Osservatorio turistico di
destinazione
Prof. G.Liberatore – Dott.ssa F. Papini
Osservatorio Regionale del Turismo
Progetto Speciale
Toscana Turistica Sostenibile e Competitiva
(Gli Osservatori Turistici di Destinazione)
COMUNICAZIONE DELLA COMMISSIONE (COM 2007 621)
Agenda per un turismo europeo sostenibile e competitivo
La CE si impegna a sostenere l'impegno a livello locale e
regionale tramite la creazione di piattaforme per migliorare
lo scambio di esperienze di prassi positive e negative e la
collaborazione tra il turismo ed altri settori connessi
NecsTour: i comuni coinvolti
1) FASE 50 COMUNI
2) FASE 63 COMUNI
NecsTour: i comuni della
provincia di Grosseto
NecsTour: principi ispiratori
Attivazione del dialogo sociale con gli
stakeholder
Monitoraggio e valutazione dei
fenomeni turistici
Misurazione della competitività e
sostenibilità delle destinazioni
NecsTour: 10 tematiche di sostenibilità
1. Impatto dei trasporti
2. Qualità della vita dei residenti e della popolazione turistica
3. Qualità del lavoro
4. Destagionalizzazione
5. Tutela attiva del patrimonio culturale
6. Tutela attiva del patrimonio ambientale
7. Tutela attiva delle identità delle destinazioni
8. Diminuzione e ottimizzazione uso delle risorse naturali
con particolare riferimento alla acqua
9. Diminuzione e ottimizzazione consumi energia
10. Diminuzione e gestione dei rifiuti
Il modello organizzativo: CIRT - Unifi
Scelta linee
d’intervento
Strategia di
intervento
COMUNE
Assemblea
stakeholder
Panel tecnico
Imprese turistiche
Gruppo lavoro 1
Istituzioni/enti
culturali/ ambientali
Gruppo lavoro 2
Panel di indirizzo
Attività commerciali
Residenti
Altre categorie
Questionari, narrativa
Gruppo lavoro 3
A
Z
I
O
N
i
R
E
P
O
R
T
Università
Cruscotto
indicatori
R
E
P
O
R
T
Misurazione stato
di partenza
Misurazione dei
risultati
Indicatori modello 3 P
Attività seguite dal CIRT nell’ambito
dell’0sservatorio
1) SUPPORTO ALLA CREAZIONE
DELL’OSSERVATORIO COMUNALE (OTD FASE 1)
2) SUPPORTO ALLA MESSA IN RETE DEGLI
INDICATORI TRA IL COMUNE E LA PIATTAFORMA
REGIONALE (OTD FASE 2)
3) STUDIO DEL PROFILO DELLA DESTINAZIONE
4) COINVOLGIMENTO LOCALE IN PROGETTI
FINANZIATI DALLA REGIONE, EUROPEI
Fasi per la costituzione di OTD:
regione toscana
1 Fase: Attivazione del Partenariato
2 Fase: Attivazione del Panel di indirizzo
3 Fase: Stesura della Analisi Swot
4 Fase: Individuazione della struttura tecnica
comunale responsabile dell’OTD
5 Fase: Attivazione del Panel Tecnico permanente
6 Fase: Definizione delle modalità di relazione tra
OTD e Osservatorio Regionale del Turismo
7 Fase: Applicazione del Modello Indicatori
8 Fase: Messa in rete dell’OTD
9 Fase: Presentazione dei risultati della ricerca
1 Fase: Attivazione del Partenariato
Composizione del partenariato mediante
sottoscrizione del protocollo di intesa con il
Comune
C
O
M
P
I
T
i
 presieduto dall’Assessore al Turismo del Comune
o suo delegato;
 approva la “Proposta di piano per uno sviluppo
sostenibile della destinazione” presentata dal
Panel di Indirizzo;
 delibera a maggioranza dei voti dei presenti.
2 Fase: Attivazione del Panel di indirizzo
Costituzione del Panel di Indirizzo (minimo 7
massimo 21 membri) in rappresentanza dei
soggetti aderenti al partenariato
C
O
M
P
I
T
i





presieduto di diritto dal Sindaco o Assessore al Turismo
fornisce un contributo alla stesura della analisi SWOT
della destinazione;
seleziona un set di indicatori di sostenibilità e
competitività della destinazione;
presenta all’Assemblea la “Proposta di piano per uno
sviluppo sostenibile e competitivo della destinazione”.
delibera a maggioranza dei voti dei presenti.
3 Fase: Stesura della Analisi Swot
L’università insieme al Panel di indirizzo elabora un
documento di sintesi per descrivere i punti di forza, di
debolezza, le minacce e le opportunità della destinazione
L’offerta
• Le risorse a disposizione
• Quali sono i servizi/prodotti da
migliorare
• Qual è la figura di turista prevalente
• Qual è il segmento turistico che la
destinazione vuole intercettare
• Qual è l’identità della destinazione
• Quale immagine e quali servizi la
destinazione vuole proporre
La domanda
• Motivazioni del viaggio e attività
svolte durante il soggiorno
• Giudizio sui servizi usufruiti
• Qual è la figura di turista
prevalente
• Quali attività avrebbe desirato
svolgere
4 Fase: Individuazione della struttura
tecnica comunale responsabile dell’OTD
Regolamento OTD
Nomina del responsabile
comunale OTD
5 Fase: Attivazione del Panel Tecnico
Il Panel Tecnico è composto da un minimo di 2 ad
un massimo di 10 esperti delle tematiche connesse
alla sostenibilità dello sviluppo turistico
C
O
M
P
I
T
i
 È coordinato dal Dirigente del
Servizio Promozione Turistica o suo
delegato;
 Fornisce assistenza tecnica
all’Assemblea e al Panel di Indirizzo
sulle tematiche della sostenibilità.
 resta in carica 3 anni
7 Fase: Applicazione del Modello
Indicatori
• Profilo della destinazione: socio
demografico, economico, ambientale e
turistico
• Indicatori di
destinazione
competitività
della
• Indicatori
di
destinazione
sostenibilità
della
9 Fase: Presentazione dei risultati
della ricerca
• Predisposizione
di
un
piano
d’intervento condiviso e partecipato
per un turismo competitivo e
sostenibile
8 Fase: Messa in rete dell’OTD
FASE OTD 2