Datalogger ‘Superlog’
Garanzia
1. Premessa
1.1. Il datalogger ‘Superlog’ (di seguito ‘Dispositivo’) fornito da i-EM S.r.l. (di seguito ‘i-EM’) è
essenzialmente un Dispositivo elettronico destinato all’acquisizione in locale di dati analogici e
digitali e alla loro trasmissione via GPRS o via ADSL.
1.2. Il Dispositivo è un prodotto di qualità, privo di difetti e conforme alle caratteristiche tecniche
specificate nei documenti tecnici accompagnatori forniti da i-EM.
Fig. 1 Datalogger Superlog
2. Oggetto
2.1. La garanzia vale un anno dalla data di consegna e comprende ogni guasto causato da componenti
difettosi e dal deterioramento delle caratteristiche tecniche del Dispositivo, verificatosi per cause
imputabili a vizi di produzione, salvo quanto previsto dal successivo paragrafo 4.
2.2. A termini di garanzia i-EM potrà, a sua discrezione, sostituire o riparare le parti difettose, ovvero
sostituire l’intero Dispositivo con altro di caratteristiche e funzionalità tecniche analoghe.
3. Modalità
3.1. Il cliente dovrà denunciare il guasto a i-EM entro otto giorni dalla scoperta dello stesso, pena il
decadimento del diritto alla garanzia, e comunque entro il periodo di validità della garanzia.
3.2. Una volta ricevuta da i-EM l’autorizzazione al reso merce, il cliente dovrà inviare in porto franco a iEM il Dispositivo difettoso, insieme alla necessaria documentazione che descriva il guasto
riscontrato.
i-EM S.r.l. – P.I. (VAT): 10835280016
sede legale: Corso Ferrucci 77 / 9, 10138 Torino, Italy, Tel. +39 011 4400111
sede operativa: Via Lampredi, 45, 57121 Livorno, Italy, Tel: (+39) 0586-095801, Fax: (+39) 0586-090466
e-mail: [email protected] web: www.i-em.eu
3.3. i-EM, a propria scelta, provvederà alla sua riparazione o sostituzione, previo accertamento delle
condizioni di validità ed efficacia della garanzia.
3.4. In ogni caso la merce viaggia a rischio e pericolo del cliente e pertanto nessuna responsabilità viene
assunta da i-EM per il danneggiamento o la perdita della merce in viaggio.
3.5. Il cliente autorizza irrevocabilmente i-EM a distruggere il materiale sostituito ovvero non coperto da
garanzia, salvo diverso accordo da stipularsi contestualmente alla richiesta di intervento.
4. Esclusioni
4.1. Sono espressamente esclusi dalla garanzia i guasti causati da:
 errata tensione di alimentazione di rete
 naturale logoramento
 negligenza, imperizia o imprudenza nell’uso del Dispositivo da parte del cliente o suoi aventi causa
 impropria o inadeguata conservazione o manutenzione del Dispositivo
 manomissioni, trasformazioni o riparazioni eseguite da terzi non autorizzati da i-EM
 impegni diversi da quelli per i quali è destinato il Dispositivo, come indicati da i-EM
 superamento dei limiti di normale utilizzo del Dispositivo, come specificati nella documentazione
tecnica fornita da i-EM
 scariche elettrostatiche
 collegamento con sensori o altre apparecchiature aventi caratteristiche elettriche non compatibili
con quelle del Dispositivo, come specificate nella documentazione tecnica fornita da i-EM
4.2. La garanzia è altresì esclusa qualora il difetto sia stato accettato dal cliente ovvero sia dovuto a sola
conformità del Dispositivo a norme imperative o a provvedimenti vincolanti dei pubblici poteri.
5. Reclami e contestazioni
5.1. Il cliente si obbliga ad esaminare la merce subito dopo la consegna e, qualora la ritenga difettosa o
non conforme con quanto ordinato, dovrà comunicare il reclamo a i-EM entro i cinque giorni
lavorativi successivi alla consegna, per permettere a i-EM di valutarne la fondatezza.
5.2. Solo se i-EM riterrà fondato il reclamo, il cliente potrà optare per una delle seguenti soluzioni:
a) reso della merce e sostituzione della stessa senza costi aggiuntivi
b) reso della merce e rimborso totale del prezzo pagato
c) applicazione di un eventuale sconto o rimborso parziale.
5.3. Nel caso in cui sia ipotizzabile che il difetto (o la non conformità) oggetto del reclamo sia dovuto a
danni subiti durante il trasporto effettuato da terzo trasportatore, i-EM si riserva la facoltà di
verificare la responsabilità di quest’ultimo, anche in base alle prove che il cliente potrà fornire (es.
imballo integro o danneggiato). Qualora la responsabilità sia ragionevolmente ascrivibile al terzo
trasportatore (es. se il cliente non potrà provare che l’imballo originale era integro al momento della
ricezione), i-EM potrà rigettare il reclamo e, in questo caso, il cliente dovrà eventualmente
considerare di rivalersi avverso il terzo trasportatore.
5.4. Eventuali reclami pervenuti oltre il termine specificato al punto 5.1 saranno trattati applicando la
garanzia per i guasti secondo le condizioni descritte ai precedenti paragrafi 2, 3 e 4.
5.5. Nessun reclamo potrà essere fatto valere, neppure in via di eccezione o riconvenzione, in sede
giudiziaria, se non preceduto dall’integrale pagamento della merce cui il reclamo si riferisce.
i-EM S.r.l. – P.I. (VAT): 10835280016
sede legale: Corso Ferrucci 77 / 9, 10138 Torino, Italy, Tel. +39 011 4400111
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6. Interventi
6.1. Ogni intervento tecnico dovrà essere eseguito esclusivamente presso i laboratori i-EM
6.2. Ogni eventuale intervento presso il domicilio del cliente dovrà essere concordato con i-EM, a cui
dovrà essere rimborsato il costo dell’uscita, comprensivo di vitto, alloggio e spese varie.
7. Esonero da responsabilità
7.1. È espressamente esclusa ogni responsabilità di i-EM, per eventuali danni che potranno direttamente
o indirettamente derivare a persone o cose in conseguenza del non corretto utilizzo,
dell’installazione e/o manutenzione del Dispositivo, nonché per ritardi nella riparazione o
sostituzione dei dispositivi difettosi.
7.2. In ogni caso e fatte salve le esclusioni previste dalla legge o dall’esistenza di altre garanzie, l’importo
che la i-EM sarà tenuta a corrispondere al cliente a titolo di risarcimento danni non potrà comunque
eccedere l’importo del prezzo del Dispositivo che ha causato il danno.
8. Foro esclusivo
8.1. In caso di controversia sull’interpretazione, validità ed esecuzione della presente garanzia, foro
competente è in via esclusiva Livorno, anche in deroga ad ogni altro eventuale foro alternativo
stabilito dalla legge.
9. Varie
9.1. Ogni comunicazione tra i-EM e il Cliente dovrà essere fatta e confermata a mezzo lettera
raccomandata A.R. anticipata a mezzo fax o telegramma.
9.2. Ogni eventuale variazione delle presenti condizioni di garanzia dovrà essere concordata e accettata
in forma scritta, esclusa ogni altra forma.
10. Supporto tecnico
10.1.E’ disponibile un servizio di supporto tecnico telefonico al numero di telefono sotto indicato, attivo
dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00 ed una e-mail di riferimento [email protected]
Livorno, 1 Agosto 2013
Il legale rappresentante di i-EM S.r.l.
Emilio Simeone
i-EM S.r.l. – P.I. (VAT): 10835280016
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