Area Funzionale
Diagnostica
per Immagini
GUIDA AI SERVIZI
ON-LINE
www.usl3.toscana.it
SISTEMA CARTA DEI SERVIZI
Area Funzionale Diagnostica per immagini
GUIDA AI SERVIZI
Gentile Signore, Gentile Signora,
l’Area Funzionale Diagnostica per Immagini dell’AUSL3 di Pistoia considera la Guida ai
Servizi uno strumento efficace per favorire la Sua partecipazione nel percorso di diagnosi e
cura. Con questa pubblicazione intendiamo fornirLe una serie di informazioni circa
l’erogazione dei servizi di Diagnostica per Immagini e gli impegni e le garanzie che l’Azienda
Le offre, che riteniamo potranno esserLe utili.
Per perseguire l’obiettivo di una partecipazione consapevole e responsabile abbiamo
bisogno della Sua collaborazione, sia per evidenziare aspetti positivi che per segnalarci
quello che non rientra nelle Sue aspettative.
La Carta dei Servizi vuole essere un patto fra le strutture operative aziendali e il
cittadino che esprime un bisogno di salute, una sorta di codice deontologico di servizio che
presuppone impegni reciproci fra tutti gli attori coinvolti nel percorso di cura: il cittadino, il
malato, il personale medico, tecnico, infermieristico, amministrativo e tutti coloro che, a
vario titolo, prestano la propria opera nelle strutture.
La ringraziamo per la collaborazione che vorrà accordarci.
Il Direttore dell’Area Funzionale
Diagnostica per Immagini
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Area Funzionale Diagnostica per immagini
GUIDA AI SERVIZI
L’AREA FUNZIONALE DIAGNOSTICA PER IMMAGINI
Mission e Vision
- La missione e la vision della A.F. si articola in due direzioni:
raggiungere gli obiettivi definiti nella programmazione in base alla mission
della Struttura, ossia:
rispondere a tutta la domanda interna;
rispondere alla domanda dell'utenza proveniente da altre Aziende del S.S.N.;
rispondere alla domanda dell'utenza ambulatoriale;
assicurare la più alta qualità alle prestazioni rese;
promuovere iniziative per lo sviluppo e la diffusione della conoscenza;
promuovere iniziative per lo sviluppo di azioni pluridisciplinari.
raggiungere gli obiettivi di qualità:
GESTIONALE : la gestione ottimale delle risorse assegnate.
PROFESSIONALE: la qualità tecnica delle prestazioni e la qualità organizzativa;
QUALITÀ PERCEPITA: la soddisfazione e la sicurezza del malato; la soddisfazione
(eccellenza) dei clinici;
FORMATIVA: l'avanzamento della ricerca e della didattica e formazione;
Con processo annuale la UO definisce, all'interno degli indirizzi di piano annuale
aziendale, gli obiettivi da raggiungere nel corso dell'esercizio dell'anno seguente.
Contratta e concorda con l’Amministrazione in fase di budgeting risorse e obiettivi
da raggiungere, assicurando nel contempo lo standard raggiunto nel corso
dell'esercizio
corrente.
La definizione delle risorse, in termini di personale, attrezzature, materiali di
consumo, ecc., è strettamente correlata al raggiungimento degli obiettivi, tra i quali
assume grande importanza la ottimale gestione delle risorse assegnate.
La programmazione dell'attività è tesa ad ottimizzare le risorse umane e
tecnologiche, valutando inoltre la necessità di nuove attrezzature per potenziare
l'attività in base alle possibili esigenze del bacino d'utenza.
Il controllo dell'andamento gestionale è costante, con il controllo mensile dell'attività
e dei costi (report prodotti dalla UO Programmazione e controllo).
I controlli di qualità, sia dosimetrici che di efficienza delle attrezzature, sono
assicurati dai programmi per il controllo della qualità posti in essere dalla UO Fisica
Sanitaria dell’ASL 3, al fine di assicurare la radioprotezione dei pazienti e degli
operatori.
Tali obiettivi rappresentano le priorità della UO di Radiologia; nell'ambito della
pianificazione aziendale essi rappresentano lo scopo da raggiungere e perfezionare.
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Area Funzionale Diagnostica per immagini
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L’Area Funzionale Diagnostica per Immagini del P.O. di Pistoia, tramite le strutture
organizzative e operative che ad essa fanno capo, assicura ai cittadini residenti nel
proprio ambito territoriale e a tutti i cittadini italiani e stranieri che decidono di
rivolgersi ad essa, i servizi e le prestazioni di:
Radiologia scheletrica e respiratoria
Radiologia contrastografica
Mammografia
Ecografia
TAC
RMN
MOC
Radiologia interventistica
Radiologia di P.S.
L’Area Funzionale Diagnostica per Immagini comprende le seguenti strutture
organizzative:
U.O. Radiologia P.O. Pistoia
U.O. Radiologia P.O. San Marcello
U.O. Diagnostica prof.le per Immagini P.O. Pistoia
Senologia clinica e screening mammografico Pistoia
Ambulatorio radiologico Presidio Caselli Quarrata
U.O. Radiologia P.O Pescia
Senologia clinica e screening mammografico Pescia
U.O. Diagnostica prof.le per Immagini P.O. Pescia
Ambulatorio Ecografico Monsummano
Le attività delle Strutture Organizzative Professionali vengono svolte in base
al regime di accesso:
•
Pazienti interni (ricoveri, dimissioni protette, ambulatori complessi)
•
Pazienti esterni
Durante lo svolgimento delle attività, in tutte le strutture erogatrici, sono
garantiti:
Un medico specialista in radiodiagnostica ad eccezione di
Quarrata e S. Marcello per la sola attività di radiologia
scheletrica e respiratori
Un tecnico sanitario di radiologia medica per ogni attività
operativa per l’intero orario di apertura ad eccezione degli
esami ecografici..
Una unità infermieristica durante
contrastografici e/o interventistici
Un medico specialista in radiodiagnostica durante l’esecuzione
di esami contrastografici
La disponibilità immediata di uno specialista anestesistarianimatore, nell’ambito del presidio, quando vengono effettuati
esami contrastografici con somministrazione parenterale di
mezzi di contrasto.
l’esecuzione
di
esami
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Area Funzionale Diagnostica per Immagini
Responsabile F.F. dell’A.F. Diagnostica per immagini:
Pacini
Dott. Patrizio
Infermiere Coordinatore : Sig.ra Mara Ridoni
e.mail: [email protected]
tel. 0573/352376
Struttura Complessa Radiologia P.O. Pistoia
Sede:
Presidio Ospedaliero Pistoia – Istituto di Radiologia
Piazza San Lorenzo N° 27 Pistoia
Direttore:
Dott. Patrizio Pacini
Tel: 0573/352378, e-mail: [email protected]
U.O. Professionale Diagnostica per Immagini Direttore: TSRM Marco Tani
Tel: 0573/352056, e-mail: [email protected]
Infermiere Coordinatore : Sig.ra Daniela Magni
Tel. 0573 352387, e-mail: [email protected]
Numeri Telefonici:
TAC
RMN
ECO
RX
Senologia
RX Quarrata
RX San Marcello
0573/352409
0573/352065
0573/352380
0573/352377
0573/353860
0573/72333
0573/634121
Altre sedi:
Presidio Ospedaliero “Lorenzo Pacini”- Piano Terra
Via Lorenzo Pacini N° 17 – San Marcello P.se
Presidio “Caselli” - Piano Secondo
Via Larga N°22 – Quarrata
Presidio Ex CPA – Servizio di Senologia clinica e Piano Secondo
screening mammografico -Via della Quiete N°1 PT
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Prestazioni erogate:
Presso l’ Ospedale “del Ceppo”:
Radiodiagnostica: Tradizionale del torace, addome, apparato
scheletrico,
gigantografie
ortopantomografie
ed
esami
contrastografici come digerenti, clismi opachi, urografie,
cistouretrografie, tempo di transito intestinale.
Ecografie: Di addome superiore e inferiore, di organo, di tessuti
molli, delle mammelle, delle articolazioni, transrettali.
MOC: (Mineralografia Ossea Computerizzata)
TAC : dirette e con mezzo di contrasto, compresi esami angio TAC
e biopsie stereotassiche.
RMN: con e senza mezzo di contrasto.
Radiologia Interventistica : biopsie multiorgano ECO-TC guidate,
interventistica extravascolare
(biliare,raccolte, ascessi, cisti,
colecistostomie,nefrostomie
)
oncologia
interventistica
(termoablazione tumorale ECO-TC guidata ed intraoperatoria con
radiofrequenze e microonde; crioablazione tumorale RMN-ECO-TC
guidata) ecografie con mdc.; isterosalpingografie .
Presso P.O. “Lorenzo Pacini” San Marcello:
Radiodiagnostica: tradizionale del torace, addome, apparato
scheletrico,
ortopantomografie
gigantografie
ed
esami
contrastografici come digerenti, clismi opachi, urografie (solo
per pazienti interni).
Tac Dirette
Ecografie: di addome superiore e inferiore, di organo, di tessuti
molli, delle mammelle, delle articolazioni ed indagine
transrettale.
Presso Presidio “Caselli” Quarrata:
Radiodiagnostica: tradizionale del torace, addome, apparato
scheletrico, ortopantomografie gigantografie.
Presso Ex CPA:
Servizio di Senologia clinica e screening mammografico,
approfondimento per screening mammografico con tutti i gradi
di approfondimento preoperatorio
Mammografie, visite senologiche, ecografie, biopsie ecoguidate,
biopsie stereotassiche, agoaspirato mammario.
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Orario e modalità di accesso:
Prestazioni di emergenza: Accesso diretto in Pronto Soccorso, non è necessaria
richiesta.
Prestazioni Urgenti: Accesso diretto alle strutture specialistiche, richiesta su
modulo del SSN corredato di quesito clinico e dicitura “urgente”.
Prestazioni Prioritarie: Accesso tramite CUP sul calendario delle prestazioni
prioritarie (che comprende anche le prestazioni in soglia di attenzione), richiesta su
modulo del SSN corredato di quesito clinico e dicitura “prestazioni prioritarie” o di
soglia di attenzione.
Prestazioni ordinarie: Accesso tramite CUP sul calendario delle prestazioni
ordinarie, richiesta su modulo del SSN corredato di quesito clinico. Le prenotazioni
non urgenti si effettuano presso tutti i CUP
o TeleCUP (numero verde - 848800709)
Delibera Regione Toscana N° 887-88-89/2003 riguardante le prestazioni
ambulatoriali :
minor tempo possibile
1. URGENZA
2. IN SOGLIA DI ATTENZIONE
10 giorni
30 giorni
3. ROUTINE
4. DILAZIONABILI
da 30 a 120 giorni
U.O. Radiodiagnostica P.O. Pistoia
Pazienti esterni :
Ufficio accettazione aperto al pubblico dalle ore 7,00 alle ore 13,00
dal lunedì al venerdì.
Sabato aperto dalle 7,00 alle 13,00 esclusivamente per RX torace e
urgenze.
U.O. Radiodiagnostica P.O. San Marcello
Pazienti esterni :
Ufficio accettazione aperto al pubblico dalle ore 08,00 alle ore 14,00
dal lunedì al venerdì.
Sabato aperto dalle 08,00 alle 14,00.
Il servizio è aperto dalle 07,00 alle 19,00.
Le ecografie vengono effettuate nei giorni di lunedì, mercoledì e
venerdi al mattino.
Gli esami TAC nei giorni di martedì, giovedì e sabato al mattino.
Presidio “Caselli”, Quarrata
Ufficio accettazione aperto al pubblico dalle 07,00 alle 13,00 dal lunedì
al sabato, solo su prenotazione.
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Presidio “Ex CPA”
Le prenotazioni possono essere effettuate telefonicamente nella fascia
oraria 08,30/10,00 e 12,30/13,30 dal lunedì al venerdì, oppure di persona
dalle 12,00 alle 13,00 sia per regime ordinario, urgente o di libera
professione.
Visite mammarie (senologiche) di prevenzione con ecografia si effettuano
solo su pazienti fino a 49 anni.
Mammografie per prevenzione oncologica dai 40 ai 49 anni ed oltre i 70
anni dai 45 anni ai 50 anni senza pagamento se eseguito ogni due anni.
Il primo esame in assoluto si può prenotare direttamente pressi il centro (
con garanzia di effettuazione entro 60 giorni) i successivi presso le sedi CUP
Mammografie di follow-up oncologiche
Mammografie di screening si effettuano dai 50 ai 69 anni, una ogni due
anni, con eventuali richiami connessi.
Mammografie urgenti.
Modalità di ritiro dei referti:
La consegna delle risposte avviene di norma dopo 6 gg. lavorativi per gli
esami effettuati dalla radiologia di Pistoia, San Marcello.
Per gli esami effettuati presso la radiologia di Quarrata secondo la consegna
delle risposte avviene di norma dopo 10 giorni.
Gli orari di ritiro sono i seguenti:
Ospedale del Ceppo – tutti i giorni feriali dalle 08,00 alle 13,00
Le risposte degli esami urgenti e RX torace vengono consegnati a
discrezione del medico che effettua il referto.
Ospedale “L.Pacini”, San Marcello – tutti i giorni feriali dalle 08,00 alle 14,00
Presidio “Caselli”, Quarrata – tutti i giorni feriali dalle 07,00 alle 13,00
Presidio Ex CPA – Le risposte dei referti di agoaspirato, delle mammografie
di follow-up sono consegnate dalle 12,00 alle 13,00 .
NB. Le risposte delle mammografie ordinarie devono essere ritirate presso
l’ufficio accettazione del P.O. di Pistoia.
N.b. Gli utenti possono scegliere le sedi presso le quali ritirare i referti
comunicandolo al momento dell’esecuzione dell’esame oppure
possono scegliere l’invio del referto tramite posta al proprio
domicilio.
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INFORMAZIONI GENERALI
Prezzi e Tariffe
Per le visite e gli esami erogati in regime di Servizio Sanitario Nazionale Prezzo e
tariffe si rimanda alla pagina dedicata al ticket e alla libera professione, del sito
aziendale dove sono indicate anche le tariffe per professionista e le tipologie di
prestazione.
Impegni e Standard
La carta dei servizi regola il rapporto tra il cittadino/utente e l'azienda USL 3 di
Pistoia fornendo ai singoli cittadini e alle associazioni che le rappresentano gli
impegni principali che assume nei loro confronti Gli Impegni e gli standard sono
consultabile sul sito aziendale Sistema Carta dei Servizi
Tempi di attesa per l’accesso e consegna referti , tempi di consegna copia
documentazione clinica
Le modalità e i tempi sono descritti alla pagine “Ritirare la Cartella Clinica e
Riproduzione Esami Radiologici” del sito Aziendale
Tutela dei Dati personali
Tutte le informazioni relative alla tutela della Privacy sono consultabili nel sito
aziendale alla pagina La Privacy dove è consultabile e scaricabile l’opuscolo
aziendale “Info Privacy” e l’opuscolo del Garante per la protezione dei dati personali
“Dalla parte del Paziente”
Inoltre in ogni struttura è posizionato un cartello informativo contenente tutte le
informazioni relative alla tutela della Privacy
Modalità inoltro reclami
Eventuali osservazioni e segnalazioni di disservizi o reclami possono essere
inoltrate all’URP Ufficio Relazioni con il Pubblico
Sede
Viale Matteotti n.19 51100 Pistoia.
Telefono 0573 352774/8
Fax 0573 353629
E-mail [email protected]
Pronto Salute 800 861213 (numero verde)
Orario di Apertura
Lun. Mar. Merc. Giov. 09.00 - 13.00 / 15.00 - 18.00
Ven. 09.00 - 13.00
Tempi di attesa risposta ai reclami
I tempi e le modalità dei reclami è consultabile nel sito aziendale nel link URP
Ufficio Relazioni con il Pubblico dove è scaricabile il Regolamento Aziendale di
Pubblica Tutela
Modalità di comunicazione all’utente circa le informazioni che lo riguardano
Tutte le informazioni sono consultabile e scaricabile sul sito Aziendale
www.usl3.toscana.it
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rev. 0.2 del Dicembre 2011
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