Obiettivo dell’incontro
19/12/2015
2
«Chi smette di fare pubblicità per risparmiare soldi è come se
fermasse l'orologio per risparmiare il tempo.»
Henry Ford
19/12/2015
3
Le forme della pubblicità
Pubblicità Classica
Pubblicità Direttiva
Perché si fa?
fa?
Sono complementari,Perché
NONsi alternative!
“ Per farti vedere anche quando il tuo
“ Per venire incontro ai bisogni di ricerca
Insieme
sono
lo
strumento
più efficace
potenziale Cliente non ti sta cercando,
del tuo Cliente: ti fai trovare proprio dove
per farsi
conoscere
vendere
facendo sorgere un bisogno!
”
lui staecercando
un prodotto/servizio! “
Vedi la
pubblicità
Desideri
acquistare
ciò che hai
visto
Cerchi un
fornitore
19/12/2015
Ti metti in
CONTATTO
con lui
Acquisti
4
Le forme della pubblicità
Pubblicità Classica
Pubblicità Direttiva
Perché si fa?
Sono
Perché
si fa?
complementari,
NON
alternative!
“ Per farti vedere
anche quando
il tuolo strumento
“ Per venire
incontro
ai bisogni di ricerca
Insieme
sono
più
efficace
potenziale Cliente non ti sta cercando,
del tuo Cliente: ti fai trovare proprio dove
per
farsi
conoscere
e cercando
vendere
facendo sorgere un bisogno! ”
lui sta
un prodotto/servizio! “
Vedi la
pubblicità
Desideri
acquistare
ciò che
hai visto
Cerchi un
fornitore
19/12/2015
Ti metti in
CONTATTO
con lui
Acquisti
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Campagna Distribuzione PG+PB
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Campagna Webpoint – Soggetto “Cuore”
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il Valore della pubblicità direttiva
Contatto = esposizione alla Pubblicità
Esposizione alla
Pubblicità
Classica
Area Pubblicità
Classica
Desiderio di
acquisto
Attodi
di
Atto
consultazione
30%
56%
Area Pubblicità
Direttiva
CONTATTO col
possibile fornitore
55%
?%
Acquisto
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8
Seat una lunga storia di relazioni
2000
1997
1981
1958
1926
…
Nasce il servizio 89.24.24 che offre soluzioni “on the
road”, e ha un immediato successo grazie
all’esplosione della diffusione dei cellulari
Internet è ancora una novità in Italia quando
viene lanciato Pagine Gialle on line
Le città crescono e si moltiplicano i servizi per i
cittadini: prende vita autonoma Tuttocittà.
La nascita di un distinto elenco alfabetico per
categorie rispecchia la rapida evoluzione del
tessuto economico italiano
“Per gli uomini moderni non esistono più distanze. Il
telefono avvicina tutti a tutti” - Stipel (Società
Telefonica del Nord-Ovest), 1926
Seat Pagine Gialle accompagna l’evoluzione socio-economica italiana, dal 1926…
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L’offerta Seat Pagine Gialle
Multimedia Packages
Traditional
19/12/2015
New
10
L’evoluzione Internet
La Storia recente in Italia
1994:
Internet “al pubblico”
1999/2000:
Free Internet (dial up)
2007/2008:
WEB2.0 e Boom Banda Larga
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11
Web 2.0
19/12/2015
12
Accesso al Web
Com’è cambiata la modalità di fruizione di Internet
IERI
OGGI
DOMANI?
Application Mobile
Accesso alla Rete
da più punti d’ingresso
Google diventa il vero punto di accesso
alla Rete
19/12/2015
?
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“Mi faccio il sito internet…”
Le regole fondamentali da seguire
Come costruirlo?
Come
misurarne
il traffico?
www.miosito.it
Come renderlo
ricercabile
e visibile?
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“Mi faccio il sito internet…”
,
Come costruirlo?
www.miosito.it
19/12/2015
15
Come costruirlo?
Come costruirlo?
“mi faccio il sito internet…”
Nome
Layout
COSA
Memorizzabile
Attività e specificità
Non lungo
Prodotti
Capace di dare identificabilità
Nome generico o nome marca?
Estensione:
Contenuti
.it, .com, .eu,
.org, .net, … ?
Servizi
Vestizione
grafica adeguata
Localizzazione
FORMATO
Testo
Video
Disposizione degli
elementi principali
Immagini
Sottofondo
www.idraulicorossi.com
SI
Performance
www.idraulicopiastrellistamilanorossi.com
NO
Rispetto regole
usability
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“Mi faccio il sito internet…”
,
www.miosito.it
Come renderlo
ricercabile
e visibile?
19/12/2015
17
“Mi faccio il sito internet…”
Perchè?
“Per farmi
trovare
da CHI,
pur non
conoscendomi,
CERCA i
PRODOTTI
SERVIZI
che anche io
tratto… “
www.miosito.it
19/12/2015
“Per farmi
trovare
da CHI
GIA’ MI
CONOSCE…”
18
Come renderlo ricercabile e visibile?
“mi faccio il sito internet…”
Come
renderlo
ricercabile
e visibile?
indicizzazione
visibilità
SEO:
SEM:
Search Engine Optimisation
Search Engine Marketing
Ricercabilità per nome
ADWords: Pay per Click
Ricercabilità per kw
Realizzazione di pagine
professionali con contenuti e
layout adatti ad essere
ricercabili
ADV on line: pubblicità
sviluppata in rete, su siti,
per promuovere la notorietà
di un prodotto o di una
azienda (banner, e-mail
marketing,…)
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19
Come renderlo ricercabile e visibile?
“mi faccio il sito internet…”
Come
renderlo
ricercabile
e visibile?
Oltre il 90% del traffico è originato dai MdR: esservi
quindi segnalato è fondamentale
Ma è anche importante che il link al proprio sito si collochi
tra i primi risultati.
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La visibilità delle posizioni
Listato Organico
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Il posizionamento sui Motori di Ricerca
“da cosa dipende…?”
oltre 200 fattori determinano il posizionamento dei siti nei MdR
relativi a:
PERTINENZA
POPOLARITA’
E’ funzione della coerenza di
quanto cercato dall’utente con
quanto contenuto nel sito
19/12/2015
E’
funzione
di
numero
e
qualità dei link a quel Sito
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SEO (Search Engine Optimisation)
La priorità nel
listato organico
(pagine web indicizzate dal
MdR)
è ottenuta con attività di
SEO
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SEO (Search Engine Optimisation)
segue
Ottimizzazione di un sito web perché i MdR lo presentino nel
miglior modo (pertinenza) nei risultati delle ricerche e con un
posizionamento elevato.
fattori su cui
intervenire
Titolo
URL
Layout
Grafica
Contenuti
Interattività
Link
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informazioni
Parole
chiave
HTML
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25
informazioni
19/12/2015
26
SEO (Search Engine Optimisation)
segue
Come scegliere
le parole chiave
giuste?
Non puntare
sulla parola
chiave
semplice,
ma su quelle
dettagliate!
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SEO e Link Popularity
Tutto ciò che si deve sapere sul Link Building
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SEO e Link Popularity
segue
Tutto ciò che si deve sapere sul Link Building
I link che puntano al sito possono
aiutare ad aumentarne il valore su
Google
Regola n.1: “Più sono, meglio è”
“ Piu’ link ci sono, più traffico avrò!”
Ma non tutti i link pesano allo stesso modo: alcuni sono molto più
preziosi di altri
Regola n.2:”Link da siti autorevoli sono ben più importanti”
“ Un link da CNN.com vale molto più di un link dal blog di mio
cugino “
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SEO e Link Popularity
segue
Tutto ciò che si deve sapere sul Link Building
es.:
Paginegialle.it
PageRank 8/10
www.ilmiosito.it
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SEM(SearchEngineMarketing): ADWords
Link
Sponsorizzati
KW ADV:
acquisto di visibilità
direttamente dai MdR con
pay per click
(link sponsorizzati)
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SEM(SearchEngineMarketing): ADWords
Definizione degli importi spendibili
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“Mi faccio il sito internet…”
Come
misurarne
il traffico?
www.miosito.it
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33
Come misurarne il traffico?
“mi faccio il sito internet…”
Come
misurarne
il traffico?
Se non controlli il traffico che porti sul tuo sito
non stai facendo un buon lavoro!
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Come misurarne il traffico?
“mi faccio il sito internet…”
misura “1.0”
Come
misurarne
il traffico?
misura “2.0”
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Come misurarne il traffico?
“mi faccio il sito internet…”
Come
misurarne
il traffico?
La misura del traffico di un sito
web non è una cosa semplice:
Scegliere lo strumento corretto
di webanalytics
Scegliere cosa misurare
Implementare i rilevatori nelle
pagine
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Come misurarne il traffico?
“mi faccio il sito internet…”
Come
misurarne
il traffico?
Usi della Web Analytics:
• Come i visitatori sono approdati sul mio sito?
• Che termini di ricerca hanno utilizzato per scoprire il mio sito?
• Il numero di visitatori che ho ricevuto in un giorno/mese/anno?
• Che attività il visitatore ha eseguite sul mio sito web
• Quali sono le pagine più interessanti in cui gli utenti passano la
maggior parte del tempo?
• Come convertire i visitatori in vendite?
• Come tenere traccia delle campagne
19/12/2015 ADV
• Come migliorare le performance?
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Info-Commerce
E-Commerce
SPECIALE INFO-COMMERCE
INFO-COMMERCE:
c.ca 18 milioni di italiani usano il Web
semplicemente per RICERCARE
INFORMAZIONI SU PRODOTTI e
SERVIZI, e COMPARARE I PREZZI.
E-COMMERCE:
2010 1Q. (Italia)
+16% TRANSAZIONI ONLINE
19/12/2015
(c.ca 1,4 miliardi €)
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Info-Commerce
E-Commerce
Aggiunta del Carrello
Registrazione Utenti
• COS’È
• COS’È?
• OBIETTIVI
Garantire un’estesa visibilità ai
propri prodotti, ricercabili e
confrontabili per fascia di prezzo,
caratteristiche e varianti
• OBIETTIVI
credito
Incrementare i ricavi sul canale
distributivo innovativo del web
Vero e proprio Spazio Prodotti con
caratteristiche e prezzi esposti,
distribuito e ricercabile nel web
19/12/2015
Vero e proprio Shop on Line,
distribuito e ricercabile nel web,
che contempla tutte le fasi di
vendita: scelta, transazione e
consegnaPagamenti
del prodottoOn-line
con tutte le carte di
39
39
E-Commerce B2C: Scenario Italia
2009: – 2% nonostante effetto crisi economica mondiale
(Turismo e Assicurazioni i settori principali in tenuta…)
2010: nel 1°Q il valore dell’E-Commerce B2C torna a crescere… con una previsione tot. anno del +15%
19/12/2015
Politecnico di Milano - School of Management, maggio 2010
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E-Commerce B2C: segmenti in crescita
• cresce il fatturato generato dall’E-Commerce senza l’aggregato “Altro” (Ricariche telefoniche, Ticketing )
+ 20%
• cresce il numero degli ordini On-Line..
• …soprattutto nel comparto “PRODOTTI”
19/12/2015
Politecnico di Milano - School of Management, maggio 2010
+ 21%
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E-Commerce € Prodotti: Italia vs. Mondo
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Web 2.0
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Facebook
Company profile
Chi è Facebook?
E’ il social network più utilizzato al mondo con
oltre 500 MLN di utenti attivi e più di 159
milioni di utenti in Europa.
Nato come community per gli studenti di un
college statunitense, oggi è diventato un
mezzo trasversale che coinvolge uomini,
donne, colleghi, amici, studenti,
gruppi di persone che condividono gli stessi
interessi
E’ in forte crescita il numero di PMI che,
seguendo l’esempio dei grandi brand
internazionali (e.g. Starbucks, Coca-Cola),
stanno promuovendo la loro attività tramite
Facebook
FB viene sempre più utilizzato, oltre che come community per lo svago e
l’interazione con altri utenti, come media per promuovere il proprio business in
ottica social
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Facebook
La tecnologia a supporto: Open Graph
FACEBOOK OPEN GRAPH
1
2
3
Un utente Facebook può essere
rappresentato come un insieme di
identità, connessioni, contenuti e
interessi.
L’Open Graph è lo strumento che
permette di associare contenuti,
identità e interessi ad un utente o
ad un concetto.
Attraverso Open Graph si è in
grado di garantire l’integrazione
tra Facebook e il mondo WEB e di
rendere “l’utente portatile” quindi
non legato ad uno specifico
contesto
Nasce sul concetto di grafo ovvero di relazioni che si innescano tra gli utenti
all’interno del social media. È grazie alla tecnologia open graph che gli utenti
Facebook sono in relazione non solo all’interno della community ma anche sulla base
degli interessi che esprimono su tutto il mondo web.
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Facebook
Nella pratica…
Google ha “democratizzato” il web
Facebook ha portato sul web:
il passaparola
il “mi piace”
il “condividi”
il senso di appartenenza
l’integrazione tra le presenze web…
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pronti per il surf?
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47
Occorre
prepararsi
per sfruttare
tutte le
onde…!
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L’onda del Mobile sta per arrivare…!
di cellulari
Siamo pronti=per il
SURF meta’
?
pianeta
19/12/2015
49
L’onda del Mobile sta per arrivare…!
Gli utenti mobili
sono 3 volte
quelli che
possiedono un PC
Siamo pronti per il SURF ?
19/12/2015
50
L’onda del Mobile sta per arrivare…!
“…nei prossimi 5 anni cosa può accadere?”
1. Gli smartphone
costeranno
sempre meno
2. Il costo
dell’accesso al
web con Mobile
sarà sempre piu’
basso
3. Il traffico
generato dal
4. Le Application Mobile esploderanno
Mobile sarà
5. La spesa pubblicitaria sul Mobile
sempre più simile
19/12/2015
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sarà sempre più significativa
a quello del Web
L’onda del Mobile sta per arrivare…!
“…ma quanti navigano su Mobile in Italia?”
Utenti Mobile (Italia)
+40%
+20%
8
milioni
2009
10
milioni
14
milioni
2010 2013
Fonte: elaborazione Seat su dati IDC, Comscore
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Il mio sito sul Mobile…
“mi faccio il sito internet, ma su Mobile lo si visita bene?”
I normali siti web visti su mobile non garantiscono
una user experience adeguata:
Il mio• Sito
è ottimizzato per Mobile?
poca visibilità19/12/2015
• difficile navigazione e reperimento info
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“I tempi cambiano…”
19/12/2015
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http://www.youtube.com/user/tippexperience