Certificato di regolarità contributiva
online
Azzerare i tempi di attesa e ridurre i costi grazie alla
richiesta online e alla posta elettronica certificata
Roma, giugno 2010
Il certificato di regolarità contributiva: OGGI
L’iscritto che ha bisogno del certificato lo deve richiedere
direttamente alla Cassa
•Il settore competente è quello ECA (Estratto Conto Assicurativo)
•La richiesta può pervenire sia dall’iscritto che da altri Enti per conto del Geometra
•La richiesta può essere inoltrata tramite mail, fax, call center, posta ordinaria
Per ogni richiesta pervenuta:
•Viene assegnata la pratica ad uno specifico operatore
•L’operatore verifica la regolarità contributiva tramite l’estratto conto assicurativo e la storia
contributiva dell’iscritto
•In caso positivo viene prodotto il certificato di regolarità
L’ECA invia all’iscritto il certificato tramite posta
tradizionale, anticipando la richiesta con fax o mail
•Oppure comunica all’interessato eventuali irregolarità contributive con l’invito a regolarizzare la
propria posizione
•Acquisisce le quietanze di pagamento e rilascia il certificato
•In caso di mancato pagamento, il certificato viene rilasciato con l’indicazione degli anni irregolari
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Problemi dell’attuale processo
Tempi
Costi
Criticità
• Tra la richiesta e l’ottenimento del
certificato possono passare anche
alcuni giorni
• Periodi di sovraccarico con
possibilità di ulteriori ritardi
• Posta tradizionale
• Risorse Cassa dedicate ad un’attività
in gran parte automatizzabile
• Rischi per il Geometra che intende
partecipare ad un appalto
• La scadenza del certificato impone
richieste frequenti, spesso non
pianificabili con il necessario
anticipo
• Evasione delle domande secondo il
meccanismo della coda (in ordine di
arrivo)
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Come abbiamo risolto questi problemi?
Ecco gli strumenti che abbiamo usato:
• Estratto Conto Assicurativo quale base di partenza per
verificare la regolarità contributiva
• Nuovo modulo per la gestione degli anni prescritti
• Nuova funzione sull’area riservata sul sito web della
Cassa per la richiesta del certificato da parte dell’iscritto
• Nuova funzione nell’Ufficio Virtuale per la richiesta dei
certificati tramite Collegio
• Posta elettronica certificata per l’invio del certificato
(all’iscritto o al collegio richiedente)
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Il nuovo certificato di regolarità contributiva:
requisiti di base
Per ottenere il certificato online è necessario
• Essere iscritti o pensionati iscritti alla Cassa al
momento della richiesta
• Essere dotati di un indirizzo di posta elettronica
certificata validato
• Essere in situazione di regolarità contributiva
(pagamento di tutte le tipologie di contributi)
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Il nuovo certificato di regolarità contributiva:
casi particolari
Il certificato viene rilasciato anche in presenza
delle seguenti situazioni:
• Irregolarità per contributi prescritti e non più sanabili
• Irregolarità per contributi parzialmente pagati e prescritti,
sanabili a richiesta con il pagamento della riserva
matematica.
• In presenza di annualità per le quali è in corso di
definizione una verifica reddituale
Le informazioni relative agli anni interessati
dalle fattispecie sopra riportate sono
elencate nel certificato in un’apposita area
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Il nuovo certificato di regolarità contributiva:
rilascio in caso di irregolarità
• In caso di anni con debiti contributivi non ancora prescritti, il sistema:
– Informa della presenza delle irregolarità
– Fornisce le indicazioni per contattare il settore ECA per ulteriori informazioni al
riguardo
• Una volta contattati, gli addetti del settore ECA:
– Quantificheranno gli importi dovuti per sanare eventuali contribuzioni
arretrate
– Comunicheranno all’iscritto le modalità per sanare le annualità irregolari
• A seguito della regolarizzazione della posizione contributiva:
– Il certificato potrà essere richiesto direttamente online, dopo l’acquisizione
informatica dei pagamenti da parte della Cassa
– Nei casi più urgenti, il certificato potrà essere rilasciato direttamente dal
Settore ECA, previa verifica delle copie delle quietanze dei pagamenti dei
debiti contributivi accertati
Nel caso in cui l’iscritto non intenda pagare le
contribuzioni arretrate il certificato sarà rilasciato
dal Settore ECA con l’indicazione degli anni
irregolari
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Descrizione del processo
Fase 1 – Accesso all’area riservata
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Descrizione del processo
Fase 1a – Selezione dell’Iscritto da parte del Collegio
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Descrizione del processo
Fase 2 – La richiesta
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Descrizione del processo
Fase 3 – Avvisi
Avviso in caso di Geometra
senza posta elettronica
certificata
Avviso in caso di Geometra
con irregolarità contributive
Avviso di avvenuto
invio del certificato
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Descrizione del processo
Fase 4 – L’accesso alla posta elettronica certificata
Certificato
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Descrizione del processo
Fase 5 – Il nuovo certificato di regolarità contributiva
Eventuali annotazioni
Attestazione di regolarità
NOTA: la seconda pagina viene prodotta
solo in presenza di annotazioni
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Il nuovo certificato di regolarità contributiva:
benefici (1)
AZZERAMENTO DEI TEMPI
Attuale processo
Nuovo Processo
• Tra la richiesta e l’ottenimento del certificato
possono passare anche alcuni giorni
• Periodi di sovraccarico con possibilità di ulteriori
ritardi
• Tra la richiesta e l’ottenimento del certificato
passano pochi minuti
• Il sistema automatico è in grado di gestire
tranquillamente i picchi di richieste
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Il nuovo certificato di regolarità contributiva:
benefici (2)
RIDUZIONE DEI COSTI
Processo attuale
Nuovo processo
• Posta tradizionale
• Risorse Cassa dedicate ad un’attività in gran parte
automatizzabile
• Rischi per il Geometra che intende partecipare ad
un appalto
• Invio con posta elettronica certificata a costo zero
• Gran parte dei certificati prodotti dal sistema in
automatico ( > 80%)
• Annullamento del rischio di non poter partecipare
ad un appalto perché privi del certificato
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Il nuovo certificato di regolarità contributiva:
benefici (3)
ELIMINAZIONE DELLE CRITICITÀ
Processo attuale
Nuovo Processo
•La scadenza del certificato impone richieste frequenti, spesso non
pianificabili con il necessario anticipo
•Evasione delle domande secondo il principio della coda (la prima
che arriva viene lavorata)
•Possibilità di richiedere il certificato in qualsiasi momento
•Certificato rilasciato sulla base dei dati dell’Estratto Conto
•Possibilità di verifica diretta da parte dell’iscritto in caso di
irregolarità
•Gli addetti dell’ECA, dovendo evadere le sole richieste più
complesse ( < 20 %), avranno maggiore tempo disponibile per le
altre attività del Settore ECA
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