SOFTWARE E TELECOMUNICAZIONI
Internet in m obilità con prestazioni paragonabili a quelle dell’A D SL
Vodafone:ilsuper U M T S B roadband
Riccardo C eli di Evercom illustra la tecnologia del nuovo servizio H sdpa
Vodafone Italia ha lanciato un
nuovo servizio altam ente innovativo.N e parliam o con R iccardo
C eli di Evercom ,A gente vodafone di R eggio Em ilia.
Ci può spiegare di cosa si
tratta?
“G razie al nuovo servizio H sdpa il
super U m ts lanciato da Vodafone
Italia e realizzato in collaborazione con N okia e N ortel,gli
utenti”,ci spiega R iccardo C eli,
“potranno navigare in Internet
ad una velocità di 3,6 M egabit
al secondo,quattro volte superiore
cioè a quella dell’attuale U m ts.
Per la prim a volta in Italia,la rete
H sdpa avrà una copertura equivalente a quella dell’U m ts.
Il Super U M T S Broadband si basa
sulla tecnologia H SD PA (H igh
Speed D ow nlink Packet Access)
che increm enta la velocità della
rete U M T S esistente perm ettendo
di navigare a banda larga (con
prestazioni sim ili all’Adsl su rete
fissa).
Il servizio sarà accessibile senza nessuna attivazione:basterà
inserire la propria Sim in una
nuova connect card o in un nuovo
telefonino,m entre per navigare da
Pc in H sdpa è disponibile la nuova
Internet box diVodafone,grazie
alla quale si possono collegare alla
rete anche i com puter fissi,oltre a
quelli portatili.
Vodafone è stato il prim o operatore a sperim entare in Italia la
banda larga m obile:l’evoluzione
dell’U m ts in grado di m igliorare
la perform ance della rete e di consentire un accesso w ireless a banda
larga più econom ico”.
Q uindi ora sarà possibile anche
da un P C Portatile navigare su
Internet ad alta velocità riducendo anche i costi?
“C ertam ente”,risponde R iccardo C eli,”la tecnologia,studiata
appositam ente per grandi volum i
di trasm issione dati a pacchetto,
è in grado di ridurre i costi e di
fornire applicazioni avanzate
quali i servizi video e di m obile
T v,il dow nload di m usica e giochi
interattivi e le applicazioni business avanzate,m a - avvertono gli
analisti - gli operatori non devono
sottovalutare il fattore-strategie.
Si prevede che entro il 2007,l’
80% degli utenti m obili m ondiali
utilizzerà la tecnologia H sdpa che,
grazie alla larga diffusione dello
standard G SM /U M T S a livello
globale,perm ette econom ie di scala
uniche,non paragonabili con altre
tecnologie e renderà disponibili
term inali e applicazioni H SD PA
in volum i sem pre m aggiori e a costi
sem pre più contenuti.Evercom (tel.
0522/271136) è a disposizione di
tutti coloro che sono interessati a
questa nuova tecnologia per ogni
ulteriore inform azione.”
Giornale delle Im prese C R M A zienda:
U n softw are per rendere più effi ciente la gestione del cliente
Ilcliente sem pre più
alcentro delbusiness
U n prodotto E rrevi System distribuito sul
territorio da V iatek Italia e Site Sistem i
O ggi si sente sem pre più spesso
parlare di C R M ,m a cosa significa? C he cosa si intende? C R M sta
per C ustom er R elationship M anagem ent e letteralm ente significa
“gestione del rapporto col cliente”.I m ercati sono caratterizzati
da un alto tasso di com petitività e
occorre quindi spostare l’attenzione dal prodotto al cliente.A l
centro del business non troviam o
più il prodotto,m a il
vero protagonista oggi è
il C LIEN T E.
D a questa nuova filosofia
di m ercato nasce il
concetto di C ustom er
R elationship M anagem ent.Il C R M riguarda
l’azienda,la sua vision ed
è strettam ente legato alla
strategia aziendale.
Per la grande im portanza
acquisita sul m ercato da
parte di questa filosofia,
V iatek Italia & Site Sistem i srl hanno siglato un accordo
di partnership con Errevi System
per la distribuzione del softw are
C R M sul territorio nazionale.
N e parliam o con Em ily M ontecchi,responsabile M arketing di
Site Sistem i.
“C RM A zienda è un softw are
studiato e sviluppato per soddisfare le esigenze delle aziende che
desiderano rendere più effi ciente la
gestione dei clienti e dei contatti
con un notevole risparm io di tem po
nel reperim ento e gestione delle
inform azioni,perm ettendo di m onitorare tutte le attività di vendita
e previsioni di vendita della forza
com m erciale.
Il softw are è realizzato su interfaccia W eb com patibile con Internet
Explorer;la m odalità di accesso
via W eb e l’interfaccia grafica
user-friendly fanno del C RM uno
strum ento facile da usare.
Il softw are si presenta inoltre com e
prodotto m odulare,com posto da 4
m oduli:M odulo Base per la gestione dei clienti,contatti,attività e
visite;M odulo G estione
D ocum entale per la gestione delle offerte,delle
lettere e docum entazione
in generale;M odulo
M arketing per attività di m ailing,faxing,
new s,prom ozioni,fiere e
sem inari;M odulo H elp
D esk per la gestione del
servizio H elp D esk e C ustom er Service Support e
tracking di eventi.
G razie a questa caratteristica di m odularità
e alla possibilità di effettuare personalizzazione,anche tram ite un
accesso interno com e am m inistratore,il C RM è un softw are in grado
di rispondere alle diverse esigenze
aziendali.
Se il cliente è il centro del business
aziendale”,conclude M ontecchi
“lo strum ento ideale per la sua
gestione e soddisfazione è C RM
V iatek Italia,facile da utilizzare
e integrabile con gli strum enti esistenti dell’azienda”.“Site Sistem i
(tel.0522/921122) è disponibile
ad illustrare caratteristiche e potenzialità del nuovo softw are a tutte
le im prese interessate.”