzazione
23/03/2014 - h. 19:25
Cinema Blu
Promozioni attive a te riservate
Teatro Verde
Cinema Bianco
continua…
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RICHIESTE SPETTATORI
•Aggiungere servizi culturali diversificati (convenzioni con
Librerie, stadio per manifestazioni sportive, musei,
incontri con autori, laboratori, visite guidate, ludoteche)
•Costruzione di pacchetti di offerta integrata (spettacolo
+ trasporto + ristorazione ecc.)
•Offrire anche servizi diretti per l’utilità immediata (babysitting)
•Aiutare a risolvere problemi di prenotazione cinema e
teatri e priorità alla prenotazione
RICHIESTE SPETTATORI
•Aumentare il numero e la tipologia di accessi
(musica, teatro, musei, ecc)
•Incentivare i gestori cinema e spettacolo a fare
offerte d’ingresso
•Aggiungere meccanismi premianti per frequentatori
assidui
•Incentivare modalità alternative di fruizione
(pomeridiane, famiglie)
•Incentivare le offerte last minute
•Riconoscere agevolazioni per anziani e fasce di
reddito più basse
RICHIESTE SPETTATORI
•Rendere la card disponibile anche per docenti e
personale universitario con regole e modalità
diverse da quelle degli studenti
•Per la scuola dell’obbligo associare allo
spettacolo il servizio trasporto
•Associare offerta di servizi didattici legati alle
programmazioni
MARKETING
•Collegare la card con iniziative commercial per
usufruire di ulteriori sconti
•Realizzare iniziative di co-marketing con
importanti circuiti commerciali per aumentare i
vantaggi e la diffusione e le altre card
•Associare alla card un portafogli elettronico
SVILUPPO
•Associare alla E.SC altri servizi rivolti agli studenti:
trasporti, servizi, alloggi
•Associare alla E.SC il libretto elettronico degli studenti
con servizi legati alla Facoltà (sale riunioni, biblioteche)
anche dopo la fine degli studi.
•La qualità elettronica della E.SC deve anche poter
risolvere i problemi organizzativi che riducono le
potenzialità di utilizzo (tempi di consegna, modalità di
consegna degli sconti agli studenti universitari)
•Per la gestione di servizi di facilitazione (trasporti, baby
sitting) aggiungere un sistema di gestione della domanda