L’Osservatorio sul turismo della
Regione Umbria
Orvieto - 21 novembre 2007
Oderisi Nello Fiorucci
Responsabile Divisione ricerca
CST Assisi
[email protected]
Osservatorio sul turismo Umbria
Obiettivi, finalità e struttura
organizzativa
Osservatorio Regionale sul Turismo
Anno di istituzione: 1999
Fonti di regolamentazione:
 Delibera Giunta Regionale 19 marzo 1999, n. 342, ai sensi L.R. n. 20/1996
 L.R. 27 dicembre 2006, n. 18 (art. 7)
Gestione amministrativa e tecnica: Sviluppumbria
Compiti: azione di supporto alla programmazione turistica regionale
 realizzazione di studi, ricerche e indagini relativi agli aspetti
qualitativi e quantitativi della domanda e dell’offerta turistica
 svolgimento di attività di monitoraggio sugli esiti delle politiche
regionali di promozione
Osservatorio Regionale sul Turismo: la struttura
DIREZIONE REGIONALE SVILUPPO ECONOMICO E ATTIVITÀ
PRODUTTIVE, ISTRUZIONE, FORMAZIONE E LAVORO
Servizio turismo
Sezione
Promozione
Sviluppumbria
Cst Assisi
Unioncamere Umbria
Isnart
Osservatorio Regionale sul Turismo: la struttura
Osservatorio regionale turismo
proposte su iniziative,
indagini e studi relativi
alla materia turismo
Commissione per la
promozione della
qualità (art. 6)
Comitato di
concertazione
(art. 17)
 Autonomie locali
 Operatori turistici
 Camere di commercio
Osservatorio Regionale sul Turismo: le funzioni
 Informativa
 rilevazione e analisi degli andamenti congiunturali del turismo in
Umbria mediante analisi quantitative e qualitative su domanda e
attori locali
 valutazione trend storici e ciclicità
 approfondimenti su specifiche tematiche di interesse per il turismo
regionale
 Propulsiva e di coinvolgimento dei portatori di interesse
 Supporto alla
pianificazione e
programmazione
 Comunicazione
la disponibilità di dati e analisi in tempi brevi consente al
sistema pubblico e privato di assumere decisioni in tempi
e con contenuti più coerenti con le tendenze e andamenti
del mercato turistico
diffusione di studi e analisi e del rapporto annuale sul
sito www.regioneumbria.eu
Osservatorio Turistico Regionale: obiettivi
 capire le scelte che compiono i turisti
 individuare le esigenze degli operatori del turismo
 costruire prodotti turistici capaci di centrare le aspettative
dei target di mercato
 valorizzare le risorse umane che costituiscono e
rappresentano il sistema ospitale
 pianificare le azioni di marketing e di comunicazione
Osservatorio sul turismo Umbria
Linee di attività e contenuti
Osservatorio Turistico Regionale: attività
 Indagini congiunturali
 Approfondimenti tematici
 Rapporto annuale
Osservatorio turistico regionale: le attività 2006-2007
1. Indagine congiunturale a cadenza trimestrale
Metodologia: rilevazione telefonica con questionario chiuso su di
un campione di circa 500 strutture ricettive regionali
Output: report con informazioni tempestive su percezioni operatori
umbri su andamento della stagione appena passata e su previsioni
per i mesi futuri
 Il turismo in Umbria “Pasqua 2006”
 Il turismo in Umbria “Ponti di aprile 2006”
Rapporto sulle modalità informative dei
turisti
 Indagine sui partecipanti a Umbria Jazz
2007
Analisi congiunturale del turismo in umbria
 L’occupazione nelle strutture ricettive
 Focus sulle principali tipologie ricettive alberghiere ed extralberghiere
 Occupazione e andamento nei comprensori territoriali
 Le politiche di promozione – commercializzazione
 Il profilo del turista
 L’andamento dei mercati internazionali
 I prodotti turistici
 La città
 La montagna
 Il turismo lacuale
 La campagna
 Il turismo termale
Osservatorio turistico regionale: le attività 2006-2007
2. Approfondimenti tematici
 “Enogastronomia e vacanze in
Umbria. Indagine 2007”
 Il posizionamento dell’Umbria nel panorama nazionale e
internazionale
Metodologia: tecnica del focus group. Tre nelle principali città italiane
(Milano, Roma, Napoli) e 3 nei più interessanti mercati europei (Regno Unito,
Germania, Olanda)
Osservatorio turistico regionale: le attività 2006-2007
Osservatorio turistico regionale: le attività 2006-2007
3. Rapporto annuale
 Cadenza: annuale
 Pubblicazione: maggio/giugno
 Forma pubblicazione: elettronica (file pdf)
sul sito www.regioneumbria.eu
 Obiettivi: fornire indicazioni e informazioni
utili alla predisposizione dei documenti
programmatici regionali (Documento Annuale
di Indirizzo, DAP, ecc.), nonché alle attività
programmatorie di altri enti territoriali e degli
operatori privati
Osservatorio turistico regionale: il rapporto annuale
Parte 1: IL TURISMO IN UMBRIA
1. Le dinamiche di lungo periodo - I movimenti internazionali, nazionali e
regionali nel decennio 1996-2006
2. La domanda turistica in Umbria nel 2006
2.1 La domanda degli italiani (complessiva e per regione di provenienza)
2.2 La domanda degli stranieri (complessiva e per nazionalità)
2.3 Le scelte ricettive: il movimento dei clienti negli esercizi alberghieri e
complementari
2.4 La permanenza media (per provenienza e tipologia ricettiva)
2.5 La stagionalità dei flussi (per provenienza e tipologia ricettiva)
Osservatorio turistico regionale: il rapporto annuale
Parte 1: IL TURISMO IN UMBRIA
3. L’offerta ricettiva in Umbria nel 2006
3.1 La ricettività alberghiera
3.2 La ricettività extralberghiera
3.3 L’utilizzo delle strutture ricettive
4. La domanda e l’offerta turistica nelle diverse aree territoriali della regione
5. Analisi della distribuzione di viaggi in Umbria
5.1 Il sistema agenziale della Regione Umbria: analisi quantitativa e qualitativa
5.2 L’azione di sostegno all’incoming svolta dalle agenzie di viaggio umbre: la qualità dei
siti aziendali
5.3 I canali alternativi di commercializzazione del turismo umbro: le agenzie d’affari e/o di
intermediazione immobiliare
5.4 Internet e le funzioni di facilitazione alla scelta e all’acquisto di una vacanza in Umbria
Osservatorio turistico regionale: il rapporto annuale
Parte 1: IL TURISMO IN UMBRIA
6. Il Sistema imprenditoriale del settore turistico in Umbria: caratteri ed
evoluzione
6.1 Premesse metodologiche
6.2 Fotografia del comparto turistico allargato al 31 marzo 2007
6.3 Evoluzione del settore: Andamento del comparto turistico allargato negli anni
2000 - 2006
6.4 Focus sui comprensori turistici regionali (dati al 31 marzo 2007)
6.5 L’impatto economico del turismo
6.5.1 Premessa
6.5.2 La spesa turistica diretta e indiretta
6.5.3 Una misurazione dell’indotto del turismo
6.5.4 Nota metodologica
Osservatorio turistico regionale: il rapporto annuale
Parte 1: IL TURISMO IN UMBRIA
7. Le istituzioni e gli strumenti di programmazione politica per il turismo
7.1 Il quadro normativo dopo la legge regionale n. 18 del 2006
7.2 La concertazione territoriale ed il turismo
8. La promozione turistica
8.1 La promozione turistica
8.2 Risultanze del questionario somministrato ad un campione di attori del sistema
turistico pubblico e misto (pubblico-privato)
8.3 Interviste rivolte ad alcuni opinion leader locali
8.4 Risultanze del questionario somministrato nell’ambito dell’indagine su “Vacanze
ed Enogastronomia in Umbria”
8.5 Brevi note conclusive
Osservatorio turistico regionale: il rapporto annuale
Parte 2: LINEE DI OFFERTA E POSIZIONAMENTO
TURISTICO DELLA REGIONE UMBRIA
1. I prodotti turistici dell’Umbria
1.1 Premessa
1.2 Il turismo culturale
1.3 Il turismo lacuale
1.4 Il turismo verde
1.5 Il turismo religioso
1.6 Matrice mercato prodotto
2. Il posizionamento dell’Umbria
2.1 L’Umbria oltre il cuore verde: la ricerca sul posizionamento
2.2 I risultati della ricerca
2.3 Le indicazioni strategiche
2.4 L’opinione degli operatori rispetto al posizionamento della Regione Umbria
2.4.1 Introduzione metodologica
2.4.2 Sintesi delle interviste
2.4.3 Il confronto con l’indagine Doxa
Osservatorio turistico regionale: il rapporto annuale
Parte 2: LINEE DI OFFERTA E POSIZIONAMENTO
TURISTICO DELLA REGIONE UMBRIA
3. Il turismo enogastronomico
3.1 Premessa
3.2 Indagine 2007: enogastronomia e vacanze in Umbria
3.2.1. La capacità attrattiva dell’Umbria
3.2.2 Umbria, terra di eventi enogastronomci
3.3 Profilo comportamentale del turista enogastronomico
3.3.1 Grado di soddisfazione
3.4. Umbria e … passaparola
3.5 Conclusioni
3.5.1 La promozione integrata verso i mercati esterni
3.5.2 Aspetti di commercializzazione dei prodotti agroalimentari umbri
3.5.3 L’enogastronomia e il territorio
4. Conclusioni
ALLEGATI: Tabelle statistiche - Indagini congiunturali ISNART