ANNO XXVII - N. 14
26 MARZO 2015
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Qatar Airways:
più capacità
dall’Italia
Qatar Airways aumenta del
35% la capacità posti
sull’Italia: Morena Bronzetti
illustra i progetti.
A PAGINA 12
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Tecnologia
e prodotto
per Nicolaus
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Il gruppo Nicolaus partecipa alla Bmt e presenta le
ultime novità tecnologiche
e di prodotto.
A PAGINA 7
Chi vuole fare ancora il to?
Abbiamo fatto il punto sulle scelte di alcuni big del tour operating italiano
il lavoro del tour operator tradizionale ha sempre meno spazio
Best Western:
trade e incoming
Milano – Maggiore vicinanza al trade e un occhio
di riguardo all’incoming:
best Western italia rilancia
da napoli le novità 2015,
che includono oltre al lancio dei nuovi brand vīb e
bW premier Collection, il
nuovo gestionale alberghiero pms e una polizza di risk
management «realmente
tarata sulle esigenze dell’albergatore» spiega Giovanna
Manzi, chief executive officer del gruppo in italia.
a paGina 20
In allegato
il Report Cuba
La fiducia
di Seychelles
Parte la 19ª Bmt
MAHE’ – Con oltre 232 mila
600 visitatori internazionali, le
Seychelles archiviano un 2014
in sostanziale tenuta rispetto
all’anno precedente. «Quest’anno – spiega il ceo di
Seychelles Tourism Board,
Sherin Naiken – siamo fiduciosi che grazie ai nuovi voli
operati dalle compagnie
mediorientali i numeri dall’Italia possano aumentare». In
programma nei prossimi mesi
diverse serate per le adv.
A PAGINA 24
Buon inizio
del 2015
per Malta
la valleTTa – dopo un
2014 record, Malta comincia
bene il 2015. «diversificheremo ancor più l’offerta»
annuncia il direttore italia di
Malta Tourism authority,
Claude Zammit Trevisan.
a paGina 26
Milano - in un sistema
sempre meno chiaro, in cui
le tematiche si enfatizzano e
si sgonfiano con la rapidità
di un soufflé, abbiamo cercato di trovare un indirizzo
nella matrice operativa del
tour operating italiano. le
azioni e quindi le strategie
sono diversificate. Chi continua a dare molta importanza alle adv, chi cerca di
ridurle, chi imprime un
impulso forte sul digitale,
chi frena. Una cosa però
emerge chiara: il classico
lavoro del tour operator ha
spazi sempre più ristretti. e’
un bene o un male?
a paGina 2
PREZZO PER COPIA
EURO 0,10
COMMA
1, DCB FIRENZE
Strike
Sono andato a rivedere il
piano di rilancio del turismo di Franceschini: nuova Enit, Osservatorio nazionale stabilizzato, tassa
di soggiorno più equa.
Non è riuscito a farne
neanche una. Mica facile.
Hotelplan,
l’evoluzione
continua
Milano – seconda tappa
nell’evoluzione di Hotelplan
italia, che rivisita il modello
di business e presenta le ultime novità di prodotto, distribuzione, progetti per il trade
e online. «abbiamo limato
l’offerta, concentrandoci sul
nostro core business e
aumentando la profondità di
gamma – conferma il ceo,
luca battifora – e abbiamo
focalizzato l’attenzione su 2
mila punti vendita. lo sviluppo strategico passa ora sia
dall’attività tradizionale di
tour operator off line, sia da
quella emergente di to generalista online su mete a corto
e medio raggio».
a paGina 6
Meridiana
rafforza
su Napoli
Tutto pronto per la diciannovesima edizione della Borsa
mediterranea del turismo, in svolgimento alla Fiera
d’Oltremare a Napoli dal 26 al 28 marzo. Come al solito
la fiera è in espansione.
napoli – Meridiana potenzia gli investimenti su
napoli. «siamo concentrati
su ciò che funziona meglio»
dice andrea andorno, chief
commercial officer, allungando lo sguardo all’estate.
a paGina 14
Travel e Tob Ti aspeTTano alla bMT 2015 pad 4 sTand 4003
Andrea
Andorno
1
26 marzo 2015
MILANO - C’era un’epoca,
ormai remota, in cui tutto
funzionava. Il tour operator
costruiva i viaggi, le agenzie li commercializzavano e
il cliente andava proprio in
agenzia per acquistare
quello che era il sogno atteso tutto l’anno. Poco importava che fosse una pensione sui litorali nostrani o
un viaggio verso i lidi remoti dei Caraibi o dell’oceano Indiano.
Era l’epoca “aurea” del turismo, dove, come detto,
tutto funzionava e si facevano affari d’oro. Ogni imprenditore con un minimo
di inventiva e spirito di iniziativa poteva varcare le
porte di quel regno incantato che era il turismo e
creare un piccolo impero
privato.
Poi venne fuori che per
molti di quelli che da una
bottega avevano cavato
fuori un’impresa, i bilanci
erano gonfiati e i debiti superavano i fatturati e allora
buonanotte suonatori.
Tutto finito, quello che
sembrava un capitolo
eterno, ridotto a una manciata di pagine, durato giusto un paio di decenni e
cancellato con l’arrivo degli
anni duemila.
Poi il blackout, i remi in
barca, la prudenza, la crisi.
Il web nemico, il web
amico, il web forse opportunità, proviamo a berci un
caffè.
Le agenzie sono importanti,
2
I to italiani sono capaci di sfornare sempre nuove idee,
ma un po’ di occhio alla tradizione non guasterebbe
Chi vuole fare
ancora il tour
operator classico?
Quotidiano
TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.
www.travelquotidiano.com
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In primo piano
Doppia
visione
di STEFANO GIANUARIO
Quotidiano
le agenzie devono adeguarsi, cosa faremmo
senza le agenzie.
E ancora qualcosa poi
cambia: la congiuntura
economica forse non è più
così pessima, la gente ha
sempre bisogno di una vacanza, se il Nord Africa
ha problemi li risolve la
Grecia, che se scricchiola
ci pensa la Spagna e poi
non dimentichiamoci del
Mare Italia, che in fondo
viviamo sempre nel Paese
Direttore responsabile
GIUSEPPE ALOE
Direttore vendite
BARBARA BATTAGLIONI
Autorizzazione del Tribunale
di Milano 13242 del 26.03.2005
Spedizione in abb. postale
(Pubblicità 45%)
più bello del mondo.
Il turismo italiano riprende forza, i superstiti
tornano a gonfiare il petto
e a come dividersi la torta.
Ma nella fase della seppur
timida ripresa, durante il
rilancio e la ricostruzione
spuntano idee, alle volte
uscite geniali, altre boutade colossali.
Partiamo dal leader di
mercato, da quell’Alpitour sopravvissuto a tutti
e a tutto. Uno dei colon-
DIREZIONE E REDAZIONE
Via Merlo 1 - 20122 MILANO
tel. 02/76316846 (r.a.)
fax 02/76013193
AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI,
REDAZIONE ROMANA
Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA
tel. 06/70476418
fax 06/77200983
nelli del grande marchio,
Andrea Gilardi, spiega
che bisognerebbe prendere spunto dal mondo
delle crociere, dai veri e
unici baluardi della prenotazione anticipata, “che
sanno già posizionare le
navi da qui a due anni”.
Da Torino a Milano il
passo è breve e nel capoluogo lombardo un manager di lungo corso come
Luca Battifora, volto della
rinascita della storica Ho-
TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI:
ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO
VERSAM. SU C/C POSTALE
N. 85638005 - ROMA
CAUSALE DEL VERSAMENTO:
«ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»
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TIPOLITOGRAFIA FEDERICI snc
Via Adda n. 3 - 05100 Terni (TR)
telplan, spiega come sia
necessario aprire all’ecommerce, «con il nostro
marchio e all’insegna
della massima trasparenza», ma trattasi comunque di scelta indispensabile per «intercettare quella nuova generazione digitale».
Il digitale sì, che non è più
il futuro ma è già il presente e a breve sarà il passato prossimo. Tanto forte
da convincere anche
Concessionaria di Pubblicità
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l’aplomb sabaudo di un
signore del turismo come
Mario Roci, patron di Settemari che ha lanciato la
svolta social dell’azienda,
con tanto di hashtag
#ChiediloaRoci per rispondere a domande e richieste delle amate agenzie.
Infine il salvatore di Valtur, Franjo Ljudljdjuraj,
che vuole fare di Valtur
“l’Armani del turismo”,
alludendo al prestigio indiscusso di uno dei signori della moda per lanciare una campagna massiccia e ridare spolvero al
brand in occasione delle
cinquanta candeline da
spegnere quest’anno.
Tutto legittimo, tutto interessante.
E a voler vedere il bicchiere mezzo pieno, tutto
sintomatico di come il
tour operating tricolore
sia tutt’altro che morente
ma capace ancora di sfornare idee su idee e guidare
il mercato.
Ma una domanda sorge
spontanea per chi questo
mercato lo legge e prova a
raccontarlo: il tour operator classico, che contatta e
contratta con le compagnie aeree fino all’ultimo
posto, che sceglie le
spiagge più belle, gli hotel
più confortevoli e confeziona un prodotto “chiavi
in mano” da dare alle
agenzie, proprio nessuno
lo vuole più fare?
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26 marzo 2015
Notizie
«Sempre più agenzie lavorano con noi, anche perché alcuni prodotti siamo gli unici ad offrirli». Grande novità a settembre
I prodotti
offerti
di STEFANO GIANUARIO
MILANO - Sempre più sinergie turistiche per il
mondo delle assicurazioni.
A un anno dell’accordo tra
Axa Assistance e Tirrenia,
la compagnia assicurativa
traccia un primo bilancio
di dodici mesi di attività e
si appresta a raccogliere i
frutti. «Quella con Tirrenia è
una partnership eccezionale, nata da un
incontro tra le persone prima ancora
tra
le
che
aziende». Stéphane Coulot,
ceo di Axa Assistance Italia
non nasconde
l’entusiasmo
per l’accordo.
«E’ stato un
anno di rodaggio
– osserva Coulot
-, Tirrenia ha fatto
un ottimo lavoro
di restyling del
proprio sito che è diventato molto più frui-
Annullamento senza giustificativo,
a un costo di circa il 25% in meno
rispetto ai competitor
Copertura del danno accidentale
dell’auto, ovvero la possibilità per il
cliente di chiedere un risarcimento
nell’eventualità di inconvenienti
alla propria vettura a bordo
Funziona l’intesa
fra Axa Assistance
e Tirrenia
“vendite
Ora la nostra rete
è molto
più capillare
”
Stéphane
Coulot
bile
e accattivante».
I prodotti for-
niti da Axa a Tirrenia
sono due; l’annullamento
senza giustificativo, a un
costo di circa il 25% in
meno rispetto ai competitor e la copertura del
danno accidentale del-
l’auto, ovvero la possibilità per il cliente di chiedere un risarcimento
nell’eventualità di inconvenienti alla propria vettura a bordo. «La politica
di costi contenuti permette di lavorare molto
sui volumi – prosegue il
ceo -, i riscontri dal web
sono ottimi, ma è un canale sul quale Tirrenia è in
linea con i suoi competitor. Ora vogliamo concentrarci sulle agenzie che
non conoscono ancora le
potenzialità dei prodotti.
Stiamo studiando attività
per far crescere il canale
5 mln €
Fatturato 2014
piattaforma Tripy
7
mln
€
Obiettivo fatturato
Tripy per il 2015
agenziale: siamo certi che
appena le agenzie capiranno la convenienza e
l’utilità, assisteremo a una
crescita esponenziale».
Questa prima parte dell’anno per Axa è volta a
consolidare l’esistente e a
far conoscere al meglio i
propri prodotti. «Sempre
più agenzie lavorano con
noi – aggiunge il ceo -,
anche perché, mi permetto di dire, che alcuni
prodotti siamo gli unici ad
offrirli. La nostra piattaforma Tripy ha raggiunto i
5 milioni di fatturato nel
2014 e nel 2015 puntiamo
a 7 milioni. Ora la nostra
rete vendite è molto più
capillare, siamo presenti
direttamente su tutta Italia, eccezione fatta per le
Isole che seguiamo con
partner. Nel mercato del
Sud abbiamo venditori
ben posizionati in Campania e Puglia che sono le
due regioni dove siamo
più forti».
Axa presenzierà alla Bmt
di Napoli come alle altre
fiere di settore e sfrutterà
la manifestazione come
una vetrina per mettersi
ancora più in mostra nei
confronti del mercato turistico. Dopo l’estate arriverà invece una grande
novità per il mercato
agenziale sulla quale il
top manager esige la massima
riservatezza.
«Stiamo preparando una
grande novità che sarà
pronta per settembre –
conclude Coulot – e che
sorprenderà
piacevolmente tutte le nostre agenzie partner».
3
26 marzo 2015
Quotidiano
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Notizie
Allianz guarda al Sud Italia
La compagnia di assicurazioni rinnova il patto con le oltre mille 500 agenzie del Mezzogiorno
Globy Book
di STEFANO GIANUARIO
MILANO - Un mercato che riveste un
ruolo primario nel business aziendale, capillare e da seguire
con la massima attenzione.
Questo l’identikit del
bacino del Centro Sud
per Allianz Global Assitance che rinnova il
“patto” con le oltre
mille 500 agenzie dislocate nel Mezzogiorno in
occasione della Bmt di
Napoli.
«Il mercato del Sud si caratterizza, e si differenzia
per questo dal Nord, per
un’elevata
frammenta-
4
Valido supporto informativo
Utile per le agenzie di viaggio che
lo utilizzano per:
l approfondire la conoscenza
delle polizze Globy
l trovare le giuste
argomentazioni di vendita
l avere tutte le risposte ai quesiti
dei loro clienti.
“il L’approccio
con
partner deve
”
fondarsi sulla
fiducia personale
Renato
Avagliano
zione
e
uniformità
nel livello
di produzione delle
agenzie –
spiega il
direttore
commerciale Renato
Avagliano -. L’approccio
nei confronti dei partner
deve necessariamente
fondarsi sulla profonda
fiducia personale, prima
ancora che professionale, garantendo alle
agenzie un’assistenza
continua: durante la fase
di formazione, nel corso
Servizio Chat
della vendita e, soprattutto, successivamente
all’acquisto della polizza
da parte del cliente, per
tutti gli aspetti legati
all’attivazione delle garanzie e prestazioni previste in polizza».
La Bmt di Napoli, in
casa Allianz, sarà l’occasione per presentare anche nel Mezzogiorno, la
collaborazione sottoscritta con Expo Milano;
la compagnia sarà infatti
Official Visitor Assitance Sponsor dell’evento, «un’occasione
unica per il nostro Paese
per mostrare le proprie
bellezze e fornire il massimo livello di accoglienza e servizi», pun-
Ottimi riscontri
la sua attivazione ha contribuito a
valorizzare ulteriormente i vantaggi
che la compagnia riserva
alle proprie migliori agenzie
tualizza il direttore commerciale.
In merito al prodotto, Allianz punta a raccogliere
i frutti delle novità sulle
polizze Globy introdotte
all’inizio della stagione
autunnale.
«Abbiamo avuto ottimi
riscontri da parte delle
agenzie, soprattutto per
quanto riguarda Globy
Book e il servizio Chat –
spiega Avagliano -. Il
primo si è dimostrato un
valido supporto informativo, molto utile per le
agenzie di viaggio che lo
possono utilizzare per
approfondire la conoscenza delle polizze
Globy, trovare le giuste
argomentazioni di ven-
dita e avere tutte le risposte ai quesiti dei loro
clienti. Il servizio Chat
ha avuto degli ottimi riscontri e la sua attivazione per le agenzie appartenenti al Globy Club
ha contribuito a valorizzare ulteriormente i vantaggi che la compagnia
riserva alle proprie migliori agenzie». Risultano sempre molto apprezzate dal mercato anche MyTravelApp ed il
portale ilmiosinistro.it
che, oltre a rappresentare
importanti innovazioni
nell’ambito dei servizi di
assistenza, facilitano il
rapporto tra l’assicurato
e Allianz, aumentandone
il grado di fiducia.
26 marzo 2015
Quotidiano
www.travelquotidiano.com
Operatori
Inaugurata la “fase due” di rilancio dello storico marchio. Numerose le novità in cantiere per il 2015
Tappe di sviluppo
strategico
testi di ISABELLA CATTONI
MILANO - La rivoluzione di
Hotelplan Italia fa tappa all’hotel Bulgari di Milano, dove
il ceo Luca Battifora (nella
foto a destra) annuncia l’inizio della “fase due” del piano
di rilancio. «Abbiamo chiuso
il bilancio lo scorso 31 ottobre nel rispetto delle attese spiega - a eccezione dell’andamento del mar Rosso, condizionato dagli eventi politici.
Abbiamo raggiunto l’equilibrio economico-finanziario e
rivisitato il modello di business, che prevede in primo
luogo di garantire un servizio
di qualità a non più di 2 mila
punti vendita. Abbiamo limato la programmazione nell’ottica di quel “less is more”
che ci ha portato a diminuire
la quantità dei prodotti offerti
a vantaggio di una maggiore
profondità di gamma. Adesso
è tempo di ripartire e lo
stiamo facendo sul prodotto,
sulla distribuzione, sui nuovi
progetti e sull’online».
Quattro le direttrici di sviluppo, ben rappresentate da
nomi storicamente legati al
marchio: Fabio Introna alla
guida del tour operating, Roberto Franchi development
manager, Alessandro Biasi
marketing manager e responsabile e commerce, Lorenzo
Marchetti, ultima new entry,
retail manager.
«Lo sviluppo strategico di
Più prodotto
su meno mete
Distribuzione
concentrata
su 2 mila adv
Vendita online
di pacchetti semplici
(volo diretto
e un hotel)
Hotelplan Italia,
evoluzione
anche sull’online
I punti forti del web
MILANO - Un progetto ampio, che Alessandro Biasi (qui a
sinistra)definisce «in continua evoluzione»: lo sbarco di Hotelplan Italia nel mondo dell’e commerce sottostà a regole
precise, che vogliono essere trasparenti per tutti. «Venderemo online solo volo diretto e hotel o solo hotel con
un’unica destinazione. Pacchetti semplici, diretti verso mete
generalmente a corto e medio raggio, che non hanno niente
a che vedere con i tour o con i pacchetti più complessi. In
questo senso non abbiamo un booking di riferimento, in
quanto ci limiteremo ad assemblare i prodotti presenti su
gds e bed banks. Disponiamo però di un help desk per la
prenotazione raggiungibile 24 ore su 24». In futuro verrà aggiunto prodotto ed è funzionante uno store locator, che se
richiesto individua l’adv di riferimento più vicina dove effettuare la prenotazione, censita fra le 2 mila partner Hotelplan.
Hotelplan - precisa Battifora - associa il canale tradizionale di operatore tailor
made offline a quello di to
generalista online, necessario per ampliare l’offerta
sul mercato con proposte
diverse rispetto a quelle
dell’operatore
tradizionale». In sostanza, Hotelplan Italia intende avvicinare la nuova generazione,
quella avvezza all’utilizzo
del web, che va alla ricerca
di un prodotto generalista
su mete a medio e corto
raggio che «non possono
essere più trattate in modo
tradizionale». Si parla di
capitali europee, di Grecia,
Spagna e addirittura di
mare Italia e voli low cost,
«prodotti molto differenti
rispetto alla nostra storica
programmazione, che tratteremo solo con pacchetti
Presentata una programmazione specializzata, suddivisa in quattro cataloghi
Il Diamante punta sulla ripresa dell’Africa
di CINZIA BERARDI
6
TORINO - Manca il catalogo Madagascar, in fase di stampa, ma per il
resto la programmazione africana
del tour operator Il Diamante è già
disponibile nei cataloghi “TanzaniaKenya” (che comprende Uganda e
Rwanda), “Sudafrica-Namibia” (con
Zimbabwe, Botswana, Zambia e
Mozambico) e “Oceano Indiano”,
collezione di proposte mare a Mauritius, Reunion, Seychelles e Zanzibar.
«Abbiamo archiviato il 2014 in chiaroscuro a causa degli effetti negativi
di Ebola, che pur riguardando solo
pochi Paesi hanno danneggiato il turismo in tutto il continente africano»
spiega Massimo D’Eredità, general
manager di Il Diamante. «Nonostante questo, l’anno si è chiuso con
un piccolo segno più e anche il 2015
è iniziato bene, con un gennaio che
si è rivelato il migliore degli ultimi
cinque anni: sono convinto che questa ripresa, che speriamo si consolidi
nei prossimi mesi, sia dovuta alla
scelta coraggiosa di continuare a investire sulla destinazione».
D’Eredità ha illustrato le novità
2015 accompagnato dai product manager Massimo Gallo (East Africa),
Laura Schiappacasse (Oceano Indiano) e Claudia Agostini per
l’Africa australe, da 35 anni destinazione principe dell’operatore torinese. «Abbiamo realizzato 60 itinerari, di cui trenta viaggi di gruppo: si
tratta di programmi realizzati da noi,
e non la semplice traduzione di qualche confidenziale di una dmc. I nostri viaggi sono unici, chi vuole copiarli non ci riesce: siamo ad esempio l’unico tour operator che dispone
di una guida naturalistica residente
nella riserva privata di Thornybush,
in Sudafrica». I circuiti di punta sono
Meraviglie Sudafricane, che quest’anno include i luoghi di Nelson
Mandela e Panorama Namibiano,
tour su veicoli Overland 4x4 per
gruppi di massimo otto persone, con
guide in italiano e pernottamento in
lodge in mezzo alla natura.
L’area che ha sofferto di più nei mesi
scorsi è stata l’Africa orientale, in testa il Kenya: «Il nuovo catalogo si
presenta ridotto ad 80 pagine spiega Massimo Gallo - ma giocando sull’impaginazione siamo riu-
Laura Schiappacasse,
Massimo D’Eredità,
Massimo Gallo e
Claudia Agostini
sciti a mantenere lo stesso numero di
proposte del 2014: nessun altro operatore italiano può vantare un’offerta
altrettanto vasta su Kenya e Tanzania, che per noi vogliono dire soprattutto safari e itinerari su misura, ma
anche estensioni in Uganda per vedere i gorilla di montagna oppure
alle Seychelles. Per le agenzie di
viaggio mettiamo a disposizione un
reparto dedicato ai preventivi di
viaggi extra catalogo, che vengono
evasi nel giro di 24/48 ore al massimo». Infine l’Oceano Indiano raccontato da Laura Schiappacasse:
«Tra le novità segnaliamo il tour di
Reunion con autista locale, la sistemazione in guesthouse alle Seychelles, rivolta a chi ha un budget più ridotto e il cinque stelle Oberoi a Mauritius».
semplici volo più un hotel». Da questo sviluppo peraltro già in corso su altri
mercati come quello svizzero - Battifora si attende
di ottenere un 5% del fatturato totale già nel 2015.
E il canale agenziale? «Ci
stiamo concentrando su 2
mila punti vendita – spiega
Roberto Franchi -, di cui
circa 600 agenzie Dealer,
che condividono la nostra
filosofia e che perseguono i
nostri stessi obiettivi. Alle
Dealer abbiamo dedicato il
progetto Honey Mooners,
che prevede la distribuzione di un kit nozze per incentivare un segmento che
sta diventando sempre più
importante per Hotelplan».
Ancora più esclusivo è il
progetto Unique Service,
riservato a una quindicina
di agenzie “top”, che garantiscono all’operatore una
clientela vip e big spender.
«A queste agenzie garantiamo una serie di servizi
davvero esclusivi, per loro
e per i loro clienti» sottolinea Franchi.
Novità anche sul fronte del
prodotto: «Continuiamo a
presidiare l’oceano Indiano
- specifica Fabio Introna un’area per noi fondamentale, dove dal 1° aprile offriremo in esclusiva il Savoy Resort & Spa, cinque
stelle sulla spiaggia di Beau
Vallon». Quella alle Sey-
chelles va ad aggiungersi
alle sette esclusive alle
Maldive, più una a Mauritius e una in Madagascar.
«Turisanda, che concentra
la programmazione
su
Egitto e Medio Oriente,
presenta l’esclusiva del Rohanou Beach Resort &
Ecolodge, sul mar Rosso
vicino a Quseir. A Sharm
proponiamo invece il Reef
Oasis Blue Bay Resort &
Spa vicino a Naama Bay,
che si aggiunge alle due
esclusive a Berenice, il Lahami Bay e il Berenice Villas & Spa». Fra le chicche,
un catalogo ad hoc che raccoglie i tour con accompagnatore di entrambi i marchi. Introna conferma infine le speciali riduzioni
per le prenotazioni anticipate e per le nozze. Riconfermati anche gli appuntamenti con “Vediamoci a”,
che attirano un 40% di repeater. Prossimi appuntamenti a Bangkok in aprile e
a Cape Town in giugno.
Patto operativo fra Orizzonti,
Kalimera e Web Holidays
Italia e Grecia
da veri intenditori
CHIASSO – (i.c.) Tre marchi del tour operating uniscono le
forze per proporsi insieme al mercato: Orizzonti, Kalimera e
Web Holidays fanno squadra per offrire Italia e Grecia di qualità. Dietro a questa sinergia, nomi noti del tour operating italiano, attivi da anni nel comparto: Alfredo Parisi e la figlia
Francesca con Orizzonti, Alexandra Grinis (figlia di Costantino, storico fondatore di Comitours) con Kalimera e Daria
Scordamaglia (ex Aviomar) con Web Holidays. Sede comune Chiasso, da dove i tre operatori, che manterranno marchi e programmazioni distinte, possono meglio presidiare anche i mercati internazionali oltre a quello italiano. «Ogni operatore – conferma Alfredo Parisi (nella foto) – mantiene la
sua specializzazione. Per Orizzonti si parla di Italia, con Lampedusa, Pantelleria e la Sicilia in generale in primo piano. Grecia per Kalimera e Italia con particolare riferimento a Corsica e Sardegna per Web
Holidays. Disponiamo di un booking
unico, che in base alle richieste devia
le domande agli addetti dei diversi
operatori». Alle agenzie è dedicata
una linea telefonica con un numero
italiano e anche i bonifici vengono
appoggiati su un Iban italiano, in modo da non
creare alcun tipo di disagio.
«Stiamo mettendo a punto
speciali promozioni per incentivare le agenzie e in futuro spingeremo con decisione anche sull’incoming
dall’estero».
Quotidiano
www.travelquotidiano.com
26 marzo 2015
Operatori
“
Abbiamo lanciato
un nuovo sistema b2b per
Continuano gli investimenti effettuati sul core business. Novità di prodotto per coadiuvare il lavoro delle adv
Politica
commerciale
in evoluzione
testi di ISABELLA CATTONI
OSTUNI - Dopo l’anteprima dei nuovi cataloghi
presentata in Bit, l’appuntamento ufficiale con la stagione estiva di Nicolaus si
concretizza durante Bmt.
«La Borsa Mediterranea del
Turismo - conferma l’amministratore unico, Roberto
Pagliara - rappresenta per
noi un momento importante
per testare le prospettive di
vendita del prodotto mare
Italia nella stagione estiva.
Si tratta del primo riscontro
diretto da parte delle agenzie di viaggio e come tale va
monitorato con grande attenzione. Quest’anno disponiamo di un prodotto particolarmente ampio: il nostro
core business è concentrato
sui villaggi, che ci procurano il 70% circa del fatturato totale. Siamo passati da
sette strutture in impegno a
18; il progetto dei Nicolaus
OSTUNI - In Bmt Nicolaus presenta una politica commerciale rivoluzionata,
che punta a ottimizzare i risultati di fatturato delle agenzie. «L’obiettivo è
quello di premiare in modo ancor più sistematico la fedeltà dei punti vendita,
introducendo una classificazione meritocratica. In quest’ambito, le agenzie
Diamond – attualmente circa 250-300 con l’obiettivo di diventare 500 entro
la prossima stagione – rappresentano il punto di forza di Nicolaus e beneficiano di una particolare politica commerciale, di una linea grafica dedicata, di
un numero riservato, di kit vetrina ad hoc e di opportunità di viaggi studio».
Nicolaus, villaggi
e tecnologia
motori di sviluppo
Village è molto completo
e ogni anno si arricchisce
di nuovi plus, con particolare riferimento a una ristorazione curata in soft
all inclusive, a un’animazione professionale, che
prevede anche settimane
speciali all’insegna per
250-300
Agenzie Diamond
a oggi
esempio del cabaret o
dello sport, a un’assistenza in Italia specifica
e capillare». Fra i prodotti
di punta, le strutture nel
Mediterraneo, con particolare riferimento alla
Grecia, dove Nicolaus
presenta il Nicolaus Vil-
500
Obiettivo adv
Diamond entro il 2015
”
il web booking e rivisto
il portale Enneclick
Roberto Pagliara
lage Aldemar Paradise a
Rodi. Sul fronte del prodotto, Pagliara segnala
anche i nuovi tour a partenze speciali diretti in
Puglia e a Matera e in Sicilia: «Si tratta di occasioni per approfondire
enogastronomia, cultura e
arte vivendo l’autenticità
del territorio di alcune località che conosciamo
profondamente».
Novità anche sul lungo
raggio di Raro. «Riconfermiamo le partenze a
date fisse per esempio
verso Oman, Thailandia, Indocina per minimo due persone in
ogni periodo dell’anno. Questa formula viene per la
prima volta estesa
anche a Marocco e Turchia,
le due new entry del 2015. In
incremento anche
le proposte con posti garantiti verso l’oceano Indiano».
Implementati i trasporti
sia aerei sia via mare, con
soluzioni da tutta Italia,
compreso il charter che
collega il Nord alla Puglia.
Gli investimenti sul prodotto non rappresentano
che una parte dell’impegno di Nicolaus verso il
futuro: «Ci stiamo muovendo sul fronte tecnologico, con un nuovo sistema b2b per il web booking che consente agli
adv di prenotare online
anche i pacchetti sog-
giorno più volo e le partenze a date fisse. A breve
stabiliremo speciali incentivi per gli agenti che
utilizzeranno questo sistema. A ridosso di Bmt
lanciamo anche la nuova
versione del portale Enneclick, arricchito sia
quanto a prodotto sia
quanto a soluzioni tecnologiche, che ne fanno uno
strumento di dynamic
packaging completo».
Infine, attenzione rinnovata alle risorse umane,
con 15 sales capitanati dal
direttore vendite, Alberto
Giorgio.
7
26 marzo 2015
Quotidiano
www.travelquotidiano.com
Operatori
Cresce il gradimento per una formula di navigazione alternativa, con navi più piccole e soste più lunghe nei porti
18
Mesi di validità
GENOVA - Si rafforza ancora il prodotto neoCollection di Costa Crociere, lanciato poco più di un anno fa.
Nel presentare la brochure
2016-2017, la compagnia
del gruppo Carnival non ha
escluso l’arrivo di altre novità riguardanti le crociere
slow, un’esclusiva di Costa
Crociere.
Anche per gli itinerari slow,
così come per le crociere
classiche, il catalogo debutta con un nuovo formato
orizzontale e un’impostazione grafica innovativa:
all’interno ancora
più spazio per le
immagini e i
diari di viaggio
e una descrizione delle tariffe semplificata.
La brochure
comprende 18
mesi di crociere “slow”
(da novembre
2015 ad aprile
8
24
I diversi itinerari
Crociere “slow”,
il successo di Costa
neoCollection
della brochure
testi di MARA CARNIGLIA
11
Eventi per presentare
neoCollection al trade
2017), 24 itinerari diversi,
su tre navi
dalle dimensioni più contenute
Costa
neoRiviera,
Costa
neoRo-
Nuovi scali in arrivo?
“slow”
mantica e Costa neoClassica - per visitare destinazioni uniche del Mediterraneo, del Nord Europa,
degli Emirati Arabi Uniti
e dell’oceano Indiano,
con più tempo a disposizione e maggiore flessibilità. La grande novità
dell’offerta è rappresentata dall’itinerario di 23
giorni, Dagli Emirati
Arabi all’Oceano Indiano,
con partenze dal 10 gennaio al 21 febbraio 2016,
in cui Costa neoRiviera
visiterà Emirati Arabi
Uniti, Oman, India, Sri
Lanka e Maldive. Un’altra grande novità del catalogo
neoCollection
2016/2017 è l’itinerario di
16 giorni di Costa neoRomantica, Antiche capitali
dell’Est, con partenze da
Savona dal 30 marzo al 29
“di Siunatratta
di un prodotto che necessita
formazione specifica
”
Carlo Schiavon
aprile 2016. Come ogni
crociera Costa neoCollection, questo itinerario raggiunge alcune delle destinazioni meno conosciute,
come Burgas (Bulgaria) e
Costanza (Romania).
«Si tratta di un prodotto
molto particolare - spiega
Carlo Schiavon, direttore
commerciale & marketing
Italia di Costa Crociere che necessita anche di una
formazione specifica. Per
questo da quest’anno organizzeremo una Formazione neoCollection, con
11 eventi, per fare provare
agli agenti la crociera
slow». Non solo, ma per
incentivare ulteriormente
il trade, Costa continuerà
a puntare sulle over commission.
La prima sezione della
nuova brochure presenta
tutta l’esperienza Costa
neoCollection, un invito a
viaggiare senza fretta:
coppie, sposi in luna di
GENOVA - Costa Crociere punta ad accordi e
partnership con i porti. La
compagnia è aperta a
nuove proposte. «Il nostro obiettivo - spiega
Neil Palomba, direttore
generale Costa Crociere è offrire servizi efficienti.
Se ci saranno investimenti
da parte dei porti, faremo
le nostre valutazioni».
Dopo Napoli, Savona,
Barcellona, Civitavecchia
e Trieste non è escluso
che la compagnia valuti
nuove opportunità.
miele, gruppi di amici potranno vivere la crociera
secondo i propri ritmi e le
parole d’ordine saranno
personalizzazione e flessibilità.
Sia a terra che a bordo, gli
ospiti Costa potranno gustare i sapori genuini tipici dei luoghi di destinazione. I menù dei ristoranti, con orari liberi e
flessibili, propongono ricette regionali nate per
valorizzare le grandi tradizioni culturali e culinarie dei luoghi di destinazione, grazie alla rinnovata importante collaborazione con l’università
delle scienze gastronomiche di Pollenzo.
26 marzo 2015
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Quotidiano
www.travelquotidiano.com
26 marzo 2015
Operatori
Il gruppo Grimaldi
intensifica i collegamenti
Potenziate le linee verso la Spagna e la Grecia. Ottimo riscontro dagli “eventi a bordo”
testi di CAMILLA MADERNA
NAPOLI - L’occasione è
Bmt, vetrina trade del Centro
Sud Italia, in cui il gruppo
Grimaldi presenta il potenziamento delle linee verso Spagna e Grecia. «Dal 16 gennaio è già attiva la SavonaBarcellona - spiega Francesca Marino, passenger department manager di Grimaldi
Lines -, con partenze tutto
l’anno ogni lunedì, mercoledì
e venerdì, mentre in estate
partirà il nuovo collegamento
Brindisi-Corfù-Igoumenitsa,
(quattro partenze alla settimana dal 9 al 26 luglio e dal
1° al 27 settembre e con frequenza giornaliera dal 27 luglio al 31 agosto). Un significativo incremento nel numero
di partenze è previsto anche
per la Sardegna, sulla linea
Civitavecchia-Porto Torres
operativa da aprile a ottobre».
Sul fronte delle iniziative rivolte al trade, la strategia
2015 della compagnia punta
sui network: «abbiamo rafforzato le relazioni con i principali network mettendo a
punto iniziative esclusive con
ciascuno dei brand con cui
lavoriamo. Da marzo a
metà maggio, saremo presenti insieme a Club
Viaggi e all’ente per il turismo della Catalogna in un
roadshow dedicato alla destinazione raggiungibile in
nave: la tappa principale
sarà a Civitavecchia, organizzata a bordo di una nostra ammiraglia. Da una
parte quindi il comparto
trade che rappresenta il
50% del nostro business,
dall’altra il b2c nella convinzione di non entrare in
concorrenza con le agen-
zie, poiché si tratta di target differenti». In un momento storico in cui le
Al via “Viaggia e Riviaggia”
NAPOLI - “Viaggia e Riviaggia con Grimaldi Lines” è il nuovo
programma fedeltà valido sui collegamenti marittimi verso
Sicilia e Marocco. Potranno beneficiare dello sconto tutti
coloro che hanno già viaggiato su queste linee nel periodo
compreso tra il 1° novembre 2014 e il 30 novembre 2015 e
che intendono viaggiare nuovamente dal 7 marzo al 26 luglio oppure dal 7 settembre al 20 dicembre 2015. Lo sconto
applicato sarà pari al 20%, 30%, 40% e 50% rispettivamente
ogni due, tre, quattro o cinque viaggi effettuati e andrà richiesto, con un anticipo di almeno cinque giorni sulla data di
partenza, in adv o all’indirizzo [email protected].
compagnie chiudono le linee oppure le stesse vengono convertite in stagionali, «noi proseguiamo nel
nostro sviluppo e vogliamo
passare un messaggio di
stabilità, solidità della
compagnia, forti anche
della crescita a doppia cifra per passeggeri e fatturato registrata nel 2014».
Ottimo riscontro anche dal
settore degli “eventi a
bordo”: «con la nuova stagione implementeremo ulteriormente l’ offerta. Per
l’estate 2015, a bordo di
Cruise Roma (nella foto) e
Cruise Barcelona, ospite-
remo la terza edizione di
Ballando verso Barcellona
(dal 27 al 30 giugno) e la
quarta edizione di Grimaldi Dance Fit Cruise
(dal 18 al 21 luglio), dedicata agli appassionati del
fitness. Stiamo programmando, inoltre, un evento
ambizioso per il 2016 dedicato al mondo del ciclismo, in cui la nostra nave
farà da contenitore d’eccellenza, ospitando la
fiera, ma diventando anche
hotel per quanti vi partecipano, oltre ad essere
mezzo di trasporto per
Barcellona».
Presentati
i cataloghi 2015
Imperatore
Travel
a tutto
Sud Italia
ISCHIA - Imperatore
Travel presenta i nuovi
cataloghi per il 2015.
Sette mete per vacanze
uniche: Campania, Sicilia, Sardegna, isole, Puglia, Calabria e Basilicata. Il Sud più bello racchiuso in un mosaico
ricco di offerte che spaziano tra attività naturalistiche legate alla gastronomia tipica, siti culturali di rilievo internazionale e oasi di pace.
Imperatore Travel permette di scegliere fra
hotel, residence, villaggi, b&b, dammusi,
masserie, agriturismi e
resort di lusso. I plus del
tour operator restano
senza dubbio i pacchetti
di viaggio. Le combinazioni di hotel + trasporto + transfer concedono la possibilità di un
risparmio fino al 30%.
Altro punto di forza che
caratterizza appieno Imperatore sono i Gran
Tour di 8 giorni/7 notti.
11
26 marzo 2015
Trasporti
Qatar Airways
potenzia la capacità
sull’Italia
Non si arresta lo slancio verso il Belpaese: in arrivo l’A330 a Venezia e Milano e il 787 a Roma
di PAOLA CAMERA
ROMA - Mentre continua
con la politica di crescita,
che guida la compagnia da
18 anni, Qatar Airways anche per il 2015 punta i riflettori sul mercato italiano, incrementando la capacità del
35% grazie all’introduzione
dell’A330 a Venezia e Milano e del 787 a Roma. Lo
annuncia Morena Bronzetti,
country manager Qatar Airways - Svizzera, Italia e
Malta.
Quali previsioni per il
2015 in Italia?
«L’Italia è da sempre un
mercato chiave e abbiamo
intenzione di continuare a
investire per crescere. I dati
dell’ultimo anno confer-
+35%
Aumento capacità
sul network italiano
12
mano questa tendenza e
siamo molto soddisfatti
dell’incremento di passeggeri italiani registrati
nel 2014. Nei prossimi
mesi aumenteremo la capacità del 35% sugli scali
in cui operiamo: Milano,
Roma e Venezia, grazie
all’introduzione di aeromobili più capienti come
l’Airbus A330 da Malpensa e Venezia Marcopolo e il Boeing 787 da
Fiumicino. Venezia, in
particolare, raggiungerà
un incremento di capacità
del 70% a partire dal
prossimo giugno, creando
nuove interessanti opportunità per l’incoming».
E a livello globale?
«Incrementare i voli dalle
+70%
Capacità offerta
su Venezia
“Gli
agenti svolgono
un ruolo che non è
sostituibile dal web
”
Morena Bronzetti
destinazioni più richieste
come, ad esempio, Singapore, ma puntiamo anche
su destinazioni nuove ed
emergenti come il Sud
Africa, con l’introduzione
del nuovo volo su Durban. Ci saranno novità anche sul mercato europeo,
con il lancio dei primi
voli da Amsterdam e l’introduzione del doppio
giornaliero da Madrid.
Inoltre, da aprile sarà attiva una nuova frequenza
su Singapore. In Oriente,
la compagnia è particolarmente forte con sette destinazioni in Cina e 12 in
India».
Novità relative alla
flotta?
«Negli ultimi mesi è stato
lanciato il primo dei 10
Airbus A380 in ordine, e
attualmente sono quattro
gli A380 in servizio sulle
rotte Londra, Parigi e
Bangkok. A dicembre abbiamo festeggiato la consegna del primo Airbus
A350 Xwb come cliente
di lancio e tra qualche
mese opererà da Francoforte e Singapore. A partire dalla primavera, il
Boeing 787 Dreamliner
opererà da Roma».
Qual è il vostro rapporto con le agenzie di
viaggio?
«Il rapporto con le agen-
zie di viaggio è fondamentale per noi. Gli
agenti sono i nostri portavoce e svolgono un ruolo
importantissimo che non
potrà mai essere sostituito
dal web. La nostra crescita dipende anche da
loro. Oltre ad investire sul
nostro team che supporta
le adv, continueremo anche a supportare i nostri
partner nel settore trade
con fam trip, workshop e
altre iniziative mantenendo parallelamente un
dialogo virtuale sul sito
web dedicato esclusivamente
agli
agenti,
www.qatarairways.com/tr
adepartners».
Quotidiano
www.travelquotidiano.com
Raffica di voli
su Schönefeld
Ryanair:
l’inverno
italiano
spinge
su Berlino
ROMA - Ryanair mette a
punto la programmazione invernale dall’Italia
per Berlino Schönefeld,
nuova base europea
della low cost (la
73esima). Dalla fine ottobre saranno operativi i
collegamenti giornalieri
per la capitale tedesca
da Bologna, bigiornalieri
da Roma Ciampino, trisettimanali da Bari e Treviso, bisettimanali da Palermo. I voli da Milano
Bergamo passeranno invece da una a due frequenza al giorno, dal 27
ottobre. «Questa rappresenta la più ampia
programmazione invernale di Ryanair dall’Italia
per Berlino Schönefeld dice John Alborante, sales & marketing manager Ryanair per l’Italia -. I
nuovi voli testimoniano
l’impegno di Ryanair nell’incrementare il traffico
da e per l’Italia».
26 marzo 2015
Trasporti
Quotidiano
www.travelquotidiano.com
di azioni, concen“Coerenza
trati su ciò che funziona
”
Andrea Andorno
Aumenta l’impegno su Capodichino, dove sono basati quattro Boeing 737. Le aspettative per la summer, tra linea e charter
L’attesa
per il futuro
di MARIELLA CATTANEO
NAPOLI - «Grande coerenza
nell’agire, concentrati su
quello che funziona meglio»
ed è quindi redditizio, almeno negli intenti. Andrea
Andorno, chief commercial
officer di Meridiana, sintetizza così i “lavori in corso”
in casa Meridiana. Partendo
proprio da Capodichino,
scalo rappresentativo di un
business model che, appunto,
funziona.
Qual è il ruolo di Napoli?
«La strategia su Napoli, avviata ormai da due anni ha
prodotto ottimi risultati, sia
sul domestico sia sull’internazionale: nel 2014 siamo
cresciuti del 60% e abbiamo
trasportato oltre 750 mila
passeggeri. Abbiamo un posizionamento completo, a
360 gradi che quest’anno
consolideremo: sul fronte
domestico, dove siamo il
primo vettore come numero
di posti offerti, sul fronte incoming - ricordo che la Napoli-New York ha un 65% di
riempimento di passeggeri
Usa – e su quello internazionale, a partire dai voli stagio-
14
C’è ancora attesa sul futuro della società. «Alla fine del 2014 è stata chiusa la
procedura di mobilità con l’uscita volontaria di una parte dei dipendenti –
spiega la compagnia -. Ora il percorso con il Governo è in pieno svolgimento, le verifiche sul piano organico sono al vaglio dei tre ministeri – Mise,
trasporti e lavoro – che stanno definendo i possibili scenari, affinché la compagnia possa tornare ad essere efficiente, ma con un impatto sull’organico
che sia il meno pesante possibile».
Meridiana a Napoli:
storia di un business
model che funziona
nali sulle isole greche e
sulle Baleari. Senza dimenticare l’offerta sulla
Sardegna, con Cagliari e
con Olbia. Quest’ultima
partirà già all’inizio di
aprile e non più da giugno,
come nel 2014».
Con quanti aeromobili?
«A Napoli sono basati
quattro Boeing 737-700 e
800. Oltre al B767 che
+60%
Crescita su Napoli
nel 2014
opera la New York ma che
non è basato a Capodichino. Complessivamente
nella summer siamo operativi con 18 velivoli, che
includono appunto i B737,
il 767 e alcuni Md80».
Parliamo di New York...
«Quest’anno la rotta viene
aperta già da aprile - non
più da fine maggio come
l’anno scorso - e rimarrà
750.000
Passeggeri
Napoli 2014
operativa sino a tutto ottobre: un allungamento che è
stato accolto molto bene.
La promozione di 2 mila
500 posti a 480 euro è
stata molto apprezzata dal
pubblico di Napoli. E da
parte nostra il rafforzamento di un prodotto come
questo denota la voglia di
continuare ad investire».
Come va il booking?
40-45%
Quota charter
su fatturato totale
«L’advance booking è
migliore rispetto al 2014
così come il load factor.
Ottimo il prodotto Cagliari, così come Olbia
in vista dell’estate. Madrid, grazie anche al
nuovo code share con Iberia, sta dando risultati
molto buoni, mentre restiamo un po’ alla finestra con Mosca. La strategia commerciale è ben
definita insieme al posizionamento sui mercati
chiave. Abbiamo iniziato
con la prima promozione
“Moda mare 2015 destinazione Sardegna” - in vendita 50 mila posti a partire
da 50 euro per tutta la stagione – cui ne fanno seguito altre negli altri mercati di riferimento. Ogni
promozione è disponibile
su tutti i canali distributivi».
Quanto al charter?
«Vogliamo mantenere la
posizione su questo segmento che oggi rappresenta il 40-45% del fatturato complessivo. Finora
vediamo un trend particolarmente buono su Kenya
e Zanzibar, ma abbiamo
aspettative anche sul medio raggio: a cominciare
dal ritorno sulla Tunisia,
dove con i to siamo impegnati per 12 nuove frequenze alla settimana tra
Djerba e Monastir. Poi la
Grecia (32 frequenze settimanali) e le Baleari (22)».
Capitolo a parte per
l’Egitto?
«Operiamo tre collegamenti alla settimana su
Sharm El Sheikh da Milano Malpensa (ripresi il
24 settembre) parte linea e
parte charter: certamente
da quando non c’è più lo
sconsiglio stiamo registrando una crescita, ma
siamo ancora lontani dai
numeri pre-crisi».
26 marzo 2015
Quotidiano
www.travelquotidiano.com
Trasporti
I passi del turnaround, dalla semplificazione del business alla maggiore segmentazione
Airberlin: obiettivo
redditività nel 2016
BERLINO – Obiettivo redditività nel 2016 per Airberlin.
Dall’Itb di Berlino è direttamente il ceo Stefan Pichler a
mettere in chiaro i punti
chiave del piano di turnaround 2015-2016. Tre le fasi
previste: una prima di analisi
del business, miglioramenti
della rete, della gestione dei
ricavi e dell’organizzazione
commerciale; una seconda
per segmentare ulteriormente
il mercato e adeguare la capacità, entrambe da concludersi entro la primavera del
prossimo anno, quando si
aprirà la terza fase che condurrà alla redditività e all’ampliamento degli hub Airberlin.
L’ottimizzazione dei processi
e gli investimenti previsti
“La componente
leisure è un
”
elemento centrale del
nostro business
Stefan Pichler
16
hanno come target l’aumento del fatturato di Airberlin e la creazione di ulteriori sinergie e nuovi introiti insieme ai partner.
Componente essenziale di
questa strategia è un
nuovo modello tariffario.
Dal prossimo verrà quindi
ampliato il sistema tariffario per la breve e media
distanza. Tra le novità la
tariffa one-way “JustFly”,
che non prevede bagaglio
gratuito ma un prezzo
conveniente.
Questo sistema
comprenderà
i n
fu-
tur-
turo le quattro fasce tariffarie JustFly, FlyDeal,
FlyClassic e FlyFlex+.
L’obiettivo della redditività sarà realizzato tempestivamente, coinvolgendo
tutti i dipendenti. «La nostra strategia aziendale è
chiara. Siamo una compagnia europea multi-hub
che rispetto alla concorrenza presenta quattro
vantaggi chiave: realizziamo il singolo prodotto
a basso costo, vantaggio
che intendiamo incrementare con la gestione coerente dei costi; abbiamo
una posizione di mercato
che presenta ulteriore potenziale di crescita rispetto a bacini d’utenza di
rilievo; la nostra organizzazione di vendita per il
settore turismo è molto
forte e possiamo contare
inoltre su dipendenti motivati ed entusiasti».
Spazio dunque alla componente
leisure
«che costituisce
un
elemento
centrale della
nostra attività
commerciale» e
Tre
Le fasi previste dal
piano di turnaround
oltre 700
Voli a settimana Italia,
in partnership con Az
che vede Airberlin affermare il proprio ruolo di
leader sul mercato dei voli
dalla Germania, dall’Austria e dalla Svizzera con
destinazione Spagna e
Grecia. Un notevole ampliamento dell’offerta per
l’Italia «è stato ottenuto
grazie alla stretta collaborazione con Alitalia, che
prevede un totale di oltre
700 voli a settimana verso
città come Venezia,
Roma, o la Sicilia». Ma in
primo piano c’è anche
l’offerta business con il
nuovo marchio “airberlin
business benefits”.
Da maggio entra
in flotta il quarto
B737-400
Alba Star
vola da Orio
e Roma
a Lourdes
ROMA - Alba Star inaugura voli di linea da Roma Fiumicino e Milano Bergamo per Lourdes, a distanza di quasi
cinque anni dall’inizio dell'attività. I voli sono già in vendita attraverso la nuova piattaforma di booking b2c e
b2t, che consente di prenotare voli e presto anche servizi ancillary. Intanto, a partire da maggio, un quarto Boeing B737-400 si aggiungerà alla flotta e, in alta stagione,
saranno cinque gli aeromobili utilizzati, tutti configurati
con 170 posti in classe unica e basati presso l’aeroporto
di Palma di Maiorca, sede della compagnia spagnola e in
Italia a Milano Malpensa e Verona Villafranca. Dal 21
marzo Alba Star inizierà inoltre a volare anche verso
Medjugorje (Bosnia- Erzegovina).
Per quanto riguarda i collegamenti per traffico religioso,
sia charter sia di linea, il network di Alba Star è il seguente: per Lourdes da Roma Fiumicino (volo di linea),
Bergamo (volo di linea), Milano Malpensa, Verona, Venezia, Treviso, Trieste, Cuneo, Genova, Bologna, Pisa,
Grosseto, Perugia, Parma, Pescara, Bari, Cagliari, Olbia,
Alghero, Napoli, Palermo, Lamezia Terme; per Medjugorje da Milano Malpensa, Torino, Bergamo. Alba Star
opera inoltre numerosi voli charter, in collaborazione
con i maggiori tour operator europei. Nel dettaglio il
volo Roma Fiumicino-Lourdes sarà operativo dal 22 giugno 2015 al 10 settembre 2015; il Bergamo Orio al SerioLourdes dal 27 aprile al 10 ottobre 2015. Le tariffe partono da 89 euro a tratta, tasse incluse.
Quotidiano
www.travelquotidiano.com
26 marzo 2015
Trasporti
Il vettore belga operà collegamenti di linea da Liegi dal prossimo maggio
70-75%
Obiettivo load factor
MILANO – Prende forme
concrete il network di linea
di Vlm Airlines. Nata ad Anversa nel 1993 e specializzata in servizi wet lease
Acmi e voli charter, da
quest’anno la compagnia amplia l’attività con l’avvio di
collegamenti di linea. L’operativo, come spiega Alix De
Weerdt, chief commercial officer di Vlm, conta nove destinazioni in cinque Paesi europei. «La rotta Anversa-Ginevra, già attiva, le tratte da
Anversa e Rotterdam per
Amburgo, quelle da Liegi
per Nizza, Avignone e, appunto, per Venezia - dal 1°
maggio con cinque frequenze
alla settimana - e Bologna quattro volte alla settimana».
Perché la scelta di queste
due città italiane?
«L’Italia rappresenta una
parte importante del nostro
network e puntiamo a tassi di
riempimento tra il 70 e il
75% su entrambe le destinazioni. Studi di mercato hanno
mostrato grandi potenzialità
di traffico sia verso Venezia
sia verso Bologna: per questo, in base all’andamento di
12
Fokker 50
Vlm Airlines
apre su Venezia
e Bologna
sulle rotte italiane
di MARIELLA CATTANEO
Nove
Destinazioni europee
Alix De Weerdt
in cinque Paesi
in flotta
quest’estate i collegamenti
potrebbero continuare nell’inverno, anche se con un
diverso operativo».
Che aspettative avete
per il 2015?
«Quest’anno per noi sarà
un periodo di transizione
che ci vede impegnati nel
passaggio da un business
puramente Acmi e charter
a quello dei voli di linea».
Com’è suddivisa l’attività?
«Tre macchine saranno
dedicate alla divisione
Acmi, altri cinque ai servizi di linea e dai due ai tre
aeromobili alle operazioni
charter».
Qual è l’importanza
delle agenzie tra i vostri
canali distributivi?
«Ad oggi è un po’ presto
per dare cifre precise. Abbiamo aperto le vendite
online e quelle via gds lo
scorso 19 dicembre. La
nostra politica tariffaria
prevede un’equa distribuzione di tutte le tariffe su
entrambi i canali».
Con quali aeromobili volerete in Italia e come è
composta la flotta?
«Su Venezia e Bologna
opereremo con i Fokker
50, ne abbiamo 12 in
flotta. In programma c’è
l’arrivo dei Ssj100 lungo
raggio, a partire dal terzo
trimestre del 2016».
Con Ba, Iberia e Finnair
oltre cento voli tra
Europa e Stati Uniti
American:
sette voli
nella summer
dall’Italia
Roberto
Antonucci
MILANO - American Airlines Group riapre i collegamenti
stagionali fra l’Italia e gli Stati Uniti per l’estate 2015, per
raggiungere dagli aeroporti di Milano, Roma e Venezia
alcuni dei principali hub della compagnia, da cui poi proseguire verso numerose destinazioni tra Stati Uniti, Caraibi e America Latina. «Il team italiano è particolarmente
entusiasta di poter offrire questa estate sette voli giornalieri dall’Italia da Roma, Milano e Venezia verso gli hub di
New York, Chicago, Miami, Filadelfia e Charlotte - ha dichiarato Roberto Antonucci, direttore commerciale per il
Sud-est Europa e legale rappresentante per American
Airlines Italia - dando così la possibilità ai clienti e al trade
italiano di raggiungere direttamente queste città e tante
altre destinazioni tra Stati Uniti, America Latina e Caraibi
grazie alle coincidenze e al nostro sempre più esteso network con più 6 mila 700 voli al giorno verso oltre 339 destinazioni in 54 paesi.
«Questo importante operativo darà anche un grosso
supporto all’economia e alla mobilità verso il nostro
paese trasportando i tanti passeggeri che verranno in Italia per turismo o per lavoro e per chi verrà in occasione
di Expo 2015. Inoltre, con i nostri partner British Airways,
Iberia e Finnair siamo orgogliosi di poter offrire più di
cento voli giornalieri dall’Europa verso gli Usa».
American sta investendo oltre 2 miliardi di dollari per fornire ai passeggeri un’esperienza di volo di livello sempre
più elevata. Oltre all’acquisto dei nuovi aeromobili, il vettore sta rinnovando gli interni dell’intera flotta di Boeing
777-200, di alcuni 767-300, 757-200 ed Airbus A319 implementando il servizio di voli domestici e internazionali.
17
26 marzo 2015
Quotidiano
www.travelquotidiano.com
Alberghi
Il 70% dell’espansione nel Vecchio Continente riguarderà i marchi Residence Inn, Ac Hotels, Moxy e Courtyard
di MARIELLA CATTANEO
MILANO - Marriott allunga
il passo sull’Europa e per il
2020 punta a triplicare la
propria presenza in termini
di camere. Arne Sorenson,
presidente e ceo di Marriott
International insieme ad
Amy McPherson, presidente e managing director di
Marriott International, Europe, illustrano i passi futuri
dello sviluppo. Perché «non
importa perché o dove stai
viaggiando o a che punto sei
delle tua carriera lavorativa
o personale, noi abbiamo
l’albergo giusto per te»: Sorenson sintetizza così l’offerta globale del gruppo che
raccoglie oltre 4 mila 100
strutture in 18 brand diversi. «Quello che anni
fa sembrava
un miraggio
oggi ha preso
forme concrete:
il 2015 segna
per Marriott il
traguardo del
milione di
camere a livello globale».
E
non solo:
« Q u e st’anno è
il quinto
di ritorno
18
150.000
Obiettivo camere
25.000
Nuove camere
11.000
Nuove camere
Avanzata Marriott
sull’Europa:
camere triplicate
Europa nel 2020
alla crescita in
termini
di rev-
a marchio Moxy
Par, dopo il significativo
calo del 20% registrato
sul mercato americano nel
2009 rispetto al 2007,
oggi possiamo dire che
siamo ottimisti per il futuro. Grazie alla ripresa
dell’economia Usa ma
anche in Europa, e in
Italia in particolare: ci
aspettiamo grandi cose
dall’inbound sull’Europa e in Italia. E non
Courtyard
solo per l’evento Expo,
ma perché l’Italia è tornata ad esercitare una
forte attrazione sugli statunitensi». L’obiettivo dichiarato per il Vecchio
Continente è quello di arrivare «alle 150 mila camere operative o in fase di
realizzazione nei diversi
brand in portfolio entro
fine 2020 – afferma Amy
McPherson -, tre volte
“unIlmiraggio,
milione di camere sembrava
oggi è realtà
”
Arne Sorenson
Ventimila nuove assunzioni
L’impegno di Marriott sull’Europa si estende alle
nuove opportunità di lavoro: entro il 2020 saranno
creati 20 mila nuovi posti per giovani tra i 16 e i 25 anni.
«Questo per noi è un enorme obiettivo, specie in questo momento di difficoltà economica nell’area europea» dice Amy Mc Pherson.
Forte attenzione anche al programma fidelizzazione:
«Metà del business deriva da lì, per questo continueremo ad investire su Marriott Rewards e creare reale
valore aggiunto per i nostri ospiti» dice Arne Sorenson.
tanto rispetto alle 40 mila
del 2010. L’espansione riguarderà per il 70% i
quattro brand Residence
Inn, AC Hotels, Moxy
Hotels e Courtyard». In
particolare il marchio Autograph crescerà quest’anno con circa mille
500 camere in Europa.
Entro fine 2016 saranno
aperte «altre 9 mila camere, metà delle quali nel
portfolio lusso e lifestyle:
particolare slancio avrà
Autograph Collection,
che quest’anno crescerà
con circa mille 500 camere. E proprio questo
mese di marzo apriremo il
nuovo JW Marriott Venice». Spostando lo
sguardo al 2020 saranno
«25 mila le nuove camere
Moxy e 11 mila quelle
Courtyard e serviranno altre partnership come
quella realizzata con Ac in
futuro per raggiungere
l’obiettivo 2020.
Il 50% degli hotel in pipeline per i prossimi due
anni si trova nei Paesi dell’Europa Orientale e Occidentale. Entro la fine del
2016, apriranno oltre
mille camere in Russia,
mentre questa primavera
sarà inaugurato JW Marriott Bodrum in Turchia,
settimo hotel del brand in
Europa. Nell’Europa Occidentale è prevista
l’apertura di quasi 3 mila
camere nei prossimi due
anni, la maggioranza delle
quali parte di Autograph
Collection. Nell’area Regno Unito/Irlanda, grande
spinta per Moxy Hotels
che nel 2016 amplierà la
sua presenza con oltre
mille camere tra i tre hotel
di Londra e quello di
Aberdeen. Anche l’Europa Centrale, infine, sarà
un forte mercato per
Moxy Hotels, con nuove
mille 200 camere entro
fine 2016.
26 marzo 2015
Notizie
In 10 righe
Alberghi
- Kempinski
Quest’anno la collezione Kempinski si arricchisce
di nove strutture alberghiere in Cina, Africa,
Egitto, Arabia Saudita e Germania, mentre sono in
corso progetti per l’apertura di 35 nuovi hotel. La
prossima apertura è fissata per il 1° maggio 2015,
quando sulle Alpi bavaresi verrà inaugurato il
Kempinski Hotel Berchtesgaden. L’hotel, dall’atmosfera tipicamente alpina, offrirà 138 camere e
suite , tre ristoranti, una Spa di 1.400 metri quadri
oltre a sei sale conferenze e uno spazio eventi all’aperto in grado di ospitare fino a 4 mila persone.
- Starwood Hotel & Resorts
Starwood Hotels & Resorts ha siglato un accordo
con Wasl Hospitality & Leisure per il debutto dei
marchi Aloft ed Element a Dubai, con apertura nel
2018. Dubai diventerà così la seconda città con la
maggior concentrazione di alberghi Starwood
dopo New York City. «In vista dell’Expo di Dubai
nel 2020 - dice Michael Wale, presidente di Starwood per Europa, Africa e Medio Oriente - riteniamo che sia questo il momento giusto per
espandere il nostro marchio Aloft, che stanno rivoluzionando l’industria dell’ospitalità».
Riaprirà il 14 maggio il Boutique Hotel Ilio di Capo
Sant’Andrea all’isola d’Elba. Albergo diffuso, è caratterizzato da un nucleo centrale con una terrazza
panoramica da cui si diramano piccoli percorsi naturali che conducono alle 20 camere ricavate in
costruzioni tipiche indipendenti. Ogni stanza è diversa dall’altra, per assecondare le diverse personalità, e la si può scegliere tra quattro stili differenti: da Mediterranean, a Contemporary, passando per Tuscany, fino a Essential. L’hotel offre
anche un servizio di personal manager.
Best Western, più vicini al trade
NAPOLI - Best Western Italia non smette di macinare
novità: dopo il lancio dei
brand Vīb e BW Premier
Collection, la catena ha
pronti altri assi nella manica. Due sono legati alla
supply division Besteam: la
prima novità è il Pms (Property management system)
Visual Matrix, gestionale alberghiero di origine statunitense (http://www.visualmatrixpms.com) e largamente
utilizzato dalle strutture
della catena in Nord America, per il quale Best Western Italia ha acquistato la
licenza. Ovviamente è stato
necessario «adattarlo alle
esigenze italiane – spiega
Giovanna Manzi, chief executive officer -. Sarà pronto
per fine aprile e sarà commercializzato anche alle
strutture non specificatamente Best Western nel
2016». Sul fronte assicurativo la catena «sta mettendo
a punto un progetto molto
importante per la costruzione di una polizza di risk
management «che sia realmente tarata sulle esigenze
Pms
Nuovo gestionale
alberghiero
Assicurazione
Risk management
di un albergo». Una soluzione che mira a garantire
la continuità del business
in caso di eventi negativi
e che fornisca le migliori
condizioni economiche
grazie alla negoziazione
centralizzata. Non manca
un occhio all’incoming e
al mercato asiatico: «Ab-
ad hoc per gli hotel
biamo firmato alla fine di
quest’anno un accordo
con Ctrip, l’agenzia di
viaggi più grande in
Cina». Ctrip.com è, in effetti, una delle olta più
grandi nel Paese. Manzi
rimane a ogni modo coi
piedi per terra: «C’è un
problema di voli, di ar-
Faccia a faccia in fiera
NAPOLI – Best Western è presente in Bmt (al padiglione 6 area 6154) e occasione dell’evento presenta i servizi a valore
aggiunto proposti dal gruppo e della supply division Besteam, partner degli albergatori su controllo di gestione, acquisti, accesso ai finanziamenti e vendite. Allo stand è possibile incontrare il team Best Western e Besteam, a disposizione per illustrare i servizi destinati agli albergatori e le politiche commerciali. In Bmt c’è anche spazio per presentare gli
ultimi due brand lanciati dal gruppo: Final BW Premier Collection (hotel 4 e 5 stelle a vocazione leisure con un rating eccellente su Tripadvisor) e Vīb (marchio di hotel altamente
tecnologici destinati alla clientela millennial).
rivo in Italia da Pechino afferma la manager -.
Non è una questione banale e non va trascurata».
A livello generale inbound, Manzi segnala
l’incremento del mercato
americano, «dovuto anche al dollaro più favorevole», anche se a
farla da padrone rimane l’Europa, «con
i nostri mercati classici, Gran Bretagna,
Germania,
Paesi Scandinavi.
Comincia
a farsi
più sos t a n zioso l’istogramma del
Brasile». E i rapporti con
la distribuzione? «Le
agenzie rimaste nel mercato a oggi sono quelle
brave: da quest’anno abbiamo una tariffa a loro
dedicata, nel senso che la
possono prenotare per i
loro clienti e che verrà
commissionata al 15%.
Riteniamo che nessun intermediario oggi possa
avere una vita facile con
un 10% e per questo mo-
Stagionalità allungata per il complesso che ha chiuso il 2014 con circa 200 mila presenze
Forte Village apre i battenti nel segno del nuovo
di MARIELLA CATTANEO
MILANO - Un investimento da 30 milioni di
euro entro il 2016 destinato al rinnovo del Forte
Village Resort. «Una parte
degli interventi ha già
preso forma con il completamento dei lavori
presso l’hotel Il Castello spiega Angelo Vignola, direttore commerciale del
Forte Village -, ma le
opere di rinnovo sono davvero molteplici e renderanno ancora più speciale
questa che non è un semplice resort ma una destinazione a sè, con un’offerta davvero unica».
Tra le novità i ricercati Family e Deluxe buongalow
negli Hotel Le Palme e nel
nuovo Hotel Bouganville
saranno caratterizzati da
un design mediterraneo,
aree verdi e spazi riservati,
ideali anche per famiglie
numerose. Ancora: il numero delle ville raddoppia
portando a sei il portfolio
di proposte più esclusive
20
“
Il piano di rinnovo prevede un
investimento di 30 milioni di euro
entro il 2016
Angelo Vignola
per gli ospiti.
Nel frattempo il complesso situato sulla costa
Sud-ovest della Sardegna
che raggruppa otto alberghi, ha archiviato il 2014
con circa 200 mila presenze per un fatturato di
65 milioni di euro:
«Un’annata positiva, an-
”
che se particolarmente segnata dal last minute». La
stagione 2015 aprirà «già
dalla fine di marzo con i
primi gruppi e proseguirà
poi fino alla prima settimana di novembre: al momento le indicazioni del
booking sono buone. Sicuramente un ruolo da prota-
gonisti è quello dei repeater che rappresentano
quasi il 35% della nostra
clientela». Clientela straniera, in particolare, che
approfitta della stagionalità allungata del resort:
«Inglesi, tedeschi, svizzeri
e austriaci prediligono i
mesi di maggio e giugno,
mentre gli ospiti italiani,
come sempre, quelli di luglio e agosto».
La distribuzione, soprattutto per la parte italiana,
«fa perno sulle prenotazioni dirette degli ospiti,
ma uno zoccolo duro è anche quello legato ad agenzie e tour operator».
E proprio al segmento
trade è dedicata l’attività
formativa, che resta sempre in primo piano: «Investiamo molto sulla formazione, sia attraverso la comunicazione con brochure
e manuali ad hoc, sia tramite i nostri sales che
nella stagione invernale
visitano di persona gli
operatori che poi venderanno il Forte».
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- Boutique Hotel Ilio
Le iniziative del gruppo, dal gestionale alla polizza assicurativa. Occhio di riguardo all’incoming
di NICOLETTA SOMMA
Quotidiano
“ancora
Collaborazione
più forte
”
con la rete
distributiva
Giovanna Manzi
tivo abbiamo deciso di
rendere ancora più forte
la nostra collaborazione
con la rete distributiva».
Camere 2014
Carlson
Rezidor
a +16%
BRUXELLES - Carlson
Rezidor Hotel Group ha
registrato nel 2014 un
fatturato di 7,8 miliardi
di dollari (+4%) e
aperto 57 nuove strutture. Il numero di camere è cresciuto del 16%
rispetto al 2013, di cui il
64% situate in Paesi in
via di sviluppo, un obiettivo chiave per Carlson
Rezidor. In pipeline
altri 271 hotel, soprattutto in Africa, India,
Russia e Turchia. Nel
2014 Carlson Rezidor è
sbarcato in nuovi mercati aprendo strutture a
Trinidad e Tobago,
Sierra Leone, Gabon e
Serbia, Repubblica Dominicana, Ghana, Moldavia e Uganda. Nel
2014 il gruppo ha anche
lanciato due nuovi marchi: Quorvus Collection,
dedicato al segmento
lusso, che annovera tra i
membri G&V Royal Mile
di Edimburgo, The Symphony Style Hotel Kuwait e The May Fair Hotel di Londra. Il marchio
Radisson Red, debutterà
invece in Cina nel 2016.
Sei strutture a gestione diretta nel Nord
dell’isola e altri villaggi nel Sud Italia
Club Esse alza il sipario
sulla Sardegna
NAPOLI - Club Esse debutta in Bmt presentando
l’ampio ventaglio di club e hotel in Sardegna, e in particolare le sei strutture a gestione diretta, concentrate
nella zona da Stintino alla Costa Smeralda. Si tratta del
Club Esse Sporting di Stintino, del Club Esse Roccaruja di Stintino, del Club Esse Shardana di Baia di
Santa Reparata, del Club Esse Gallura Beach di Santa
Teresa di Gallura, del Club Esse Posada di Palau e del
Club Esse Cala Bitta di Baja Sardinia. «I Club Esse
sono ubicati in alcune delle località più belle della Sardegna - spiega il direttore commerciale Marco Baldisseri -. Si trovano tutti fronte mare, circondati dalla
macchia mediterranea e dai giardini. Si tratta di soluzioni differenti tra loro, perché si va dal Club Esse
Sporting di sole 55 camere al Club Esse Gallura Beach
Village, di 250 camere. Sono adatti a diverse tipologie
di target, soprattutto a quello familiare, grazie a un ottimo rapporto qualità/prezzo».
Club Esse propone poi una serie di strutture ricettive
in altre località sarde, così come in Sicilia, Puglia, Basilicata, Calabria e Campania. La società di gestioni turistiche controlla direttamente tutti i servizi offerti, con
particolare riguardo alla qualità della ristorazione, del
servizio, dell’assistenza agli ospiti e dello staff di animazione, gestito direttamente grazie alla divisione di
proprietà Fun For Life. Oggi Club Esse incontra al padiglione 6, stand 6108-6112, «amici e partner a partire
dalle ore 17.30, per brindare insieme, accompagnati
dalla buona musica del DJ Set».
26 marzo 2015
Mondo
Il Messico archivia
un anno positivo
e rilancia lo Yucatan
I visitatori internazionali sono aumentati del 4% nel 2014. Al via il nuovo volo su Merida di Blue Panorama
di LUCILLA CHIODI
ROMA - In occasione della
presentazione della pubblicazione “Iglesias Coloniales
de la Península de Yucatán”
- ideato da Jurgen Putz,
Christian Heck e Gabi Forster, e tradotto da Elena
Schumacher Mora in spagnolo - l’Ente del turismo
messicano ha tirato le
somme di un anno eccellente per il turismo yucateco. Secondo l’ambasciatore messicano in Italia, Miguel Ruiz-Cabañas Izquierdo «la penisola dello
Yucatan è una terra ricca di
risorse naturali e opportunità turistiche, magnificamente ritratte in un prodotto
editoriale di alto pregio, in
grado di mostrarne le immense risorse architettoniche, storiche e culturali». La
responsabile dell’Ente per la
promozione del turismo
messicano in Italia, Sarina
22
Alvarez, traccia invece
un bilancio dell’ultimo
anno per quanto riguarda
i flussi turistici dal nostro
Paese verso il Messico.
«Nel solo 2014 abbiamo
potuto registrare circa
171 mila turisti italiani in
Messico, molti dei quali
proprio nella penisola
dello Yucatan. Questo significa che il turismo è in
crescita, molto più che
nell’anno precedente, che
pure aveva segnato un deciso incremento in tal
senso. Nel 2014 i visitatori da tutto il mondo
sono stati tre milioni, per
un aumento su scala globale del 4%».
Quali sono le novità per
quanto riguarda i voli
dall’Italia verso lo Yucatan?
«Quest’anno partirà con
Blue Panorama un nuovo
volo dal prossimo 13
aprile, da Milano verso
“di Intensificheremo
le proposte
seminari web dedicati ai tour
operator e i fam trip per far
conoscere la zona dello Yucatan
Merida. Si tratta di una
novità molto importante,
poiché ad oggi non esisteva un volo diretto
dall’Italia verso lo Yucatan. La stessa tratta raddoppierà nei mesi di luglio e di agosto, cioè nel
periodo in cui registriamo
l’afflusso turistico più
consistente dall’Italia,
con due frequenze a settimana, una il lunedì e una
il venerdì».
E per quanto concerne
le prossime iniziative
promozionali cosa c’è in
programma?
Sarina Alvarez
«Per noi è fondamentale
diversificare le nostre iniziative di promozione turistica e, negli ultimi
tempi, abbiamo deciso di
puntare con forza sugli
aspetti culturali e storici
della penisola. Eventi
come quello legato alla
presentazione di un libro
fotografico che ritrae con
grande accuratezza le meraviglie delle grandi
chiese coloniali nonché
paesaggi e scorci dello
Yucatan sconosciuti alla
gran parte dei turisti perché zone spesso ancora
incontaminate, per noi
sono importantissimi per
mostrare gli innumerevoli aspetti culturali del
nostro Paese e la ricchezza che porta con sè.
Abbiamo intenzione di
intensificare la nostra attività in tal senso e lo faremo attraverso numerosi
seminari web dedicati
proprio ai tour operator.
Inoltre organizzeremo
molti viaggi di familiarizzazione per far conoscere
la zona dello Yucatan, dedicati agli operatori del
settore».
Quotidiano
www.travelquotidiano.com
In partnership
con il vettore
Tahiti
Tourisme:
promozione
dal web
alla metro
MILANO - Tahiti Tourisme ha realizzato in collaborazione con Air Tahiti Nui una nuova campagna promozionale in
Italia. Per tutto il mese
le isole di Tahiti sono
state protagoniste su alcuni dei più rilevanti siti
web e settimanali di informazione, ma anche
in luoghi di aggregazione strategici come la
metropolitana di Milano. «Fornire una visione più completa delle
Isole di Tahiti - spiega
l’ente - coinvolgendo i
lettori e attirando nuovi
potenziali visitatori, è
l’obiettivo di questa
campagna che include
anche affissioni e video
in dieci stazioni chiave
della metro di Milano.
Un invito a estendere il
viaggio quotidiano in un
viaggio da favola verso
una meta come la Polinesia francese».
26 marzo 2015
Mondo
Le Seychelles spingono
sull’acceleratore
della promozione
Rinnovata fiducia nel 2015 grazie anche ai numerosi collegamenti aerei via Medio Oriente
di CINZIA BERARDI
MAHE’ - Con soli 90 mila
abitanti, perlopiù residenti
nelle isole principali di
Mahè, Praslin e La Digue, le
Seychelles nel 2014 hanno
accolto 232 mila 667 visitatori internazionali, l’1% in
più rispetto all’anno precedente. Si capisce da questi
numeri quanto il settore turistico sia importante per
l’arcipelago dell’oceano Indiano, che ha in serbo per i
prossimi mesi diverse serate
rivolte alle agenzie di viaggio italiane in collaborazione con i tour operator.
Il Seychelles Tourism Board
ha incontrato i partner italiani all’hotel Brera Carlyle,
con la giovane ceo Sherin
Naiken a far gli onori di
casa insieme alla direttrice marketing per l’Europa, Bernadette Willemin e a Monette Rose, direttrice per l’Italia e Sud
Europa. «Gli arrivi dall’Italia hanno subito una
flessione che va in gran
parte attribuita alla cancellazione del volo diretto - conferma Sherin
Naiken - ma nonostante
questo lo scorso anno abbiamo accolto 19 mila
876 turisti: siamo fiduciosi che, grazie ai nuovi
collegamenti dall’Italia
operati da Emirates,
Ethiopian Airlines ed Etihad, quest’ultima in code
+1%
232.667 Visitatori
Visitatori totali
nel 2014
2014 vs 2013
“Offriamo
una più ampia
varietà di sistemazioni
”
in guesthouse e piccoli hotel
di charme
Sherin Naiken
share con Alitalia, il 2015
possa generare un incremento di visitatori dall’Italia. Rispetto al passato, le Seychelles offrono adesso una più ampia varietà di sistemazioni in guesthouse e piccoli alberghi a gestione
familiare, che soddisfano
anche le richieste di chi
19.876
Turisti italiani
nel 2014
Terza
ha un budget ridotto».
Tra le novità relative al
marketing della destinazione si segnala la app
Jollymaps Seychelles,
con informazioni turistiche, mappe e indicazioni
di hotel, ristoranti e noleggi auto. Inoltre l’aeroporto di Mahè offre
adesso nuove lounge e
Posizione Italia
fra i mercati europei
sale d’attesa per i passeggeri diretti alle isole di
Praslin, Denis, Bird, Fregate, Desroches e Alphonse. Nel 2014 al
primo posto in termini di
arrivi si è piazzata la Germania, non a caso l’unico
Paese europeo servito da
un volo diretto, mentre
l’Italia resta il terzo mercato dopo la Francia. Positivo per l’arcipelago è
stato il mese di dicembre,
che ha registrato 22 mila
arrivi internazionali, in
crescita del 7% rispetto
allo stesso mese del 2013.
www.travelquotidiano.com
Jnto punta
sul nostro Paese
Giappone:
nel 2014
italiani
in aumento
del 19,8%
TOKYO - Da gennaio a
ottobre 2014 sono stati
67 mila 420 gli italiani
che hanno raggiunto il
Giappone con una crescita media rispetto all’anno precedente del
19,8%. Con questi numeri l’Italia si posiziona
come quarto mercato
europeo, dopo Gran
Bretagna, Francia e Germania. Nel 2013 invece, i
visitatori dall’Italia furono 67 mila 228, ben il
29,8% in più rispetto al
2012.
Ecco perché dallo
scorso novembre Jnto
ha avviato per la prima
volta servizi di rappresentanza in Italia affidati
a Open Mind Consulting. «Attraverso questa
partnership - specifica
l’ente - ci aspettiamo di
avviare solide relazioni
con l’industria del turismo e i media».
In primo piano la proposta di Tel Aviv, Gerusalemme e mar Morto
Israele, offerta a 360 gradi
di STEFANO GIANUARIO
GERUSALEMME - «Non
possiamo cambiare in un
giorno la percezione di
Israele nel mondo ma ci
stiamo lavorando costantemente». Avital Kotzer Adari
(nella foto), direttrice dell’ente del turismo di Israele
per l’Italia crede fermamente
nel rilancio dell’immagine
del Paese quale destinazione
attrattiva sotto molteplici
aspetti e non più solo legata
al turismo religioso, ma soprattutto come meta sicura
per il turismo internazionale.
«Israele è nato come uno
stato dove regna l’equità dei
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diritti ed è un concetto che
vogliamo applicare anche
nel turismo, rendendoci
aperti a ogni tipologia di visitatore. Abbiamo studiato
viaggi dedicati alle famiglie
ma anche il turismo gay è un
settore in costante crescita».
L’ente ha avviato nelle
scorse settimane una nuova
campagna promozionale che
mette in primo piano tre asset della destinazione: Gerusalemme, meta indiscussa di
pellegrinaggi ma anche fonte
di appeal per city break; Tel
Aviv, capitale del nightlife e
del turismo balneare; il mar
Morto, una “spa a cielo
aperto”. Sforzi necessari per
risollevare i flussi turistici in
Israele, che con la battuta
d’arresto dell’agosto 2014,
hanno portato a una chiusura
dell’anno in flessione di
circa 10 punti percentuali sui
valori del 2013. «C’è tutto il
margine per recuperare, riponiamo molte speranze
nella collaborazione dei tour
operator italiani e nel nostro
marketing territoriale, con
eventi e iniziative in ogni
città italiana. Da marzo è anche partito il primo e-learning dedicato alle agenzie».
Inoltre, «El Al lancia due
voli settimanali da Napoli,
che insieme ai collegamenti
da Palermo rafforzano le
possibilità del Centro-sud.
Con le rotte già esistenti da
Milano, Roma e Venezia, i
voli diretti settimanali tra
Italia e Israele sono 65».
26 marzo 2015
Mondo
Quotidiano
www.travelquotidiano.com
“
Il 2014 è stato un anno
record per il turismo a Malta
”
Claude Zammit Trevisan
Sport, cultura e congressuale perno di un’offerta che si indirizza anche su Gozo e che spinge sull’island hopping
Agenti
di viaggio
al centro
testi di ISABELLA CATTONI
LA VALLETTA - Per Malta i
primi due mesi dell’anno
sono stati molto incoraggianti. «La statistica dei
flussi di gennaio - spiega il
direttore Italia di Malta Tourism Authority, Claude Zammit Trevisan - mostra che
abbiamo iniziato il 2015 con
un aumento del 20% rispetto
all’anno precedente».
Quali sono i dati del 2014?
«Il 2014 è stato un anno record per il turismo a Malta.
Abbiamo raggiunto un totale
di 1,69 milioni di turisti e
l’Italia ha contribuito notevolmente a questo risultato.
Infatti, la crescita del 12%
del mercato italiano rispetto
al 2013 è la più importante
tra i nostri mercati principali.
Va sottolineato, inoltre, che
l’incremento dei flussi ha anche portato un aumento della
spesa media. L’Italia oggi è il
secondo mercato geografico
per Malta, superato solo
dalla Gran Bretagna».
Quali gli obiettivi 2015?
«Ogni stagione rappresenta
una sfida e nel nostro settore
non si può garantire un anno
di crescita anche se gli indicatori sono positivi. Comunque anche quest’anno possiamo confermare un’ottima
LA VALLETTA - Gli agenti di viaggio restano fondamentali nella vendita di
Malta al consumatore. Nel corso dell’anno, verranno organizzati con i tour operator partner workshop e webinar mirati. «Abbiamo anche un sito che è uno
strumento importante di e-learning - commenta Claude Zammit Trevisan -. Il
sito è www.destinazione-malta.it, dedicato interamente agli agenti ed è in continuo rinnovamento».
Il futuro di Malta
all’insegna
della diversificazione
capacità aerea, favorita anche da notevoli investimenti nelle strutture alberghiere. Nel 2015 vorremmo mantenere e consolidare il nostro mercato
puntando molto sullo sviluppo della destinazione
come meta sportiva. Malta
è ideale non solo per organizzare training camp di
calcio, ma anche per il
trekking e per tutti quegli
sport adrenalinici come il
rock climbing e la vela
competitiva, o per attività
più tranquille come kayak
e diving, ideali per le vacanze in coppia o in famiglia. In quest’ottica Gozo
gioca un ruolo fondamentale. E’ un’isola incantevole su cui puntiamo sempre più i riflettori, con bellezze naturali e paesaggistiche non ancora note agli
italiani. Gozo si presta
molto bene al diving e al
rock climbing, con alcuni
luoghi deputati considerati
tra i più belli del mondo.
Le isole di Malta saranno
proposte come destinazione ideale per l’“island
hopping”, dando modo di
scoprire il carattere unico
di ciascuna di loro. Bisogna sottolineare che al
Per centrare l’obiettivo 2015 verranno promosse 12 nuove destinazioni
Thailandia verso i 228 mila italiani
di CINZIA BERARDI
BANGKOK - Per i thailandesi il
marketing turistico è un affare serio,
che merita forti investimenti e una
pianificazione che non lascia nulla al
caso.
Lo ha dimostrato Tourism Authority
of Thailand presentando una serie di
iniziative che promettono di incrementare ulteriormente i visitatori.
Nel 2014, su un totale di 24,7 milioni di arrivi internazionali, gli italiani sono stati 220 mila, il 6,19% in
più dell’anno precedente, con una
permanenza media di 16 giorni contro i 14 di qualche anno fa e una
spesa di circa 104 euro al giorno a
persona.
Discover Thainess
«Abbiamo di recente lanciato la
nuova campagna Discover Thainess
- ha dichiarato il governatore dell’ente, Thawatchai Arunyik (nella
foto con Sandro Botticelli) - che per
promuovere la destinazione fa leva
sullo stile di vita del popolo thai e i
suoi valori culturali e sociali, dove
predominano l’accoglienza, la cortesia, l’affrontare la vita sempre con
spirito positivo».
Sandro Botticelli, direttore marketing Italia di Tat, ha aggiunto: «Il nostro Paese è quello che nel 2014 ha
generato la crescita più rilevante per
l’incoming thailandese: adesso,
dopo un altro trimestre positivo, pre-
26
24,7
mln
Arrivi internazionali
nel 2014
220.000
Italiani in Thailandia
lo scorso anno
+6,19%
Crescita italiani
2014 vs 2013
vediamo che a fine 2015 raggiungeremo quota 228 mila arrivi. Per centrare l’obiettivo promuoveremo segmenti come viaggi di nozze, turismo
culturale e 12 nuove destinazioni
che non si trovano ancora nei cataloghi dei tour operator, ma che presto
ne faranno parte, in modo da attirare
chi è già stato in Thailandia. Come
sottolinea un video della campagna
Discover Thainess, metteremo in risalto il fatto che la destinazione - oltre alle spiagge - ha qualcosa di diverso da offrire in ogni mese dell’anno tra festival, eventi folcloristici, gastronomia e wellness».
Al marketing sul prodotto si accompagnano poi la nuova rivista semestrale Taste of Thailand di 64 pagine,
che sarà distribuita in 20 mila copie
sia al trade sia ai consumatori finali,
e il torneo di golf in dieci tappe
Amazing Thailand.
A facilitare il compito dell’ente del
turismo sarà una ricca offerta di voli
dall’Italia: oltre a quelli con scalo intermedio operati da Emirates, Oman
Air, Etihad, Qatar Airways e Turkish
Airlines via i rispettivi hub, ci sono i
collegamenti diretti di Thai Airways
su Bangkok, attivi quattro volte a
settimana da Roma e tre da Milano
Malpensa.
Lo scalo milanese di Malpensa si arricchirà a partire dal 4 maggio di una
quarta frequenza operativa ogni lunedì, in concomitanza con l’inizio di
Expo.
contrario di altre isole nel
Mediterraneo, Malta è una
destinazione con strutture
aperte 12 mesi e vorremo
quindi consolidarci come
meta per tutto l’anno, grazie al clima mite anche
d’inverno e alle diverse attività ed eventi che si possono svolgere anche in
bassa stagione. Tutto questo va a beneficio anche
del turismo congressuale,
in cui crediamo molto. Infine, non possiamo dimenticare l’offerta base di
Malta, quello che un po’
consideriamo come il nostro cavallo di battaglia,
ovvero la storia millenaria,
a partire dal periodo neolitico i cui templi sono tra i
più antichi al mondo, passando per il periodo dei
Cavalieri, le cui testimonianze sono disseminate
nell’intero Arcipelago e
fino al periodo britannico,
che ci ha lasciato la ricchezza linguistica. Oggi
Malta è la meta ideale per
gli italiani che vogliono
imparare l’inglese in un
ambiente internazionale».
Ci sono investimenti programmati in strutture e
infrastrutture?
«In futuro Malta sarà al
centro di avvenimenti di
portata internazionale. Nel
2017 prenderà la presidenza del consiglio dell’Unione europea per i
primi sei mesi dell'anno.
Poi, nel 2018 Valletta sarà
Capitale europea della cultura. Presto saranno portati
a compimento i lavori dell’architetto Renzo Piano,
che includono una nuova
porta della città, un nuovo
parlamento e la riabilitazione della vecchia Royal
Opera House. Inoltre anche Sant’Elmo, la grande
fortezza sulla punta della
penisola della città è stata
completamente restaurata,
così come tutte le grandi
mura di cinta. A livello artistico, i festival di qualità
internazionale non mancano».
Il target da raggiungere quest’anno
è di due milioni di turisti
Lo Sri Lanka
potenzia l’offerta
di NICOLETTA SOMMA
COLOMBO - Due milioni di turisti nel 2015 e due milioni e
mezzo nel 2016: è l’obiettivo dello Sri Lanka. A fronte del milione e mezzo raggiunto nell’anno passato e di entrate pari a 2,1
mld di dollari, il Paese punta deciso sul turismo, un comparto
che ha visto significativi incrementi negli ultimi anni. Per l’Italia
il target 2015 è pari a 27 mila arrivi (+23%). Spiagge che si snodano lungo 1.340 chilometri di costa, foreste, cultura, con otto
siti Patrimonio mondiale dell'umanità, un nutrito calendario di
festival e una popolazione accogliente: sono solo alcuni degli
atout della destinazione. L’Italia è uno dei mercati nel mirino,
se è previsto un aumento dei collegamenti aerei. Attualmente
SriLankan Airlines opera tre frequenze alla
settimana da Roma-Fiumicino per Colombo, ma «verosimilmente dal prossimo inverno potremmo salire – dichiara Lalith Peiris, country manager
Italy del vettore – a quattro frequenze
settimanali». La ricettività «è adatta a
ogni tipologia di turista, con soluzioni dalle 3 alle 5 stelle – afferma Denesh Silva (nella
foto), membro di The Hotels
Association of Sri Lanka - e di
recente si è ampliata anche
alla costa Est». Dal punto di
vista dell’infrastruttura aeroportuale, lo sviluppo si è
concentrato su Bandaranaike, l’aeroporto internazionale principale situato 30
km a Nord di Colombo e su
Mattala Rajapaksa.