Università degli Studi Roma Tre
Portale dello studente
Smarrimento Password, Cambio Password e Assistenza
Smarrimento Password ……………………………………………………………………
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Cambio Password ………………………………………………………………………….
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Assistenza……………………………………………………………………………………
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Smarrimento Password
In caso di smarrimento delle credenziali di accesso al Portale dello Studente (nome utente e
password) può essere richiesta la sostituzione delle stesse tramite uno dei metodi di seguito illustrati.
Metodo 1
Recarsi presso la Piazza Telematica con un documento di identità e il codice fiscale.
Il personale provvederà a effettuare il reset della vecchia password e a consegnarne una
nuova all’utente, che diverrà attiva e utilizzabile entro qualche ora.
Se si intende delegare un’altra persona alla sostituzione della password è necessario che il
delegato sia munirlo di delega scritta e firmata, di copia di un documento d'identità in corso di
validità e di copia del codice fiscale del delegante. Al delegato sarà richiesta l’esibizione di un
documento di identità in corso di validità.
L’ubicazione e gli orari di apertura sono consultabili presso il sito della Piazza Telematica.
http://host.uniroma3.it/laboratori/piazzatelematica/index.php
Metodo 2
Inviare il modulo “Richiesta di inoltro delle credenziali di accesso al Portale dello Studente”
disponibile su
http://www.cafis.uniroma3.it/pages.php?num=4&idpagine=6&tab=segreteria_studenti_tfa
Il modulo debitamente compilato e firmato andrà scansionato in formato PDF ed inviato,
unitamente a una fotocopia di un documento di identificazione in corso di validità,
esclusivamente a mezzo e-mail a [email protected].
Il messaggio dovrà essere così composto:
Nell’oggetto: “Richiesta di inoltro delle credenziali di accesso.”
Nel corpo del messaggio: COGNOME
NOME
LUOGO DI NASCITA
DATA DI NASCITA
CODICE FISCALE
La nuova password sarà inviata in risposta alla e-mail di inviata entro il quarto giorno lavorativo
successivo alla data di invio della richiesta.
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Avvertenza
Il metodo più veloce per il recupero della password è quello descritto come Metodo 1. L’altro metodo
di recupero della password prevede dei tempi di lavorazione prestabiliti. Non si consiglia pertanto
l’utilizzo del medesimo nei giorni immediatamente antecedenti le scadenze delle iscrizioni in quanto i
tempi di lavorazione non garantirebbero il recupero della password in tempo utile per effettuare
l’iscrizione stessa.
La richiesta di recupero password tramite il metodo descritto come Metodo 2 è consigliata
all’immediata rilevazione dello smarrimento o della dimenticanza della password,
anche
anticipatamente l’emanazione dei Bandi di ammissione che fissano le date di scadenza delle
iscrizioni.
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Cambio Password
Una volta ottenute le credenziali di accesso al Portale dello Studente (nome utente e password) e
verificatone il loro funzionamento (tramite l’effettuazione di un primo login sul portale), è possibile
cambiare la password con una a proprio piacimento.
Il cambio della password può essere eseguito compilando il modulo on line presente su
http://asi.uniroma3.it/moduli/roma3pass_chng.asp.
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Assistenza
Si ricorda che:

per qualsiasi chiarimento di natura amministrativa ci si può rivolgere alla Segreteria Studenti
(http://www.cafis.uniroma3.it/lista.php?num=4&tab=segreteria_studenti_tfa).

presso la Piazza Telematica dell’Ateneo è possibile accedere a Internet e accedere ai servizi
on-line;
la
struttura
si
trova
in
Via
Ostiense
133,
http://host.uniroma3.it/laboratori/piazzatelematica/
Per segnalare un problema tecnico nell'accesso ai servizi on-line o che riguardi le funzionalità del
Portale dello Studente è possibile utilizzare il modulo di richiesta di assistenza
http://asi.uniroma3.it/moduli/studente.asp
selezionando la voce Apertura Ticket Studente (come da figura sottostante).
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Si aprirà quindi una pagina con le modalità per la richiesta di assistenza.
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Una volta effettuato il log-in si aprirà la pagina per aprire un ticket di assistenza. Per aprire un ticket
di assistenza sulle funzionalità del portare selezionare “Apri ticket Area Sistemi Informativi” (come da
figura sottostante).
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Si apre ora il modulo per la richiesta di assistenza.
Sotto la voce “SERVIZIO” selezionare dal menù a tendina il servizio richiesto.
Effettuare una selezione anche sotto la voce “PROBLEMA”.
Il modulo va compilato in ogni suo campo per poter ottenere una rapida risposta.
In particolare è richiesto di dettagliare, sotto la voce “DESCRIZIONE”; in maniera chiara e completa il
problema riscontrato in modo da poter fornire una soluzione in tempi rapidi. E’ opportuno inoltre
inserire sempre il cellulare e l'indirizzo e-mail per essere più rapidamente contattati qualora sia
necessario chiedere ulteriori chiarimenti.
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Se invece all’apertura della pagina con le modalità per la richiesta di assistenza intendi usufruire del
servizio dedicato a ha problemi con le credenziali di accesso o non ha accesso al Portale dovrai
selezionare l’opzione indicata:
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Si aprirà una nuova schermata le cui istruzioni per la compilazione sono riportate su
http://portalestudente.uniroma3.it/index.php?p=assistenza_on-l1
Il modulo va compilato in ogni suo campo per poter ottenere una rapida risposta.
In particolare è richiesto di dettagliare, sotto la voce “DESCRIZIONE”; in maniera chiara e completa il
problema riscontrato in modo da poter fornire una soluzione in tempi rapidi. E’ opportuno inoltre
inserire sempre il cellulare e l'indirizzo e-mail per essere più rapidamente contattati qualora sia
necessario chiedere ulteriori chiarimenti.
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