RaiNet: la
declinazione multimediale
del prodotto Rai
Documento per presentazione in CDA Rai - 11 marzo 2008
Executive summary
• Incrementato del 553% il numero degli utenti unici medi mensili dal
2001 al 2007 (4,2 milioni), costruendo una forte presenza del brand
Rai sul web e fidelizzando un pubblico ben più giovane di quello della
propria TV generalista
• Tra la fine del 2007 e l’inizio del 2008 raggiunti i record assoluti nella
storia del web Rai in termini di pagine viste (oltre 86 milioni) e utenti
unici (5 milioni)
• Se non si contano i motori di ricerca come Google e Yahoo e i portali
di servizio delle tlc, ha posizionato il portale Rai.it al quarto posto
dietro Repubblica e Corriere, e – da poco – Mediaset, che hanno
investito e investono somme (e risorse umane) enormemente
maggiori.
• Ha ridotto significativamente i costi pur in presenza di una drastica
riduzione degli investimenti, aumentando nel contempo il fatturato
dall’esterno.
• Ha portato in utile nel 2005 una società prima in costante perdita (nel
2007 1M€ di utile con +15% sul 2006)
Executive summary
• Ha sviluppato in casa un prezioso know-how multipiattaforma
(RaiClick, Web-tv, DVB-H, UMTS, Podcast, Radio Digitale, etc)
• Ha svolto una positiva azione “centripeta” al punto che in assenza di
direttive generali molte unità si sono decise ad appoggiarsi a Rainet
per lo sviluppo delle attività web
• Ha mantenuto l’equilibrio pluralistico sul portale Rai.it: in 4 anni non
una protesta è mai arrivata riguardo a questo aspetto né dall’interno
né dall’esterno
• Ha ridisegnato completamente il portale e costruito l’offerta web tv
con il portale Rai.tv che permette a chiunque e soprattutto ai più
giovani di vedere sul computer in qualsiasi momento la tv con un
palinsesto aggiornato quotidianamente: in un anno lanciati sette
canali di web-tv, 23 milioni di video visti e 2,4 milioni di video
scaricati
• Messo a disposizione di tutta l’azienda un sistema di raccolta di UGC
testato per sei mesi e subito utilizzato per X-Factor (2000 UGC raccolti
prima del lancio)
Executive summary
• Ha svolto azioni tipiche del Servizio Pubblico sul web realizzando per
Rai campagne di comunicazione per i principali Ministeri (es. Interno,
Salute, Sviluppo Economico, Ambiente, Istruzione, etc) ed offrendo
anche oltre 150 audiolibri ascoltabili e scaricabili gratuitamente
nonchè mettendo on line commemorazioni di carattere culturale (Es
Anna Magnani, Audiofiabe di De Sica, divulgando i contenuti di
Palcoscenico, Jazz Me Blues, Paolini, Pasolini, etc)
• Il tutto con un supporto molto scarso in termini di comunicazione e
cross-promotion
• Con lo 0,2% del bilancio Rai è stata costruita una case
history senza precedenti.
Executive summary: Tecnologia
• RaiNet offre i propri servizi tecnologici a:
– reti, testate e società del Gruppo Rai,
– operatori telefonici
– Pubblica Amministrazione, locale e centrale
• Tutti i progetti sono interamente realizzati e gestiti all’interno
dell’azienda
• Mediamente si realizzano 120 nuovi progetti all’anno, dei quali il 50%
circa sono di medio/grande complessità (es. Rai.tv, Televideo,
RaiSport, Tg1, Radiofonia, Sanremo, Isola dei Famosi, etc.)
• Rainet realizza internamente tutta la produzione multimediale per le
nuove piattaforme, producendo circa 24.000 clip video all’anno, delle
quali meno del 5% provengono dagli archivi Rai mentre la restante
parte viene prodotta in tempo reale rispetto alla diffusione televisiva
Executive summary Tecnologia: un esempio di qualità del servizio
L’immagine in basso rappresenta lo stato di una delle server farm assegnate a RaiNet, priva di
porta di sicurezza a norma e con un impianto di condizionamento assolutamente inadeguato
supportato, a danni fatti, con dei dispositivi di raffreddamento portatili non professionali.
Situazione assolutamente non riscontrabile altrove sul mercato e che ha provocato ripetute
rotture e malfunzionamenti sui server presenti, causando spesso interruzioni di servizio
nell’erogazione dell’offerta agli utenti.
Server
farm
RaiNet
Teulada
Server farm Repubblica
Executive summary: Contratto di Servizio
CONTRATTO DI SERVIZIO RAI-RAINET 2005-2007 : attività effettivamente svolte
da Rainet in confronto attività previste:
 Lancio di tutta l’offerta multimediale Rai con 2.100
aggiornamenti/mensili rispetto ai 200 previsti
 780 aggiornamenti/mese per i Portali delle reti tv rispetto ai 150
previsti
 50 ore settimanali di produzione multimediale rispetto alle 10 previste
 circa 100 tra forum, chat e blog attivati rispetto ai 40 previsti
Executive summary: Contratto di Servizio
 copertura della manutenzione evolutiva del Portale Radiofonia
nel suo complesso: 270 aggiornamenti/mese effettuati rispetto
ai 100 previsti
 Il sistema di consuntivazione del lavoro effettuato (prodotta
mensilmente e riportata alla funzione marketing di Radiofonia e
già in uso prima dell’attivazione del Contratto) prevede
l’attribuzione di punteggi alla lavorazioni richieste ed effettuate.
Tale consuntivazione rileva un lavoro superiore del 50% a quello
calcolato sulla base di quanto previsto nel contratto di servizio.
CRITICITA’ EMERSE

Mancato ascolto di tutte le segnalazioni e proposte RaiNet
utili a migliorare l’offerta web nel suo complesso

Criticità segnalate:
1. TECHE legate ancora al mondo analogico (circa 3 settimane per
individuare e pubblicare un contenuto per RaiClick)
2. Mancati ricavi per il Gruppo Rai causa affidamento a RaiClick di
numerose commesse per Telco e Operatori Mobili (totalmente
gestibili da RaiNet)
3. Inserimento in Rai di una società esterna (MEDIALIA), in piena
concorrenza con l’attività di RaiNet
CRITICITA’ EMERSE
4. Tutti i contenuti realizzati da RaiNet per RaiClick (tv e web)
risiedono su server FastWeb nella totale indisponibilità di Rai
5. Rapporti con ICT: gestione server farm e problematiche come
Tresibonda
6. Rischio di perdita del controllo e del governo dei processi
produttivi e tecnologici (open-source)
7. Totale delegittimazione dei vertici di RaiNet, dei suoi dirigenti e
quadri per le scorrette informazioni riportate nel Piano
Industriale
Proposte strategico/organizzative
La Direzione Nuovi Media deve fornire indirizzi e linee guida
come tutte le altre Direzioni di Corporate (Strategie
Tecnologiche per la Produzione, Marketing per le Reti
televisive, Digitale Terrestre per RaiSat)
All’interno del gruppo deve esistere una sola factory digitale
operativa per la declinazione digitale di tutti i contenuti Rai
(e la proposizione di contenuti originali) sulla diverse
piattaforme
L’audience ed il posizionamento
La presenza Rai sul web: 2001 - 2008
Dalle poche decine di siti esistenti nel 2001, ad oggi il Portale Rai conta
circa 500 siti (di cui oltre 400 gestiti da RaiNet).
L’OFFERTA MULTIMEDIALE rappresenta la terza tipologia di
programmazione aziendale che per la prima volta si aggiunge
all’offerta tradizionale (art.6 Contratto di Servizio Rai-Ministero 2007 –
2009).
Oggetto di particolare attenzione è il web, con una quota crescente di
risorse finanziarie ad esso dedicate, offerta di contenuti specifica, spazi
“ad hoc” per gli utenti e servizi innovativi.
Portale Rai: 840 milioni di Pagine Viste nel 2007
90.000
2007
80.000
2006
70.000
migliaia
60.000
2005
50.000
2004
40.000
2003
30.000
2002
2001
20.000
Riga rossa: presa in gestione di Rainet da Alberto Contri
•
•
•
Fonte: NNR Site Census – Net View
+18% sul 2006
+72% sul 2005
+158% sul 2004
•
+318% sul 2003
•
+568% sul 2002
•
+1.424% sul 2001
dic-07
set-07
giu-07
mar-07
dic-06
set-06
giu-06
mar-06
dic-05
set-05
giu-05
mar-05
dic-04
set-04
giu-04
mar-04
dic-03
set-03
giu-03
mar-03
dic-02
set-02
giu-02
mar-02
dic-01
set-01
giu-01
-
mar-01
10.000
Portale Rai: 4,2 milioni di Utenti Unici in media al mese nel 2007
5.000
2007
4.500
2006
4.000
2005
migliaia
3.500
2004
3.000
2003
2.500
2002
2.000
2001
1.500
1.000
Fonte: NNR Site Census – Net View
dic-07
+553% sul 2001
set-07
•
Riga rossa: presa in gestione di Rainet da Alberto Contri
giu-07
+197% sul 2004
mar-07
•
dic-06
set-06
+458% sul 2002
giu-06
dic-05
•
mar-06
set-05
+89% sul 2005
giu-05
•
mar-05
+333% sul 2003
dic-04
set-04
•
giu-04
+24% sul 2006
mar-04
•
dic-03
set-03
giu-03
mar-03
dic-02
set-02
giu-02
mar-02
dic-01
set-01
giu-01
-
mar-01
500
Video erogati portale Rai
Video Erogati sul Portale Rai
3000000
2500000
Ballando
Isola-WildWest
Report-Anno Zero
2000000
1500000
Sanremo Mezzogiorno in
famiglia - Un posto al sole
Torino
2006
1000000
500000
dic-07
nov-07
ott-07
set-07
ago-07
lug-07
giu-07
mag-07
apr-07
mar-07
feb-07
gen-07
dic-06
nov-06
ott-06
set-06
ago-06
lug-06
giu-06
mag-06
apr-06
mar-06
feb-06
0
Erogato Video Downloading
DOWNLOAD VIDEO MENSILE 2007
700.000
600.000
589.697
500.000
379.816
400.000
300.000
266.437
250.771
305.922
200.000
100.000
230.595
192.998
180.449
0
mag-07 giu-07
lug-07
ago-07
set-07
ott-07
nov-07
Tot. Video in Vodcast: 2.396.685
dic-07
Durante il trimestre
settembre – novembre 2007
il Portale Rai ha raggiunto il
miglior risultato assoluto
mensile: 82 milioni di pagine
viste e 4,8 milioni di utenti
unici medi mensili.
Fonte: NNR Site Census – Net View
Durante i primi due mesi
del 2008 il Portale Rai ha
migliorato ancora le sue
performance del 2007: 81
milioni di pagine viste e 5
milioni di utenti unici medi
mensili.
Fonte: NNR Site Census – Net View
Category
Media 2007: Portale Rai
Media 2007: Mercato
Unique
Unique Audience
Unique
Unique Audience
Audience
Composition
Audience
Composition
[000]
(%)
[000]
(%)
Target
Category
Target
ALL
Total
2.871
100
GENDER
MALE
1.719
59,9
FEMALE
1.152
40,1
2 - 11
41
1,4
2 - 11
936
4,5
2 - 17
205
7,1
2 - 17
2.687
12,9
6 - 11
32
1,1
6 - 11
759
3,6
AGE
ALL
Total
20.857
100
GENDER
MALE
12.091
58,0
8.766
42,0
FEMALE
AGE
12 - 17
164
5,7
12 - 17
1.751
8,4
12 - 24
502
17,5
12 - 24
4.099
19,7
12 - 34
1.177
41,0
12 - 34
8.651
41,5
16 - 34
1.104
38,5
16 - 34
7.607
36,5
18+
2.666
92,9
18+
18.170
87,1
18 - 24
338
11,8
18 - 24
2.349
11,3
18 - 34
1.014
35,3
18 - 34
6.901
33,1
18 - 49
2.005
69,8
18 - 49
13.743
65,9
21+
2.549
88,8
21+
17.242
82,7
221
7,7
21 - 24
1.420
6,8
21 - 34
896
31,2
21 - 34
5.972
28,6
21 - 49
1.887
65,7
21 - 49
12.814
61,4
25 - 34
676
23,5
25 - 34
4.552
21,8
25 - 49
1.667
58,1
25 - 49
11.394
54,6
25 - 54
1.907
66,4
25 - 54
13.111
62,9
35+
1.652
57,6
35+
11.269
54,0
35 - 49
991
34,5
35 - 49
6.842
32,8
35 - 64
1.557
54,2
35 - 64
10.644
51,0
45+
955
33,3
45+
6.563
31,5
50+
661
23,0
50+
4.428
21,2
50 - 64
566
19,7
50 - 64
3.802
18,2
55+
421
14,7
55+
2.711
13,0
55 - 64
326
11,4
55 - 64
2.086
10,0
95
3,3
626
3,0
21 - 24
65+
65+
Profilo
Utenti
Rai vs
Mercato
Profilo Utenti Rai vs Mercato
Nel 2007 le donne che in media hanno navigato all’interno di Rai sono
state il 40% sul totale utenti, guadagnando sette punti percentuali sul
2006.
Inoltre, sono cresciuti gli utenti con più di 35 anni (+11%), i quali hanno
rappresentato il 58% circa dell’utenza Rai, guadagnando sei punti
percentuali sul 2006. Gli utenti appartenenti alla classe d’età 25-34 anni
hanno, invece, perso tre punti percentuali sul 2006. Trend questo
confermato dall’intero Mercato Internet Italiano.
Rispetto al Mercato gli utenti Rai sono maggiormente uomini (60% contro
il 58%) e concentrati nelle classi d’età 25-54 anni (66% contro il 63%).
Crescono anche gli utenti con più di 55 anni (+16% sul 2006) i quali hanno
in media rappresentato durante l’ultimo anno il 15% degli utenti Rai.
Audiweb: un sistema certificato per la
rilevazione dell’audience on line
La fonte citata in precedenza (Nielsen NetRatings) è la fonte ufficiale
Audiweb, l’associazione analoga ad Auditel ed Audiradio in cui siede
Rainet ed il Mktg Rai con l’obiettivo di uniformare i sistemi di rilevazione
del traffico per consolidare l’importanza e la penetrazione del mezzo (e
non ComScore come utilizzato nel Piano Industraile Rai)
Oggi purtroppo esistono ancora siti non gestiti da RaiNet (il caso più
eclatante è Trebisonda, lanciato nel 2007 da RaiTre e Ict) che “rifiutano”
il sistema ufficiale pregiudicando il volume complessivo del traffico ed il
posizionamento del brand Rai sulla rete (senza considerare i danni per
Sipra causa analogo “rifiuto” di posizioni pubblicitarie)
Trend Radio Rai
100.000.000
90.000.000
80.000.000
Pagine Viste
70.000.000
60.000.000
50.000.000
2003
Passaggio gestione tecnica
RaiNet aprile 2005
2004
-4%
2005
40.000.000
2006
30.000.000
2007
+90%
20.000.000
10.000.000
+324%
+174%
gennaio - dicembre
Il calo 2007 vs 2006 risente della mancata partenza di Viva Radio2
Fonte: NNR Site Census – Net View
Portale Rai vs Mercato Internet
Medie Mensili Portale Rai
2.869
2.365
2.500
2.059
2.000
1.504
1.000
20.857
17.760
18.000
15.968
17.113
16.000
14.000
+39%
+21%
-
+26%
+18%
+13%
gen.06 dic.06
12.000
+91%
gen.05 dic.05
gen.07 dic.07
gen.06 dic.06
gen.05 dic.05
gen.04 dic.04
10.000
gen.07 dic.07
500
Medie Mensili Mercato
20.000
Utenti Unici
Utenti Unici
3.000
1.500
22.000
gen.04 dic.04
3.500
Il Mercato Internet (escluse le applicazioni come instant messenger, media player, media
sharing, etc.) nel2007 registra una media mensile di 20,9 milioni di utenti unici attivi.
Confrontando negli anni le medie mensili, il Portale Rai nel 2007 registra 2,9 milioni di utenti
unici attivi, con incrementi del 21%, del 39% e del 91% sugli anni precedenti, a fronte di una
crescita del Mercato del 13%, del 18% e del 26%.
Fonte: NNR Site Census – Net View
Pubblicità & Utenti
4.500.000
4.000.000
+24%
3.500.000
3.000.000
+89%
2.500.000
Ricavi Pubblicitari (€)
2.000.000
Media Mensile Utenti
+197%
1.500.000
Il
1.000.000
+54%
+27%
2004
2005
+10%
500.000
-
Fonte: NNR Site Census – Net View
2006
2007
MEDIA Gen - Dic 2007
Brand
Utenti Unici (.000)
Media mensile
Google - Motore ricerca/Servizio
MSN - Portale/Servizio/Motore ricerca
Libero - Portale/Servizio
Virgilio/Alice - Portale/Servizio
Yahoo! - Portale/Servizio/Motore ricerca
eBay - E-Commerce
Wikipedia - Enciclopedia online
Microsoft - Servizio
SeatPG Directories Online - Servizio
You Tube
Tiscali - Portale/Servizio
La Repubblica - News
Leonardo - Portale/Servizio
alterVISTA - Servizio
Corriere della Sera - News
Vodafone Omnitel - Servizio
Tuttogratis - Servizio
Mediaset - broadcaster/editore
Ciao! - Servizio
Kataweb - Portale/Servizio
Dada (SuperEva) - Community/Dating e Servizio
Trenitalia - Servizio
Rai - broadcaster/editore
Poste Italiane
Lycos Europe
La Gazzetta dello Sport
ViaMichelin
Adobe
Telecom Italia
TIM
ANSA
Il Sole 24 Ore
Fonte: Nielsen//NetRatings - NetView (Internet Applications Excluded)
Fonte: NNR Site Census – Net View
Rank By Unique
Audience
17.605
10.717
10.082
9.866
9.339
7.502
7.074
7.107
5.092
5.236
4.671
4.745
4.191
3.813
3.734
3.514
3.236
3.208
3.079
3.014
2.931
2.868
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
2.869
23
2.748
2.548
2.339
2.244
2.216
2.214
2.090
1.769
1.687
24
25
26
27
28
29
30
41
44
Ranking Rai 2007
fonte:
Nielsen/Audiweb
(rispetto al 33º
posto riportato
nel Piano
Industriale Rai agosto 2007 fonte:
ComScore)
Ranking editori Rai 2007
MEDIA MESE Gen - Dic 2007
Brand (News/Broadcaster/Editore)
Ranking By Unique Audience
La Repubblica - News
Corriere della Sera - News
Mediaset - Broadcaster/editore
1
2
3
Rai - Broadcaster/editore
4
La Gazzetta dello Sport - News
ANSA - News/Agenzia Stampa
Il Sole 24 Ore - News
La Stampa - News
La 7 - Broadcaster/editore
Fonte: Nielsen//NetRatings - NetView (Internet Applications Excluded)
5
6
7
79
487
Economics
Dati Economici – RaiNet
20.000
15.000
5.000
07
0
2
06
0
2
05
0
2
04
0
2
03
0
2
02
0
2
0
-5.000
01
-
2
(.000 di euro)
10.000
-10.000
-15.000
-20.000
Costi operativi
Ricavi
Risultato civilistico
Nell’esercizio 2007:
439K€ di investimenti - 13,2M€ di costi operativi - 947K€ di risultato
economico positivo - 13,9M€ di ricavi
Organico
Risultati
Investimenti
Piano Industriale 2006 – 2008
In data 3 novembre 2005 il CdA RAINET ha approvato il Piano Industriale 2006 – 2008:
Le linee di sviluppo strategico di RAINET sono state definite in coerenza con il modello
organizzativo in cui la Società opera.
1) COSTI: impegno triennale a mantenere costante il livello dei costi
2) RICAVI:
Contratto RAI- RAINET per l’offerta Internet
Oggetto: il Contratto di Servizio ha per oggetto la fornitura di servizi e prestazioni
erogati da RAINET a favore di RAI S.p.A. per la gestione sulla piattaforma web del
dominio RAI.it. Altri eventuali rapporti che verranno ad instaurarsi con Società del
Gruppo o con RAI saranno disciplinati da contratti appositi diversi dal CdS.
Durata tre anni, con validità dal 1° gennaio 2005.
Corrispettivi:
2005
€ 7,7 mln
2006
2007
2008
€ 7,1 mln € 6,4 mln € 6,5 mln
I valori del web non gestiti da RaiNet
• Ma non bisogna lasciarsi ingannare perché dentro
Rai e le diverse società del Gruppo continuano ad
esistere vari nuclei produttivi dedicati al web e
ogni anno vengono contrattualizzate numerose
società esterne per la realizzazione di siti internet.
I valori del web non gestiti da RaiNet
• Contando le strutture che oggi gestiscono il web in
autonomia, è possibile ipotizzare costi per svariati milioni
di € all’anno (risorse interne, esterne, hw e sw, etc) senza
valutare l’impatto di differenti piattaforme tecnologiche
utilizzate:
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Rai Educational
Rai International
RaiNews24
Tg2
Rai Cinema
Rai Trade
Siti Trebisonda-Melevisione, etc – RaiTre/Ict
Teche
Prix Italia
Ufficio Stampa - Ict
L’offerta editoriale
L’offerta editoriale sul web: intrattenimento e
servizio
1.
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7.
8.
Portale Rai.it (News e Intrattenimento)
Portale Rai.tv: video e audio on demand - 7 canali di web tv –
podcast - simulcast radio e tv - contenuti originali come backstage,
interviste esclusive, anticipazioni - contest per l’ugc etc.)
Portale Tv e Portale Radio
Guida Tv e Guida Radio (presentazione palinsesti)
Portali dei canali tv (RaiUno-RaiDue-RaiTre) e tutti i siti dei
programmi televisivi
Portali dei canali radio (Radio1-Radio2-Radio3) e tutti i siti dei
programmi radiofonici
realizzazione e aggiornamento editoriale di tutti i siti di Rai Fiction
www.raifiction.rai.it
realizzazione e aggiornamento editoriale di tutti i siti e degli speciali
del portale Rai Junior www.junior.rai.it
L’offerta editoriale sul web: intrattenimento e
servizio
9.
gestione della Community Rai: forum, newsletter, blog e contest per
l’upload dei contenuti da parte degli utenti
10. gestione dei siti delle campagne istituzionali realizzate per Sviluppo
Commerciale quali ad esempio: Agenzia Italiana per il farmaco,
Ministero dello Sviluppo Economico, Ministero della Salute,
Ministero del Welfare, Regione Trentino, etc
11. gestione delle campagne sociali sul portale Cittadini
www.cittadini.rai.it
L’offerta editoriale sul web: il problema diritti
Per tutta l’offerta di intrattenimento prodotta e acquistata si
aggrava sempre più la problematica dei diritti multimediali:
la Rai non ottiene i diritti per il web dei prodotti di punta
(es. Benigni, Fiorello, Celentano, etc) e quindi RaiNet per
ovviare al paradosso che le clip video con tali artisti erano su
tutti i principali portali internet tranne che su quello Rai ha
iniziato a pubblicare brevi estratti avvalendosi del diritto di
cronaca.
La Rai deve recuperare sensibilità sulla tematica diritti per
garantire un adeguato magazzino ed una offerta appetibile
per gli utenti e gli investitori pubblicitari
L’offerta editoriale sul web: gli altri portali
1. A giugno 2007 RaiNet ha inaugurato il canale ufficiale Rai
su You Tube, in primis con obiettivi di visibilità e brand
awareness ma anche per contrastare il dilagante
fenomeno dei contenuti Rai pubblicati illegalmente dagli
utenti
2. Ad oggi – in accordo con Sviluppo Commerciale – RaiNet
sta chiudendo accordi per esportare ufficialmente
contenuti video Rai sui principali video portali italiani ed
esteri, attraverso un modello di business pubblicitario in
revenue sharing con il coinvolgimento ove possibile
anche di Sipra
L’offerta editoriale sul web: news e sport
1.
2.
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6.
7.
Portale RaiNet News (www.news.rai.it) e gestione spalla news home
page Rai.it
Sezione News di Rai.tv
Sezione News di RaiClick
Siti speciali e blog dedicati ad eventi (es. Festival Cinema Venezia,
Sanremo, etc)
Sito internet Rai Parlamento: a gennaio 2007 è stato rilasciato il
primo sito ufficiale della testata di informazione istituzionale della
Rai. Sul sito vengono pubblicati i video dei 3 telegiornali quotidiani e
tutte rubriche settimanali della testata.
Sito internet del Tg1. in corso di restyling
RaiSport: supporto tecnico e grafico alla redazione per la gestione
ed alimentazione del sito nonché elaborazione di siti speciali
dedicati ad eventi (es. Giro d’Italia, Europei e Mondiali di Calcio,
Olimpiadi, etc)
Un’area critica: news e sport on line
Come giustamente indicato nel Piano Industriale, le tipologie
News e Sport sono la più grossa criticità della Rai sul web.
Nel 2007 il traffico di tali categorie ha rappresentato solo il
25% del traffico globale, il 65% del quale realizzato da
Televideo.
12 testate on line non consentono (come osservato da parte
di RaiNet da anni) una giusta aggregazione e forza all’offerta
per poter competere con i principali brand sul mercato.
Anche sullo Sport sono stati fatti grossi passi indietro
rispetto a 7/8 anni da parte della testata giornalistica
sportiva
L’offerta editoriale sul web: il Gruppo
1.
Nuovo portale Rai Sat completamente rinnovato nella grafica e
nell’organizzazione dei contenuti. Rai Net si è confermata anche la
factory di riferimento per tutte le attività relative all’offerta web di
Rai Sat (pubblicazione contenuti, gestione palinsesto, gestione
eventi, produzione multimediale).Sono stati realizzati inoltre i nuovi
siti dell’offerta ragazzi che è stata suddivisa su due canali (Rai Sat Yo
Yo e Rai Sat Smash) www.raisatyoyo.it, www.raisatsmash.it
2.
Nell’ultimo trimestre lanciati anche due siti speciali in occasione
della Mostra di Venezia è stato progettato, realizzato e alimentato il
sito www.latvdellamostra.raisat.it e in occasione della Festa del
Cinema di Roma quello della www.latvdellafesta.raisat.it
3.
Sito di RaiWay
L’offerta editoriale sul web: il Gruppo
• Restano però realtà aziendali totalmente autonome e al di
fuori da qualsiasi sinergia: RaiTrade sia avvale di
collaborazioni esterne sia per il portale istituzionale sia per
lanciare altre iniziative internet (es. Per la Cultura, DOP ma
anche un’altra piattaforma di web tv sul tema filosofico) e
RaiCinema sta per rilanciare il proprio sito istituzionale
attraverso una ricchissima commessa data all’esterno
L’offerta editoriale sul mobile
Nel 2005 è stato lanciato il canale Rai su piattaforma umts per H3G,
dedicato al meglio della Rai di ieri e di oggi.
Una nuova opportunità di visione dei programmi Rai in onda 24 ore su 24
e senza spazi pubblicitari. Con “Rai Mobile” RaiNet ha sperimentato un
modello produttivo innovativo per la messa in onda della tv su mobile.
Il know how acquisito con questo progetto ha consentito a RaiNet, nel
2006, di avviare in tempi rapidi e ottimizzando i costi, un processo di
produzione analogo per la messa in onda dei canali Rai (RaiUno-RaiDueRaiTre) su piattaforma dvb-h di H3G.
La messa in onda dei canali Rai sul dvb-h è stata caratterizzata anche
dalla trasmissione, per la prima volta, in sostituzione dei programmi non
disponibili per mancanza dei diritti di contributi di flusso e di archivio a
copertura dei contenuti vincolati, scelti coerentemente con il profilo
editoriale e strategico della Rete di messa in onda.
L’offerta editoriale sul mobile
Dal marzo 2006, in occasione del Festival di Sanremo, RaiNet
gestisce e alimenta la sezione Informazione del Portale wap
“Rai con te” (progetto a cura della Direzione Sviluppo
Commerciale) nonché fornisce per la sezione intrattenimento
clip video tratte dai programmi Rai di successo.
Da notare che in tale progetto Rai ha deciso di coinvolgere
una società esterna (Medialia) per operare sull’intera
catena produttiva a partire dalla manipolazione
dell’archivio delle Teche fino al taglio editoriale delle clip.
L’offerta editoriale sull’ip-tv
Dal 2001 RaiNet ha la responsabilità dell’offerta Vod di Raiclick sia tv che
internet.
Ogni anno vengono fornite a Raiclick circa 1500 ore di programmi,
organizzate per i clienti in aree tematiche dedicate: Raiclick Fiction,
Raiclick Cinema, Raiclick Spettacolo, Raiclick Junior e Raiclick Culture. In
particolare la composizione dell’offerta attuale è costituita:
• dalla riproposizione di contenuti tratti dal patrimonio delle Teche Rai
• da una selezione mirata del meglio della programmazione di flusso
delle reti Rai
• da contenuti premium extra palinsesto Rai (film di prima visione,
speciali) organizzati nei canali tematici che costituiscono il bouquet Rai
Click
Il palinsesto dei canali ha sempre garantito la copertura degli eventi
storici e televisivi di primo piano, dal festival di Sanremo, a Miss Italia,
dalla Giornata della Memoria a quella del Ricordo, agli anniversari di
maggior rilievo.
L’offerta editoriale sull’ip-tv
Il 30 novembre 2006 sono stati lanciati i primi quattro canali Rai per Alice home Tv
(piattaforma ip-tv di Telecom Italia): Rai Fiction, Viva la Rai, Rai Junior e Rai Magazine, in
seguito ad un accordo tra Rai e Telecom per un’offerta video lineare e on demand. Il 4
giugno del 2007 sono stati realizzati altri tre canali Rai: Supercult, Rai Storia e Rai Ritratti.
L’offerta si è articolata fin dall’inizio in una libreria di titoli fruibili in modalità video on
demand e in un bouquet di canali tematici lineari.
Rainet ha garantito una televisione di qualità offrendo agli utenti percorsi di
approfondimento su temi e personaggi della storia del Paese, ma anche l’opportunità di
rivedere o vedere per la prima volta contenuti pregiati e di nicchia recuperati dagli archivi
Rai e difficilmente fruibili negli spazi dei palinsesti tradizionali, arricchendo così l’esperienza
di visione del telespettatore.
Nell’adattamento dei contenuti dalla televisione tradizionale alla Iptv (trasmedialità), le
valenze editoriali e linguistiche si sono modificate e arricchite, consentendo un
confezionamento dell’offerta dal semplice inserimento di una Epg testuale e dall’uso di
immagini, alla sperimentazione di nuovi formati.
Sono stati pertanto realizzati dalla redazione di Rainet contenuti autoprodotti adeguati alla
piattaforma Iptv, che hanno consentito di valorizzare frammenti pregiati dell’archivio Rai in
un nuovo contesto semantico, solitamente confinati in spazi residuali, come ad esempio lo
speciale su Marco Paolini, sul Trio, su Neri Marcorè e sui discorsi di fine anno dei presidenti
della Repubblica.
L’offerta editoriale:Discovery
Realizzato in parte con i finanziamenti dell’Unione Europea, e cofinanziato da diversi
partner, il progetto Discovery, che vede coinvolta RaiNet dal novembre del 2006, ha come
obiettivo quello di strutturare un archivio digitale ragionato, o Hyper Federation, di
contenuti filosofici, testuali e multimediali, che consenta ricerche sofisticate e ipertestuali.
Destinatari finali del progetto, gli istituti universitari e di ricerca, le librerie e biblioteche di
filosofia, il mondo dell’editoria specializzata.
Un progetto prestigioso e di respiro internazionale che vede la partecipazione, oltre a
RaiNet, dell’Istituto di testi e manoscritti moderni del Cnr francese, del Dipartimento
Lessico Intellettuale Europeo e Storia delle Idee del Cnr di Roma, della Scuola Normale
Superiore di Parigi, degli Archivi Wittgenstein dell’Università di Bergen, dell’Università
Politecnica delle Marche e del Net7 di Pisa.
Il ruolo che Rainet sta svolgendo all’interno del progetto, e che continuerà a svolgere anche
per tutto il 2008 (il progetto ha una durata triennale) è principalmente quello di:
• selezionare dall’archivio Rai contributi multimediali a carattere filosofico inerenti ai
periodi e ai pensatori contemplati dal Progetto da pubblicare nella piattaforma Hyper
• provvedere ad una trascrizione integrale dei contributi, con individuazione di parole
chiave in lingua italiana e in lingua inglese
• realizzare l’editing dei contenuti e digitalizzarli
• curarne “l’arricchimento semantico”
• promuovere secondo varie modalità il progetto
In questo caso, strumenti innovativi e competenze sul mondo web, ma non solo, che
risiedono in RaiNet, unite alla conoscenza del mondo Rai e del suo ricco archivio, passato
e presente, stanno consentendo la realizzazione di un prodotto specialistico destinato a
fasce di utenze particolari.
L’attuazione del Contratto di Servizio
Rai-RaiNet
PREMESSA
•Il presente documento riassume lo stato dell’arte al 31 ottobre 2007
dello svolgimento delle attività previste dal CONTRATTO DI SERVIZIO RAIRAINET 2005-2007 da parte di Rainet.
•Per i servizi dettagliati a seguire, alla voce “Livello di servizio previsto
nella gestione editoriale 2007 ” vengono riassunte le attività a carico di
RaiNet previste da contratto, mentre alla voce “Livello di servizio erogato
della gestione editoriale 2007” vengono indicate le attività
effettivamente svolte, con un loro dettaglio e l’eventuale quantificazione
dell’effort in più dimostratosi necessario per accogliere tutte le richieste
delle reti e dei canali.
PORTALE RAI.IT
LIVELLO DI SERVIZIO PREVISTO
NELLA GESTIONE EDITORIALE 2007
 Lancio di tutta l’offerta multimediale
Rai (200 aggiornamenti/mensili
previsti)
 Gestione del palinsesto (editing ed
integrazione dei dati provenienti dai
database aziendali)
 La produzione multimediale prevista,
in termini di ore-prodotto relative ai
video pubblicati sui Portali di rete TV e
RaiFictionè, di circa 10 settimanali di
ore prodotto
 Community Rai: gestione e
moderazione di 40 tra forum e chat
collegati a tutti i maggiori programmi
TV ed eventi su base annua
LIVELLO DI SERVIZIO EROGATO
NELLA GESTIONE EDITORIALE 2007
 Aggiornamenti/mese attuali per
lancio offerta multimediale Rai: circa
2.100 (non considerando i lanci di
competenza RainetNews)
 Gestione ordinaria come da contratto
più gestione in tempo reale delle
variazioni di palinsesto
 La produzione multimediale è
gradualmente aumentata, passando
alle attuali 50 ore settimanali circa di
ore prodotto.
 Community Rai: i forum e chat gestiti
su base annuale da Rainet sono circa
100
PORTALE RADIOFONIA
LIVELLO DI SERVIZIO PREVISTO
NELLA GESTIONE EDITORIALE 2007
 copertura della manutenzione evolutiva
del Portale nel suo complesso: n.100
aggiornamenti/mese della home page e
delle sezioni del portale.
 il servizio non include l’attività di sviluppo
ex-novo di siti
LIVELLO DI SERVIZIO EROGATO
NELLA GESTIONE EDITORIALE 2007
 manutenzione evolutiva del Portale nel
suo complesso con una media di circa 270
aggiornamenti/mese.
 Attività di sviluppo ex-novo di siti come
da richiesta di Radiofonia
 Il sistema di consuntivazione dell’effort
(prodotta mensilmente, e riportata alla
funzione marketing di Radiofonia e già in
uso prima dell’attivazione del Contratto)
prevede l’attribuzione di punteggi alla
lavorazioni richieste ed effettuate. Tale
consuntivazione rileva un effort superiore
del 50% a quello calcolato sulla base di
quanto nel contratto di servizio.
PORTALI DI RETE: RAI UNO – RAI DUE –
RAI TRE
LIVELLO DI SERVIZIO PREVISTO
NELLA GESTIONE EDITORIALE 2007

aggiornamento dei contenuti effettuato nei
giorni feriali e nel normale orario lavorativo per
n. 150 aggiornamenti/mese (tra Home di
portale e Home Page di sezione)

aggiornamento dei siti programma esistenti alla
data di sottoscrizione dell’accordo

realizzazione max 20 nuovi siti programma
‘standard’ e di max 3 nuovi siti ‘complessi’ (con
funzionalità aggiuntive ed un’alberatura ed una
grafica specifiche) per ogni rete
LIVELLO DI SERVIZIO EROGATO
NELLA GESTIONE EDITORIALE 2007
 la media attuale è di circa 780
aggiornamenti/mese (considerando solo le
Home di portale, in quanto per le sezioni si sono
introdotti meccanismi di aggiornamento
semiautomatico)
 sulla base delle richieste della tre reti (sempre
accolte), la scelta di Rainet si è decisamente
orientata verso la realizzazione di siti
‘complessi’; considerando un rapporto medio di
effort di 1 a 5 tra sito ‘standard’ e ‘complesso’,
la variazione complessiva rispetto a quanto
previsto dal contratto è valutabile in circa il 34%
di effort in più.
Nelle slide a seguire il dettaglio dei siti realizzati per ogni rete - con
indicazione della tipologia per cui S (Standard) e C (Complesso) - e
il dettaglio dell’effort in più per Rainet calcolato per singola rete.
PORTALE RAIFICTION
LIVELLO DI SERVIZIO PREVISTO
NELLA GESTIONE EDITORIALE 2007
 supporto a RaiFiction per la definizione di
tutte le nuove iniziative Internet;
 creazione di pagine dedicate per ogni
fiction in lavorazione o in onda;
 aggiornamento dei contenuti relativi a
tutte le sezioni anche su indicazione delle
redazioni;
 aggiornamento autonomo dei contenuti
relativi alla Home Page (lanci degli eventi
di programmazione);
 realizzazione di interviste e backstage sui
set di lavorazione e durante le conferenze
stampa per un numero massimo di 12
fiction su base annua
LIVELLO DI SERVIZIO EROGATO
NELLA GESTIONE EDITORIALE 2007
 Non essendo stata, da contratto, definita
una quantificazione (tranne che per le
interviste e i backstage), Rainet ha evaso
tutte le richieste provenienti da
RaiFiction, ed ha inoltre coperto anche
tutta l’offerta relativa alla messa in onda
delle repliche delle fiction sulle tre reti.
 La media attuale è di circa 400
aggiornamenti/mese
 Oltre 50 iniziative web (siti, schede o
altro) realizzate per RaiFiction
SERVIZI TECNICI
LIVELLO DI SERVIZIO PREVISTO NELLA GESTIONE EDITORIALE 2007
•I servizi erogati da Rainet in ambito
tecnologico e inerenti ai sistemi fruibili su
rete Internet sono classificati in:
– servizi per la produzione dei
contenuti: esercizio di tutte le
piattaforme hardware e software
utilizzate dall’utente amministratore
dei contenuti e i servizi di encoding
per la realizzazione di contributi
audio, video e immagini
 Servizi di Produzione e
distribuzione diretta dei contenuti
 Servizi di Community
 Servizi di distribuzione dei siti web
 Servizi di Knowledge Management
 Servizi di Advertising
– servizi per la distribuzione dei
contenuti: sistemi adibiti alla
distribuzione verso i visitatori delle
pagine web.
 Servizi di alimentazione dei
contenuti da altre fonti Rai
 Servizi di FTP server
SERVIZI TECNICI
LIVELLO DI SERVIZIO EROGATO NELLA GESTIONE EDITORIALE 2007
•Il maggior effort di Rainet rispetto a quanto da contratto è definibile (ma non facilmente quantificabile) nei
seguenti termini:

Rainet ha preso in carico il servizio di streaming e cioè di distribuzione su internet dei video fruibili a
banda larga e cioè nel formato Windows media a 300kbps; tale ambito era precedentemente gestito e
solo per la banda stretta e in formato real a 150K dalla direzione sistemi Ict.

Rainet ha adeguato e implementato i processi produttivi a partire da supporti da archivio o da fonti live
per la distribuzione di quanto al punto precedente

RaiNet ha ampliato l'offerta di formati video in modo da garantire la fruizione degli stessi anche in
mobilità (podcast video in mp4)

Rainet ha coperto in simulcast e in vod eventi politici (politiche e aministrative) e sportivi che nel
contratto di servizio avrebbero dovuto avere quotazione separata (champions league, coppa italia,
nazionale di calcio, olimpiadi invernali etc)

Rainet per migliorare l'efficienza ma soprattutto per presidiare i programmi tv trasmessi su internet ha
proceduto all'ampliamento degli orari del servizio sistemistico portandoli dalle ore 9 alle ore 18 dei
giorni lavorativi alle ore 8 fino alle ore 22,30 anche dei giorni festivi
Comunicazione
ATTIVITA’ DI COMUNICAZIONE
Nel 2001 la Rai prese impegni formali con RaiNet per sostenere la nascita e la crescita
del portale Rai attraverso una forte e costante attività di comunicazione televisiva e
radiofonia (spot sulle reti aziendali anche in prime time).
Di fatto negli anni la promozione per il web non ha mai ricevuto gli spazi stabiliti (con
lettera firmata da Dg e Presidente Rai), con il paradosso di uno spot per bambini
andato in onda solo in orari notturni!
Per consentire una effettiva applicazione di quanto stabilito, si è giunti nel maggio
2007 alla fondamentale revisione della Side Letter sulla comunicazione con la quale
Rai ha finalmente garantito il suo impegno a svolgere un’attività annuale di
comunicazione integrata a supporto del portale Rai.it, quale estensione digitale
interattiva del prodotto Rai sul web.
ATTIVITA’ DI COMUNICAZIONE
In aggiunta alla comunicazione “passiva” (spot autopromo ed inserimento indirizzo in
grafica), Rai dovrà impegnarsi anche nella promozione di una comunicazione “attiva”
sensibilizzando conduttori e figure artistiche dei programmi alla stimolazione attiva del
pubblico televisivo e radiofonico indirizzandolo ad interagire con i siti web di
riferimento attraverso tutte le forme ed i modi tipici del mezzo internet.
Questo è purtroppo il supporto più efficace ma difficile da ottenere per la scarsissima
sensibilità di autori e conduttori televisivi (in radio la situazione è quasi ottimale): basti
pensare agli innumerevoli “rifiuti” ricevuti da RaiNet negli anni con motivazioni ai limiti
del ridicolo (“non abbiamo trovato posto in scaletta” “il conduttore non riesce a
pronunziare www” “io ho il mio sito personale”, etc)
Tecnologia
Pieno governo dei processi produttivi
In questi anni Rainet ha fortemente consolidato all’interno dell’azienda il totale controllo e la piena
attuazione dei processi produttivi aziendali.
Questo significa che:
• tutta l’offerta multimediale e multipiattaforma è ideata, progettata, realizzata, alimentata e
gestita unicamente all’interno dell’azienda e sotto il suo totale controllo.
La strategia di mantenere internamente il governo dell’intera macchina creativo-produttiva ha consentito in
questi anni di raggiungere due importantissimi obbiettivi:
– aver annullato nelle attività “core” la dipendenza da fornitori esterni, garantendo la salvaguardia del
brand Rai sulle nuove piattaforme attraverso un attento controllo dell’uniformità e della qualità globali
dell’offerta, ponendo nello stesso tempo una particolare attenzione al controllo della spesa;
– e soprattutto, aver rafforzato e consolidato internamente sull’intera filiera produttiva un know-how
specifico, unico all’interno del gruppo Rai, capace di rispondere tempestivamente e in modo flessibile a
tutte le richieste provenienti dal mercato (operatori telefonici e tlc, Pubblica Amministrazione, etc) e
dall’interno del gruppo.
Progetti rilevanti
Numerosi sono stati in questi quattro anni i progetti che hanno messo in risalto gli effetti di questa strategia.
Fra questi vanno sicuramente posti in evidenza:
– il rifacimento di tutta la piattaforma tecnologica di alimentazione e diffusione del sito della testata
Televideo, il sito web di informazione della Rai più visitato; prima di questo progetto, il sito era
gestito da una società esterna ed erogato da Rai senza alcuna capacità di gestione della sua
evoluzione; il progetto è stato finanziato unicamente da RaiNet (170K€ all’interno del proprio
risicato budget);
– la presa in carico della gestione della piattaforma tecnologica del portale di Radiofonia, fino a quel
momento erogato da Rai su una infrastruttura obsoleta; questo progetto ha consentito a Radiofonia
di avere un’offerta web tecnicamente molto stabile ed ottenere un trend di crescita nel traffico web
precedentemente non sostenibile. Oggi l’offerta web di Radiofonia è gestita unicamente da Rainet sia
dal punto di vista editoriale che tecnico, avendo eliminato tutte le dipendenza da fornitori esterni, ed
è sempre più integrata con il resto dell’offerta di Rai.it;
– il lancio dei canali televisivi su piattaforma mobile di H3G (UMTS e DVB-H); partendo dall’esperienza
produttiva dell’offerta RaiClick, Rainet è stata identificata come l’unica realtà Rai capace di progettare
e gestire (in questo caso in sinergia con la Dir. Produzione TV trattandosi di una diffusione di tipo
televisivo) un processo editoriale e tecnico articolato e innovativo;
– il lancio di Rai.tv.
Tecnologia: autonomia e governo
Sul piano tecnologico in questi quattro anni RaiNet ha rafforzato la sua strategia di controllo totale delle
piattaforme tecnologiche:
– tutta l’offerta di Rai.it e Rai.tv è gestita e diffusa da asset di proprietà di RaiNet;
– tutti i portali e siti gestiti da RaiNet sono interamente realizzati all’interno dell’azienda sotto il suo
pieno controllo e la stessa è proprietaria di tutto il software, asset fondamentale per il controllo
dell’intero processo produttivo e gestionale;
– in sostanza, non esiste alcun fornitore esterno di piattaforme software che detiene il controllo di
alcun pezzo dell’infrastruttura con il rischio di minare il controllo del governo tecnologico e quindi
mettere a rischio la qualità del servizio erogato agli utenti della rete;
– questo vuol dire che tutte le decisioni in ambito tecnologico sono effettuate ed implementate
unicamente da RaiNet senza alcuna scelta obbligata dipendente da fornitori esterni.
Tecnologia: autonomia e governo
Il pieno controllo dell’evoluzione della piattaforma tecnologica ha permesso anche di:
– tenere sotto controllo la spesa nel rispetto del budget, attraverso l’attenta valutazione di ogni
iniziativa e, soprattutto, la valorizzazione ed il riutilizzo degli asset implementati nel tempo;
– sfruttare le opportunità create dall’evoluzione delle soluzioni offerte dal mercato; ad esempio la
scelta del motore di ricerca di Google all’interno del portale Rai.it ed il sempre maggior ricorso al
software “open-source”.
Nota.
E’ necessario fare una precisazione proprio in merito a questo ultimo punto. In un recente lavoro commissionato
dalla Dir. Nuovi Media ad una società esterna per la valutazione degli assetti tecnologici dell’azienda Rai nell’ambito
degli scenari di mercato emergenti è stato messo in risalto proprio il fatto che Rainet era particolarmente
competente nell’ambito delle soluzioni open-source. Questa affermazione, però, si inseriva in un contesto di altre
affermazioni che tendevano volutamente ad esaltare le competenze di altre strutture tecniche di Rai facendo in
modo che la peculiarità di Rainet nel mondo dell’open-source diventasse, invece, un elemento di debolezza, perché
confrontato con il livello “enterprise” di altri. Tutto questo giustificato dalla limitata capacità di investimento di
Rainet.
E’ questa un’occasione per mettere in evidenza la voluta miopia con cui è stato redatto il lavoro.
Pur confermando la veridicità del fatto che a Rainet non sono mai state date grandi possibilità economiche per gli
investimenti tecnologici (400K € annui per hardware e 50 per software!!!), la scelta aziendale di abbandonare le
piattaforme commerciali (vedi Vignette) e di scegliere le soluzioni open-source è stata dettata dal fatto che mentre
le prime si sono dimostrate nella loro evoluzione inadatte ad adattarsi alle esigenze dei processi aziendali, la
maturazione, invece, delle seconde ha permesso di avere a disposizione nuove opportunità di realizzazione di solide
piattaforme sviluppate su misura alle reali esigenze aziendali. Quindi una scelta attentamente valutata e non dovuta
alla “piccolezza” aziendale!
Tecnologia: produzione multimediale
In questi ultimi tre anni il contenuto video ha assunto sul web sempre maggior spazio. Basti pensare
all’esplosione di YouTube per comprendere l’importanza del fenomeno o all’approssimarsi sul web di
piattaforme diffusive di qualità televisiva come Joost e Babelgum.
Questa evoluzione in atto, per un broadcaster come Rai, è nello stesso momento una minaccia e una
opportunità.
Una minaccia poichè il web assumerà sempre più valore nella gestione del nostro tempo e gli editori che non
riusciranno a proporre un’offerta riconoscibile e forte saranno confinati a ruoli da comprimario o a semplici
fornitori di contenuti “venduti a peso”.
Un’opportunità perché il web si sta presentando come un nuovo sistema di diffusione di contenuti video
(televisivi?), con un potenziale maggiore rispetto ai sistemi di diffusione unidirezionali via etere, capace di
valorizzare al meglio il dna di un broadcaster televisivo che ha il vantaggio rispetto agli altri competitor di
avere decenni di esperienza nella produzione di questo tipo di contenuti. L’opportunità però va interpretata
e colta subito perché l’evoluzione tecnologica sta cambiando i rapporti di forza e sta riducendo il valore della
specificità dei broadcaster.
In questo scenario si posiziona lo sforzo che RaiNet ha compiuto in questi ultimi tre anni per l’arricchimento
dell’offerta video sul portale Rai.it e che ha portato alla nascita del portale multimediale Rai.tv.
Tecnologia: produzione multimediale
Questo cambio di direzione ha comportato una maggiore focalizzazione dei processi produttivi
sul contenuto video, sia dal punto di vista editoriale che dal punto di vista tecnologico.
RaiNet ha dovuto quindi fare in proprio una serie di scelte ed investimenti, non potendo contare
su adeguate infrastrutture messe a disposizione dalla Capogruppo capaci di garantire
tempestività nella disponibilità dei contenuti video, acquisendo ed realizzando piattaforme di
acquisizione ed editing video che garantissero l’elaborazione dei contenuti i tempo reale alla
messa in onda.
Nota
Queste sono le ragioni che hanno spinto Rainet a strutturarsi in proprio e non per una volontà di non integrazione con il
resto dell’azienda Rai, come il lavoro commissionato dalla Dir. Nuovi Media (citato in altro momento) fa intendere, parlando
del sistema di documentazione della Dir. Teche che si direbbe adeguato allo scopo.
Anche qui, è importante far presente che Rainet ha l’esigenza di rielaborare tempestivamente (per non dire in tempo reale)
il prodotto Rai pese vuol tentare di non essere da meno rispetto ad altri competitor, e non sempre può aspettare le varie
fasi documentative o addirittura il riversamento del materiale da elaborare visto che l’archivio digitale Rai a qualità
televisiva realmente disponibile in tempo reale è praticamente inesistente.
Si ricorda a tal proposito, come esempio, che il processo di produzione dei contenuti per l’offerta di RaiClick prevede una
tempistica di diverse settimane dall’individuazione del contenuto alla sua reale disponibilità alla pubblicazione sulla relativa
piattaforma. Tempistica dovuta non al fatto che la qualità è quella televisiva ma al fatto che il materiale non è digitalizzato
ad una qualità adeguata per essere rielaborato e va quindi effettuato il riversamento e la digitalizzazione partendo dal
supporto magnetico. Tempistica che nella gestione degli eventi quotidiani non è ammissibile per il web.
Tecnologia: produzione multimediale
Con i propri sistemi RaiNet è in grado di rielaborare in tempo reale tutte le trasmissioni delle reti
generaliste della Rai, ottenendo in questo modo due importanti risultati:
–
tempestività d’offerta
–
riduzione dei costi, non dovendo attivare altri processi aziendali Rai per il recupero
del materiale da Teche.
Aspetto quest’ultimo assolutamente tralasciato dal lavoro, già citato, della Dir. Nuovi Media.
Per comprendere l’efficacia della produzione multimediale in Rainet basti dire che l’attuale trend
vede la creazione su base annua di circa 24.000 clip video per Rai.it e Rai.tv, delle quali meno del
5% provengono dagli archivi Rai.
Tecnologia: qualità del servizio
Rainet in questi anni ha sempre avuto come obiettivo primario la qualità del servizio
offerto all’utente finale, su tutte le piattaforme.
E’ stato possibile fino ad ora raggiungere questo obiettivo grazie alla scelta di una
totale gestione interna dell’infrastruttura, ricorrendo, nel rispetto delle decisioni di Rai,
alle facilities messe a disposizione da alcune strutture della Capogruppo stessa. Anche
quando il livello qualitativo garantito è stato basso e sicuramente non all’altezza di
quanto offerto dal mercato.