PENSIERI, TECNICHE E... qualche
TRUCCHETTO
per COMUNICARE BENE
Tiziana Cavallo - "Corso
Comunicare Bene" - Febbraio
2011
Comunicazione:
dal latino comunico, significa condivisione.
Non significa "mandare messaggi", ma va
intesa come un atto sociale, e reciproco di
partecipazione, atto mediato dall'uso di
simboli significativi.
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I manuali dicono:
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La comunicazione può essere:
Comunicazione verbale
Comunicazione non verbale
Comunicazione simbolica
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Facciamo due conti:
Tecniche di
comunicazione
Canale di
percezione
% di
apprendimento
verbale
solo udito
20 %
grafica-gestualeiconica
solo vista
30 %
mista
udito + vista
50 %
mista
udito + vista +
discussione
70 %
mista +
sperimentazione
udito + vista +
discussione + uso
90 %
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Alla fine:
il soggetto vuole dire 100
in realtà dice 80
il ricevente sente 50
capisce 30
ricorda 20
(a causa dei disturbi dell'ambiente)
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Ora decidiamo di comunicare
A chi
Cosa
Come
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Uno strumento della comunicazione:
UFFICIO STAMPA
O
MEDIA RELATION
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L’ufficio stampa: perché?
Per comunicare
Per informare
Per rafforzare l’immagine
Per diffondere i valori
Per…..
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UFFICIO STAMPA
Per quale organizzazione deve essere
creato?
Temporaneo o fisso?
Interno o esterno?
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L’organizzazione
Distinguere tra pubblica
amministrazione e privati:
1. PA (Ministeri, Regioni, Comuni,
Università, Enti pubblici…)
2. Privati (aziende, Enti privati,
organizzazioni varie…)
3. Associazioni e enti non profit
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L’organizzazione
Fondamentale è la conoscenza
approfondita della struttura e della
missione dell’organizzazione
Indispensabile confrontarsi con i vertici
per definire una strategia di
comunicazione
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Quesiti fondamentali
Cosa devo comunicare?
A chi devo comunicarlo?
Con quali strumenti e come?
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Quesiti fondamentali
Cosa devo comunicare?
A chi devo comunicarlo?
Con quali strumenti ?
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La notizia
Quesiti fondamentali
Cosa devo comunicare?
A chi devo comunicarlo?
Con quali strumenti ?
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La notizia
Target
Quesiti fondamentali
Cosa devo comunicare?
A chi devo comunicarlo?
Con quali strumenti ?
La notizia
Target
1. Comunicati
stampa
2. Conferenza
stampa
3. Sito
4. Newsletter
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Gli strumenti
COMUNICATO STAMPA regoletta del
SECCO:
1.
2.
3.
4.
5.
SINTETICO
ESAURIENTE
CHIARO
CORRETTO
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OGGETTIVO
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La regola delle 5 w
WHEN
WHERE
WHAT
WHO
WHY
....e della solitaria H
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HOW
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FONDAMENTALE
Fornire in calce al comunicato tutti
i riferimenti (reali e attivi!) per
chiedere ulteriori informazioni e
dettagli
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FONDAMENTALE è
Preparare materiale aggiuntivo
Preparare eventuale materiale
iconografico
Preparare contatti per interviste
e altri dettagli (pass, info etc...)
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Il comunicato stampa deve:
Essere inviato via mail e fax (si si fax!!)
Indirizzato a un persona precisa (dove è
possibile)
Spedito secondo un calendario che
tenga conto delle periodicità dei media
Se siete una realta' ‘giovane’
inizialmente può essere accompagnato
da breve scheda di presentazione
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La conferenza stampa è
un rito
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Il rito della conferenza stampa:
Indizione
Preparazione
Svolgimento
Conseguenze
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Il sito
ottimo strumento di comunicazione in
tempo reale
deve essere aggiornato costantemente
in futuro potrebbe ospitare conferenze
stampa virtuali e veri e propri uffici
stampa virtuali
Ma oggi anche i SOCIAL NETWORK
possono essere
ottimi 'siti'
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Altri strumenti:
-
Mappa dei media e tempistica
Quotidiani (4 giorni prima circa)
Settimanali (due settimane prima)
Mensili (due mesi prima e un mese prima)
Radio, tv (una settimana prima e 2 giorni)
Siti (dipende...)
Periodici…(dipende...)
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Altri strumenti:
-
Lista dei contatti
Nome giornalista di riferimento (assunto o
collaboratore ?)
Telefono possibilmente cellulare da usare con
parsimonia
Fax soprattutto se non e' 'giovanissimo'
Mail
Facebook ATTENZIONE SFERA PRIVATA!
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Altri strumenti:
Rassegna stampa
- Strumento di aggiornamento
- Strumento di verifica
Come farla?
- Online
- Ritagli e pdf
- NON SOTTOVALUTARNE IL VALORE
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Altri strumenti:
La cartella stampa:
- deve contenere materiale informativo
sempre aggiornato
- Eventuali cd con materiali utili (foto,
video, audio riferiti all'attuale o a
quanto fatto in passato)
- Consegna o invio ?
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Materiali per lavorare bene:
Tutti gli strumenti a disposizione per
conoscere media e giornalisti...o
contatti 'interessanti'
Cellulare (smartphone ?!)
Mail
Macchina fotografica digitale
Telecamera digitale
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Il giornalista:
Ha sempre poco
tempo
Ha bisogno di
notizie, dati, novità
e professionalita'
Non sempre e'
'nativo digitale'
Non ama essere
stressato ma adora
essere 
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Nelle attivita' di Ufficio stampa
si deve comunicare con:
Continuità
Chiarezza
Trasparenza
Tiziana Cavallo - "Corso
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Chi si occupa di Ufficio Stampa
deve:
Essere in contatto con i gradi superiori
Essere sempre aggiornato anche sull’attualità
Essere disponibile e cortese (non
eccessivamente!)
Avere qualche esperienza giornalistica
Avere buona padronanza della lingua scritta e
parlata
Essere…
Tiziana Cavallo - "Corso
Comunicare Bene" - Febbraio
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Chi si occupa di Ufficio Stampa
deve:
Essere in contatto con i gradi superiori
Essere sempre aggiornato anche sull’attualità
Essere disponibile e cortese (non
eccessivamente!)
Avere qualche esperienza giornalistica
Avere buona padronanza della lingua scritta e
parlata
Essere…creativo
Tiziana Cavallo - "Corso
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Per approfondire:
•
•
•
Sergio Veneziani
“Organizzare l’ufficio
stampa” Edizione Il Sole 24
Ore, Milano
Emanuele Invernizzi (a cura
di) “Relazioni pubbliche” Mc
Graw Hill, Milano
Siti web come
www.mestierediscrivere.com

Fare pratica e chiedere
consigli a chi puo' aiutarci!
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C’è chi dice che fare una cosa o un evento senza
comunicarlo è come non farlo…
Ma come in tutte le situazione forse è il caso di dire
“Dipende…”
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Per comunicare con me:
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Telefono: 328-4738287
Facebook: occhio alle
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