AZIENDA
OSPEDALIERA
DI PADOVA
Direttore: Prof.
Alberto Staffieri
IL REPARTO
CARTA
DI ACCOGLIENZA
PER IL PAZIENTE ED I
SUOI FAMILIARI
7° piano Policlinico
1
Presentazione
Gentile Signora/e
il Personale Sanitario desidera fornirLe alcune utili indicazioni
per facilitare la Sua degenza.
Nel nostro reparto incontrerà il Personale Sanitario composto
da Medici, Infermieri, Ausiliari socio-sanitari ed anche Volontari AVO (Associazione Volontari Ospedalieri), tutti identificabili
attraverso il cartellino di riconoscimento.
Il reparto è organizzato secondo alcune regole fondamentali
necessarie, che La invitiamo a rispettare; tra queste, La preghiamo di restare in reparto durante l’effettuazione della visita
medica e delle maggiori attività infermieristiche; Le chiediamo
inoltre di voler cortesemente invitare i Suoi familiari a lasciare
il reparto durante lo svolgimento di tali attività.
Il Medico La informerà riguardo agli esami e alle terapie mediche; in alcuni casi potrà esserLe richiesto di firmare il “foglio di
consenso informato” .
Si ringrazia per la cortese attenzione
Il personale del reparto
2
Ingresso in Reparto
Il ricovero nel nostro reparto avviene previo appuntamento confermato dalla segretaria. Il paziente deve avere
con sé la tessera sanitaria E TESSERA TEAM, UN
DOCUMENTO DI RICONOSCIMENTO VALIDO e la
documentazione clinica e radiologica eseguita all’esterno o
in precedenti ricoveri presso altre ULSS.
Si consiglia di portare con se’ solo gli effetti personali
indispensabili per la degenza (pigiama o camicia da notte,
vestaglia, pantofole, occorrente per l’igiene personale, …).
Si consiglia inoltre di non portare oggetti di valore.
All’arrivo in reparto, il paziente o chi l’accompagna dovrà
provvedere alle pratiche amministrative inerenti al ricovero; verrà assegnato un posto letto e riceverà le informazioni necessarie.
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24 ORE CON VOI
PERSONALE MEDICO
Prof. Alberto Staffieri Direttore
Prof. Cosimo De Filippis
Dott. Rosario Marchese Ragona
Dott. Gino Marioni
Dott. Giancarlo Ottaviano
MEDICI SPECIALIZZANDI
IV anno di corso
Dott.ssa Accordi Daria
Dott. Mylonakis Ioannis
III anno di corso
Dott.ssa Fasanaro Elena
Dott. Lionello Marco
II anno di corso
Dott.ssa Facciolo M.Cristina
Dott.ssa Velardita Carmelita
Dott. La Torre F. Biagio
I anno di corso
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IL PERSONALE INFERMIERISTICO
COORDINATORE
è la Dott.ssa M. Grazia Sechi: coordina l’attività del personale infermieristico ed ausiliario e sovrintende l’organizzazione pratica del reparto.
L’équipe infermieristica é composta da 20 infermieri
Garantisce tutta l’assistenza infermieristica attraverso
la cura e l’educazione sanitaria. Risponde alle diverse necessità dell’ammalato: igiene, prelievi, medicazioni, misurazioni (polso, temperatura, ecc.) e somministrazione della terapia.
Il personale ausiliario è composto da 3 operatori
contribuisce, in collaborazione con il personale infermieristico,,
all’attività alberghiera e assistenziale di base del paziente
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VIVERE IN REPARTO
CAMERA
La camera può essere a 2 o 4
posti letto. Ogni stanza ha il
proprio bagno.
Dispone di armadio, comodino e
sedia personali. Ciascun letto é
dotato di luce, presa elettrica,
di un campanello di chiamata e di
un citofono. E’ il luogo dove passerà la maggior parte del tempo.
SALA D’ATTESA
Nel reparto troverà una
sala d’attesa dotata di TV,
salottini per i colloqui con i
familiari e un frigorifero a
disposizione per le necessità dei pazienti.
AVVERTENZE
Si consiglia
di non lasciare oggetti di valore incustoditi. Il Reparto non risponde di eventuali furti.
E’
vietato l’uso del telefono cellulare in reparto:
l’uso è consentito solo in vibrazione o silenzioso..
PRIMA DI ALLONTANARSI
DAL REPARTO
IL PAZIENTE DEVE
AVVISARE SEMPRE
LA CAPOSALA
O L’INFERMIERE/A
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LE COMPETENZE DELL’UNITA’ OPERATIVA
Il reparto O.R.L. Otorinolaringoiatria copre tutti i settori della
otorinolaringoiatria clinica
Le principali patologie trattate sono le seguenti:
- neoplasie della testa e del collo
- patologia infiammatoria e malformativa del naso e dei seni
paranasali, dell’orecchio, del cavo orale, delle ghiandole salivari maggiori, minori e del collo.
LE MODALITA’ CON CUI SONO SEGUITI I PAZIENTI
Ambulatorio divisionale
- endoscopia prime vie aeree
- inquadramento preoperatorio
- oncologia testa e collo
- audiologia
- esami otovestibolari
- vestibologia e videonistagmografia
- posturografia
- otomicroscopia
- rinologia
- rinologia avanzata
- foniatria
- foniatria e fonochirurgia
- neurofisiologia faringo-laringea
- ambulatorio russamento e apnee del sonno
- esami audiometrici
- ABR
- Ambulatorio logopedico
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Ambulatorio multidisciplinare
radioterapia-oncologia
Consiste nella valutazione plurispecialistica per la pianificazione
del programma terapeutico di tutti i pazienti con patologia oncologica. L’equipe è formata da specialisti otorinolaringoiatrici,
radioterapisti, e oncologi .
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PRESTAZIONI E SPECIALITA’
DELLA CLINICA OTORINOLARINGOIATRICA:
LUNEDI’
MATTINA
POMERIGGIO
Visite divisionali
Visite oncologiche
Esami otovestibolari
Visite per acufeni
Endoscopia
Studio funzione nasale
Neurofisiologia
Videonistagmografia
Visite Anestesiologiche
GIOVEDI’
MATTINA
POMERIGGIO
Visite divisionali
Test posturografico
Visite O.S.A.S.
Rinologia
Visite foniatriche
Visite O.R.L. Pediatriche
Esami otovestibolari
Visite Anestesiologiche
Visite audiologiche
Visite otomicroscopiche
A.B.R.
A.B.R. + ric. per soglia
Videonistagmografia
Endoscopia + prove di deglutizione
VENERDI’
MATTINA
Visite divisionali
Visite di rinologia avanzata
Endoscopia + prove di deglutizione
Esami otofunzionali
Visite audiologiche
Visite otomicroscopiche
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PREPARAZIONE
ALL’INTERVENTO CHIRURGICO
La visita Anestesiologica
Il Consenso Informato
Nel corso della visita anestesiologica, l’anestesista valuta le condizioni del paziente, chiede informazioni sulle passate malattie, sullo stato di
salute attuale e su eventuali terapie in atto. Informa inoltre il paziente sul tipo di anestesia che
verrà attuata e sui relativi rischi e il decorso
post operatorio (in modo che questi possa dare il
suo consenso valido ed informato). Se il paziente
non é in grado di decidere perché nelle condizioni
di incapacità di intendere e di volere, firmerà il
tutore legale che se ne assumerà la responsabilità. In caso di pazienti minorenni l’assenso verrà
dato da uno dei genitori.
ATTENZIONE!
Informare sempre l’anestesista, durante
la visita, di qualsiasi farmaco si faccia uso, anche di una comune aspirina.
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Il giorno dell’intervento
Il digiuno:
Dalla mezzanotte il paziente dovrà osservare un digiuno completo.
E’ necessario avvertire subito gli infermieri se, per
dimenticanza dovesse succedere di mangiare o di
bere. L’assunzione abituale di farmaci deve essere
sospesa salvo diversa indicazione del medico di sala o
dell’anestesista.
La depilazione (tricotomia):
La sera prima dell’intervento in reparto o la mattina
dell’intervento in sala operatoria, un operatore eseguirà la rasatura della zona interessata all’intervento, perché i peli possono essere fonte di germi.
Oggetti da non portare in sala operatoria:
In sala operatoria non si devono indossare, né portare:
• anelli, bracciali, orologi, orecchini o altri monili
(PIERCING)
• forcine o fermagli per capelli
• protesi dentarie mobili o di altro genere
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In Sala Operatoria
Il paziente verrà fatto accomodare sul lettino
operatorio con un copricapo per contenere i capelli; verranno posizionati: una fleboclisi, degli
elettrodi sul torace per il controllo della funzione cardiaca, un sensore al dito per il controllo
della saturazione di ossigeno ed un bracciale per
la pressione arteriosa. Per alcuni interventi sarà
necessaria l’applicazione di una piastra adesiva
per l’elettrobisturi.
Dopo aver completato queste procedure, il medico anestesista procederà con le manovre anestesiologiche.
Alla fine dell’intervento, il paziente verrà portato in barella in sala risveglio, dove continuerà il
monitoraggio dei parametri vitali sorvegliato dall’operatore e dall’anestesista.
Il paziente tornerà in reparto dopo l’autorizzazione dell’anestesista.
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INDICAZIONI PARTICOLARI PER I PAZIENTI
CHE TRANSITANO PER IL REPARTO
In condizioni normali, il paziente é sottoposto ad una serie di esami
e valutazioni mediche in condizioni di pre-ricovero.
Il ricovero vero e proprio, programmato, avverrà da alcuni giorni
ad alcune settimane dopo.
Il ricovero è limitato allo stretto indispensabile, di solito a partire
dal giorno stesso dell’intervento. In quel momento il paziente può
richiedere un certificato di avvenuto ricovero.
Quando è dimesso, al paziente vengono consegnati i seguenti documenti: lettera di dimissione, certificato di dimissione, richieste di
visite di controllo nel periodo di post-degenza, eventuali prescrizioni di farmaci.
Inoltre, se disponibili, sarà cura dei sanitari consegnare anche le
radiografie effettuate durante il ricovero; al contrario il paziente
potrà ritirare la restante documentazione alla prima visita di controllo.
In occasione delle visite successive, se in occasione del ricovero è
stato effettuato un esame istologico, copia del referto verrà consegnato al paziente da parte di un medico.
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Consigli utili ai familiari
Il familiare che sta accanto al paziente può aiutarlo a riprendersi collaborando con il personale infermieristico e
medico osservando queste piccole regole:
durante l’intervento, si prega di non sostare IN STANZA DI DEGENZA Nè davanti alla porta della Sala Operatoria per non intralciare il movimento delle barelle e
per rispettare la privacy dei pazienti che si trovano
all’interno;
una volta tornati in stanza, è necessario seguire sempre
le indicazioni del personale;
ogni posto letto è dotato di un campanello che può essere utilizzato ogni volta che si renderà necessaria assistenza infermieristica;
nell’immediato post-operatorio è opportuno lasciar riposare il paziente (evitare i rumori molesti ed una illuminazione eccessiva);
avvisare il personale se il paziente lamenta freddo;
non toccare eventuali infusioni, drenaggi, cateteri, medicazioni (si ricorda che un’eccessiva flessione dell’avambraccio ostacola il corretto funzionamento della fleboclisi);
segnalare al personale se il paziente lamenta forti dolori.
ricordare sempre che in stanza ci sono altri pazienti che
hanno bisogno di tranquillità.
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ORARI DEI PASTI
COLAZIONE
PRANZO
CENA
ore 8.00
ore 12.00
ore 18.00
IL SERVIZIO DIETOLOGICO
la dietista collabora con il personale medico nella personalizzazione
delle diete.
IL SERVIZIO DI PULIZIE
garantisce l’igiene e la pulizia dei locali
del reparto ed é espletato dalla DITTA
“A.T.I. Markas Cooperativa Solidarietà”, in convenzione con l’Azienda Ospedaliera di Padova.
NB.
Nel nostro Reparto sono ricoverati anche i
bambini. Le mamme o altri familiari dei piccoli pazienti sono ammessi all’assistenza (non più di un
familiare per ogni bambino).
Per i pasti delle mamme dei bambini fino ad un anno
di età provvede direttamente il reparto. Per le altre mamme sono disponibili dei buoni pasto, per i
quali si prega di rivolgersi alla caposala.
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ORARI DI VISITA
Tutti i giorni:
dalle ore 11.00 alle ore 12.00
dalle ore 17.00 alle ore 20.00
Si ricorda che è consentito un solo visitatore alla volta per ogni paziente, per garantire il rispetto della tranquillità e della riservatezza di tutti i pazienti.
Colloqui con il Direttore
Il Prof. Staffieri è a disposizione dei pazienti e dei familiari tutti i
giorni, dal lunedì al venerdì alle ore 12. Per fissare un colloquio basta
contattare il medico di sala o la caposala.
Colloqui con i Medici
I pazienti possono in ogni momento parlare con i medici, accordandosi
Permessi fuori orario per i famigliari dei degenti
Questa Azienda Ospedaliera dal 1° settembre 2008, è dotata di un Regolamento che disciplina la presenza di familiari e/o persone delegate al
sostegno del paziente ricoverato.
La presenza dei familiari e/o di persone delegate all’attività di sostegno
deve essere richiesta direttamente dal ricoverato e/o dai suoi familiari al
Coordinatore Infermieristico del reparto di degenza, che predisporrà la
relativa autorizzazione.
Al paziente verrà chiesto di sottoscrivere il modulo di autorizzazione e di
prendere in consegna un badge di colore verde con indicate le persone autorizzate; tale badge dovrà essere ben visibile.
Nei casi in cui il paziente non possa disporre di un proprio familiare, può
chiedere al Coordinatore del reparto di consultare l’elenco di persone autorizzate dall’Azienda Ospedaliera a prestare opera di sostegno.
I contatti telefonici e gli accordi che ne deriveranno, saranno strettamente personali tra il paziente e la persona individuata dalla lista.
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PER CHI ENTRA ... PER CHI ESCE
ACCETTAZIONE
All’atto del ricovero il paziente deve recarsi, munito della tessera sanitaria e del verbale di ricovero, presso la guardiola del reparto al 7°
piano del Policlinico, dove saranno espletate tutte le procedure di accettazione amministrativa.
PERMESSI DI USCITA TEMPORANEA
Dovranno essere richiesti al medico di sala o di guardia.
Sono consentiti per inderogabili motivi e non possono superare le 24
ore
LETTERA DI DIMISSIONE
Viene consegnata di regola entro le ore 14 del giorno in cui il paziente
viene dimesso. Costituisce un documento importantissimo per il paziente in quanto serve sia per relazionare al proprio medico curante, sia
come riferimento per ogni successivo controllo presso la nostra o altre
strutture sanitarie. Allegati alla lettera di dimissioni vengono generalmente consegnati degli stampati con i consigli da seguire nel post operatorio delle diverse patologie.
CERTIFICATO DI RICOVERO
Può essere richiesto dal paziente alla caposala anche al momento del
ricovero. Viene consegnato al paziente al momento delle dimissioni,
insieme alla lettera di dimissioni.
DOCUMENTAZIONE CLINICA PERSONALE
Potrà consegnarla alla caposala, agli infermieri, ai medici, e potrà riaverla al momento della dimissione.
AUTODIMISSIONE
Il paziente può, sotto la propria personale responsabilità e firmando
l’apposito modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere
medico.
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SUCCESSIVI CONTROLLI
Per eventuali visite di controllo ambulatoriali potrà fissare gli appuntamenti:
allo sportello del CUP (Centro Unico di Prenotazione)
che si trova nell’atrio Monoblocco-Policlinico).
E’ aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 07.30 alle 19.00.
telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle ore 07.30 alle ore 17.00
chiamando il numero del Call Center: 840000664
ATTENZIONE!
Si informa che per ogni visita o esame diagnostico o strumentale è
necessario pagare anticipatamente il ticket o la tariffa prevista.
Se non ci si può presentare all’appuntamento prenotato, la DISDETTA della
PRENOTAZIONE deve avvenire: per le visite specialistiche almeno 3
giorni lavorativi prima dell’appuntamento, e per gli esami strumentali
almeno 5 giorni prima. In caso di mancata disdetta, si dovrà comunque
pagare il ticket, anche se esenti, o la tariffa prevista. (Deliberazione
Giunta Regionale Veneto n. 600/07)
MODALITA’ DI DISDETTA
1. telefonare al numero 840 140 301 e seguire le istruzioni del messaggio
registrato (1 scatto alla risposta);
2. telefonare al Call Center al numero 840 000 664, dal lunedì al venerdì
dalle 7.30 alle 17.30 (uno scatto alla risposta);
3.
accedere al sito internet dell’Azienda Ospedaliera di Padova:
www.sanita.padova.it e cliccare sulla voce “disdette”;
4. inviare un fax al numero: 049 821 6330 e indicare il numero di
prenotazione e la data della visita o esame, il nome e cognome, la data
di nascita del paziente ed il nominativo di chi disdice;
5. recarsi personalmente presso l’ambulatorio o presso qualsiasi centro di
prenotazione.
Al momento della disdetta l’utente dovrà comunicare gli estremi della
prenotazione (nome e cognome del paziente, data di nascita, numero di
prenotazione o di impegnativa, nominativo della persona che disdice la
prenotazione)
RITIRO REFERTI
I REFERTI devono essere ritirati entro 30 giorni dalla data prevista per la
consegna. Il mancato ritiro comporta l’obbligo di pagare l’intero costo della
prestazione anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007)
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IMPORTANTE
Dal 1/07/2007 per le prime visite e gli esami diagnostico-strumentali, il medico
che prescrive con l’impegnativa del Servizio Sanitario Nazionale dovrà indicare
sospetto diagnostico o diagnosi e la classe di priorità.
I tempi massimi stabiliti per ottenere la prenotazione e l’esecuzione della
prestazione sono riportati nel seguente schema:
B = breve - Da eseguirsi entro 10 giorni
D = differibile - Da eseguirsi entro 30 giorni per le visite e 60 giorni per le
prestazioni strumentali
P = programmabile - Da eseguirsi entro 180 giorni
N.B. La prenotazione non rientra nella precedente priorità nei seguenti casi:
- per prestazioni diverse dalla prima visita o primo esame di accertamento
diagnostico;
- in caso di rifiuto del primo appuntamento disponibile in agenda;
- se la prestazione non è prevista dall’allegato predisposto dalla Regione Veneto;
- per gli utenti non assistiti dall’ULSS 16 di Padova salvo accordi specifici con le
ULSS di residenza.
CARTELLA CLINICA
Può essere richiesta all’Ufficio Cartelle Cliniche (non prima delle dimissioni), che si
trova presso l’atrio del Monoblocco/Policlinico ed é aperto al pubblico
Mattino:dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 14.00,
Pomeriggio: mercoledì dalle ore 15.00 alle ore 17.00.
Per informazioni può telefonare allo 049 8213055, dal lunedì al venerdì dalle ore
8.00 alle 9.00 e dalle 14.00 alle 15.00.
Richiesta allo sportello: può essere presentata dall’interessato o da un suo
incaricato (munito di delega e di documento di identità, in corso di validità, proprio e
copia di documento del delegante).
Richiesta per posta o via fax: Richiesta con i contenuti sotto indicati:
-copia del documento di identità, in corso di validità;
copia della ricevuta del pagamento dell’acconto di € 15,00 versato su ccp n°
13030358, intestato a AOP Prestazioni Ospedaliere Servizio Tesoreria, causale:
pagamento acconto richiesta cartella clinica in riferimento alla delibera n° 964 del
22/12/06 - Via Giustiniani, 2 - 35128 Padova - Fax 049 8213056
Richiesta della cartella clinica per i minori (0 - 18 anni): deve essere compilata
allo sportello o allegata alla richiesta per posta o fax l’autocertificazione di
esercenza della potestà genitoriale o di tutela legale
Richiesta della cartella clinica di persone decedute:deve essere compilata allo
sportello o allegata alla richiesta per posta o fax l’autocertificazione di essere erede
legittimo del defunto
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SERVIZI UTILI
Associazione CILLA
Offre servizio di OSPITALITA’ e buoni pasto (c/o mense universitarie).
Si trova presso l’atrio del Monoblocco - Policlinico.
E’ aperto dalle 9.30 alle 12 e dalle 17 alle 19, dal lunedì al venerdì
Tel. 049 8213914.
AVO (Associazione Volontari Ospedalieri)
E’ presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l’aiuto ai pazienti.
Funziona anche il Servizio Accoglienza, presso l’Atrio del MonobloccoPoliclinico, dalle ore 8.30 alle ore 12.00, dal lunedì al venerdì
Tel. 049/8213913
EDICOLA
Si trova presso il Monoblocco, al piano. Rialzato.
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì dalle 6.30 alle 18.30; sabato e domenica dalle 6.30 alle 12.30
Servizio Posta
Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi alla Caposala, o ai Volontari AVO che provvederanno all’invio.
Sportelli Bancomat
Cassa di Risparmio del Veneto
♦ nell’atrio del Monoblocco,
♦ a destra dell’ingresso principale dell’edificio dell’Ortopedia;
♦ presso l’ingresso dell’edificio della Direzione Generale.
una Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell’Ospedale
Giustinianeo, vi si può accedere dall’interno dell’Ospedale oppure da Via dell’Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat. Il numero telefonico
é il seguente: 049 8213959.
Antonveneta
♦ sportello “Agenzia Ospedale”di Banca Antonveneta ubicato tra la Clinica Ortopedica e la Clinica Ostetrica;
È possibile effettuare operazioni bancarie dal lunedì al venerdì con apertura al pubblico anche durante la pausa pranzo
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Servizio Religioso Cattolico
tel. 049/8212691
E’ tenuto dai Padri Camilliani, che si possono
incontrare nei Piani di degenza o presso il loro
alloggio, al Piano Terra del Monoblocco. Gli orari delle
SS. Messe (nella Chiesa al piano rialzato tra il
Policlinico e il Monoblocco) sono i seguenti: giorni
feriali; ore 7.00 - 19.15, giorni prefestivi; ore 19.15,
giorni festivi; ore 10.30 - 19.15.
Ci si può rivolgere al Coordinatore Infermieristico di
reparto, sia per chiedere l’unzione degli infermi sia per
chiedere la presenza di un rappresentante di altre
professioni religiose diverse da quella cattolica.
Principali linee urbane
dalla Stazione all’Ospedale
♦ Linea n° 5
♦ Linea n° 6
♦ Linea n° 24
Parcheggi
(sono a pagamento)
Nelle zone limitrofe all’area ospedaliera
sono previste numerose zone adibite a
parcheggio.
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Servizio Religioso Cattolico
tel. 049/8212691
E’ tenuto dai Padri Camilliani, che si possono
incontrare nei Piani di degenza o presso il loro
alloggio, al Piano Terra del Monoblocco. Gli orari delle
SS. Messe (nella Chiesa al piano rialzato tra il
Policlinico e il Monoblocco) sono i seguenti: giorni
feriali; ore 7.00 - 19.15, giorni prefestivi; ore 19.15,
giorni festivi; ore 10.30 - 19.15.
Ci si può rivolgere al Coordinatore Infermieristico di
reparto, sia per chiedere l’unzione degli infermi sia per
chiedere la presenza di un rappresentante di altre
professioni religiose diverse da quella cattolica.
Principali linee urbane
dalla Stazione all’Ospedale
♦ Linea n° 5
♦ Linea n° 6
♦ Linea n° 24
Parcheggi
(sono a pagamento)
Nelle zone limitrofe all’area ospedaliera
sono previste numerose zone adibite a
parcheggio.
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CHE COS ’E
Per RISCHI
danno come
Il nostro obi
incorrere in
E’ molto imp
cittadini.
La Sua colla
re l’obiettivo
Ø E’ importa
Ø Tra gli ob
vengan
ragione
quale s
Ø E’ un suo
tenuto
riguarda
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Ø Porti sem
dotti om
Ø Segnali s
Ø Indossi p
Le evite
Ø Segnali a
Ø Prima di l
chieda
(giorno,
Per maggio
rezza all’int
rischioclini
Responsabi
Mail: rischio
Staff: Dott.s
Gentile signora, egregio signore,
Le presentiamo queste note inserite nella Carta di Accoglienza di questa Unità Operativa con lo scopo di AUMENTARE LA SUA SICUREZZA durante tutto il periodo
in cui Lei sarà ricoverato nella nostra struttura.
La preghiamo di leggere con attenzione. Grazie!
E IL RISCHIO CLINICO E LA SICUREZZA DEL PAZIENTE?
IO CLINICO si intende l’eventualità per un paziente di subire un
e conseguenza di un errore.
iettivo è ottenere un’assistenza più sicura, riducendo il rischio di
gravi danni conseguenti al trattamento.
portante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e
aborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungeo di “OSPEDALE SICURO”.
ante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico.
biettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che
no adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale
e potrebbe rendersi necessario applicarLe un braccialetto nel
sono trascritti i Suoi dati anagrafici.
o diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è
a spiegarLe in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La
a.
mpre le mani
mpre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i promeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico.
sempre le sue allergie o intolleranze.
pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia:
erà di inciampare e cadere.
all’infermiere se in passato è già caduto.
lasciare l’ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare, e come;
inoltre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove
, ora e luogo) eseguire i controlli.
ori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicuterno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a:
[email protected]
Tel. 049 8217818
ile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva
[email protected] Tel. 049 821 7818
ssa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri
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Ufficio Relazioni con il Pubblico Interaziendale
Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda, riceve richieste o segnalazioni.
Fornisce indicazioni sull’accoglienza dei parenti dei malati.
L’ufficio è aperto presso:
• Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via
Giustiniani 2 - 35128 Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30.
tel. 049 821 3200 - 2090; fax: 049 821 3364
• Via Scrovegni, 12 - 35131 Padova (Azienda Ulss 16 di Padova)
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00; tel. 049 8214050
E-MAIL: [email protected]
Aggiornamento: 05/03/2012
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