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DIPARTIMENTO DELL'AMMINISTRAZIONE PENlTENZIARlA
Dire'(jone Generale delle Risorse Materiali, dei Beni e dei Servii!
Ufficio armanunto, casermaggio, vestiario, a,,/omobilistiro, "aliate t dellt lekcoomnka:rjoni
St!<jone cklk TeiteomJlnica:r!oni
Largo L Daga R. 2- 00164 Roma-Ill 06/66591461_fax06f66162776
LETTERA CmCOLARE
Prato n.
Roma,
Alle Direzioni Generali
SEDE
111111111i11111111111111111111111111111111111111111111
GDAP·039D767·2D09
All'Istituto Superiore di Studi Penitenziari
SEDE
PUoGDAP-SOOO'26/TO/2009'0390767_2009
All'Ufficio del Capo del Dipartimento
Ufficio dell'Organizzazione e delle Relazjoni
SEDE
•
Ai Provveditorati Regionali
Amministrazione Penitenziaria
LORO SEDI
All'Ufficio del Capo del Dipartimento
Gruppo Operativo Mobile
~
All'Ufficio della Sicurezza e del Coordinamento delle
Traduzioni e dei Piantonamemi
~
Alla Direzione del S.A.DA.V.
ROMA - Rebibbia
,
Alla Direzione del
Centro Amministrativo "G. Altavista"
ROMA
e, p.c.
Al Capo del Dipartimento
SEDE
AI Vice Capo del Dipartimento Vicario
Dr. Emilio di Somma
~
A l Vice Capo del Dipartimento
Caos. Sanli Consolo
~
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", /U7t@~i:~ t:m/Z$,~~@tt::/é/
DIPARTIMENTO DELL'AMLVlINISTRAZIONE PENITENZIARIA
Dire!(jone Generale delle Risorse Materiali, dei Beni e dei 5ervi!(j
Uffido
armam~nto,
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Oggetto:
raurmaggio, IfUriario, automobilistico, navale l delle feleromJillica2;joni
Se~ont delle Te!tmmlillù:a::(joni
LDaga n. 2- 00164 Roma-tel 06/66591461 -/""06/66162776
Telefonia ceUulare GSM - gestione servizio.
In considerazione della scadenza del contrano stipulato in data 23.03.2006 con la società
Telecom Italia S.p.A. per la fornitura del servizio di telefonia mobile avvenuta in data 2 febbraio 2009, ed aJ fine
di garantire la continuità del predetto servizio, questa Direzione Generale ha provveduto alla stipula di un nuovo
contratto (rep. 5116 del 7.9.2009), con validità 7.10.2010, più eventuale proroga di sei mesi, che verrà trasmesso,
per competenza, via e-mai! a codesti Centri di Costo.
In tale contesto, tenuto conto che le specifiche della Rete Privata Virtuale (R.P.V.)
dell' Amministrazione Penitenziaria sono rimaste immutate, ed è in possesso di tutti i Centri di Costo, si
forniscono alcuni chiarimenti per quanto concerne la gestione del servizio, ribadendo a codesti Enti Periferici che
dovranno attenersi a quanto disposto dal Dipartimento della Funzione Pubblica con la direttiva del 30 ottobre
2001, recante la dicitura "Sistemi di telefonia e sistemi connessi di telecomunicazione delle pubbliche
amministrazioni", pubblicata sulla G.U. n. 294 del 19.12.2001, ed inerente all'assegnazione dei sistemi di
telefonia, all'utilizzo privato, all'utilizzo per servizio e al monitoraggio ai fini del contenimento della spesa
pubblica.
\.
COMPETENZE
La Sezione Telecomunicazioni dell'Ufficio armamento, vestiario, casennaggio, automobilistico,
navale e delle telecomunicazioni avrà cura di effettuare la gestione tecnica del servizio di cui all'oggetto, nella
fattispecie è esclusiva competenza di codesto Ufficio la gestione della Rete Privata Virtuale (R.P.V.),
l'aggiornamento di questa, l'aggiornamento delle liste preferenziali, l'apertura delle SlM Card e l'assegnazione
della modalità "open".
La Sezione del predetto Ufficio si occuperà, inoltre, della gestione delle utenze e dei telefoni
cellulari in uso all' Amministrazione Centrale (escluso il Gruppo Operativo Mobile) e delle utenze in uso ai Sigg.
Direttori Generali.
Nello specifico, potrà essere richiesta a questa Direzione Generale, con parere motivato dei
Direttori Generali per l'Amministrazione Centrale e dei Provveditori Regionali per gli Enti Periferici,
l'abilitazione ad effettuare chiamate solo ed esclusivamente per motivi di servizio, verso un numero massimo di
40 utenze (di cui dovrà essere indicato l'intestatario) esterne alla rete fissa e mobile dell'Amministrazione
Penitenziaria, fenno restando le verifiche a campione che questa Direzione Generale effettuerà per verificame la
veridicità.
Codesti Enti periferici saranno tenuti ad amministrare le utenze e i telefoni cellulari presenti nel
distretto di propria competenza, sia dal punto di vista contabile, tramite il budget assegnato sul capitolo di bilancio
1678 per ogni singolo Provveditorato, sia dal puma di vista gestionale, relalivamenle all'acquisizione di nuove
utenze e telefoni e ai contatti con il servizio di assistenza del gestore Telecom Italia S.p.A.
2.
SERVIZIO DI ASSISTENZA
Per quanto concerne il servIZIO di assistenza si comunica che questo risponde alI'utenza
telefonica n. 800 191101, previa digitazione di un P/N Code che è già in possesso dei Centri di Costo, attraverso
il quale sarà possibile comunicare con i referemi del gestore Telecom Italia S.p.A. (Sigg. FABBRI ElisabettaFALCONIO Veronica- TASCIOTII Stefania).
•
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DIPARTIMENTO DELL'AMMINISTRAZIONE PENITENZIARIA
Dire~one Generale
delle Risorse Materiali, dei Beni e dei 5 ervi~
Ufficio armammto, carmnaggio, lJufian'o, QHfomobilùtiro, notlafe e fUI/e re/uomHnicoiioni
Se!(jom citI/e Teluomunica:!y"oni
UJIl.O L Daga n. 2 - 00164 Roma- leL 06/66591461 -fax 06/66162776
Nello specifico, si forniscono le procedure da adottare nei casi di manutenzione degli apparati e
del1e SIM Card:
a.
manutenzione apparati radiomobili:
nel canone di noleggio è incluso il servizio di manutenzione delle SlM e degli apparati radiomobili;
L'assistenza tecnica del gestore TIM sui prodotti in locazione consiste nella riparazione o nella
sostituzione degli apparati che presentano guasti di qualsiasi natura durante il periodo stabilito dal
conO'ano, entro le 48 ore successive la richiesta.
La manutenzione non viene effettuata sugli accessori quali batterie e carica batterie, considerati materiale
di facile consumo.
Il servizio copre ogni tipo di guasto imputabile sia a difetti congeniti del prodotto, sia ad eventi
accidentali. Restano esclusi i soli danni provocati in maniera dolosa dagli utenti oppure dovuti ad uso
improprio.
b. manutenzione delle SIM Card
nel caso di SIM difettosa è possibile richiedere la sostituzione tramite una chiamata al numero del
servizio di assistenza. La nuova SIM sarà inviata al referente del Centro di Costo, alla cui ricezione lo
stesso richiamerà il servizio assistenza, leggerà il senale riportato sulla stessa e contestualmente sarà
attivato il servizio. L'utenza, pertanto, manterrà sia il numero sia le configurazioni e i servizi che aveva in
precedenza.
Inoltre, entrambe le richieste di manutenzione di cui sopra potranno essere inoltrate anche all'utenza fax
n. 06170337203170337202 o all'indirizzo di posta elettronica [email protected].
3. SMARRIMENTI E FURTI DEGLI APPARATI RADIOMQBILI E SIM CARO
Nel caso di furto o smarrimento dell'apparato radiomobile e della SIM Card, codesti Centri di
Costo (provveditorati Regionali e O.O.M.) dovranno procedere a dare tempestiva comunicazione verbale al
numero verde dedicato 800 191 101 per effettuare l'operazione di blocco immediato della carta SIM.
conseguentemente bisognerà inviare via fax al numero 06/70337203n0337201 o all'indirizzo e-mai!
[email protected] le seguenti richieste:
a. in caso di "Furto/Smarrimento Carta SIM": copia della denuncia di furto presentata alle Autorità
Competenti o, in alternativa, copia della dichiarazione di smarrimento, indicando il numero di telefono
associato alla SIM + richiesta di reintegro scheda SIM;
b. in caso di "Furto/Smarrimento Telefono": copia della denuncia di furto presentata alle Autorità
Competenti o, in alternativa, copia della dichiarazione di smarrimento, indicando il numero seriale
dell'apparato + richiesta di reintegro per un nuovo apparato;
c. in caso di "Furto/Smarrimento Telefono e carta SIM": copia della denuncia di furto presentafa alfe
Autorità Competenti o, in alternativa, copia della dichiarazione di smarrimento, indicando il numero
seriale dell'apparato e il numero di telefono associala alla SIM + richiesta di reintegro di un nuovo
apparato e di una nuova SIM card.
Le richieste di cui sopra e la comunicazione dell'avvenuto reintegro degli apparati e delle SIM
Card dovranno essere inviati per conoscenza anche a questa Direzione Generale, nelle more che
]'infonnatizzazione del servizio vada a regime.
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DIPARTIMENTO DELL'AMMINISTRAZIONE PENITENZIARIA
Direzjone Generale delle Risorse Materiali, dei Beni e dei SeTllizj
ufficio armamento, raJtrmaggio, vutiario, automobili/tiro, nava/~ t del/t ttkromunico:?'foni
St:rJom delle Ttltromunicafioni
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Si comunica, altresl, che ogni Centro di Costo dovrà avere come apparali e SIM card di scorta il
5% del numero complessivo degli apparati radiomobili e di sim card in dotazione, che potrà essere utilizzata al
fine di non interrompere il servizio, in attesa della definizione delle procedure di cui sopra.
Ogni singolo Centro di Costo, se non in possesso, potrà provvedere a richiedere direttamente alla
Teleeom Italia S.p.A. la predetta scorta.
4. RICHIESTE NUOVI APPARATI E SIM CARD
Fermo restando quanto previsto sulla razionalizzazione degli acquisti da parte della
Amministrazioni dello Stato, le richieste dei nuovi apparati telefonici e delle nuove utenze da parte degli istituti e
servizi penitenziari dovranno essere inviate esclusivamente ai Provveditorati Regionali, i quali, vagliate le reali
necessità, provvederanno ad effettuare richiesta formale al gestore TIM al numero di fax 06I70337203n0337202,
o all'indirizzo e-mail [email protected].
Codesti Enti Periferici vorranno notiziare questa Direzione Generale sulle motivazioni e sulla
quantità della richiesta, e alla ricezione comunicare tutte le notizie inerenti le utenze e gli apparati, al fine di avere
un aggiornamento costante delle utenze in uso su tutto il territorio nazionale.
Altresì, si precisa che le richieste di fornitura di nuovi apparati radiomobili e di sim card dovrà
avvenire da pane del1a Telecom Italia S.p.A. entro 20 giorni solari dalla ricezione della richiesta, pena
l'applicazione delle penali previste dal contratto in argomento.
s.
ASSEGNAZIONE APPARECCHI TELEFONICI E SIM CARD
Si ritiene utile precisare che l'assegnazione degli apparati telefonici non deve considerarsi, in
nessun modo, dotazione personale, ma quale attribuzione aU'istituto o Servizio
Pertanto, nel caso di trasferimento ad altra sede, il personale, assegnatario di telefono cellulare di
servizio compresi i Sigg. Direttori degli Istituti Penitenziari e degli Uffici per l'Esecuzione Penale Esterna,
dovranno consegnare ['apparato e la relativa SIM Card presso [a sede che verrà lasciata, salvo casi particolari
documentati, che verranno vagliati in maniera esclusiva da questa Direzione Generale, sentito il parere dei Centri
di Costo interessati.
6. UTENZE DIRIGENTI GENERALI
In considerazione di quanto previsto dal Dipartimento della Funzione Pubblica con [a direttiva
del 30 ottobre 2001, recante la dicitura "Sistemi di telefonia e sistemi connessi di teiecomunicazione delle
pubbliche amministrazioni", solo e soltanto i Dirigenti Generali sono assegnatari di utenza telefonica di servizio in
modalità "open".
Nello specifico, la Sezione Telecomunicazioni dell'Ufficio annamento, vestiario, casermaggio,
automobilistico, navale e delle telecomunicazioni si occuperà della gestione delle utenze "open" assegnate al Sig.
Capo del Dipartimento, al Sig. Vice Capo Vicario, al Sig. Vice Capo e ai Direttori Generali del Dipartimento;
mentre, ai Provveditorati Regionali è demandata la gestione delle uteoze e degli apparecchi telefonici assegnati ai
Sigg. Provveditori Regionali.
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Ufficio armamento, casmnaggio, vutiario, automobilùtiro, nava/~ ~ dlll~ td~comunica:doni
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Lzrgo LDa,ga fI. 2 - 00164 Roma- ftl. 06166591461 -fax 06166162776
7. SERVIZIO "DUAL BILLING" o "TlM DUO" - CHIAMATA PERSONALE
Secondo quanto previsto dalla Direttiva 30 ottobre 2001, in relazione all'uso privato delle utenze
di servizio, si fa presente che il contratto stipulato con il gestore Telecom Italia S.p.A. prevede la possibilità di
effettuare chiamate a titolo personale, previa sottoscrizione del modulo, allegato alla presente Lettera Circolare,
che dovrà essere inviato alla predetta Società e per conoscenza a questa Direzione Generale.
Si precisa., altresl, che dovranno essere indicate le opzioni che vorranno essere attivate secondo le
seguenti tipologie e le specifiche che si trovano in allegato:
solo voce;
OPRS;
MMS.
Le predette chiamate potranno essere effettuate anteponendo al numero di destinazione il codice
"46", disabilitando al contempo il controllo sulle restrizioni dell'utente relativamente alle chiamate uscenti;
questo, in ogni caso, non è efficace nel caso di roaming internazionale.
La fatturazione è quella prevista dal contratto stipulato da questa Amministrazione con il gestore
Telecom Italia S.p.A., che sono riportate nel contratto..
8.
MODALITA' OPERATIVE
Ai fini del contenimento della spesa pubblica e della razionalizzazione degli acquisti, e tenuto
conto che questa Amministrazione, nelle regioni del Mezzogiorno d'Italia, e in parte nelle regioni del Nord Italia
si è dotata di un sistema di comunicazione proprietario, si precisa che tutte le comunicazioni inerenti il servizio
traduzioni svolte all'interno delle predette regioni dovranno essere effettuate prioritariamente mediante
l'utilizzazione delle apparecchiature radio collegate alla rete DAPNet.
Pertanto, le traduzioni in transito o effettuate aU'interno delle regioni di cui sopra utiliueranno
gli apparecchi telefonici cellulari soltanto nei casi di effettiva necessità, qualora la copertura radio non consenta di
effettuare una comunicazione chiara ed efficiente, o nel caso di comunicazione riservata punto-punto.
Si rammenta, inoltre. un adeguato utilizzo del servizio SMS; laddove, si dovesse riscontrare un
abuso, codesti Centri di Costo provvederanno alla disabilitazione di tutto il servizio SMS.
9. ATIIVITA' DI CONTROLLO
Stante quanto sopra, sarà cura di codesti Provveditorati Regionali ed Uffici prevedere, secondo la
direttiva del Dipartimento della Funzione Pubblica del 30.10.2001, e nel rispetto della nonnativa sulla tutela della
riservatezza dei dati personali, dei controlli a campione sul corretto utiliuo delle utenze telefoniche.
L'Ufficio dell'Organizzazione e delle Relazioni dell'Ufficio del Capo del Dipartimento avrà cura
di diffondere il contenuto della presente agli Uffici di Staff dell'Ufficio del Capo del Dipartimento e j
Provveditorati Regionali avranno cura di diffondere il contenuto della presente agli istituti e servizi compresi nel
territorio dì rispettiva competenza.
IL DlRETIOJ.iOJJ)'ERALE
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