Sito internet / negozio on-line
Base: totale campione (n=603)
[2]
Base: aziende NON hanno un sito internet / negozio on-line (n=432)
Valori %
D2 “Lei mi ha detto che la Sua Azienda NON ha un sito
internet / negozio elettronico, in particolare mi può dire se …?”
D1.A “La Sua Azienda ha un sito attivo e funzionante?”
Si
24,5
Ha intenzione di
crearne uno nei
prossimi 12 mesi
10,5
26,3%
Ha intenzione di
crearne uno in futuro
(oltre 12 mesi)
No
15,8
75,5
Non ha intenzione di
crearne uno
1
73,8
Principali benefici derivanti dallo sviluppo di un business online
Base: aziende che hanno un sito internet / negozio online (n=171)
D5 “Quali sono i principali benefici che la sua azienda ha tratto dalla creazione del sito internet / negozio online?”
Valori % dei SI
Hanno un sito
Hanno un sito e
preferiscono PayPal
n = 171
n = 18
La vostra immagine di brand per clienti/consumatori,
fornitori, ecc. è migliorata
78,3
77,9
La sua azienda ha guadagnato un vantaggio competitivo
rispetto alle aziende concorrenti
41,3
56,6
Avete sviluppato il vostro business a livello nazionale
37,3
56,5
Avete aumentato le vendite mantenendo gli stessi
clienti/consumatori
37,0
51,0
Avete registrato un aumento dei margini
32,6
56,3
Avete acquistato una quota rilevante di nuovi
clienti/consumatori
28,4
31,3
Avete sviluppato il vostro business a livello internazionale
21,3
28,8
2
Principali benefici derivanti dallo sviluppo di un business online
Base: aziende che hanno registrato un aumento dei
margini (n=55)
Base: aziende che hanno un sito internet / negozio online (n=171)
D5.a “In che misura la Sua Azienda ha visto
crescere il fatturato?”
D5 “Quali sono i principali benefici che la sua azienda ha
tratto dalla creazione del sito internet / negozio
online?”
Valori % dei SI
M iglio ramento immagine di brand
78,3
Meno del 5%
Dal 5 al 10%
Vantaggio co mpetitivo rispetto alle aziende
co nco rrenti
Dal 10 al 15%
7,8
37,3
Oltre il 15%
A umento delle vendite co n stessi
clienti/co nsumato ri
11,6
37,0
Non indica
A umento dei margini
Sviluppo B usiness a livello internazio nale
51,2
41,3
Sviluppo business a livello nazio nale
A cquisizio ne nuo vi clienti/co nsumato ri
11,4
17,9
32,6
28,4
21,3
3
Media
9,05
Media “Ha un sito e
preferisce PayPal” (n=10)
10,63
Paure infondate legate alla creazione di un sito / negozio online
Basi: - aziende che hanno un sito internet / negozio online (n=171)
- aziende che hanno intenzione di creare un sito internet / negozio online (n=131)
Valori % del SI
Ha un sito
Ha intenzione di creare un sito
66,4
Mettere a punto la logistica
35,7
Trovare i partner giusti per
essere aiutati nelle
decisioni tecniche
62,6
35,3
49,5
I tempi più lunghi del
previsto
29,4
48,8
I costi più alti del previsto
21,3
Integrare le soluzioni di
pagamento
46,4
18,8
4
Reali difficoltà incontrate nella creazione di un sito /
negozio online
Basi: - aziende che hanno un sito internet / negozio online (n=171)
- aziende che hanno intenzione di creare un sito internet / negozio online (n=131)
Valori % del SI
Ha un sito
Ha intenzione di creare un sito
Trovare il tempo per
organizzare e gestire il
progetto
76,0
61,6
66,2
Avere tutte le informazioni
necessarie
54,0
Non ricevere nessun tipo di
sostegno o incentivo da parte
del Governo, Enti Pubblici, ecc
52,6
52,7
La mia personale conoscenza
di internet / l’IT (Information
Technology) è stata
insufficiente
46,9
39,4
5
L’ eCommerce e la crisi economica in Italia: punti di vista
Base: totale campione (n=603)
D9 “In considerazione della crescita zero dell’economia italiana, crede che l ’eCommerce possa essere uno strumento per aiutare la
ripresa?”
Totale
Hanno un sito
Fanno
eCommerce
Hanno un sito e
preferiscono PayPal
n = 603
n = 171
n = 21**
n = 18**
Si, è un canale commerciale in più che permette di
allargare il business anche oltre confine
86,5
92,3
95,8
100,0
Si, perché consente in molti casi di ridurre i costi di
intermediazione
81,7
83,4
76,6
100,0
Si, consente di accedere a prodotti altrimenti non
reperibili
75,0
71,6
70,3
86,7
Si, se i costi di trasporto/carburanti rimangono contenuti
74,5
75,4
74,0
80,5
Si, ma solo per alcuni settori
68,1
70,5
71,5
50,0
No, gli utenti italiani sono ancora troppo diffidenti nei
confronti di internet
65,3
61,7
79,0
25,4
No, perché il mercato dell’eCommerce rappresenta una
quota ancora marginale e non ha un impatto significativo
sull’economia generale
61,4
58,5
64,7
27,7
No, la crisi non permette in ogni caso un aumento degli
acquisti
57,8
55,8
52,4
16,2
Valori % di chi è d’accordo con le affermazioni
6
I metodi di pagamento online offerti
Base: aziende che hanno un sito internet e fanno eCommerce (n=21)
D13.a Mi ha detto che la sua aziende ha un sito internet \ negozio online. Quali metodi di pagamento offre
ai suoi clienti \ consumatori?
RANKING
Bonifico \ vaglia
1
Carta di credito
2
PayPal
3
Carta di credito prepagata
4
Altro
5
7
I metodi di pagamento online conosciuti
Base: totale campione (n=603)
D10. Le chiedo ora di pensare ai metodi di pagamento online, quali le vengono in mente?
Carta di credito
57,1%
Bonifico / vaglia
39,3%
Carta di credito
prepagata
PayPal
Contrassegno
PostePay
21,0%
14,8%
6,0%
3,0%
Altro
6,1%
Non indica
3,9%
8