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“Comunicare sì
ma
comunicare bene”
Netiquette
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netiquette
neologismo tutto telematico formato dai
termini inglesi network ed etiquette
è l’insieme delle regole comportamentali
della comunicazione in Internet
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netiquette
s.f.inv.
ES ingl. le norme di corretto
comportamento nell’uso di Internet e della
posta elettronica
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non si tratta di norme appartenenti a
qualche ordine giuridico vincolante, ma di
un insieme di regole che nel tempo si sono
formalizzate divenendo anche RCF
(Request For Comment), ossia vere e
proprie “leggi” su Internet
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NETIQUETTE
GUIDELINES
ftp.nic.it/rfc/rfc1855.txt
Prodotto da Responsible Use of the Network (RUN)
Working Group of the IETF. October 1995
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DON'T SPEW
ftp://ftp.nic.it/rfc/rfc2635.txt
A Set of Guidelines for Mass Unsolicited, Mailings and
Postings (spam*). June 1999
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Le dieci regole
1. Rispettare gli altri
2. Comportarsi “online” nello stesso modo in cui
ci si comporta nella realtà
3. Sapersi orientare nel Cyberspace
4. Rispettare i tempi e la “bandwith” delle altre
persone
5. Essere gentili online
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Le dieci regole
6.
7.
8.
9.
10.
Condividere la conoscenza (del mezzo)
Aiutare a tenere sotto controllo le dispute
Rispettare la privacy degli altri
Non abusare del proprio potere
Non arrabbiarsi per gli errori degli altri
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Galateo per
• Posta elettronica (e-mail)
• I Gruppi di discussione (Newsgroup o usenet,
mailing lists)
• Il Trasferimento dei Files (ftp)
• IL World Wide Web (www, w3, 3w)
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Galateo per Posta elettronica (e-mail)
• Oggetto: Evita frasi generiche; usa piuttosto
una frase chiara e accattivante per incuriosire
ed informare il lettore
•Brevità…chiediti sempre se hai scritto tutto ciò
che dovevi scrivere, senza però scrivere troppo
•Chiarezza…usa un linguaggio semplice e
periodi lineari
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Galateo per Posta elettronica (e-mail)
•Fai un buon uso dei grassetti e colori,
interlinee, spaziature ed elenchi puntati… usare
il maiuscolo equivale ad urlare
•Usa gli smiley per evitare possibili
fraintendimenti delle battute
• Fai collegamenti ipertestuali a fonti più ricche e
complete, evitando allegati troppo pesanti
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Galateo per Posta elettronica (e-mail)
• Chi riceverà il messaggio? Se un privato usa un
formato leggero e veloce, se un cliente business il
messaggio può essere più pesante con immagini e testo
formattato
•Riporta il recapito per consentire la risposta dei
destinatari
•Non inviare messaggi e testi se non richiesti in modo
esplicito, evita le catene di s. antonio e di essere
invadente con messaggi indesiderati
•Non violare la privacy altrui, intercettando la posta
elettronica a loro destinata
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Galateo per i Gruppi di discussione
(Newsgroup o usenet, mailing lists)
• Non intervenire subito nella discussione
– Capire regole e convenzioni della comunità
– Comprendere l’oggetto della discussione
• Consultare linee guida e FAQ
• Scrivere messaggi chiari, sintetici e pertinenti
• Considerare che ci sono molti ascoltatori e che il
messaggio verrà conservato a lungo
• Evitare di assumere posizioni provocatorie
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Galateo per i Gruppi di discussione
(Newsgroup o usenet, mailing lists)
• Utilizzare correttamente il campo Subject
• Evitare di mandare messaggi di prova per
verificare il funzionamento del software
• Evitare di rendere pubblico un messaggio senza
l’autorizzazione dell’autore
• Qualora si invii un messaggio a più newsgroup,
mettere in evidenza il fatto
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Galateo per i Gruppi di discussione
(Newsgroup o usenet, mailing lists)
• Evitare l’invio di messaggi non richiesti
(unsolicited) in modo particolare se pubblicitari
• Per quanto riguarda le mailing list, conservare le
istruzioni per rimuoversi dalla lista, di solito
contenute nel messaggio di iscrizione
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Il Trasferimento dei File (ftp)
 Scaricare file solo quando è strettamente
necessario, controllando preventivamente la
dimensione
 Evitare orari di punta sul server FTP (controllare
i fusi orari)
 Poiché molti file sono presenti su più server
(Mirror Site) è opportuno collegarsi al Mirror Site
più vicino
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Il Trasferimento dei File (ftp)
 Il software presente sulla rete può essere
coperto da brevetti o altri vincoli: leggere la
documentazione di accompagnamento
 Non usare i siti FTP di altri per depositare
materiale che si vuol rendere disponibile
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Galateo per IL World Wide Web (www, w3, 3w)
In generale è opportuno che
•la struttura di un sito sia stata pianificata con l’obiettivo di
agevolare la ricerca e la consultazione delle informazioni di
specifico interesse;
•le singole pagine WWW siano rapidamente caricabili, intuitive e
di piacevole consultazione con un giusto equilibrio tra la parte
grafica e quella scritta;
•sia possibile il passaggio alle pagine successive anche senza il
completamento del caricamento completo della pagina attuale;
•i pulsanti di navigazione siano utilizzabili anche senza che siano
state caricate tutte le immagini.
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Galateo per IL World Wide Web
Home Page
E’ la pagina con la quale ci si presenta al mondo esterno, deve:
• possedere titolo informativo sulla sua natura
• essere sintetica ma informativa
• contenere l’iper-indice per la navigazione del sito
• riportare le indicazioni riguardanti:
–
–
–
–
–
i Broswser con i quali è stato testato
la risoluzione ottimale per la visualizzazione
l’autore del documento e come contattarlo
la data dell’ultimo aggiornamento
il contatore dei contatti, eventuali copyright
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Galateo per IL World Wide Web
Ogni pagina del sito
• è preferibile sia lunga possibilmente una sola schermata,
al fine di evitare lo scrool del video;
• è opportuno in ogni caso che non superi la dimensione
di 4 fogli A4;
• deve contenere il collegamento alla Home page e a tutte
le pagine (precedente, successiva, … ) al fine di ottenere
una rapida ed efficace navigazione del sito.
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Sitografia
ftp://ftp.nic.it/rfc/rfc1855.txt
ftp://ftp.nic.it/rfc/rfc2635.txt
http://www.arcetri.astro.it/CC/rfc1855_it.html
Documenti di riferimento in inglese e
versione italiana
http://www.nic.it/NA/netiquette.txt
Etica e norme di buon uso dei servizi di
rete
http://www.faqintosh.com/netiquette.html
Come essere un buon cittadino nella rete
http://it.wikipedia.org/wiki/Netiquette
Informazioni generali
http://www.penale.it/netique.htm
Cosa dice la legge
http://www.alphacentauri.it/testi/rfc1855.htm
Confronto tra le versioni inglese ed
italiana dei testi di riferimento
http://www.demauroparavia.it/73737
Definizione di netiquette
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Bibliografia
• IGOR MACORI, Outlook 2003 , I portatili,
Milano, Mondadori informatica
• JOHN LEVINE-CAROL BAOUDI, Usare internet
senza fatica mc graw hill
• AA.VV., PC Professionale Mondadori,
Win Magazine Edizioni Master
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Tutor
Salvatore Amato
Componenti Gruppo 1
Ruolo
Nome
E-mail
Redattore
Barbara Grassi
[email protected]
Coordinatore Alessandro Busnardo
[email protected]
Validatore
Mauro Siviero
[email protected]
Relatore
Donata Sartor
[email protected]
Redattore
Paola Zanon
[email protected]
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