“Se tu hai una mela e io ho una mela e ce le scambiamo
allora ciascuno di noi ha una mela,
ma se io ho un'idea e tu hai un'idea e ce le scambiamo
allora ciascuno di noi ha due idee”
G. B. Shaw
ITIS Molinari - Milano
La qualità in un
sito scolastico
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Alberto Ardizzone
Milano, 20 e 23 nov 2006; 11 e 13 dic 2006
La qualità in un sito scolastico
Definizioni
 Qualità:
– l’insieme di tutte le caratteristiche di un’entità che costituiscono la sua
capacità di soddisfare esigenze esplicite e implicite (ISO 8402)
 Usabilità:
– la capacità del software di consentire a specifici utenti di interagire
con efficacia, efficienza e soddisfazione d’uso per raggiungere
specifici obiettivi in uno specifico contesto d’uso (ISO 9241)
 Qualità in uso:
– è il punto di vista dell’utente sulla qualità del prodotto software
quando questo è utilizzato in un ambiente specifico e in uno
specifico contesto d’uso (ISO 9126), generalmente inteso come
contesto reale. E’ una visione dell’utente piuttosto che una proprietà
del software stesso.
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La qualità in un sito scolastico
Caratteristiche di qualità del prodotto software
(ISO 9126)
 Interne e esterne
–
–
–
–
–
–
Funzionalità
Affidabilità
Usabilità
Efficienza
Manutenibilità
Portabilità
 In uso
–
–
–
–
Efficacia
Produttività
Sicurezza (safety)
Soddisfazione
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La qualità in un sito scolastico
Definizioni
 Accessibilità
– la capacità dei sistemi informatici di erogare servizi e fornire
informazioni fruibili, senza discriminazioni, anche da parte di coloro
che a causa di disabilità necessitano di tecnologie assistive o
configurazioni particolari (art. 2 legge 4/2004)
 Tecnologie assistive
– gli strumenti e le soluzioni tecniche, hardware e software, che
permettono alla persona disabile di accedere alle informazioni e ai
servizi erogati dai sistemi informatici (art. 2 legge 4/2004)
 Fruibilità delle informazioni (concetto più esteso dei precedenti )
–
–
–
–
facilità e semplicità
efficacia
efficienza
soddisfazione nell’uso (schema del Regolamento di attuazione)
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Milano, 20 e 23 nov 2006; 11 e 13 dic 2006
La qualità in un sito scolastico
Disabilità quali?
visiva (non vedenti, ipovedenti, daltonici ecc.)
motoria
uditiva
cognitiva e del linguaggio
epilessia fotosensibile
ma non solo
“Tieni presente che chiunque, per un certo periodo di tempo, si può trovare
in condizioni di disabilità e non è detto che una menomazione ne sia la causa.
Pensa a come è difficile sentire e parlare in un ambiente rumoroso o leggere
quando c’è troppa luce, poca luce, quando i caratteri sono molto piccoli o
semplicemente perché si è lontani dal testo.”
(da “Destinazione Web”, Emilia Romagna Digitale)
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La qualità in un sito scolastico
Riferimenti
 nazionali
–
–
–
–
–
Legge 04/2004
DPR 1 marzo 2005 (Regolamento attuativo)
DM 9 luglio 2005 (contiene i Requisiti tecnici)
Codice dell’Amministrazione Digitale
Costituzione italiana (Articolo 3)
 internazionali
– Dichiarazione di Riga del 13 giugno 2006
– WCAG 1.0 del 1999 (WAI, W3C)
È compito della Repubblica rimuovere gli ostacoli di ordine economico e sociale,
che, limitando di fatto la libertà e la uguaglianza dei cittadini, impediscono
il pieno sviluppo della persona umana e l'effettiva partecipazione di tutti
i lavoratori all'organizzazione politica, economica e sociale del Paese.
(Costituzione italiana, art. 3, comma 2)
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La qualità in un sito scolastico
Dalla Dichiarazione di Riga
 le ICT, rappresentano un fattore di crescita del PIL e della produttività e




contribuiscono a migliorare la qualità della vita e la partecipazione
sociale; occorre quindi una particolare attenzione affinché ne venga
agevolato l’accesso da parte di disabili e anziani;
le persone anziane o con bassa scolarizzazione e i disoccupati utilizzano
Internet in percentuale nettamente ridotta rispetto al resto della
popolazione;
a fronte di un 15% della popolazione europea con qualche forma di
disabilità, solo il 3% dei siti pubblici è conforme ai requisiti minimi di
accessibilità;
occorre dimezzare entro il 2010 la differenza percentuale che esiste
nell’uso di Internet tra gli utenti medi e le categorie deboli o
svantaggiate;
le politiche di e-inclusion, pur implicando l’inclusività delle tecnologie
ICT, richiedono soprattutto che l’utilizzo delle ICT sia finalizzato per
ottenere una maggiore inclusione.
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La qualità in un sito scolastico
Web e navigatori
Oggi
il 70% della popolazione è “terrorizzata” dalla tecnologia,
il 15% è “immigrante digitale”,
il 15% è “nativo digitale”.
Entro dieci anni tutti saranno “immigranti” o “nativi”.
Fonte: Economist – 30.10.04
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La qualità in un sito scolastico
Sito scolastico sì, … ma per tutti
Per una comunicazione senza barriere
– Rispetto dei Requisiti Tecnici per la fruibilità e
l’accessibilità dei contenuti
– Separazione tra contenuto e presentazione
– Documenti ben formati
– Stile comunicativo chiaro, semplice e sintetico
… ma senza perdere lo specifico scolastico
– Ricchezza di esperienze
– Esigenza di sperimentazione e di innovazione
– Stimolo alla condivisione di esperienze attraverso il web
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La qualità in un sito scolastico
Il web nella scuola di tutti
è aperto
– attenzione verso il mondo Open Source
– alcuni diritti riservati
– trasparente
è senza esclusioni
– riferimenti legislativi
– eterogeneità di storie ed esperienze
– diritto alla (in)formazione
è cooperativo e collaborativo
– esperimenti di scrittura cooperativa
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La qualità in un sito scolastico
Il web di ieri
Barriere comunicative
immagini
testi
menu
moduli
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La qualità in un sito scolastico
Il web di oggi (forse)
W3C
salta menu
contrasti
usabilità
accessibilità
menu
immagini
testi
Scrittura
per il web
moduli
Requisiti
tecnici
menu chiari
e navigabili
Rispetto semantica
Fogli di Stile
Separazione
contenuto e
presentazione
mappa del sito
verifiche
continue
fruibilità
… e tanto altro
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La qualità in un sito scolastico
Obiettivi di un sito culturale pubblico
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Rappresentare l’identità del sito culturale pubblico
Rendere trasparente l’attività del sito culturale pubblico
Rendere trasparenti gli obiettivi delle applicazioni web culturali pubbl.
Svolgere un ruolo efficace nei network di settore
Presentare norme e standard di settore
Diffondere contenuti culturali
Sostenere il turismo culturale
Offrire servizi didattici
Offrire servizi per la ricerca scientifica
Offrire servizi ai professionisti del settore
Offrire servizi per le prenotazioni e gli acquisti
Promuovere comunità telematiche di settore
Fonte: Progetto Minerva - Mibac
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La qualità in un sito scolastico
Obiettivi di un sito scolastico di qualità
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Rappresentare l’identità della scuola
Rendere trasparente l’attività dell’istituzione scolastica
Rendere trasparente l’attività di gestione del sito
Favorire pratiche collaborative a scuola e nel territorio
Diffondere contenuti culturali e didattici
Offrire servizi didattici per gli studenti
Offrire servizi per i genitori
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La qualità in un sito scolastico
1. Rappresentare l’identità della scuola
1. tipologia (ordine della scuola; caratteristiche dell'offerta
2.
3.
4.
5.
formativa; tipologia della proposta culturale)
storia (memoria storica, percorso didattico culturale; le
tappe più significative, archivio di esperienze ed eventi)
sistema di relazioni attivate (all'interno della scuola, con il
territorio, il sistema di comunicazione attivata)
caratteristiche della struttura (aule per attività didattiche e
non, laboratori, biblioteca,...)
caratteristiche dell'organizzazione (organigramma,
suddivisione di ruoli e compiti)
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La qualità in un sito scolastico
2. Rendere trasparente l’attività
dell’istituzione scolastica
1. trasparenza dell’informazione (circolari; calendario
riunioni; eventi all’interno della scuola)
2. strumenti di ricerca e orientamento interni al sito (mappa
del sito, faq, motore di ricerca interno)
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La qualità in un sito scolastico
3. Rendere trasparente l’attività di gestione e di
aggiornamento del sito
1. indicazione del team responsabile del sito
2. disponibilità ad utilizzare standard per la costruzione del
sito (w3c)
3. disponibilità a rendere trasparenti codici e soluzioni
tecniche adottate
4. aggiornamento periodico dei contenuti del sito
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La qualità in un sito scolastico
4. Favorire pratiche collaborative nella scuola e tra
le agenzie formative operanti nel territorio
1. Servizio di news aggiornato su attività svolte all’interno
della scuola;
2. Strumenti di discussione, confronto e collaborazione
3. Pubblicizzazione e gestione della Biblioteca e della
Videoteca scolastica
4. Pubblicizzazione delle attività e delle iniziative organizzate
dal territorio e provenienti dal mondo scolastico
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La qualità in un sito scolastico
5. Diffondere contenuti culturali e didattici
1. Pubblicazione delle programmazioni d'isitituto, di classe, di
area e di materia
2. Pubblicazione di esperienze didattiche, con particolare
riguardo a quelle per il recupero e l’integrazione
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La qualità in un sito scolastico
6. Offrire servizi didattici per gli studenti
1. Pubblicazione di appunti, materiali di supporto, esercizi
2. Comunità di apprendimento, e-learning, blog, forum
3. Consulenza on line
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La qualità in un sito scolastico
7. Offrire servizi didattici per i genitori
1. Informazioni circa riunioni, incontri e iniziative
2. Modulistica on line
3. Consulenza on line
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La qualità in un sito scolastico
Indicatori di qualità





Comunicazione
Architettura
Funzionalità
Contenuto
Gestione
Usabilità
Accessibilità
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La qualità in un sito scolastico
Indicatori di qualità: Comunicazione
 La home page comunica chiaramente gli obiettivi


del sito?
Le pagine interne del sito sono coerenti con l’home
page?
La grafica del sito è adeguata?
Le home page rappresentano il patrimonio immobiliare
più pregiato al mondo. In una superficie di pochi
centimetri quadrati si concentrano investimenti
di milioni di dollari." (Jakob Nielsen)
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La qualità in un sito scolastico
Indicatori di qualità: Architettura
 La navigazione del sito è chiara e funzionale?
 Gli strumenti di orientamento nel sito sono



adeguati?
Contenuto e presentazione sono efficacemente
separati con i Fogli di Stile?
La struttura del sito è stabile anche cambiando
risoluzione del monitor e dimensione dei caratteri?
Il codice è aderente agli standard?
“Il web è più una creazione sociale che tecnica.
L’ho ideato per scopi sociale – aiutare le persone a
lavorare inseme – e non come gioco tecnologico.
(Tim Berners Lee)
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La qualità in un sito scolastico
Indicatori di qualità: Funzionalità
 I servizi messi a disposizione degli utenti sono facili


da usare?
Il funzionamento dei servizi è corretto?
I servizi sono coerenti con gli obiettivi del sito?
“Per quanto abilmente tu abbia strutturato il tuo sito,
qualcuno schiaccerà il bottone sbagliato, digiterà la
password errata o farà altri errori." (Jeffrey Zeldman)
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La qualità in un sito scolastico
Indicatori di qualità: Contenuto





La struttura dei testi è adeguata ?
L'organizzazione dei testi è adeguata ?
Lo stile dei testi è adeguato al web ?
L’informazione è adeguata, pertinente, affidabile e
aggiornata ?
I contenuti sono accessibili ?
– Testi, immagini, tabelle, moduli, …
“Anche su Internet è la scrittura leggera e sintetica
quella che si impone, che viene colta anche con un
solo sguardo … leggera e trasparente nello stile …
leggera e rarefatta nella sua destrutturazione in
paragrafi, titoli, sottotitoli” (Luisa Carrada)
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Alberto Ardizzone
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La qualità in un sito scolastico
Indicatori di qualità: Gestione






Il sito si carica rapidamente?
Il sito è adeguatamente aggiornato?
Il sito è facile da trovare?
L’accesso al sito è adeguatamente monitorato?
Le relazioni con gli utenti sono gestite
adeguatamente?
Il sito è periodicamente sottoposto a verifica?
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La qualità in un sito scolastico
Accessibilità – riferimenti legislativi
 Legge 9 gennaio 2004, n. 4
– Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili
agli strumenti informatici
 DPR 1 marzo 2005, n. 75
– Regolamento di attuazione della legge 9 gennaio 2004,
n. 4 per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli
strumenti informatici
 Decreto Ministeriale 8 luglio 2005
– Requisiti tecnici e i diversi livelli per l'accessibilità agli
strumenti informatici
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La qualità in un sito scolastico
Accessibilità a scuola per…

produrre pagine web fruibili e accessibili , cioè pagine che possano
essere utilizzate da tutti, a prescindere dal sistema di navigazione
utilizzato:
–
–
–
–
–
–
–
–
da noi, quando usiamo un browser non aggiornato
da noi, se vogliamo navigare con dispositivi diversi dal pc
da noi, se abbiamo una difficoltà nell’uso del mouse (temporanea o
permanente)
da noi, se abbiamo problemi di vista (ipovedenti, nonvedenti,…)
da noi, se abbiamo problemi di sordità
da noi, se abbiamo difficoltà di comprensione linguistica (es. quando siamo
in un sito straniero e stiamo imparando quelle lingua)
da noi, quando aumenta il numero dei ns anni, ma resta immutata la
curiosità o il bisogno di ricevere informazioni dal web
da noi, quando …
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La qualità in un sito scolastico
La qualità in un sito scolastico
per fornire supporto alle scuole nella costruzione di
un sito scolastico di qualità
– accessibile
– usabile
– chiaro
– corretto
– aderente agli Standard
riferimenti
– Manuale della qualità dei siti culturali pubblici
– Requisiti tecnici di accessibilità
– Il check up dei siti web di Polillo
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La qualità in un sito scolastico
Valutazione e monitoraggio
Riferimenti
– Manuale per la qualità dei siti scolastici
– Roberto Scano, Legge 04/2004 dalla teoria alla realtà,
ed. IWA-Italy
Schede di valutazione della qualità
– Concorso Siti scolastici di qualità
Scheda di monitoraggio
accessibilità
– Conformità sito ai 22 requisiti tecnici
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La qualità in un sito scolastico
Valutazione stile dei testi
indicatore
punteggio
indicatore
Il testo
punteggio
Link
linguaggio semplice e chiaro
+1234567
title corretti
marcatura cambi di lingua
0 (no) 5 (sì)
Cose da evitare
marcatura degli acronimi
0 (no) – sì (5)
link testo non sottolineati
-10
almeno 8 px tra testo e bordi
0 (no) – sì (5)
tutto maiuscolo
-5
almeno 1 em tra voci di menu
+2
testo giustificato
-5
interi paragrafi centrati
-5
Immagini e multimedia
+0 3 5
presenza ALT
0 (no) – sì (5)
“clicca qui”, “avanti”, ….
-5
ALT corretti
+1 2 3 4 5 6 7
testi addossati
-5
longdesc corretti
0 (no) – sì (3)
equivalenti test. multimedia
+0 3 5
totale
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La qualità in un sito scolastico
Valutazione stile dei testi
Fonte: concorso siti scolastici di qualità – 2 dicembre 2005
indicatore
% su
totale
% su
ALT immagini
54
100
ALT corretti
36,3
81,3
title corretti
23
71,9
cambi lingua
12,4
38
Acronimi
7,1
25
Strict*
* Scuole che hanno adottato la DTD
Strict
(al 95% scuole di Porte Aperte sul Web)
Acronimi
Cambi di lingua
Title link corretti
ALT corretti
ALT immagini
0
25
50
% sul totale
33/37
Alberto Ardizzone
75
100
% su strict
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La qualità in un sito scolastico
Scheda monitoraggio 1
34/37
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La qualità in un sito scolastico
Scheda monitoraggio 2
35/37
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Milano, 20 e 23 nov 2006; 11 e 13 dic 2006
La qualità in un sito scolastico
Altri strumenti di verifica
da fare da soli: verifica di conformità ai requisiti
– con la barra dell’accessibilità per Explorer, Firefox, Opera
– verificando la resa con diversi sistemi e browser:
www.browsercam.com
da fare insieme
– presentando il sito in mailing list
– frequentando attivamente le liste e i forum nazionali sul
tema (webaccessibile; diodati; humana;…)
da fare a scuola
– test con gli studenti, i docenti, i genitori
– questionari di soddisfazione all’interno della scuola
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Riferimenti
Siti di riferimento
– www.porteapertesulweb.it (sito ufficiale)
– wiki.porteapertesulweb.it (manuale di scrittura
collaborativa)
Materiali per iniziare
– Sezione “iniziare” del sito
– Templates, miniguide
– Cd di autoformazione
– Il web nella scuola di tutti, una proposta alle scuole tra
legislazione e realtà scolastica
Contatti
– [email protected]
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Milano, 20 e 23 nov 2006; 11 e 13 dic 2006
La qualità in un sito scolastico