ISTRUZIONI PER L’USO DEL PORTALE E-LEARNET
Benvenuti in E-learnet il portale per la formazione professionale.
La piattaforma E-learnet sul portale www.elearnet.it è realizzata seguendo rigidi criteri di sicurezza in conformità agli
standard internazionali. I contenuti rispondono ai requisiti di erogazione stabiliti dall’AGE.NA.S. per i corsi ECM e agli
accordi Stato-Regioni per i corsi sulla sicurezza nei luoghi di lavoro ed è dedicata sia agli operatori professionali sia
direttamente alle imprese.
In questa guida strutturata in domande e risposte, sono riportate le informazioni per accedere e fruire dei contenuti
didattici.
Per testare i requisiti tecnici del vostro PC o MAC potete cliccare sulla demo: “Lo sviluppo del capitale umano” dalla
home page del portale E-learnet.
Per domande più specifiche vi rimandiamo al sito del portale www.elearnet.it alla sezione FAQ oppure potete
utilizzare anche il form di contatto per ricevere chiarimenti sugli argomenti che ritenete siano da approfondire.
Sia la segreteria didattica che il personale tecnico rispondono tempestivamente e con cortesia ai vostri quesiti.
COSA CONTIENE QUESTA GUIDA?
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Come posso fruire dei contenuti di questa piattaforma?
Cosa è un voucher?
Non ho un voucher: come posso averlo?
Ho già un voucher: cosa devo fare per riscattarlo?
Ho riscattato il voucher. Come accedo al corso?
Come mi registro al portale E-learnet ?
E se dimentico la password?
Sono Responsabile Formazione di una azienda e vorrei acquistare voucher per il personale: cosa devo fare?
Se ho un problema a chi mi rivolgo?
Ci sono orari prestabiliti per fruire del corso?
Posso interrompere il corso e riprenderlo successivamente?
Devo ricominciare dal principio se interrompo il corso?
Quali sono i requisiti tecnici per fruire dei corsi?
Ci sono altre cose che devo sapere?
COME POSSO FRUIRE DEI CONTENUTI DI QUESTA PIATTAFORMA?
Per fruire dei corsi è necessario disporre di un voucher di accesso (acquistato direttamente o ceduto da terzi). Per
riscattare un voucher è necessaria la Registrazione al portale. La REGISTRAZIONE è una operazione che deve essere
eseguita una sola volta ed è totalmente GRATUITA. Dopo tale procedura potete eseguire l’autenticazione.
L’AUTENTICAZIONE è di fatto l’accesso al sistema (inserimento di login e password) e permette in seguito di accedere
alla piattaforma tutte le volte che si renda necessario e di acquistare e/o fruire di tutti i servizi disponibili. La
registrazione è necessaria e propedeutica per eseguire l’autenticazione, ed è indispensabile per avere la possibilità di:


Acquistare un corso.
Riscattare un voucher.
COSA E’ UN VOUCHER?
Il voucher contiene un codice alfanumerico criptato che permette di accederei ai servizi acquistati. Il codice del
voucher viene richiesto dal sistema cliccando sul tasto RISCATTA UN VOUCHER. I voucher possono essere consegnati
da eventuali sponsor oppure essere acquistati direttamente online sul portale E-learnet.
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NON HO UN VOUCHER. COME POSSO AVERLO?
Per procedere all’acquisto è indispensabile la registrazione al sito www.elearnet.it (a meno che non siate già
registrati). Le istruzioni per la registrazione sono riportate al capitolo COME MI REGISTRO AL PORTALE E-LEARNET? di
questa guida. Dopo la registrazione dovete eseguire l’autenticazione al portale E-learnet (ACCESSO). Per autenticarsi
occorre inserire le credenziali di accesso nel box in alto a destra della pagina principale del portale e successivamente
cliccare su ACCEDI. Chi già possiede le credenziali può autenticarsi immettendo le stesse e accedendo direttamente.
1) Se le credenziali inserite sono valide verrete reindirizzati automaticamente al catalogo dei corsi altrimenti
riprovare ad inserire nuovamente le credenziali.
2) Per aggiungere il corso al carrello cliccare sull’immagine
acquistare.
che si trova a destra del corso che volete
3) Una volta terminata la scelta dei corsi cliccare sul tasto VISUALIZZA CARRELLO per visualizzare l’elenco dei
corsi che si desidera acquistare. In questa fase è possibile modificare le quantità delle sessioni di ogni singolo
corso e/o rimuovere eventuali corsi integralmente. Se si procede alla modifica delle quantità ricordarsi di
cliccare sul tasto AGGIORNA CARRELLO per aggiornare l’ordine e visualizzare l’importo esatto dell’acquisto.
4) Selezionare la modalità di pagamento scelta (bonifico, carta di credito/paypal).
a. Per pagamento tramite bonifico bancario:
i. Cliccare sull’immagine
e successivamente cliccare sul tasto CONFERMA ED
INOLTRA ORDINE.
ii. Nell’effettuare il bonifico ricordarsi di specificare nella causale il numero di ordine generato
dal sistema che verrà visualizzato al momento della conferma e che troverete nell’e-mail di
riepilogo che verrà inoltrata.
iii. Inviare copia del bonifico a mezzo fax al numero +39 0641229357 o all’indirizzo e-mail
[email protected] ricordandosi di allegare un commento con la causale dell’acquisto.
b. Per pagamento tramite carta di credito/paypal:
i. Cliccare sull’immagine
ii. Se si ha un conto paypal selezionare la voce HAI UN CONTO PAYPAL ed inserire le credenziali
di accesso al conto.
iii. Se si vuole pagare con carta di credito/prepagata selezionare la voce NON HAI UN CONTO
PAYPAL ed inserire i parametri richiesti per il pagamento.
ATTENZIONE: una volta effettuato il pagamento NON CHIUDERE il browser ma attendere il
reindirizzamento al sito www.elearnet.it per poter ricevere i voucher dei corsi acquistati.
Per i pagamenti senza conto paypal, il reindirizzamento al sito www.elearnet.it non è
automatico ma è necessario cliccare sul tasto CLICCARE QUI PER OTTENERE I VOUCHER
ACQUISTATI.
Al termine dell’operazione verrà inviata una e-mail con l’elenco dei voucher acquistati.
ORA SIETE IN POSSESSO DI UN VOUCHER.
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HO GIA’ UN VOUCHER COSA DEVO FARE PER RISCATTARLO?
Per riscattare un voucher i passaggi sono:
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3)
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Accedere alla pagina http://www.elearnet.it
Cliccare sul tasto RISCATTA UN VOUCHER.
Inserire le credenziali di autenticazione al portale e cliccare su ACCEDI.
Se le credenziali inserite sono valide verrete reindirizzati sulla pagina per il riscatto del voucher altrimenti
riprovare ad inserire nuovamente le stesse.
5) Inserire il codice del voucher da riscattare e cliccare su CONFERMA.
6) Dopo il riscatto potete accedere direttamente al corso cliccando su ACCEDI AI CORSI.
HO RISCATTATO IL VOUCHER. COME ACCEDO AL CORSO?
Se avete riscattato il voucher e volete frequentare il corso in un secondo momento o volete riprendere un corso che
avevate sospeso:
1) Accedere alla pagina http://www.elearnet.it
2) Inserire le credenziali di accesso al portale e cliccare su ACCEDI.
3) Se le credenziali inserite sono valide comparirà il tasto ACCEDI AI CORSI. Cliccare sul tasto per accedere al
portale FAD.
Selezionare il corso da frequentare (verranno mostrati solo i corsi a cui siete registrati) e avviare il corso.
COME MI REGISTRO AL PORTALE E-LEARNET?
Per eseguire la registrazione i passaggi sono:
1) Accedere alla pagina http://www.elearnet.it e cliccare sul tasto REGISTRAZIONE.
2) Inserire due informazioni indispensabili ed IMPORTANTISSIME:
 Nome di login e password (qui di seguito chiamate Credenziali di Autenticazione).
Vi consigliamo di inserire come nome di login il vostro indirizzo e-mail o il vostro nome e cognome:
Es.: Marco Rossi diventa “marcorossi” oppure “marco.rossi” oppure “m.rossi”.
L’unica regola da ottemperare è la seguente: il nome di login non dovrà essere inferiore a 5 caratteri.
Non fa differenza tra maiuscole e/o minuscole. Quindi se inserite “MarcoRossi” o “MARCOROSSI” il sistema vi
riconoscerà ugualmente.
Nell’immissione della password dovete fare ATTENZIONE: il campo password prevede i requisiti di sicurezza e
quindi deve essere compilato in MINUSCOLO rispettando OBBLIGATORIAMENTE il criterio di un MINIMO 8
caratteri alfanumerici di cui:
 almeno 1 carattere NUMERICO;
 almeno 1 carattere MAIUSCOLO.
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Esempi di password corrette:
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Atzxc34b
maRco(Rossi82)
R12aptXp
mR56$243
MR56i243p
MR56R24p
Esempi di password non corrette:
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Atzc34Z
MR56243D
yie76%8t
inferiore a 8 caratteri
manca carattere minuscolo
manca carattere maiuscolo
In ogni caso, dopo l’immissione, le credenziali di autenticazione vi verranno inviate per e-mail.
Le credenziali di autenticazione vi serviranno per accedere al portale ovvero per effettuare l’autenticazione al
portale E-learnet
3) Proseguite con la registrazione immettendo tutti i dati richiesti prestando particolare attenzione a quelli
obbligatori segnalati con il pallino giallo. Controllare bene le informazioni immesse prima di procedere.
4) Abbiate cura di inserire correttamente il vostro CODICE FISCALE e l’INDIRIZZO E-MAIL. Per sicurezza, vi
verrà richiesto di inserire queste informazioni 2 volte. E’ preferibile immettere anche un recapito
telefonico nel caso l’assistenza voglia contattarvi per comunicare eventuali irregolarità che potrebbero
impedire successivamente di ricevere i crediti formativi o gli attestati di frequenza.
5) Al termine della registrazione verrà inviata una e-mail con un LINK di conferma. Cliccare sul link per
completare la registrazione. Se non confermate la registrazione, le credenziali inserite non saranno
attivate e quindi non sarà possibile accedere ai corsi.
ATTENZIONE: alcuni domini e-mail come G-MAIL potrebbero classificare il messaggio inviato come spam
quindi controllare accuratamente la posta cestinata.
E SE DIMENTICO LA PASSWORD?
Nessuno oltre voi può essere a conoscenza della password personale. Neanche l’amministratore di sistema. Se
smarrite e/o dimenticate la password l’unico modo per avere accesso al sito è crearne una nuova.
In questo caso la procedura prevede l’immissione del vostro codice fiscale e la conferma.
Vi verrà inviata una e-mail con la password temporanea.
Eseguite l’autenticazione con la password temporanea.
Dopo l’autenticazione potete cambiare la password temporanea direttamente dalla piattaforma.
SONO IL RESPONSABILE DELLA FORMAZIONE DI UN’ AZIENDA E VORREI ACQUISTARE VOUCHER PER IL PERSONALE
La piattaforma E-learnet prevede la possibilità di rilasciare voucher aziendali multiprotocollo con sconti a quantità per
le aziende che devono erogare molti corsi. In questo caso l’azienda potrà contattare E-learnet attraverso il form di
contatto all’indirizzo http://www.elearnet.it/contatti.aspx oppure telefonare al numero +39 0641229361 per i relativi
accordi commerciali.
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SE HO UN PROBLEMA A CHI MI RIVOLGO?
La piattaforma prevede sia il tutoraggio che il servizio di assistenza tecnica.
Per problemi di connessione, di accesso o comunque di carattere tecnico potete inoltrare le richieste di assistenza
attraverso il form sul sito www.elearnet.it cliccando su ASSISTENZA TECNICA raggiungibile direttamente anche da
questo link: http://www.elearnet.it/assistenza.aspx.
L’assistenza tecnica risponde anche a problemi sull’accreditamento dei corsi, sul rilascio degli attestati e sui
questionari di gradimento obbligatori a fine corso.
Per domande sui corsi avete a disposizione il tasto CHIEDI AL TUTOR. Al tutor potranno essere richiesti chiarimenti
sulle lezioni. Il pulsante CHIEDI AL TUTOR è abilitato solo se siete autenticati, se avete riscattato almeno un voucher e
se il corso è attivo (non è scaduto nel termine di validità).
Per informazioni commerciali, per le imprese e per altre informazioni è disponibile il form contatti di E-learnet
raggiungibile direttamente da questo link: http://www.elearnet.it/contatti.aspx. Per problemi sui pagamenti o
urgenze è disponibile l’help desk telefonico al numero +39 0641229361 a cui risponde il partner di assistenza.
CI SONO ORARI PRESTABILITI PER FREQUENTARE IL CORSO?
Uno dei vantaggi dei corsi in e-learning è proprio la possibilità di svolgere la formazione senza vincoli di luogo e di
orario. Il corso può essere fruito sette giorni su sette H24. Unico limite temporale è la data di apertura e chiusura
prevista per alcuni corsi. Prima e dopo tali date il corso non sarà accessibile.
POSSO INTERROMPERE IL CORSO E RIPRENDERLO SUCCESSIVAMENTE?
Nell’arco temporale di apertura del corso potete frequentare le lezioni, interromperle e riprenderle in qualsiasi
momento della giornata.
DEVO RICOMNICIARE DAL PRINCIPIO SE INTERROMPO IL CORSO?
La piattaforma traccia l’attività svolta dal discente memorizzando lo stato di avanzamento. Il discente potrà riprendere
l’attività da dove l’aveva interrotta.
QUALI SONO I REQUISITI TECNICI PER FRUIRE DEI CORSI?
Dovete essere connessi ad internet. Migliore è la connessione e migliore sarà la velocità di download dei contenuti.
Va bene un PC, un MAC, uno smartphone o un Tablet dotati di browser in grado di supportare ADOBE FLASH.
Sono supportati i browser più diffusi quali: MS-IE8 e successive versioni, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari purché
sia installato il plug-in FLASH versione 10 (o versioni successive). Se non avete ADOBE FLASH player potete visitare
questo sito: http://get.adobe.com/it/flashplayer/ ed installare il player gratuitamente.
CI SONO ALTRE COSE CHE DEVO SAPERE?
Tutte le informazioni non incluse in questa guida e che riguardano il singolo corso sono in parte descritte nel
documento PDF del corso specifico, consultabile dal sito web, ed in parte all’interno di altri documenti consultabili
dopo l’accesso. Infine la sezione FAQ del portale www.elearnet.it viene costantemente aggiornata con le risposte alle
domande più frequenti degli utenti.
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