Il servizio di prestito interbibliotecario e
fornitura documenti ILL-SBN
Corso di riqualificazione. Qualità dei servizi al pubblico
Roma, 25 novembre 2008
Antonella Cossu
[email protected]
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Il servizio di prestito interbibliotecario e
fornitura documenti: ILL-SBN
perché ILL-SBN
• contesto e finalità del servizio
cosa è ILL-SBN
• caratteristiche e funzionalità della procedura
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Il servizio di prestito interbibliotecario e
fornitura documenti: ILL-SBN
InterLibrary Loan - ILL
una biblioteca può rispondere alla richiesta di un
utente che non trova in sede il documento di cui
ha bisogno mettendo a sua disposizione il
patrimonio di altre biblioteche, sia come
documento originale (prestito interbibliotecario)
che come copia dei documenti in formato
tradizionale o elettronico (document delivery)
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Il servizio di prestito interbibliotecario e
fornitura documenti: ILL-SBN
InterLibrary Loan - ILL
• gestire una richiesta di prestito interbibliotecario
vuole dire gestire la comunicazione tra gli utenti
e le biblioteche
• migliorare il servizio ILL vuol dire rendere
questa comunicazione più veloce, più
amichevole e più chiara
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Il servizio di prestito interbibliotecario e
fornitura documenti: ILL-SBN
Il Servizio Bibliotecario Nazionale (SBN) è
finalizzato a:
• costituire il Catalogo Unico automatizzato del patrimonio
bibliografico;
• consentire il recupero e la diffusione dell'informazione
bibliografica;
• localizzare i documenti e favorirne la circolazione a livello
nazionale ed internazionale;
• attivare i servizi necessari per l'accesso dell'utenza
all'informazione e per la disponibilità dei documenti.
Protocollo di intesa tra Ministero per i beni e le Attività Culturali, Ministero
dell'Università e della ricerca scientifica e tecnologica, Presidente del
coordinamento delle Regioni
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Rete informativa SBN
 c. 3.500 biblioteche
 c. 11 milioni di records
 c. 55.000.000
localizzazioni
 c. 75.000 documenti
digitali per un totale di
2.500.000 immagini
 servizio di prestito
interbibliotecario e
fornitura documenti ILLSBN
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Il servizio di prestito interbibliotecario
e fornitura documenti: ILL-SBN
L’Anagrafe delle biblioteche italiane censisce:



12.410 biblioteche (statali, comunali, universitarie,
etc.)
1.477 biblioteche che forniscono il servizio ILL
nazionale
457 biblioteche che forniscono il servizio ILL
internazionale
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Il servizio di prestito interbibliotecario e
fornitura documenti: ILL-SBN
Le richieste vengono inviate attraverso differenti
canali di richiesta e attualmente non sono gestite
in modo unitario:




e-mail
moduli web
fax
procedure locali
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Il servizio di prestito interbibliotecario e
fornitura documenti: ILL-SBN


Le modalità di fornitura del servizio di prestito
interbibliotecario non sono descritte in modo
standard ed omogeneo
Il servizio ILL è quantificabile solo sulla base di
rilevamenti per singole tipologie amministrative e
con indici di valutazione non uniformi
Gruppo sul monitoraggio delle biblioteche universitarie
Gruppo sulla valutazione della cooperazione nelle reti bibliotecarie
territoriali
Rilevazione statistica biblioteche statali 2006
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Il servizio di prestito interbibliotecario e
fornitura documenti: ILL-SBN
Le modalità di gestione del servizio ILL variano a
seconda della titolarità amministrativa delle biblioteche
e sono diverse per quanto riguarda:

modalità di spedizione

tariffe e rimborsi spesa

tempi e modalità di pagamento
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Il servizio di prestito interbibliotecario e
fornitura documenti: ILL-SBN


Non è possibile avere un quadro complessivo della
situazione del servizio ILL fornito dalle biblioteche
italiane
Non sono possibili statistiche nazionali
sull’efficienza del servizio ILL in Italia che
consentano confronti a livello internazionale
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Il servizio di prestito interbibliotecario e
fornitura documenti: ILL-SBN
Gli utenti, in particolar modo stranieri, una volta
localizzato un documento attraverso i cataloghi in linea,
hanno difficoltà ad orientarsi e ad individuare la
biblioteca che fornisca il servizio più adatto alle loro
esigenze
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Il servizio di prestito interbibliotecario
e fornitura documenti: ILL-SBN
ILL-SBN può rappresentare un punto di riferimento
unitario per:

facilitare il passaggio dalla localizzazione di una
pubblicazione all’accesso ai documenti

consentire sempre di più agli utenti di interrogare e
ottenere servizi integrati da differenti sistemi
nazionali o esteri
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Il servizio di prestito interbibliotecario
e fornitura documenti: ILL-SBN
Può costituire così la base di un servizio nazionale di
prestito interbibliotecario presupposto di un efficiente
servizio di prestito ILL internazionale
http://www.ifla.org/VI/2/p3/ildd-i.htm
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Il servizio di prestito interbibliotecario
e fornitura documenti: ILL-SBN
A questo fine è importante affrontare anche gli aspetti
gestionali e organizzativi e individuare le priorità su
cui lavorare per armonizzare:




tariffe e i rimborsi spesa
tempi di pagamento
modalità di pagamento
modalità di spedizione dei documenti
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Il servizio di prestito interbibliotecario
e fornitura documenti: ILL-SBN
L’ICCU, in accordo con la Direzione generale beni
librari, si è fatto promotore di un Gruppo di lavoro che
armonizzi le modalità gestionali e organizzative anche
per un colloquio con i circuiti di prestito
interbibliotecario e document delivery nazionali e
internazionali.
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http://ill-sbn.pbwiki.com/
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ILL SBN - che cosa è
E’ un servizio cooperativo in linea per la gestione del
prestito interbibliotecario e la fornitura documenti
rivolto ai bibliotecari e agli utenti finali
http://www.internetculturale.it
http://prestito.iccu.sbn.it/ILLWeb/servlets/ILL
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ILL SBN - a cosa serve


alle biblioteche per richiedere un servizio per conto
dei loro utenti e per gestire le transazioni ILL
agli utenti per richiedere un servizio e verificare a
che punto è la loro richiesta
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ILL SBN - a cosa serve
le biblioteche possono utilizzare un solo
strumento per inviare, ricevere e gestire le
richieste di servizio senza necessità di acquisire
un software specifico
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ILL SBN - a cosa serve
gli utenti dalla loro postazione Internet possono
localizzare un documento, richiederlo in prestito
o in copia, visualizzare le tariffe e seguire
l’andamento della richiesta
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ILL SBN – gestione delle richieste



gestisce il colloquio tra le biblioteche e gli utenti
attraverso una procedura accessibile a tutti
gratuitamente su web
utilizza i messaggi necessari a gestire una
transazione di prestito interbibliotecario e fornitura
documenti (richiesta inviata, richiesta accettata,
documento spedito, etc.)
i messaggi inviati sono conformi allo standard ISO
ILL 10160/10161
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ILL SBN – servizi forniti

prestito interbibliotecario

riproduzione (anche in formato elettronico)

preventivo spesa

localizzazione
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ILL SBN - descrizione servizi e
statistiche
registra:


i dati relativi alla gestione delle richieste
i dati anagrafici e il ruolo delle biblioteche partner,
la tipologia dei servizi forniti e i rimborsi spese
Questi dati sul servizio ILL/DD sono rilevati automaticamente
e possono aiutare a delineare un quadro d’insieme
interistituzionale e a definire statistiche omogenee
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ILL SBN - colloquio
 può integrarsi con i cataloghi bibliografici italiani ed
esteri
 può colloquiare con i sistemi locali di gestione dei
servizi
 può interoperare con altri sistemi ILL italiani ed
esteri e con i sistemi di fornitura documenti
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ILL SBN - colloquio
costituisce un ponte in grado di far comunicare
sistemi nati in contesti diversi nazionali e
internazionali
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ILL SBN – integrazione con i
cataloghi
L’integrazione è stata realizzata:
con il catalogo SBN:
http://www.internetculturale.it/moduli/opac/opac.jsp
http://opac.sbn.it/opacsbn/opac/iccu/base.jsp
con il Catalogo collettivo nazionale dei periodici
(ACNP):
http://acnp.cib.unibo.it/cgi-ser/start/it/cnr/fp.html
con il catalogo collettivo di spogli di periodici
dell’Associazione ESSPER:
http://www.biblio.liuc.it/essper/spoglio.htm
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ILL SBN - colloquio con i sistemi
di gestione locale dei servizi
Colloquia con gli applicativi di biblioteca consentendo
la gestione delle richieste ILL all’interno della
procedura locale di gestione dei servizi:
 Sebina OpenLibrary
 Biblioteca nazionale centrale di Firenze
 Unix Client-server
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ILL SBN - colloquio con sistemi
esterni
Attravero lo standard ISO ILL:
• colloquia con biblioteche che usano computer e
sistemi di comunicazione diversi in modo che
possano cooperare per erogare il servizio.
• consente lo sviluppo di strategie di condivisione
delle risorse a livello nazionale e internazionale
ISO ILL10160 – Interlibrary loan application service
definition e ISO-ILL 10161. Interlirary loan protocol
specification
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ILL SBN - colloquio con
sistemi esterni ISO ILL
 é iniziata una collaborazione con il Gruppo utenti
Aleph per il colloquio ISO ILL con le biblioteche
che utilizzano il software Aleph 500
 le biblioteche potranno inviare e ricevere
all’interno del proprio sistema di gestione le
richieste di prestito interbibliotecario relative a
documenti localizzati nei rispettivi cataloghi e
gestire le transazioni ILL in modalità standard
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ILL SBN – funzionalità.
Le biblioteche
• richiedono un servizio per conto dei loro utenti
(richiesta di servizi)
• gestiscono il colloquio necessario per evadere una
richiesta di servizio (gestione iter richieste)
• gestiscono i dati anagrafici delle biblioteche, i
prodotti e listini prezzi (gestione biblioteca - gestione
listini)
• richiedono statistiche sui servizi (statistiche)
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ILL SBN – funzionalità.
Gli utenti
 visualizzano i servizi e le tariffe delle biblioteche
(info biblioteche)
 richiedono un servizio (richiesta di servizi)
 verificano lo stato di avanzamento delle richieste
(verifica stato della richiesta)
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ILL SBN – funzionalità.
Invio di una richiesta di servizio
 da Internet culturale dopo aver localizzato un
documento
 da Internet culturale senza aver localizzato un
documento cliccando alla voce prestito
 direttamente all’indirizzo:
http://prestito.iccu.sbn.it/ILLWeb/servlets/ILL
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ILL SBN – funzionalità.
Gestione delle richieste di servizio
• invio automatico di e-mail all’immissione di una
richiesta di servizio.
• possibilità di inviare e-mail alla biblioteca partner e
all’utente in ogni momento dell’iter della richiesta
• possibilità di consultare i dati relativi ai servizi offerti
dalle biblioteche e ai costi relativi a ciascuna
richiesta evasa.
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ILL SBN - chi può partecipare

le biblioteche italiane SBN e non

le biblioteche estere interessate a collaborare


i centri sistema che vogliano cooperare a livello
nazionale
i centri sistema che vogliano colloquiare tra loro
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ILL SBN – condizioni per aderire

rendere pubblico il proprio regolamento

siglare l’accordo per l’erogazione del servizio

richiedere password all’ICCU

l’accordo si può scaricare all’indirizzo:
http://www.iccu.sbn.it/upload/documenti/accordill.pdf
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ILL SBN – condizioni per aderire
• le biblioteche sono libere di scegliere quali servizi
offrire e in che modalità
• le biblioteche si impegnano a rispondere alle
richieste pervenute possibilmente entro 2 giorni e a
inviare il documento richiesto entro 7 giorni
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ILL SBN - Informazioni
• informazioni sul servizio:
http://www.iccu.sbn.it/genera.jsp?s=37&l=it
• elenco delle biblioteche partecipanti
http://www.iccu.sbn.it/moduli/poli/biblioIll.jsp?s=5
• FAQ
http://www.iccu.sbn.it/genera.jsp?id=141
• indirizzo del server di prova
http://193.206.221.9:8080/ILLTest/servlets/ILL
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