Azienda con Sistema Qualità Certificato secondo UNI EN ISO 9001:2008 REG. N: 1216-A da Cermet
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Atti Amministrativi
Indice
ATTI AMMINISTRATIVI
pag
3
MESSI NOTIFICATORI
pag
9
PROTOCOLLO INFORMATICO
pag
14
CONTRATTI
pag
19
NOTIZIE SULLA HALLEY informatica
La Halley informatica è specializzata nella produzione di software per Comuni. Oltre 3.000
Comuni italiani utilizzano i programmi Halley.
Lo sviluppo del prodotto avviene a Matelica (MC), sede centrale dell’azienda. Un unico
gruppo di programmatori realizza tutte le procedure.
Da questa organizzazione derivano le caratteristiche peculiari dei programmi Halley:
-
-
-
-
-
Qualità ed elevato standard industriale.
Grande quantità di funzioni automatizzate.
Semplicità d’uso.
Completa integrazione delle procedure.
Stessa interfaccia utente per tutte le funzioni.
La grande diffusione dei prodotti e la loro industrializzazione permettono di offrire anche
condizioni di acquisto e di assistenza estremamente vantaggiose.
Ufficio Segreteria
www.halley.it
Atti Amministrativi
Atti Amministrativi
• Controllo situazione proposte, delibere e atti in genere
• Gestione delle relazioni istruttorie
• Gestione fase preparatoria
• Gestione fase istruttoria
• Gestione fase di approvazione
• Gestione fase di esecutività
• Pubblicazione degli atti su Albo Pretorio on-line
• Gestione deliberazioni del Commissario
• Gestione delle Determinazioni
• Gestione degli Atti di liquidazione
• Gestione Direttive, Ordinanze, Decreti, Ordini di servizio, Circolari
• Gestione delle votazioni delle sedute
• Atti preliminari
• Ordine del giorno
• Lettera di convocazione della seduta
• Comunicazione agli Uffici degli atti
• Delibera
• Comunicazione Atti esecutivi
• Prospetti sedute, presenze e calcolo del gettone
• Registro Atti
• Grafici di controllo
GESTIONE DELLE RELAZIONI ISTRUTTORIE
La procedura prevede la possibilità di gestire le relazioni istruttorie che rappresentano una fase preparatoria
rispetto alle proposte di deliberazione e ai preliminari di
determinazione, ed hanno lo scopo di raccogliere tutte le
informazioni necessarie per poter decidere in merito ad
un determinato argomento.
GESTIONE DELLA FASE PREPARATORIA
La procedura prevede la predisposizione delle proposte
di delibera che dovranno essere esaminate dalla Giunta o
dal Consiglio e dei preliminari per le altre tipologie di atto.
GESTIONE PARERI
Su ogni proposta di deliberazione si possono inserire i
pareri previsti dalla legge (regolarità tecnica e contabile):
la procedura automaticamente può inviare delle e-mail
o delle comunicazioni interne per richiedere il parere ai
responsabili designati.
Detti pareri possono essere stampati contestualmente alla
proposta relativa e riportati in allegato nelle corrispondenti
delibere per farne parte integrante.
www.halley.it PREDISPOSIZIONE DELL’ORDINE DEL GIORNO
Si può predisporre l’Ordine del giorno della Giunta o del
Consiglio scegliendo le proposte tra quelle in attesa di
esame. La procedura prevede la gestione contemporanea di più Ordini del giorno e permette di stampare in
automatico la lettera di convocazione alle sedute degli
organi deliberanti, completa di nominativo, indirizzo ed
Ordine del giorno.
INOLTRO VIA MAIL DELLE LETTERE DI CONVOCAZIONE E
DELL’ORDINE DEL GIORNO
Attraverso un’apposita funzionalità di Invio dell’ordine del
giorno la procedura consente di inoltrare ai componenti
degli organi deliberanti le lettere di convocazione e l’ordine
del giorno tramite e-mail o comunicazione interna.
GESTIONE AUTOMATICA DEI FIRMATARI
La procedura individua i soggetti competenti per legge
alla firma dei verbali delle deliberazioni in relazione alle
presenze indicate per ogni seduta.
Ufficio Segreteria
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Atti Amministrativi
GESTIONE DEGLI ALLEGATI
Ad ogni atto è possibile aggiungere un numero illimitato
di allegati. Gli allegati possono essere associati tramite
acquisizione da file, scansione o da protocollo.
GESTIONE DELLA POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA
Tutti gli invii tramite e-mail previsti dalla procedura possono
essere effettuati utilizzando caselle di posta elettronica
certificata.
GESTIONE FIRMA DIGITALE
La procedura consente di firmare digitalmente i documenti
prodotti al fine di attribuire validità giuridica al documento
informatico.
PROSPETTO DELLE SEDUTE E GETTONI DI PRESENZA
La procedura consente di stampare il prospetto delle
sedute effettuate durante un determinato periodo e, sulla
base delle presenze di ciascun componente degli organi
deliberanti, calcola automaticamente l’importo del gettone
di presenza.
CONVERSIONE DEI DOCUMENTI IN PDF
Un’apposita funzionalità permette di convertire i documenti
in formato PDF.
Fig. 1
Fig. 2
Ufficio Segreteria
www.halley.it
Atti Amministrativi
VOTAZIONE DELLE SEDUTE (vedi fig. 1)
Oltre alle presenze si ha la possibilità di registrare la
votazione di ogni singolo componente, con il relativo
calcolo dei Favorevoli, Contrari ed Astenuti, e di gestire
la votazione segreta.
COMUNICAZIONE AI CAPIGRUPPO ED ALLA PREFETTURA
(vedi fig. 2)
Contestualmente all’operazione di pubblicazione, come
previsto dalla normativa vigente, la procedura consente
di stampare le lettere contenenti l’elenco delle delibere
soggette a comunicazione ai Capigruppo consiliari ed
alla Prefettura.
CONTROLLO DELLA SITUAZIONE PROPOSTE E DELIBERE
Apposite funzioni di controllo consentono di conoscere lo
stato di ogni proposta in relazione alle diverse fasi dell’iter
per la trasformazione in delibera e lo stato di ogni delibera
in relazione alle diverse fasi dell’iter per il conseguimento
dell’esecutività.
DELIBERE SOGGETTE A RATIFICA
Per le delibere di Giunta soggette a ratifica viene creata
automaticamente una proposta di Consiglio che verrà vi-
sualizzata al momento dell’ordine del giorno, evitando la
possibile mancata ratifica e la conseguente decadenza.
GESTIONE ATTI IN CARICO (vedi fig.3)
La funzione “Gestione atti in carico” permette al singolo
operatore di poter prendere visione di tutti gli atti che
deve gestire per l’inserimento dei pareri, la firma del testo
oppure l’apposizione del visto contabile.
GESTIONE DETERMINAZIONI DEI DIRIGENTI E DI ALTRI
ATTI AMMINISTRATIVI (vedi fig. 4 e 5)
Oltre alle delibere di Giunta e di Consiglio, la procedura
consente di gestire le Determinazioni dei Dirigenti ed altri
Atti amministrativi, quali le deliberazioni del Commissario
prefettizio, gli Atti di liquidazione, le Direttive, le Ordinanze,
i Decreti, gli Ordini di servizio e le Circolari.
PERSONALIZZAZIONE DEI TESTI
Tutti i testi previsti dalla procedura sono gestiti in modo
da poter permettere la personalizzazione, adattandosi così
alle esigenze specifiche dell’Ente.
Fig. 3
Fig. 4
www.halley.it Ufficio Segreteria
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Atti Amministrativi
STAMPE IN FORMATO A3
Tutti gli atti prodotti con la procedura Atti Amministrativi
possono essere stampati in formato A3.
COLLEGAMENTO CON LA PROCEDURA FINANZIARIA
È questo un collegamento molto utile ai fini dell’ottimizzazione del lavoro all’interno dell’Ente. In che modo? Il
collegamento previsto consente di consultare tutte le
operazioni effettuate sulla Finanziaria in relazione ad ogni
proposta, delibera, determinazione o atto di liquidazione.
Agli operatori abilitati è consentito accedere alle funzioni
specifiche della procedura Finanziaria per l’inserimento
di impegni provvisori, di proposte di liquidazione, per
l’effettuazione di storni di fondi e di variazioni di bilancio.
COLLEGAMENTO CON LA PROCEDURA MESSI NOTIFICATORI
Per tutte le tipologie di atto che prevedono la pubblicazione
dell’atto stesso e per l'Ordine del giorno, il programma registra automaticamente nella procedura Messi Notificatori le
pubblicazioni all’albo pretorio. L’operazione di registrazione
della pubblicazione nella procedura Messi Notificatori consente di assegnare all’atto pubblicato il numero progressivo
di pubblicazione nonché di effettuare la stampa del registro
delle pubblicazioni.
COLLEGAMENTO CON LA PROCEDURA PROTOCOLLO
INFORMATICO
In tutte le funzioni in cui è prevista l’indicazione del numero
e della data di protocollo è prevista la possibilità di accedere direttamente alla procedura Protocollo Informatico per
effettuare la protocollazione del documento interessato.
SERVIZI VIA INTERNET
La Halley ha realizzato una nuova generazione di applicativi che consente l’erogazione di servizi ai cittadini via
Internet. Una soluzione pronta all’uso, naturale estensione
del sistema informativo che non richiede ulteriori strutture
ed altro personale. Il cittadino 24 ore su 24, 7 giorni su 7,
da ogni luogo, può consultare e stampare tutti gli atti (sia
delibere di Giunta che di Consiglio, che determinazioni o
ordinanze) approvati e pubblicati all’Albo pretorio. Molte
possibilità di ricerca vengono offerte per velocizzare l’individuazione della delibera da consultare. L’Ufficio Segreteria
può decidere, atto per atto, se pubblicare, oltre all’oggetto,
anche il testo integrale. La procedura prevede anche la
pubblicazione dell’Ordine del giorno utile soprattutto per
i componenti della Giunta e del Consiglio.
Fig. 5
Ufficio Segreteria
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Atti Amministrativi
FUNZIONI
DELIBERE DI GIUNTA, CONSIGLIO E COMMISSARIO
RELAZIONI ISTRUTTORIE
Inserimento
Consultazione
Consultazione e modifica
Trasformazione in proposta
PROPOSTE
Inserimento
Consultazione
Consultazione e modifica
Inserimento pareri
ORDINI DEL GIORNO
Gestione
Pubblicazione
Consultazione elenco Odg
VERBALI SEDUTE
Esame proposte
Consultazione
Consultazione e modifica
Comunicazione uffici
DELIBERE
Inserimento
Consultazione
Consultazione e modifica
PUBBLICAZIONE
COMUNICAZIONE ATTI ESECUTIVI
STAMPE
Indice
Atti
ORGANI DELIBERANTI
Composizione attuale
Nuova composizione
Elenco composizioni
Sedute, presenze e calcolo gettone
Situazione gettone di presenza
Capigruppo consiliari (solo consiglio)
CODICI
Sessione (solo consiglio)
Seduta (solo consiglio)
Convocazione (solo consiglio)
Pareri
Esito pareri
Esito proposta
Tipo ratifica (solo giunta)
Assessorati
UTILITÀ
Impostazioni atto
Gestione testi tipo delibere
Operazioni di correzione
www.halley.it Eliminazione verbali chiusi
Cambia collegamenti
Determinazioni
RELAZIONE ISTRUTTORIA
Inserimento
Consultazione
Consultazione e modifica
Trasformazione in proposta
GESTIONE
Inserimento preliminare
Inserimento determinazione
Consultazione
Consultazione e modifica
Firma dirigente su testo atto
Gestione impegni provvisori
Apposizione visto contabile
Firma atti vistati
Assegnazione registro generale
PUBBLICAZIONE
COMUNICAZIONI
STAMPE
Indice
Atti
UTILITÀ
Impostazioni atto
Gestione profili per u.o.
Gestione testi tipo determine
Operazioni di correzione
Cambia collegamenti
Direttive, Atti di liquidazione, Ordini di
servizio, Circolari
GESTIONE
Inserimento preliminare
Inserimento direttiva/liquidazione/ordine
di servizio/circolare
Consultazione
Consultazione e modifica
Cambia collegamenti
STAMPE
Indice
Atti
UTILITÀ
Impostazioni atto
Gestione profili per u.o.
Gestione testi tipo direttiva/liquidazione/
ordine di servizio/circolare
Operazioni di correzione
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Atti Amministrativi
Ordinanze, Decreti
GESTIONE
Inserimento preliminare
Inserimento ordinanza/decreto
Consultazione
Consultazione e modifica
Cambia collegamenti
PUBBLICAZIONE
STAMPE
Indice
Atti
UTILITÀ
Impostazioni atto
Gestione profili per u.o.
Gestione testi tipo direttiva/liquidazione/
ordine di servizio/circolare
Operazioni di correzione
GRAFICI DI CONTROLLO
SITUAZIONE DI GIUNTA
Situazione proposte Giunta
Situazione iter delibere Giunta
Statistica delibere Giunta
SITUAZIONE DI CONSIGLIO
Situazione proposte Consiglio
Situazione iter delibere Consiglio
Statistica delibere Consiglio
PRESENZE COMPONENTI
SITUAZIONE DETERMINAZIONI
Situazione preliminari
Situazione determinazioni
Visti ragioneria
ATTIVITÀ UFFICI-ASSESSORATI
Delibere per Ufficio
Delibere per Assessorato
UTILITÀ
DATI GENERALI
GENERAZIONE NUOVO ANNO
GESTIONE PROTOCOLLO
Inserimento protocollo
Consultazione protocollo
UTILITÀ PROTOCOLLO INFORMATICO
Codici uffici
Codici di classificazione
GESTIONE FIRME
Firme interne
Firme certificate
ANAGRAFICHE DIPENDENTI
PROCEDURA GESTIONE DELIBERE
ATTI IN CARICO
SALVA DOCUMENTI SU DISCO
MANUTENZIONE
Eliminazione moduli generati
Creazione massiva documenti
Password atti
Assegnazione manuale numerazione
Atti da numero a numero
Archivio documenti
Documenti sul sito
Impostazioni, esecuzione manuale
Eliminazione atto
COLLEGAMENTI
-Finanziaria
- Dotazione Organica
Ufficio Segreteria
- Protocollo Informatico
- Messi Notificatori
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Messi Notificatori
Messi Notificatori
• Possibilità di preparare dei piani di lavoro che tengano conto delle
scadenze, dei singoli incaricati e di tutte le informazioni necessarie allo
svolgimento dei lavori
• Rapida consultazione di tutti gli atti, valutando immediatamente lo stato
delle pratiche in corso o chiuse. Basta con i registri su carta!
• Possibilità di consultare facilmente tutte le informazioni, regole e sca-
denze per ogni tipo di pratica e per ogni modalità di notifica. Non più
dimenticanze!
• L’installazione fornisce dei testi tipo preparati allo scopo di fornire una
traccia degli iter ed adempimenti di legge per notifiche, pubblicazioni e
depositi
• Ogni pratica è assegnata ad un operatore, quindi è possibile conoscere
in tempo reale, chi ha in carico che cosa
• Possibilità di organizzare dei giri di consegna per ottimizzare il lavoro sul
territorio
• Gestione delle restituzioni degli atti notificati al mittente
• Richiesta rimborsi per notifiche effettuate con conteggio automatico
degli importi da richiedere e stampa della richiesta con tutti i dettagli di
riferimento
• Gestione dei solleciti di pagamento per le richieste di rimborso ancora
in attesa
• Albo pretorio WEB: chiunque può consultare l’Albo pretorio senza vincoli
di luogo o di orari di uffici
• Gestione separata degli anni di lavoro
• Importazione dei dati direttamente dalla procedura Anagrafe
• Registro notifiche
• Registro pubblicazioni
• Registro depositi
• Richiesta rimborsi notifiche
• Solleciti di pagamento
• Pubblicazioni su web
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Messi Notificatori
NOTIFICHE, PUBBLICAZIONI E DEPOSITI: SEPARATI E COORDINATI
Halley informatica ha studiato un prodotto per la gestione
delle attività di notifica (vedi fig. 6), pubblicazione (vedi fig.
7) e deposito di Atti (vedi fig. 8) che consente di gestire
separatamente le tre attività pur potendo, per quegli atti
che le percorrono tutte, coordinare le fasi e controllarne
lo stato di avanzamento.
ACQUISIZIONE AUTOMATICA DELLE CARTELLE ESATTORIALI
La procedura è in grado di acquisire i dati delle cartelle
esattoriali contenuti su file excel: tramite questo automatismo
vengono inseriti tanti depositi quante sono le cartelle, senza
alcuna operazione manuale da parte degli utenti.
CONTROLLI SU ACCESSI E MODIFICHE
La gestione rigorosa dei profili di accesso permette di essere
sicuri che ciascun operatore gestisca solo ciò che gli compete.
Nella procedura sono inoltre previsti numerosi controlli per
evitare involontarie modifiche o dati non coerenti.
ORGANIZZAZIONE DELLE ZONE E DEI GIRI DI CONSEGNA NOTIFICHE
È possibile definire delle zone di suddivisione del territorio
e associare le vie e i civici alle zone in modo da definire
un giro razionale per la consegna delle notifiche.
TESTI TIPO PRONTI
Con l’installazione vengono forniti una serie di testi tipo già
completi per tutte le casistiche di gestione delle notifiche,
pubblicazioni e depositi. Non occorrerà compilare a mano
lettere, avvisi, attestazioni, relate: tutte le stampe e gli
adempimenti sono possibili in modo automatico e veloce.
STAMPA REGISTRI NOTIFICHE, PUBBLICAZIONE E DEPOSITI
Non sarà più necessario sfogliare i registri per rintracciare
le informazioni necessarie. Il software Halley consente una
immediata individuazione di tutte le informazioni necessarie
e sarà poi possibile stampare automaticamente, per le
formalità, i registri.
Fig. 6
Fig. 7
Ufficio Segreteria
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Messi Notificatori
Fig. 8
GESTIONE LETTERE DI RESTITUZIONE
Le notifiche effettuate possono essere restituite all’ente
mittente corredate dell’apposita lettera di restituzione
contenente tutti i dati della notifica.
RICHIESTA RIMBORSI PER LE NOTIFICHE EFFETTUATE E
GESTIONE RISCOSSIONI
La procedura effettua il conteggio automatico degli importi
da richiedere; è sufficiente il tempo delle stampe delle
lettere per avere tutto il lavoro fatto. Possibilità di associare ad ogni richiesta i rimborsi ricevuti (vedi fig. 9) (e
tenere quindi sotto controllo gli importi ancora da avere)
fino ad arrivare alla ripartizione degli importi riscossi tra
amministrazione e messi notificatori.
GESTIONE DEI SOLLECITI DI PAGAMENTO
Per le richieste di rimborso non riscosse, o riscosse
parzialmente, è possibile andare ad effettuare la stampa
delle lettere di sollecito di pagamento.
ANALISI MODALITÀ OPERATIVE NOTIFICHE
Possibilità di analizzare la mole di notifiche ricevute ed
effettuate, nonché l’efficienza del lavoro svolto nell’iter di
notificazione. (vedi fig. 10)
GESTIONE DEGLI ALLEGATI
Ad ogni atto è possibile aggiungere un numero illimitato
di allegati. Gli allegati possono essere associati tramite
acquisizione da file, scansione o da protocollo.
GESTIONE FIRMA DIGITALE
La procedura consente di firmare digitalmente i documenti al
fine di attribuire validità giuridica al documento informatico.
www.halley.it CONVERSIONE DEI DOCUMENTI IN PDF
Un’apposita funzionalità permette di convertire i documenti
in formato PDF.
ALBO PRETORIO WEB
La procedura permette la pubblicazione e la consultazione
di atti on-line, garantendo al cittadino l’accesso all’Albo
Pretorio web senza vincoli spazio-temporali, e all’Ente di
pubblicare i propri atti in tutta Italia.
GESTIONE SEPARATA DEGLI ANNI DI LAVORO
I dati relativi alle notifiche, pubblicazioni e depositi sono
divisi per anno di lavoro al fine di consentire una gestione
più veloce ed efficiente del lavoro d’ufficio.
COLLEGAMENTO CON LA PROCEDURA ANAGRAFE
I dati relativi ai destinatari delle notifiche e dei depositi
possono essere importati direttamente dalla procedura
Anagrafe con la certezza di avere i dati di residenza
sempre aggiornati.
COLLEGAMENTO CON LA PROCEDURA ATTI AMMINISTRATIVI
Per chi possiede la procedura degli Atti Amministrativi è
possibile unificare l’operazione di pubblicazione degli Atti.
La pubblicazione può essere gestita o dalla procedura
Atti Amministrativi o dalla procedura Messi Notificatori.
Gestendo la pubblicazione dalla procedura Atti Amministrativi, effettuando la registrazione della pubblicazione degli
atti in automatico verranno registrate anche le relative
pubblicazioni nella procedura dei Messi con conseguente
assegnazione del numero di pubblicazione. Inoltre, per
ogni ordinanza emanata, è possibile collegare l’eventuale
notifica da effettuare da parte del Messo Notificatore.
Ufficio Segreteria
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Messi Notificatori
PROTOCOLLO INFORMATICO
Registrando una notifica, una pubblicazione o un deposito
indicando il numero e la data del protocollo, il programma
riporta in automatico i dati relativi a data di registrazione
del protocollo, numero del protocollo mittente, data del
protocollo mittente, data dell’atto, oggetto dell’atto.
Per quel che riguarda gli atti da pubblicare, se nella procedura Protocollo Informatico si è effettuata la scansione
dell’atto, il file verrà automaticamente importato anche
nell’eventuale registrazione dell’atto da pubblicare.
Fig. 9
Fig. 10
Ufficio Segreteria
www.halley.it
Messi Notificatori
FUNZIONI
PRATICHE
Situazione pratiche
notifiche
Inserimento notifiche
Gestione e consultazione
Pianifica e stampa piano consegne
Scadenzario
Lettere restituzione
Stampa registro
Carichi di lavoro
pubblicazioni
Inserimento
Inserimento da Atti Amministrativi
Gestione e consultazione
Atti in pubblicazione
depositi
Inserimento e gestione
Cartelle esattoriali
Scadenzario
Stampa registro
PAGAMENTI
preparazione e stampa richieste
Stampa situazione generale
Gestione riscossioni
Ripartizioni riscossioni
GESTIONE SOLLECITI DI PAGAMENTO
UTILITÀ
dati generali
schedariO
Schedario tipo atto
Schedario tipo normativa
Stampa schedari
gestione giri consegna
Codifica zone
Associaz. Operatori - zone
Associaz. Zone - civici
Controllo notifiche per zona
analisi modalità oper. notifiche
Situazione pervenute
Grafici pervenute
Grafici effettuate
Efficienza registrazione
Efficienza notificazione
Efficienza formalizzazione
stampE etichette
gestione codici
Luoghi consegne
Luoghi avviso consegne
Uffici deposito atto
Uffici pubblicazione
Motivo deposito
Qualifiche consegnatario
Qualifiche destinatario
Qualifiche responsabile
Stato deposito
Stato pubblicazione
Stato notifica
Uffici postali
Metodo pagamento
Tipologia comunicazioni
Tipo atto
Aggiorna tipi DE->DO
correzioni
Eliminaz./Riattivazione Notifiche
Eliminaz./Riattivazione Pubblicazioni
Eliminaz./Riattivazione Depositi
testi tipo forniti
GESTIONE ANAGRAFICHE
Anagrafiche
Accorpamento anagrafiche
Deaccorpamento anagrafiche
GENERAZIONE ANNO
MANUTENZIONE
COLLEGAMENTI
- Dotazione Organica
- Atti Amministrativi
- Protocollo Informatico
- Gestione Territorio
- Anagrafe
- E-government
www.halley.it Ufficio Segreteria
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Protocollo Informatico
Protocollo informatico
(D.p.r. 445/2000)
• Ricerca veloce degli atti, archiviazione, fascicolazione ed inventario
• Inserimento semplice e funzionale, aggiornamento della rubrica corrispondenti e classificazione documenti
• Collegamento tra protocolli tramite la gestione dei fascicoli e visualizzazione in blocco dell’intera pratica
• Gestione dei protocolli interni
• Consultazione immediata con i procedimenti amministrativi
• Protocollazione automatica delle e-mail in entrata e in uscita, Posta
Elettronica Certificata e gestione automatizzata del registro delle
notifiche
• Scansione ottica dei documenti
• Scansione massiva dei documenti tramite riconoscimento barcode
• Carichi di lavoro
• Firma digitale
• Gestione del database documentale
• Gestione dell’interoperabilità tra protocolli secondo le direttive AIPA
• Registro di emergenza informatizzato
• Codici di classificazione (Mod.A)
• Registro Protocollo (Mod.B)
• Indice alfabetico (Mod.C)
• Indice per fascicoli (Mod.D)
• Fascicoli per classe (Mod.E)
• Distinta per la Posta
RICERCA VELOCE DEI DOCUMENTI
Si individua velocemente il documento ricercato mediante:
l’indicazione del nominativo del mittente o destinatario, i
codici di classificazione ed anche una sola parola dell’oggetto, nonché mediante i riferimenti del mittente. (vedi fig.11)
COLLEGAMENTO CON L’ANAGRAFE COMUNALE
Caricando le anagrafiche dei mittenti/destinatari dei protocolli è possibile importare i dati direttamente dall’anagrafe
comunale. (vedi fig. 12)
ACCORGIMENTI PER VELOCIZZARE L’INSERIMENTO
In caso si debbano protocollare documenti simili per
contenuto, la procedura prevede apposite funzioni che
permettono: l’utilizzo di oggetti codificati, la possibilità di
richiamare l’ultimo nominativo e l’ultimo oggetto inseriti,
il trasferimento sul numero di protocollo successivo dei
dati del precedente.
GESTIONE DELLE VARIAZIONI
Per garantire la sicurezza e l’integrità dei dati è stata
inserita un’apposita funzione per la variazione dei dati
che consente, nel rispetto del D.P.R. 445/2000 (data,
oggetto e mittenti/destinatari) la memorizzazione delle
modifiche apportate, delle relative autorizzazioni e
dell’identificativo dell’operatore che esegue le modifiche stesse.
MITTENTI E DESTINATARI DIVERSI
È possibile memorizzare tutti i nominativi dei mittenti e dei
destinatari della corrispondenza velocizzando notevolmente
le operazioni di smistamento.
GESTIONE RISERVATA DEI PROTOCOLLI
È prevista la possibilità di indicare a quali operatori è
consentito l’accesso a ciascuno dei protocolli inseriti.
Ufficio Segreteria
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Protocollo Informatico
GESTIONE DEI FASCICOLI E SOTTOFASCICOLI
Tramite la gestione dei fascicoli è possibile collegare tra
loro protocolli che si riferiscono ad uno stesso oggetto
per ricostruire l’intero carteggio; quest’ultimo potrà essere
consultato partendo da uno qualsiasi dei protocolli che lo
costituiscono.
PROTOCOLLAZIONE DEI DOCUMENTI INTERNI
È prevista la possibilità di protocollare i documenti interni
mediante l’indicazione dell’ufficio mittente del documento
e dell’ufficio cui esso è destinato. (vedi fig.13)
CONTROLLO DEGLI AFFARI SOSPESI
Tramite la stampa degli atti inevasi è possibile il controllo
degli affari sospesi. La stampa, ordinata per ufficio, può
essere distribuita ai responsabili affinché ne prendano
coscienza ed adottino i provvedimenti necessari.
SCANSIONE OTTICA DEI DOCUMENTI
La procedura permette di scansionare documenti cartacei
eliminando così la circolazione delle copie fotostatiche e
consentendo una rapida consultazione dei documenti in
forma elettronica anche quando il diretto responsabile degli
stessi è assente; è possibile inoltre duplicare immediatamente qualsiasi documento scansionato.
Con l’archiviazione ottica dei documenti si evita, in fase di
protocollazione, di dover produrre tante copie del documento quante sono le persone alle quali lo stesso è destinato.
SCANSIONE MASSIVA TRAMITE RICONOSCIMENTO
BARCODE
In fase di inserimento del protocollo è possibile stampare
un’etichetta contenente il codice a barre. Tutti i documenti
etichettati potranno poi essere scansionati in un’unica
soluzione, il programma in automatico effettuerà il riconoscimento del codice a barre e sarà in grado di associare
l’immagine al relativo protocollo.
SCALABILITÀ
La procedura è predisposta per poter gestire il “Protocollo
Informatico” a qualsiasi livello realizzativo scelto dall’Ente tra
quelli indicati dal Ministero, consentendo anche il passaggio
da un livello ad un altro in qualsiasi momento dell’anno.
COLLEGAMENTO CON E-MAIL
I messaggi di posta elettronica certificata vengono trasformati in protocolli di arrivo in automatico. La procedura
emette messaggi di conferma di avvenuta ricezione ecc.
I protocolli in uscita, per i quali è stata scelta questa
modalità, saranno inviati in automatico.
FIRMA DIGITALE
La procedura prevede la possibilità di apporre la firma
digitale sui documenti in conformità alle disposizioni legislative e a tutti i criteri di sicurezza previsti.
GESTIONE DEL DATABASE DOCUMENTALE
Consente di gestire l’attività di competenza dell’ufficio
archivio. L’introduzione dei documenti informatici ha reso
necessaria la loro archiviazione poiché, pur non avendo
consistenza fisica, essi devono essere classificati e conservati come quelli cartacei.
Con l’introduzione della nuova gestione si intende curare
tutto ciò che riguarda l’archiviazione dei documenti, dall’inserimento alla loro storicizzazione su supporto.
DOCUMENT SERVER
Grazie al collegamento con una macchina apposita,
denominata Document Server, è possibile trasferire in
automatico tutti i documenti in entrata e in uscita nell'Ente
per l'archiviazione degli stessi.
Tale trasferimento consente non solo di effettuare copie
sicure, ma anche di ricercare i documenti attraverso diversi parametri (come la ricerca testuale) e di realizzare
la cosiddetta "archiviazione sostitutiva".
Fig. 11
www.halley.it Ufficio Segreteria
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Protocollo Informatico
INTEROPERABILITÀ DEI PROTOCOLLI
La procedura è adeguata alle direttive AIPA che regolano
l’interoperabilità. I messaggi di posta elettronica contengono i dati della segnatura in un file standard che viene
recepito automaticamente dal software, in questo modo i
dati contenuti nella segnatura vengono inseriti direttamente
nel protocollo senza doverli caricare manualmente.
Il sistema ricevente inoltre provvede a restituire al mittente
un messaggio di avvenuta ricezione o, nel caso di anomalie,
un messaggio di notifica eccezione.
In questo modo le pubbliche amministrazioni sono in grado
di inviare e ricevere i documenti tramite posta elettronica
rendendo possibile la realizzazione di una gestione completamente automatizzata dei flussi documentali.
GESTIONE REGISTRO EMERGENZA INFORMATIZZATO
È possibile usufruire di un registro di emergenza informatizzato da utilizzare nel momento in cui la procedura non
sia utilizzabile (es. mancanza di corrente, mancanza di
collegamento al server…)
Utilizzando il registro di emergenza informatizzato sarà possibile, al ripristino del sistema, trasferire automaticamente
tutti i dati registrati in emergenza nel sistema ordinario con
conseguente risparmio di tempo. (vedi fig. 14)
STAMPA DEL MODELLO B, MODELLO C E MODELLO D
Oltre alla stampa del registro protocollo (modello B) vengono
effettuate in automatico: le stampe dell’indice alfabetico
(modello C); l’indice per fascicolo (modello D)
STAMPA DELLA DISTINTA PER LA POSTA
È prevista un’apposita funzione che consente di stampare la distinta con tutti i documenti in partenza da poter
consegnare in Posta unitamente ai documenti da spedire.
GESTIONE DELLE COMUNICAZIONI INTERNE
È previsto uno strumento di messaggistica interna che
consente agli utenti-operatori di comunicare tra loro in
modo veloce, puntuale e preciso, al fine di tenere sotto
controllo tutte le pratiche gestite dall’ente.
GESTIONE DEL TITOLARIO DI ARCHIVIO
La procedura prevede la possibilità di personalizzare i
titolari di classificazione proposti al fine di adattarli alle
esigenze specifiche di ogni Ente.
STATISTICHE
Il software consente di effettuare elaborazioni statistiche
su qualsiasi dato presente in archivio.
INTEGRAZIONE CON LA PROCEDURA MESSI NOTIFICATORI
I dati dei protocolli registrati nella procedura Protocollo
Informatico (data di registrazione del protocollo, numero
del protocollo mittente, data del protocollo mittente, data
dell’atto, oggetto dell’atto) vengono riportati automaticamente nelle notifiche, pubblicazioni e depositi registrati
sulla procedura Messi Notificatori.
INTEGRAZIONE CON LA PROCEDURA ATTI AMMINISTRATIVI
I documenti scansionati nella procedura Protocollo Informatico possono essere acquisiti direttamente dalla procedura
Atti Amministrativi per caricarli come allegati degli Atti.
INTEGRAZIONE CON LA PROCEDURA TARSU/TIA
I documenti scansionati nella procedura Protocollo Informatico possono essere acquisiti direttamente dalla
procedura Tarsu/Tia per l’associazione automatica dei testi
delle denunce protocollate.
INTEGRAZIONE CON LA PROCEDURA FINANZIARIA
I documenti scansionati nella procedura Protocollo Informatico possono essere acquisiti direttamente dalla
procedura Finanziaria per l’associazione automatica ai
documenti registrati in Finanziaria.
Fig. 12
Ufficio Segreteria
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Protocollo Informatico
Fig. 13
Fig. 14
FUNZIONI
Gestione Pratiche
COMUNICAZIONI INTERNE
Comunicazioni in arrivo
Invio comunicazioni
Comunicazioni ricevute
Comunicazioni inviate
Comunicazioni sospese
Stampa comunicazioni
Consultazione messaggi OLD
CODICI COMUNICAZIONI INTERNE
Stato comunicazione
Tipo comunicazione
Gestione gruppi generali
Gestione gruppi personali
CARTEGGI
Apertura carteggi
Consultazione carteggi
Gestione carteggi
Stampa registro carteggi
PROCEDIMENTI
Gestione procedimenti
www.halley.it Stampa registro procedimenti
MODELLAZIONE PROCEDIMENTI
Gestione campi tipo
Gestione fasi tipo
Gestione testi tipo
Gestione procedimenti tipo
Stampa procedimenti tipo
CODICI PROCEDIMENTI
Stato procedimento
Tipo fase
Tipo campo
Gestione provvedimenti
Organo competente
PROTOCOLLO
INSERIMENTO
CONSULTAZIONE
CONSULTAZIONE E MODIFICA
STAMPE
Mod.B registro protocollo
Mod.C indice alfabetico
Ufficio Segreteria
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Protocollo Informatico
Giornale movimenti
Distinta per la posta
Distinta protocolli
Prospetto protocolli inevasi
Protocolli senza allegati
Etichette anagrafiche
Carichi di lavoro
Fascicoli per codice classificazione
Fascicoli aperti da data a data
Fascicoli chiusi da data a data
ANAGRAFICHE
Gestione anagrafiche
Sostituzione anagrafiche
Controllo anagrafiche
FASCICOLI
Inserimento
Consultazione
Consultazione e modifica
Apertura annuale fascicoli
GESTIONE POSTA ELETTRONICA
Ricezione e-mail
Invio e-mail
Caselle di posta elettronica
E-mail ricevute
E-mail inviate
Ricevute PEC
Indice nazionale caselle PA
GESTIONE FAX
Ricezione fax
Gestione fax arrivati
Gestione fax in partenza
Invio fax
Ricerca fax
Apparati fax
UTILITÀ
Generazione nuovo anno
Generazione anni precedenti
Eliminazione anno
Gestione registro emergenza
Recupero protocolli
Dati generali
Log SQL
Consultazione protocollo Old
Aggiornamento accessi
Manutenzione tecnica
Scansione massiva
Gestione licenza
Abilitazione protocollazione
Impostazione programmi
CODICI PROTOCOLLO
Tipo protocollo
Tipo spedizione
Stato protocollo
Tipi variazione
Oggetti ricorrenti
Uffici
Tipi anagrafiche
Fascicoli ricorrenti
Archivio documenti
ARCHIVIAZIONE DOCUMENTI
Inserimento
Consultazione
Consultazione e modifica
Storicizzazione documenti
Eliminazione documenti
Elenco storicizzazioni
CLASSIFICAZIONE D’ARCHIVIO
STAMPE
Mod.a elenco classi
Mod.D indice per sottoclassi
Mod.E sottoclassi per classe
Stampa indice archivio
CODICI ARCHIVIO DB DOCUMENTI
Tipo inserimento
document server
RICERCA DOCUMENTI
TRASFERIMENTO DOCUMENTI
VERIFICA DOCUMENTI
Relazioni con il pubblico
INFORMAZIONI
COLLEGAMENTI
- Atti Amministrativi
- Tarsu/Tia
- Dotazione Organica
- Gestione del territorio
- Procedimenti Amministrativi
- Anagrafe
- Messi Notificatori
Ufficio Segreteria
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Contratti
Contratti
• Consultazione immediata di tutti i contratti
• Creazione e gestione Banca Dati Contratti
• Informazioni elaborate e complete su tutti i contratti stipulati
e da stipulare
• Controllo di tutte le scadenze
• Schema contratti tipo
• Stampa automatica comunicazioni
• Anteprima di stampa con possibilità di personalizzazione del testo
• Repertori
• Contratti
• Comunicazione all’Anagrafe Tributaria su supporto magnetico o su modello cartaceo conforme al Decreto 6.5.94 (All. C)
• Controllo Adempimenti
GESTIONE DELLA FASE PRELIMINARE (vedi fig. 5)
Gestione della fase preparatoria alla stipula dei contratti
mediante: l’inserimento dei dati conosciuti; la stesura
del testo; il controllo della documentazione necessaria
e di quella prodotta; la comunicazione alla controparte
dell’importo della somma da depositare quale fondo spese
(comprensiva della richiesta dei documenti mancanti).
GESTIONE DI PIÙ REGISTRI
La procedura permette di lavorare su più repertori (es.
repertorio dei contratti soggetti a registrazione in termine
fisso, di quelli da registrare solo in caso d’uso, di quelli
stipulati in forma pubblica amministrativa o per scrittura
privata, ecc.) ed anche di inserire contratti non repertoriati,
come quelli che vengono rogati in forma pubblica dal notaio.
CALCOLO E RIPARTIZIONE DEI DIRITTI
Apposite funzioni consentono di calcolare l’ammontare dei
diritti (quelli sul valore vengono calcolati automaticamente
dalla procedura), delle spese per ogni contratto e di conoscere, relativamente ai diritti di rogito riscossi in un determinato periodo, l’importo da liquidare ai soggetti interessati.
SCADENZARIO
Permette la visualizzazione dell’elenco dei contratti di
prossima scadenza, al fine di poter attivare per tempo
tutte le iniziative necessarie per il relativo rinnovo (gare
di appalto o altri adempimenti necessari).
www.halley.it CONTROLLO DEGLI ADEMPIMENTI (vedi fig. 6)
È possibile stampare, su carta o su video, l’elenco dei
contratti di cui non sono stati ancora espletati gli adempimenti necessari (es. registrazione, voltura, trascrizione,
trasmissione modello GAP, ecc.).
IMPOSTA DI REGISTRO ANNUALE
La funzione permette, per i contratti di locazione, di
registrare i versamenti annuali dell’imposta di registro
e di controllare, anno per anno, se tali versamenti sono
stati eseguiti, segnalando, in caso contrario, i termini di
scadenza degli stessi.
STAMPA AUTOMATICA DELLE COMUNICAZIONI
La procedura effettua in automatico la stampa delle varie
comunicazioni previste, utilizzando testi che l’utente stesso
predefinisce adeguandoli alle proprie esigenze. Tutte queste comunicazioni, prima della stampa, vengono sempre
riproposte su video per essere, se necessario, modificate;
rimangono tuttavia invariati i relativi testi predefiniti.
ANAGRAFE TRIBUTARIA (vedi fig. 7)
La procedura consente l’estrazione dei contratti da comunicare all’Anagrafe Tributaria, trasferendone i dati su
dischetto oppure permettendone la stampa su modelli
cartacei predefiniti, secondo quanto indicato dal ProvUfficio Segreteria
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20
Contratti
vedimento dell’Agenzia delle Entrate del 10 marzo 2005.
SCHEMI DI CONTRATTI TIPO
La procedura viene fornita unitamente agli schemi dei contratti più ricorrenti, contenuti nel Word Processing Halley
ad essa collegato; tali schemi possono essere copiati al
momento della registrazione del contratto.
SERVIZI VIA INTERNET
Halley ha realizzato una nuova generazione di applicativi
che consente l’erogazione di servizi ai cittadini via Internet.
Una soluzione pronta all’uso, naturale estensione del
sistema informativo che non richiede ulteriori strutture
ed altro personale.
Il cittadino 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da ogni luogo, può
consultare i dati relativi a tutti i contratti approvati stipulati
dall’Ente. Molte possibilità di ricerca vengono offerte per
velocizzare l’individuazione del contratto da consultare.
Oltre ai dati principali è possibile consultare anche i dati
di Registrazione, Trascrizione, Volturazione, Modello GAP,
la documentazione relativa e le scadenze. Il cittadino o
l’impresa, possono inoltre consultare, previa identificazione,
i proprio contratti anche se non sono stati ancora approvati.
Fig. 5
Fig. 6
Ufficio Segreteria
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Contratti
Fig. 7
FUNZIONI
FASE PREPARATORIA
Contratti da stipulare
Controllo situazione
CONTRATTI
Inserimento
Consultazione
Registrazione
Trascrizione
Volturazione
Modello GAP
Imposta registro annuale
Gestione spese e diritti
Scadenzario
Ripartizione diritti
Controllo situazione
Stampa registro
Stampa contratti
ANAGRAFE TRIBUTARIA
UTILITÀ
Dati generali
Anagrafiche
Gestione codici
Allargamento archivi
TRATTAMENTO TESTI
IL COMUNE INFORMA
Consultazione contratto approvato
Consultazione dati registrazione
Consultazione dati trascrizione
Consultazione dati volturazione
Consultazione Modello GAP
Consultazione Documentazione
Consultazione Scadenze
SERVIZI AL CITTADINO ED ALLE IMPRESE
Consultazione contratto approvato
Consultazione dati registrazione
Consultazione dati trascrizione
Consultazione dati volturazione
Consultazione Modello GAP
Consultazione Documentazione
Consultazione Scadenze
STATISTICHE
COLLEGAMENTI
- Delibere
www.halley.it - Gestione del Territorio
Ufficio Segreteria
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Altri Prodotti Halley
ALTRI PRODOTTI HALLEY
UFFICI DEMOGRAFICI
anagrafe
Elettorale
Stato Civile
Risultati Elettorali
Ufficio ragioneria
Finanziaria e mutui
Contabilità IVA e partita doppia
Fatturazione
Inventario
Economato
Ordini e Magazzino
Ufficio personale
Gestione del personale
Rilevamento presenze
Dotazione organica
Gestione Giuridica
Ufficio tecnico
Cartografia
Catasto
Gestione territorio
Pratiche edilizie
Ufficio Polizia Municipale
Ufficio Commercio
Polizia municipale
Commercio
Ufficio servizi sociali
Servizi Sociali
E-Government
E-government
Ufficio Tributi e BolletTazioni
ICI
Tarsu / Tia
Tosap / Cosap
Acqua e fognatura
Pubblicità ed Affissioni
Servizi cimiteriali
Servizi Scolastici
Ufficio Segreteria
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SERVIZIO ASSISTENZA HALLEY INFORMATICA
HELP DESK
L’Help Desk è il “primo livello” dell’assistenza. Fornisce un servizio di primo supporto basandosi su
delle domande/risposte già codificate dai tecnici specializzati. Nel caso questo supporto non sia sufficiente ad aiutare il Cliente, l’Unità in esame sottopone la rilevazione al “secondo livello” dell’assistenza.
ASSISTENZA II LIVELLO
L’assistenza telefonica rappresenta il “secondo livello” dell’assistenza. Si occupa della gestione
delle rilevazioni che gli vengono passate dall’Help Desk. I tecnici di questa unità sono specializzati
nelle varie procedure. La chiamata dell’Assistenza telefonica è a carico della Halley.
ASSISTENZA III LIVELLO
Questo servizio viene erogato utilizzando direttamente i programmatori delle varie aree di produzione e viene automaticamente attivato quando anche il secondo livello di assistenza non riesce a
trovare la soluzione al problema. Tale livello riesce sempre ad arrivare alla soluzione del problema
poiché ha a disposizione il codice della procedura.
Arrivo telefonate al n. 0737-781222 o richieste via fax al n. 0737-787200
Help Desk
Risposta immediata alle
problematiche del cliente
SI
Risposta risolutiva
ICO
UN TECN
DIA
E IN ME
D
N
O
P
RIS
/H
A 19 TEL
NO
OSTA É
LA RISP ITA
T
GARAN
4 ORE
O
R
T
N
E
TIVE
LAVORA
ASSISTENZA
Il cliente viene RICHIAMATO
da tecnici specializzati
OLVE IL
ESK RIS
L’HELP D TELEFONATE
E
LL
60% DE
SI
LEMI
EI PROB
IL 70% D ENTRO LA
O
É RISOLT AVORATIVA
TA L
GIORNA
Risposta risolutiva
NO
PRODUZIONE o HARDWARE
(a seconda della tipologia del problema)
risposta definitiva
FINE
Adeguamento del software per variazioni legislative ✓
Adeguamento del software per aggiungere funzionalità ✓
Aggiornamento per evoluzione tecnologica ✓
Teleassistenza ✓
TUTTO COMPRESO NEL CANONE DI ASSISTENZA ANNUALE
VERIFICA
(Resp. Processo Progettazione e Produzione Software) - Responsabile di Area
CONVALIDA
(Responsabile Sistema Gestione Qualità)
Data: 1 ottobre 2011 Firma: Dott.ssa Valentina Martellucci
Data: 1 ottobre 2011 Firma: Romina Crescentini
Halley la più qualificata rete di Assistenza per i Comuni
500 ADDETTI IN INFORMATICA PER IL COMUNE - 25 CENTRI HALLEY
Brescia
Matelica
Macerata
HALLEY INFORMATICA - SEDE CENTRALE
Via Circonvallazione, 131 - Matelica (MC)
Tel.0737.781211 - Fax 0737.787200
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HALLEY LOMBARDIA
Via Cesare Cattaneo, 10/B - Cantù (CO)
Tel. 031.707811 - Fax 031.707830
HALLEY CAMPANIA
Via Nazionale 135 - Mercogliano (AV)
Tel. 0825.685611 - Fax 0825.682618
HALLEY VENETO
Via Lombardi, 14 Int. 7/8 - Marcon (VE)
Tel. 800.391331 - Fax 041.5951460
HALLEY CONSULTING
Viale Lainò, 6 - Catania
Tel. 095.4035111 - Fax 095.4035154
HALLEY TOSCANA SRL
Via Piovola, 138 - Empoli (FI)
Tel. 0571.998449 - Fax 0571.998482
HALLEY CONSULTING FILIALE DI CAMPOCALABRO
Via Campo Piale, 12/C - Campo Calabro (RC)
Tel. 0965.757929 - Fax 0965.797022
HALLEY FILIALE DI TORINO
Strada Leinì, 18/E - Caselle Torinese
Tel. 011.19822043 - Fax 011.19822049
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Via G. Pepe, 18 - Grosseto
Tel. 0564.29356 - Fax 0564.411470
HALLEY CONSULTING FILIALE DI PALERMO
Viale Regione Siciliana, 2629 - Palermo
Tel. 091.6834400 - Fax 091.6829968
HALLEY FILIALE DI BERGAMO
Via Partigiani, 25 - Seriate (BG)
Tel. 035.0521111 - Fax 035.0521110
HALLEY SUD-EST SRL
C.da Colle delle Api - Campobasso
Tel. 0874.1861800 - Fax 0874.1861888
2 ELLE SNC
Corso F.Crispi n. 194/196 - S.Giovanni Gemini (AG)
Tel. 092.2903274 - Fax 092.2903274
HALLEY FILIALE DI BRESCIA
Via Malta, 12 - Brescia
Tel. 030.7741100 - Fax 030.7741101
HALLEY SUD-EST Filiale Potenza
Via Vaccaro - Potenza
Tel. 0971.35951 - Fax 0971.284731
DATAGEST SRL
Via R. Margherita, 555 - S.Teresa di Riva (ME)
Tel. 0942.896100 - Tel. Fax 0942.794121
HALLEY FILIALE DI LA SPEZIA
Via Don Minzoni, 2 - La Spezia
Tel. 0187.22430 - Fax 0187.767448
FLORENS SOFTWARE
Via Omodeo, 44/8 - Bari
Tel. 080.5423733 - Fax 080.5423733
HALLEY SARDEGNA
Via Ticino, 5 - Assemini (CA)
Tel.070.9455049 - Fax 070.9455408
HALLEY FILIALE DI ROMA
Viale Antonio Ciamarra, 209 - ROMA
Tel. 06.4060640 - Fax 06.4060115
SVIC SRL
V.le Rossini, 1/C - Lecce
Tel. 0832.345777 - Fax 0832.217593/96
HALLEY SARDEGNA FILIALE DI SASSARI
Via Sulcis, 28/A - Sassari
Tel. 079.2590042 - Fax 079.240113
HALLEY FILIALE DI PESCARA
V.le Bovio, 95/1 - Pescara
Tel. 085.4215404 - Fax 085.4215606
SOLUZIONI HALLEY
Via Gregaria - Pietrelcina (BN)
Tel. 0824.991690 - Fax 0824.991963
Halley FILIALE MACERATA
Centro eGovernment
Via Dell’Industria, 170/172 - Corridonia
Tel. 0733.1752100
Garanzie HALLEY:
Assistenza telefonica; aggiornamento programmi; assistenza presso il Cliente; subentro ad ogni obbligazione assunta dai Centri Halley in relazione al corretto
funzionamento dei programmi indipendentemente dal Centro Halley che ha effettuato la fornitura. Tale garanzia può essere richiesta in forma scritta.