FAQ – DOMANDE FREQUENTI
FUNZIONAMENTO DELLA PIATTAFORMA
In cosa consiste la VideoFad?
La VideoFad è la nuova formazione a distanza video. Si tratta di corsi Audio e Video con slide
sincronizzate, nei quali potrete osservare ed ascoltare il relatore durante tutto lo svolgimento della
lezione oltre a poterlo anche vedere all’opera grazie ai numerosi video di casi clinici presenti (sono
delle vere e proprie lezioni registrate).
Ho acquistato il corso, come faccio a visualizzarlo?
Cliccando sul titolo del corso acquistato si aprirà una nuova pagina, nella quale dovrete cliccare su
“PERCORSO FORMATIVO”. Cliccate poi su “LEZIONI”, successivamente sulla lezione che intendete
vedere, e poi su “ VAI ALL’ATTIVITA’”.
Ho visto solo una parte del corso, come faccio a trovare il punto in cui ho interrotto?
Il sistema terrà sempre traccia del modulo in cui avete abbandonato la visione in precedenza.
Una volta acquistato il corso devo necessariamente concluderlo nei tempi previsti?
L’account si disattiverà automaticamente dopo 90gg dalla data d’attivazione, e si consiglia di
terminare il corso entro questa scadenza. Se doveste comunque aver bisogno di più tempo basterà
comunicarlo all’indirizzo mail [email protected]
Chi è il Tutor e quale é la sua funzione?
Appena iscritti ad un corso avrete la possibilità, per la maggior parte dei corsi, di rivolgere domande
sui relativi temi ad un tutor, il quale potrà essere il docente stesso od un suo collaboratore esperto.
Inviando un quesito al tutor tramite il tasto della piattaforma “Il tuo Tutor” riceverete una risposta
sulla vostra pagina personale entro 48h.
Come faccio a cominciare una chat con altri utenti?
Se gli utenti ai quali volete scrivere sono online in quel momento potete inviargli una chat per poter
parlare in contemporanea. Per scrivere agli utenti nella chat dovrete cliccare sul tasto
“Community” all’interno della vostra pagina personale e poi su “Entra in Chat”.
Come faccio ad inviare un messaggio ad un altro utente?
Si possono inviare messaggi a tutti gli utenti iscritti al vostro stesso corso. All’interno della vostra
pagina personale dovrete cliccare sul tasto “Community”, cliccare poi su “Conosci Tutti” e
successivamente selezionare l’utente al quale volete inviare il messaggio.
E’ possibile prendere appunti durante il Corso?
Si. Prima di cominciare a seguire le Lezioni cliccate su “Strumenti Utili” e poi su “Appunti”. Questo
vi consentirà di vedere le lezioni mantenendo la finestrella Appunti aperta per poterci scrivere
senza dover interrompere il corso. La vostra pagina personale terrà inoltre in memoria tutti gli
appunti indicandovi sempre data e ora dell’appunto preso.
Come faccio ad attivare o partecipare ad un Forum?
Gli utenti possono attivare dei forum su un particolare corso ai quali poi tutti gli altri iscritti
potranno partecipare. Per partecipare ad un forum già esistente basta cliccare su “Community” e
poi su “Partecipa al Forum”. Per attivare un forum invece, dopo aver cliccato su “Partecipa al
Forum”, bisognerà cliccare su “Forum” e poi su “New Topic” ed inserire l’argomento desiderato.
PROBLEMI TECNICI NEI CORSI VISUALIZZABILI ANCHE CON TABLET/I-PAD
Il video si carica lentamente sul computer, come mai?
La tecnologia attuale non permette la compatibilità totale di tutti i browser su tutti i tipi di
dispositivi, vi consigliamo dunque di seguire la seguente tabella:
Chrome
Safari
Mozilla
Firefox
Internet
Explorer
9
Internet
Explorer
6-8
Windows Xp
Consigliato
Consigliato
(1)
(3)
(1) (2)
Win. Vista / 7
Consigliato
Consigliato
(1)
Consigliato
Apple Mac OS
Consigliato
Consigliato
(1)
Linux
Consigliato
iPad
(2)
(3)
(1)
Consigliato
Android Tablet
(1)
Nativo
Android
Consigliato
Su Firefox o Internet Explorer 6-8 si dovrà attendere qualche minuto (in base alla connessione)
prima che il video parta. In questo caso si consiglia Google Chrome o Safari.
Su Internet Explorer 6-8 non è supportato il meccanismo di swap tra video e slide, quindi il
video non potrà essere ingrandito. In questo caso si consiglia Google Chrome o Safari.
Non è possibile installare Internet Explorer 9 su Windows XP o comunque versioni inferiori a
Windows Vista. In questo caso si consiglia Google Chrome o Safari.
Per la migliore fruizione del corso consigliamo le versioni più aggiornate dei browser, in ordine:
Google Chrome, Safari, Internet Explorer 9 (su Windows Vista / 7).
Sto utilizzando un Ipad/Tablet ma il video non riesce a partire o si vede a scatti, come
mai?
Per la visione su Ipad o altri tablet consigliamo di utilizzare, quando possibile, una connessione Wi-fi. La
connessione cellulare, in alcuni punti, potrebbe infatti non essere sufficiente a supportare il download del
video. Per ovviare a questo problema, se vi state recando in un punto dove la copertura cellulare è scarsa
potrete preventivamente scaricare il video per poi visualizzarlo anche non connessi ad internet (è
fondamentale non chiudere la finestra del video altrimenti non sarà possibile visualizzarlo in seguito).
PROBLEMI TECNICI CORSI CLASSICI
I video non si caricano, non riesco a vedere altro che la scritta “Attendere prego...”.
Controlla per prima cosa che il tuo computer ed i programmi che stai utilizzando soddisfino tutti i
“REQUISITI TECNICI” indicati all’interno del sito www.fadmedica.it
Non riesco a vedere i video, dopo aver cliccato su “VAI ALL’ATTIVITA’” la schermata
rimane bianca, come mai?
Se rispetti tutti i requisiti tecnici indicati sul nostro sito, e se stai utilizzando la versione più
aggiornata del tuo browser (Mozilla, Explorer, Safari, Google Chrome) e del componente Flash, il
tuo problema può essere uno dei seguenti:
 Non hai installato o abilitato il componente JAVA.
Come prima cosa controlla di avere Java abilitato:
Se utilizzi INTERNET EXPLORER (vedi sotto per il dettaglio grafico):
1. Scegli la voce di menu Strumenti > Opzioni Internet
2.Seleziona la cartelletta <Protezione> e cliccare sul pulsante <Livello Personalizzato>
3.Scorrere l'elenco fino alla voce <Esecuzione Script> e poi fino alla sua sottovoce
<Esecuzione script attivo>.
Qui selezionare <Attiva>
Nello specifico:
Passo 1
Strumenti
Passo 2
Passo 3
Se utilizzi MOZILLA FIREFOX:
1. Scegli la voce di menu Strumenti > Opzioni
Mozilla
Firefox
2. Nell'elenco a sinistra scegli <CONTENUTI>
3. Abilita la voce <Abilita JavaScript>
 Se Java era già abilitato e continui ad avere problemi a visualizzare i video, probabilmente Java non
è proprio installato sul tuo computer.
Se utilizzi
PC
Se utilizzi
Mac
Scarica l’applicazione JAVA gratuitamente dal seguente link:
www.java.com/it/download/index.jsp
Il componente Java necessario è solitamente già installato.
Dovrete però controllare che la versione sia aggiornata.
Il seguente link vi potrà essere d’aiuto:
http://www.java.com/it/download/faq/java_mac.xml
A volte i video si bloccano ma le slide continuano ad andare avanti, come mai e come
posso risolverlo?
Questo può accadere se andate avanti con le slide o nei momenti di maggiore traffico dati (che
dunque rallenta la vostra connesione internet). Quando il video del relatore si blocca vi basterà
cliccare sulla barra di avanzamento in fondo alla pagina, come indicato nella figura sottostante, per
“ri-sincronizzare” le immagini con le slide.
Ho un problema con il funzionamento del sito, cosa posso fare?
Sulla barra inferiore troverete l’icona “HELP” all’interno della quale potrete compilare un Form con
i vostri quesiti. Riceverete una risposta entro 48h.
Vorrei vedere le slide o i video all’interno delle slide a schermo intero, è possibile?
Basta cliccare sul simbolo che trovate in basso a destra.
CREDITI FORMATIVI ECM
Quando e come riceverò l’attestato ECM?
Appena completato il corso e superato il questionario di valutazione di fine corso, se il corso non è
“in fase di Accreditamento” potrete scaricare l’attestato direttamente dalla vostra pagina
personale. Se avete completato il corso quando lo stesso era ancora “in fase di Accreditamento”
allora l’attestato sarà reso disponibile sulla vostra pagina non appena il corso sarà accreditato.
Come faccio ad ottenere i crediti formativi ECM?
Una volta seguite tutte le lezioni e superato il questionario di valutazione di fine corso (il
questionario si intende superato se almeno il 75% delle risposte risulteranno corrette) otterrete
automaticamente il relativo numero di crediti. Fadmedica, in quanto Provider, provvederà
autonomamente a comunicare i vostri dati ed i crediti da voi ottenuti entro 90 giorni dalla fine
dell’evento al Co.Ge.A.P.S. e all’ente accreditante, per l’aggiornamento informatico.
Posso ottenere il 100% dei crediti formativi con la formazione a distanza (FAD)?
Si. La Commissione Nazionale non ha stabilito limiti in percentuale per acquisire crediti formativi
utilizzando le diverse tipologie formative (unico limite percentuale riguarda gli infermieri professionali che
possono acquisire con tipologia FAD fino al 60% dei crediti formativi).
Quanti crediti formativi ECM devo ottenere?
Nel triennio 2011-2013 ogni medico dovrà ottenere almeno 150 crediti formativi, con un minimo di
25 e un massimo di 75 per anno.