Carta dei Servizi
POL I A MB U L ATOR IO S PE C I A L I STICO DIAGNOS TICO
C EN T R O M E D I C O PR I VATO
Direttore Sanitario: BANFI Prof. Giuseppe
Medico Chirurgo - Specialista in Igiene e Medicina Preventiva
Dir. Sanitario: BANFI Prof. Giuseppe - Medico Chirurgo - Specialista in Igiene e Medicina Preventiva
Cari Utenti,
la Carta dei Servizi è uno strumento indispensabile per presentare le prestazioni
sanitarie e i servizi che il Centro Medico Mastra offre.
All’interno del Poliambulatorio la cortesia del personale di segreteria, l’assoluta serietà
e competenza dei medici specialisti a Vostra disposizione, sono garanzia della qualità
dei Servizi erogati.
La salute è il primo dovere della vita.
Oscar Wilde
Aggiornata a Marzo 2011
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Mission
Il Poliambulatorio privato MASTRA è dotato di 7 ambulatori, di una palestra fisioterapica, di un ambulatorio mammografico, di
una reception con servizio di accettazione,
di una sala di attesa ampia e confortevole.
Il Poliambulatorio si avvale di personale
medico e paramedico altamente specializzato, di attrezzature e macchinari tecnologici e sofisticati, di sistemi informatici in
costante evoluzione per la prenotazione e la
gestione dei dati, al fine di soddisfare ogni
necessità diagnostica.
Il Poliambulatorio MASTRA, come struttura sanitaria al servizio dei cittadini,
intende offrire prestazioni specialistiche per
le cure più appropriate e all'avanguardia
secondo i seguenti principi:
• imparzialità dell'erogazione delle prestazioni e uguaglianza del diritto di accesso
ai servizi;
• piena informazione degli utenti sui servizi
offerti e le modalità di erogazione degli
stessi;
• assunzione dell'impegno di promozione
della qualità del servizio e delle modalità
di valutazione costante della qualità
stessa;
• ascolto dell'opinione e dei giudizi, sulla
qualità dei servizi, espressi dai pazienti
direttamente attraverso questionari di
customer satisfaction.
La nuova struttura garantisce la completa
fruibilità degli spazi da parte di tutti gli
utenti, grazie alla totale eliminazione delle
barriere architettoniche.
Un’adeguata separazione dei vari ambienti
garantisce inoltre la privacy dalla
prenotazione della vista all’erogazione della
stessa.
Le condizioni e l’ambiente di lavoro in cui
opera il Poliambulatorio, infine, sono
adattati al coinvolgimento ed alle esigenze
psico-fisiche di tutto il personale e dei
pazienti.
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Obiettivi
Il Poliambulatorio MASTRA intende
perseguire gli scopi della sua mission
attraverso la realizzazione dei seguenti
obiettivi:
Garantire l’efficacia e l’efficienza dei
processi aziendali e la qualità del
servizio erogato attraverso l’utilizzo di
risorse professionali e tecnologiche
adeguate.
Adottare e mantenere un sistema qualità
che porti alla certificazione di qualità e
al suo mantenimento.
Accogliere la domanda e accompagnare
la persona nel suo percorso di diagnosi
e cura.
Garantire il rispetto del tempo e della
dignità del paziente attraverso:
- predisposizione di orari di accesso
ampi e comodi;
- tempi di attesa e di procedure di
prenotazione certi e trasparenti;
- il rispetto di orari concordati per le
prestazioni;
- la possibilità per il paziente di
conoscere e scegliere lo specialista a cui
affidarsi.
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Un ambiente confortevole che
garantisca la riservatezza durante
l’erogazione del servizio.
Professionalità e cortesia da parte di
tutti gli addetti e disponibilità di fornire
informazioni.
Rispetto della privacy.
Fornire alla paziente donna, un centro
che fornisca una serie di servizi a lei
dedicati.
Garantire, a lato delle visite, interventi
di educazione sanitaria, volti a favorire
comportamenti salutari per il benessere
dell’individuo globalmente inteso.
Interagire con la rete dei servizi
territoriali per garantire interventi di
prevenzione efficaci.
Qualità
Modalità di prenotazione semplificate
Possibilità di prenotare telefonicamente
ogni tipo di visita o di esame.
Tempo di attesa per le prenotazioni
Da tre a cinque giorni lavorativi, salvo
esami o prestazioni particolari.
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Tempo di attesa per effettuare l'esame
e/o la visita
Rispetto dell'orario dato al momento
della prenotazione, salvo imprevisti che
si cercherà di comunicare tempestivamente all’utente.
Tempo di ritiro del referti
Entro un massimo di cinque giorni dopo
l'effettuazione dell’esame.
Facilità ad individuare le Sale Visite
Presenza di segnaletica.
Confort nella sala d'attesa
Locali dotati di aria condizionata.
Pulizia e facilità di accesso ai servizi
igienici
Sono presenti locali igienici per il
pubblico, adeguatamente segnalati e
curati sul piano igienico e sono
disponibili anche servizi per persone
diversamente abili.
Certificazione di Qualità
Procedure operative scritte in conformità alla norma UNI EN ISO 9001.
Sicurezza e Igiene
Il Poliambulatorio MASTRA opera in
conformità del Dlgs. 81/08 sulla sicurezza
sul lavoro.
Gestione Privacy
A tutti gli utenti del Poliambulatorio è
garantito il rispetto della privacy secondo
il D.lgs 196/2003.
Tempi di Attesa
Premesso che gli appuntamenti per
l'erogazione delle prestazioni vengono
fissati in base alla disponibilità dei posti in
agenda e che non è possibile determinare
con precisione i tempi di attesa per
l'accesso alle varie prestazioni del
poliambulatorio, viene fornita una
previsione approssimativa.
Visite specialistiche
Terapie fisiche
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3 Giorni
3 Giorni
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Specializzazioni e Medici
Direttore Sanitario
BANFI Prof. Giuseppe - Medico Chirurgo
Specialista in IGIENE E MEDICINA PREVENTIVA
Cardiologia
CECCHETTI Dott. Enrico - Medico Chirurgo
Specialista in Cardiologia
PIANTANIDA Dott.ssa Sandra - Medico Chirurgo
Specialista in Malattie Metaboliche del Fegato
Chirurgia Gastroenterologica
DIURNI Dott. Mario - Medico Chirurgo
Specialista in Chirurgia dell’Apparato Digerente
Chirurgia Generale
BRANCHINI Dott. Luciano - Medico Chirurgo
Specialista in Chirurgia D’Urgenza e
di Pronto Soccorso e Chirurgia Toracica
DIURNI Dott. Mario - Medico Chirurgo
Specialista in Chirurgia dell’Apparato Digerente
Chirurgia Plastica
BARCO Dott. Giovanni - Medico Chirurgo
Specialista in Chirurgia Plastica
Chirurgia Vascolare
DE BERNARDI Dott. Tiberio - Medico Chirurgo
Specialista in Chirurgia Vascolare
COSTANTINI Dott. Emidio - Medico Chirurgo
Specialista in Chirurgia Vascolare
Consulenza Alimentare e Diete MARTEGANI Dott.ssa Serena - Medico Chirurgo
Specialista in Medicina dello Sport
MONTI Dott. Giuseppe - Medico Chirurgo
Specialista in Medicina dello Sport
Dermatologia
FRIGERIO Dott.ssa Elena - Medico Chirurgo
Specialista in Dermatologia e Venereologia
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>> Specializzazioni e Medici
Diabetologia
Ecografia
Endocrinologia
Fisiatria
Ginecologia
Medicina Estetica
Medicina Del Lavoro
Neurochirurgia
Neurologia
Neuropsichiatria Infantile
MAININI Dott. Edoardo - Medico Chirurgo
Specialista in Scienza dell’Alimentazione
Indirizzo Dietetico - Endocrinologico
LAZZINI Dott. Sergio - Medico Chirurgo
Specialista in Radiodiagnostica e Radioterapia
MAININI Dott. Edoardo - Medico Chirurgo
Specialista in Scienza dell’Alimentazione
Indirizzo Dietetico - Endocrinologico
CURTI Dott. Giorgio Battista - Medico Chirurgo
Specialista in Medicina Fisica e Riabilitazione
PURICELLI Dott. Roberto - Medico Chirurgo
Specialista in Ostetricia e Ginecologia
BALZARINI Dott.ssa Maria Pia - Medico Chirurgo
Specialista in Ostetricia e Ginecologia
MAGNANI Dott.ssa Silvia - Medico Chirurgo
Specialista in Anestesia Rianimazione (Indirizzo Terapia
Antalgica) - Chirurgia Plastica e Ricostruttiva
AUCELLO Dott.ssa Angela - Medico Chirurgo
Specialista in Medicina del Lavoro
SANGIORGI Dott. Simone - Medico Chirurgo
Specialista in Neurochirurgia
PORAZZI Dott. Daniele - Medico Chirurgo
Specialista in Neurologia e Neuropsichiatria Infantile
CLERICI Dott. Maurizio - Medico Chirurgo
Specialista in Neurologia
PORAZZI Dott. Daniele - Medico Chirurgo
Specialista in Neurologia e Neuropsichiatria Infantile
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>> Specializzazioni e Medici
Oncologia
Senologia
Ortopedia-Traumatologia
Otorinolaringoiatria
Pediatria
Radiologia (Mammografia)
Urologia
Omeopatia
MEMBRINI Dott. Fiorenzo - Medico Chirurgo
Specialista in Ematologia Clinica e di Laboratorio
Medicina Interna
COLOMBO Prof.ssa Liliana - Medico Chirurgo
Specialista in Cardio-angio-chirurgia e Chirurgia
Polmonare
BRANCHINI Dott. Luciano - Medico Chirurgo
Specialista in Chirurgia d’Urgenza e Chirurgia Toracica
ROLLA Dott. Paolo Renato Mario - Medico Chirurgo
Specialista in Ortopedia e Traumatologia
DE PIETRI Dott. Marco - Medico Chirurgo
Specialista in Ortopedia e Traumatologia
PAVAN Dott. Graziano - Medico Chirurgo
Specialista in Otorinolaringoiatria
TANDOI Dott. Francesco - Medico Chirurgo
Specialista in Pediatria
Indirizzo Neonatologia e Patologia Neonatale
LAZZINI Dott. Sergio - Medico Chirurgo
Specialista in Radiodiagnostica e Radioterapia
TABORELLI Dott. Alessandro - Medico Chirurgo
Specialista in Urologia
CALORI Dott. Alberto - Medico Chirurgo
Specialista in Urologia
GALEASSI Dott. Achille - Medico Chirurgo
Specialista in Chemioterapia
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>> Specializzazioni e Medici
Altre Prestazioni:
Fisioterapia
Logopedia
Massofisioterapia
Neuropsicologia
Nutrizionista
Ostetricia
Psicologia
CARO Dott.ssa Valeria
Fisioterapista
MARTINELLI Dott. Mario
Dottore in Scienze Motorie - Massofisioterapia
GALLI Dott.ssa Katia
Specialista in Psicologia e Logopedia
ZUCCHI Elvis
Massofisioterapista
GALLI Dott.ssa Katia
Specialista in Psicologia e Logopedia
BLUNDETTO Dott.ssa Annalisa
Biologa - Nutrizionista
PORRAZZO Lucia
Infermiera Professionale – Ostetrica
TRAVAINI Dott.ssa Nicoletta
Specialista in Psicologia e Psicoterapia
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Prestazioni erogate
Ambulatorio di Andrologia
Visita specialistica, ecocolor-dopplergrafia scrotale.
Ambulatorio di Cardiologia
Visita specialistica, elettrocardiogramma (ECG), ecocolordoppler cardiaco, monitoraggio
ECG nelle 24 ore secondo Holther, monitoraggio pressorio nelle 24 ore (Holter pressorio),
test da sforzo.
Ambulatorio di Chirurgia Gastroenterologica
Visite pre e post operatorie per patologie quali: diverticoli, reflusso gastro-esofageo,
ernia jetale, ernia inguinale, ulcere, colecisti, neoplasie, patologie proctologiche
(emorroidi, prolasso rettale, fistole perianale, ragadi), patologie rettocele (pavimento pelvico).
Ambulatorio di Chirurgia Generale
visite specialistiche, medicazioni, follow-up oncologico dell'apparato digerente e senologico.
Ambulatorio di Chirurgia Plastica
Visite pre-operatorie, post-operatorie.
Ambulatorio di Chirurgia Vascolare
Visita specialistica, ecocolordoppler arti superiori e inferiori venoso e arterioso, medicazioni
e trattamenti.
Ambulatorio di Consulenze Nutrizionali
Visite specialistiche, prescrizione di diete mirate, test delle intolleranze alimentari.
Ambulatorio di Dermatologia
Visita specialistica, diatermocoagulazione, crioterapia, osservazione in epiluminescenza dei nevi.
Ambulatorio di Diabetologia/Endocrinologia
Visite endocrinologiche, prescrizione di esami ematochimici mirati, ago aspirato tiroide e
ghiandole salivari.
Ambulatorio di Fisiatria
Visite specialistiche, istituzione di piani terapeutici riabilitativi, infiltrazioni terapeutiche.
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>> Prestazioni erogate
Ambulatorio di Fisioterapia
Tecniche riabilitative, manovre e trattamenti specifici per il recupero funzionale di muscoli
e articolazioni, nonché l’eliminazione di dolori, contratture, disturbi trofici e circolatori.
Linfodrenaggio. Riabilitazione del pavimento pelvico (disturbi d’incontinenza, dolore al
pavimento pelvico, prevenzione post-parto, stipsi). Massaggi (terapeutici e rilassanti).
Diatermia-Trasferimento Energetico Capacitivo Resistivo. Elettroterapia/Tens.
Fisiokinesiterapia.
Ambulatorio di Ginecologia e Ostetricia
Visita specialistica, PAP test, ecografia ginecologica.
Ambulatorio di Logopedia
Supporto specialistico nei casi di difficoltà all’eloquio con istituzioni di piani riabilitativi
terapici.
Ambulatorio di Medicina Estetica
Visite specialistiche e trattamenti estetici (filler, acido jaluronico, botulino, peeling).
Ambulatorio di Neonatologia e Pediatria
Assistenza terapeutica al bambino, dalla nascita alla pubertà.
Ambulatorio di Neurochirurgia
Diagnosi e trattamento di Patologie della colonna vertebrale, Problematiche lombari,
dorsali, cervicali (lombalgia-lombosciatalgia, cervicalgia-cervicobrachialgia, ernie discali
cervicali, ernie discali lombari); Patologie del sistema nervoso periferico (Tunnel carpale);
Patologie cerebrali (Malformative, Vascolari, Tumorali).
Ambulatorio di Neurologia
Visite specialistiche.
Ambulatorio di Neuropsichiatria Infantile
Visite e colloqui specialistici.
Ambulatorio di Neuropsicologia
Diagnosi e stesura di piani riabilitativi dei pazienti con deficit cognitivi successivi
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>> Prestazioni erogate
a malattie o danni cerebrali di tipo vascolare o traumatico, al fine di migliorare le funzioni
specifiche lese come: linguaggio, attenzione, percezione, cognizione e comportamento.
Ambulatorio di Omeopatia
Cure per malattie organiche, funzionali, acute e croniche. Terapie costituzionali.
Ambulatorio di Oncologia
Visite specialistiche.
Ambulatorio di Ortopedia - Traumatologia
Visite ortopediche dell' anca, ginocchio, spalla, mano, piede, schiena, etc.
Ambulatorio di Otorinolaringoiatria
Visite specialistiche con fibre ottiche, rinofaringoscopia, audiometria.
Ambulatorio di Psicologia
Consulenze e terapie psicologiche individuali e di coppia. Sostegno alla genitorialità.
Ambulatorio di Senologia
Visita specialistica, esame ecografico, esame mammografico, ago aspirato mammella.
Ambulatorio di Urologia
Visite specialistiche, ecodoppler peniena, ecografia prostatica e dell’apparato urinario,
ecografia transrettale e scrotale.
Servizi di Rieducazione Funzionale
Rieducazione posturale
Massoterapia
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Diagnostica Strumentale
ECOGRAFIA in supporto e completamento di tutte le prestazioni ambulatoriali:
Addome
- addome completo
- addome superiore ed inferiore
- apparato epatobiliare
- apparato urinario
- prostata per via sovrapubica
Tessuti molli
- tessuti molli, cute, sottocute
- mammella bilaterale o postoperatoria
- testicoli
- transrettale
- transvaginale
Muscolo-scheletrica
- spalla
- piccole e grandi articolazioni
- muscolo, tendine
Collo
- collo, ghiandole salivari
- tiroide
Vascolare
- ecocolordoppler arterioso /
venoso arti superiori- inferiori
- ecocolordoppler TSA
- ecocolordoppler arterie renali
- ecocolordoppler aorta addominale
Pediatrica
- ecoencefalica
- addome
- ecopilorica
- screening anca neonatale
- apparato renale neonatale
MAMMOGRAFIA
FISIOTERAPIA STRUMENTALE
Trattamento del Pavimento Pelvico (Chinesiterapia, Biofeedback, Elettrostimolazione)
Elettroterapia
Diatermia - Trasferimento Energetico Capacitivo Resistivo*
* Cura di processi infiammatori cronici e/o degenerativi di ogni tipo ed apparato, squilibri
reumatici, nevralgie, squilibri vascolari. Trattamenti dermatologici inerenti la medicina
estetica.
Cura di patologie osteoarticolari quali: traumatologia generica e sportiva, artriti, artrosi,
tendiniti, capsuliti e borsiti. Trattamento di postumi di fratture, di patologie articolari e
periarticolari, e nel drenaggio degli edemi post-traumatici.
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Reception
A disposizione del pubblico dal lunedì al
venerdì dalle ore 10.00 alle ore 20.00 ed il
sabato mattina dalle 8.00 alle ore 12.00.
Il servizio di reception fornisce informazioni sui medici, sulle indagini strumentali,
sulle terapie che vengono eseguite e sulle
modalità di erogazione dell’assistenza sanitaria all’interno della struttura.
E’ possibile prenotare telefonicamente
visite, esami strumentali, interventi e
trattamenti, disdire una prenotazione e/o
spostare un appuntamento già fissato.
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La gestione degli appuntamenti è affidata
ad un sistema computerizzato che permette di ottimizzare sia l’operato dei sanitari
che il flusso di utenti attraverso diverse
linee telefonich
Modalità
di Pagamento
Il pagamento delle prestazioni sarà
effettuato al momento della visita tramite:
contanti, PagoBancomat e Carte di credito.
Dir. Sanitario: BANFI Prof. Giuseppe - Medico Chirurgo - Specialista in Igiene e Medicina Preventiva
Come raggiungerci:
DA VARESE:
Prendere l’Autostrada dei Laghi, direzione Milano, uscita AZZATE-BUGUGGIATE.
Prendere la SP1/strada Provinciale, girare a destra, alla rotonda prendere la terza uscita,
continuando sulla SP17 via XXV Aprile. Proseguire per 2 Km sulla SP17 in direzione Azzate
sino a via Piave 22.
DA MILANO:
Prendere l’Autostrada dei Laghi, direzione Varese, uscita AZZATE-BUGUGGIATE.
Girare a destra sulla SP1/Strada Provinciale, in direzione Varese-Buguggiate.
Attraversare Buguggiate, continuare sulla SP1/Strada Provinciale, girare a destra,
alla rotonda prendere la terza uscita, continuando sulla SP17 via XXV Aprile.
Proseguire per 2 Km sulla SP17 in direzione Azzate sino a via Piave 22.
LINEE EXTRAURBANE:
Giuliani Laudi Spa - Linea 24 – fermata di fronte Bar/Pasticceria ALBINI.
Parcheggio
A disposizione ampio parcheggio Comunale di fronte e nelle immediate vicinanze.
Il Poliambulatorio è dotato di un parcheggio interno ad uso esclusivo per disabili.
Orari di Apertura
Dal Lunedì al Venerdì 10.00 - 20.00 orario continuato
Sabato mattina
8.00 - 12.00
Contatti
Per qualsiasi informazione:
Tel. 0332.45.44.02 - Fax 0332.45.73.33
E-mail: [email protected]
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MASTRA Poliambulatorio Specialistico Diagnostico
Sede operativa:
Via Piave, 22 - 21022 AZZATE (VA)
Tel. 0332.45.44.02 - Fax 0332.45.73.33
E-mail: [email protected]
www.poliambulatorio-mastra.com
MASTRA Soc. Coop. Soc. ONLUS
Sede legale: Via Trieste, 51 - 21020 Buguggiate (VA) - C.F./P.IVA 03060980129
Aut. ASL di Varese - Area Distr. Sesto Calende n. 2010/014 ASC0066399 del 23.07.2010