COMMERCIANTE
La consegna della Card ai miei clienti è gratuita?
Certamente. La Card è gratuita e lo sarà sempre.
Non possiedo un lettore di codici a barre, può fornirmelo “AVARGO!”?
Certamente. Entrando a far parte del circuito “AVARGO!” ricevi anche un lettore di codici a barre in comodato d’uso gratuito.
Voglio far parte anch’io del circuito “AVARGO!”. Di cosa ho bisogno?
È sufficiente un computer fisso o un portatile o un tablet con collegamento internet.
Occorre installare uno o più programmi sul mio pc?
No. “AVARGO!” è accessibile dalla piattaforma web.
Sono libero/a di scegliere quanto destinare ai Bonus Personali e ai Bonus di Livello?
Certamente. Ogni settore merceologico, ogni impresa ha le sue “regole” e vive una sua realtà. Di conseguenza “AVARGO!” ti lascia
libero/a di decidere quanto, delle maggiori vendite effettuate, intendi investire per promuovere la tua attività.
Saranno i clienti a dimostrarti in poco tempo, il loro livello di soddisfazione e apprezzamento.
Posso modificare i parametri dei Bonus Personali e/o dei Bonus di Livello definiti precedentemente?
Certamente. Puoi decidere di variarli in qualsiasi momento, anche senza preavviso. Non hai alcun obbligo.
I tesserati “AVARGO!” sono sempre informati in tempo reale, dei bonus che ciascun punto vendita convenzionato riconosce,
accedendo all’apposita sezione “NEGOZI CONVENZIONATI” del nostro sito.
Se modifico i parametri dei Bonus Personali e/o di Livello, quelli precedentemente maturati
dai tesserati, subiranno variazioni?
No. Il Sistema “AVARGO!” lascia inalterati i bonus maturati fino a quel momento e riconosce ai tesserati i “nuovi bonus” sugli acquisti
che verranno effettuati successivamente.
Cosa devo fare per richiedere la variazione di uno o più bonus?
È sufficiente inviare una mail ad “AVARGO!”, tramite l’apposita sezione “CONTATTI” del tuo pannello di controllo,
specificando quali parametri intendi adottare. “AVARGO!” provvede alla variazione entro 48 ore dalla tua richiesta.
Nella tua area riservata, alla sezione “DATI ESERCENTE” e sul nostro portale alla voce “NEGOZI CONVENZIONATI”, puoi constatare
personalmente e in tempo reale, l’effettivo aggiornamento.
Perché “AVARGO!” prevede il Bonus di Gruppo?
Per proteggere la privacy dei tuoi clienti e incentivare le presentazioni.
Grazie al Bonus di Gruppo i presentatori non possono mai sapere quanto hanno speso i loro presentati nel tuo punto vendita.
In questo modo l’autentico valore del passaparola non è mai compromesso.
A quanto ammontano i buoni carburante che posso consegnare ai miei clienti?
I buoni carburante sono in tagli da 10€ e 20€.
Ci sono limiti alle persone che i tesserati “AVARGO!” possono presentare a fare acquisti
nel mio punto vendita?
No, non esistono limiti alle persone che i tuoi clienti possono presentare, esattamente come non esistono limiti ai profitti
che puoi realizzare.
Ho consegnato la prima Card ad un cliente e mi sono accorto/a, cliccando sul menù a tendina,
che l’anagrafica “AVARGO!” contiene parecchi nominativi.
Come è possibile, dal momento che è la mia prima registrazione?
È uno dei tanti punti forza di “AVARGO!”. L’anagrafica dei tesserati, nell’assoluto rispetto della privacy di ciascun esercente, è comune
a tutti i punti vendita convenzionati, pertanto i nominativi che vedi sono tutti tuoi potenziali clienti già acquisiti, registrati in altri negozi
appartenenti al circuito.
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COMMERCIANTE
È entrato nel mio negozio un cliente che non ho mai visto con la ”AVARGO!” Card.
Com’è possibile dal momento che non gliel’ho consegnata io?
Quel tesserato ha ricevuto la Card da un altro punto vendita convenzionato al circuito “AVARGO!” ed è venuto per fare acquisti nel tuo
negozio. Ehi... sono ottime notizie, hai guadagnato un NUOVO cliente!
Le Card possono essere ritirate dai clienti solo presso gli esercenti convenzionati?
No. I clienti possono ritirare le Card anche presso appositi corner che espongono il logo “AVARGO!”, presidiati da personale autorizzato
e situati in punti d’incontro strategici (es: centri commerciali, piazze ...). Tale operatività è offerta gratuitamente da “AVARGO!” al fine
di incentivare immediatamente i profitti degli esercenti convenzionati.
Una cliente è entrata nel mio negozio informandomi che ha effettuato la richiesta della Card on-line,
cosa devo fare?
È sufficiente selezionare dal tuo pannello di controllo la voce “RICHIESTE CARD”, inserire “Cognome”, “Nome” e “Numero della Richiesta”
che la cliente ti fornisce e premere il tasto “CERCA”. Il Sistema trova e visualizza la richiesta corrispondente. Clicca su “REGISTRA”
per accedere alla sua anagrafica. Inserisci nelle rispettive caselle gli eventuali dati mancanti e il numero della Card che consegnerai alla
cliente. Dopo aver verificato che tutti i dati siano corretti, completa la registrazione cliccando il tasto “SALVA/STAMPA”.
Sono interessato/a ad “AVARGO!” ma nella mia attività ho già una carta clienti, come posso fare?
Ovviamente molti commercianti che aderiscono ad “AVARGO!” hanno già la loro carta clienti. “AVARGO!” è garanzia di maggiori profitti
per la tua attività e soddisfazione per la tua clientela. Dal momento che le tessere tradizionali, in virtù delle funzionalità espresse, non
possono offrire i medesimi vantaggi e gli stessi risultati, è nel tuo interesse sostituire la tua attuale carta clienti con “AVARGO!” Card.
Informa i tesserati delle maggiori ed uniche opportunità cui andranno a beneficiare. Ne saranno certamente entusiasti.
Una Card risulta bloccata, cosa devo fare?
È stata denunciata smarrita o rubata. Chiedi al cliente di mostrarti un documento d’identità valido (carta d’identità o patente) e il codice
fiscale (o tessera sanitaria) per accertarti che sia l’effettivo titolare. In caso negativo ritira la Card e informa il cliente dell’impossibilità
ad eseguire l’operazione in quanto la tessera risulta bloccata. In caso positivo, occorre procedere alla sostituzione con una nuova Card.
Resta inteso che una Card bloccata non può più essere utilizzata.
Devo sostituire la Card ad un tesserato, come devo fare?
Accedi alla sezione “ANAGRAFICA TESSERATI” del tuo pannello di controllo. Inserisci nell’apposito filtro, il cognome e il nome del titolare
della Card e premi il tasto “CERCA”. Il Sistema trova e visualizza il tesserato corrispondente. Clicca su “VEDI” per accedere all’anagrafica
cliente. A questo punto premi il tasto “MODIFICA” e inserisci nella casellina “N° CARD” il numero della nuova Card che consegnerai
al tesserato. Premi il tasto “SALVA” e successivamente “STAMPA SOSTITUZIONE CARD”. L’operazione si conclude con la firma del Cliente
sull’apposito modulo.