Documenti da scaricare - ALiVe
Domande frequenti
1. Come faccio a scaricare?
Una volta scelto il gruppo di files da scaricare, selezionare “Accedi”.
Nella nuova schermata, inserire il nome utente e la password del relativo
gruppo di files:
La nuova finestra mostra l’elenco dei files disponibili.
Una volta deciso quale file scaricare, premervi sopra col tasto destro e
scegliere “Salva con nome” (o scelta equivalente):
Attendere fino al completo download del file.
2. Posso scaricare il file da un iPad/iPhone/iPod touch?
A quanto risulta attualmente, per quanto riguarda l’accesso alle cartelle
protette e la visualizzazione dei files, la procedura descritta al punto (1)
funziona perfettamente su tutti i dispositivi.
In generale, non è tuttavia possibile scaricare il file su dispositivi portatili Apple
a causa di limitazioni imposti dal software di sistema. Per ovviare a questo
problema si può cercare una qualche app nell’iTunes Store o, più
semplicemente, scaricare il file da un computer e poi trasferirlo tramite iTunes
sul dispositivo portatile.
3. Posso scaricare il file da un altro dispositivo portatile?
Al momento non sono segnalati problemi per altri dispositivi, ad esempio
Android o Windows Phone.
4. Le credenziali (nome utente/password) sono tutte uguali?
Le credenziali sono specifiche del singolo gruppo di files, non del singolo
utente. In particolare, per il singolo gruppo di files il nome utente e la password
sono uguali.
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5. Visualizzo il seguente messaggio: “Unauthorized: This server could not verify that you
are authorized to access the document requested. Either you supplied the wrong
credentials (e.g., bad password), or your browser doesn't understand how to supply
the credentials required.”, cosa devo fare?
Quello visualizzato è un messaggio d’errore che segnala che le credenziali
inserite sono sbagliate oppure (caso raro) che il vostro browser (Internet
Explorer, Firefox, Chrome, Safari, altro) non riesce a gestire correttamente le
credenziali. Seguire le istruzioni del punto (6).
6. Le mie credenziali non vengono accettate, cosa faccio?
Le credenziali fornite dal maestro Paolo sono in linea di massima corrette: nel
raro caso vi sia stato un errore, seguirà a breve una seconda comunicazione
via email con nome utente e password corrette.
Si consiglia pertanto di controllare le credenziali inserite: è possibile aver
sbagliato maiuscole/minuscole, aver copiato lo spazio prima o dopo
l’username/password, esservi stato un errore di battitura. Se nonostante tutto
non si riuscisse a visualizzare l’elenco dei files andare al punto (7).
7. Come posso richiedere un supporto?
È sufficiente scrivere a [email protected] specificando il più
chiaramente possibile il tipo di problema.
In particolare: gruppo di files a cui non si riesce ad accedere, passo della
procedura al punto (1) in cui ci si blocca, dispositivo (computer, tablet,
smartphone…) utilizzato.
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