Installazione PC e trasferimento dati
Panoramica del servizio
Il servizio include un'ispezione esterna della qualità, l'installazione del nuovo sistema, il collegamento delle periferiche
esterne (fino a un massimo di tre, compresa la stampante locale), la mappatura di una stampante di rete preesistente, il
trasferimento fino a un massimo di 1 GB di dati utente e la disinstallazione del sistema precedente. Il servizio è
disponibile per desktop, notebook e workstation Dell.
SKU
683-11481
Installazione PC + trasferimento dati (1 unità)
683-11482
Installazione PC + trasferimento dati (2-20 unità)
Installazione PC + trasferimento dati (21-250 unità) 683-11483
Aspetti chiave del servizio - Responsabilità di Dell
• Verificare la ricezione e le condizioni di tutte le confezioni e di tutti i componenti.
• Verificare la disponibilità del sito e l'alimentazione forniti dal cliente.
• Disimballare i sistemi e i componenti Dell. Spostare tutti gli imballaggi nell'area designata dal cliente
all'interno del luogo di installazione o accordarsi con il cliente per la rimozione da parte dello stesso.
• Verificare che i numeri di serie riportati sul prodotto corrispondano a quelli nell'elenco di spedizione.
• Installare e collegare tutte le periferiche (tastiera, monitor (1), mouse, ecc.) compreso il cavo di rete (se
applicabile) al desktop/notebook/workstation Dell.
• Installare e collegare tutte le periferiche esterne (massimo 3 periferiche, compresa la stampante locale)
al desktop/notebook/workstation Dell.
• Accendere il sistema e avviarlo fino a raggiungere il sistema operativo installato o il prompt C >.
• Immettere l'indirizzo TCP/IP fornito dal cliente (se applicabile). Inserire il percorso della stampante di rete
esistente.
• Verificare che il sistema raggiunga la schermata di accesso alla rete (se applicabile).
• La funzione di trasferimento dati tramite XCOPY può essere eseguita tramite il file server designato
dall'utente sempre che il sistema sia collegato alla rete.
• Scollegare i componenti del sistema precedente, disconnettere il cavo dal punto di accesso alla rete o
disconnettere l'alimentazione.
Responsabilità del cliente
• Leggere attentamente questa dichiarazione di lavoro per i servizi di installazione acquistati.
• Assicurarsi che le prese di corrente e i cavi necessari si trovino in una posizione adeguata, siano stati
installati e sottoposti a test prima dell'installazione. Assicurarsi che i prerequisiti ambientali e tecnici
siano stati soddisfatti.
• Assicurarsi che tutte le apparecchiature necessarie per l'installazione si trovino nelle immediate
vicinanze.
• Designare un'area, all'interno dell'edificio, in cui l'installatore possa collocare i rifiuti.
• Fornire all'installatore le informazioni di configurazione necessarie a completare l'installazione.
• I dati del cliente devono trovarsi all'interno di una sola directory (ad es., Documenti, una "Directory o
cartella dati") e non possono superare le dimensioni di 1 GB.
• Il cliente deve trovarsi in un ambiente di rete perché possano essere forniti servizi di trasferimento dati.
• Eseguire il backup dei sistemi per proteggersi dall'eventuale perdita accidentale di dati. Dell declina ogni
responsabilità per la perdita di software o dati.
• Altre ragionevoli azioni volte a consentire la fornitura dell'assistenza da parte di Dell.
Esclusioni dal servizio
• Questo servizio non comprende i cablaggi di rete (escluso il cavo di collegamento del sistema al punto di
accesso alla rete) o qualsiasi altra attività legata all'ambiente o all'alimentazione.
• La connessione di periferiche si riferisce al collegamento dei componenti al nuovo sistema Dell e al
caricamento dei driver forniti dal cliente. Non comprende la configurazione delle periferiche.
• Il trasferimento di dati comprende il trasferimento dei file di dati del cliente, non i programmi applicativi,
da una piattaforma Wintel a un'altra.
• Questo servizio non comprende l'installazione di prodotti né di applicazioni diversi da quelli
esplicitamente indicati.
Questa dichiarazione di lavoro descrive le attività incluse ed escluse da ogni servizio di installazione
ed è soggetta ai termini e alle condizioni di vendita e assistenza Dell. Per ulteriori informazioni in
merito, visitare il sito Web Dell all'indirizzo www.dell.it.
Dichiarazioni di lavoro di installazione – Servizi cliente, revisione 2.0
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