Programma Interreg III B – Alpine Space
Progetto AlpCity
Workshop
5 ottobre 2006
L’esperienza francese: costituzione di
una rete di negozi multiservizio
5 ottobre 2006
L’Association Villages de France Commerces multi-services
la premessa
Negli ultimi 20 anni in Francia sono stati attivati numerosissimi
negozi multi-servizio che però, non costituendo una rete, non
potevano essere censiti per evidenziare l’importanza e la qualità
del servizio offerto.
Da qui l’esigenza di individuare un elemento che fosse in grado
di creare un “sistema” riconoscibile sulla vasta scala e di
conseguenza monitorabile e implementabile.
5 ottobre 2006
L’Association Villages de France Commerces multi-services
la costituzione
Nel 1995, su iniziativa del Ministero per il commercio e
l’artigianato, è stata costituita l‘associazione “Villages de France
Commerces multi-services” con la finalità di promuovere un
“marchio” locale e la rete dei negozi dei piccoli paesi.
Il marchio ha l’obiettivo di identificare un concetto comune
riconoscibile sul territorio e garanzia di qualità.
5 ottobre 2006
L’Association Villages de France Commerces multi-services
le azioni condotte

Multi-Service Outlets Network;

National Label for multi-service shops.
5 ottobre 2006
Multi-Service Outlets Network
Il progetto si basa sulla rilevazione a monte dei negozi multiservizio esistenti nei paesi con popolazione < 2.000 abitanti con
la finalità di costituire una piattaforma per lo scambio di
esperienze a livello nazionale.
L’iniziativa, promossa dal Conseil Interconsulaire d’Auvergne è
stata attuata partendo dalla definizione di singoli accordi fra le
comunità locali, gli operatori interessati, e il Conseil stesso,
individuando le azioni che ciascuno dei tre soggetti avrebbe
dovuto attuare per la costruzione e l’inserimento nel network del
negozio multi-servizio.
5 ottobre 2006
Multi-Service Outlets Network
E’ stata costituita una Partnership pubblico/privato che ha
garantito il coinvolgimento di alcune compagnie operanti nel
campo dei servizi:
Es. compagnie di telecomunicazione,
compagnie di trasporti…
istituti
bancari,
Queste prime azioni, che costituiscono le basi per la creazione
della rete, sono state seguite dall’identificazione della rete
regionale, cioè dei soggetti interessati a costituirla, e dal
successivo coordinamento e monitoraggio operato dal Conseil
con le varie Camere del commercio, azione questa attuata
anche attraverso momenti di incontro e formazione.
5 ottobre 2006
Multi-Service Outlets Network
Gli obiettivi
Identificazione di un’identità comune attraverso la fornitura di
una vasta gamma di servizi;


Accordo fra Comune, operatore e Conseil;
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Identificazione della rete regionale;
Coordinamento e monitoraggio condotto dal Conseil con le
Camere di commercio;


Partnership pubblico/privato;

Organizzazione di meetings di discussione e sessioni formative.
5 ottobre 2006
Multi-Service Outlets Network
Le risorse mobilitate
(anno 1998)
€ 5.000,00 per ciascun punto vendita per l’attrezzatura
informatica, l’arredo e tutta l’attrezzatura, coperti al 50% dal
commerciante e 50% dall’ente pubblico;

€ 100.000,00 per la comunicazione e la promozione a livello
regionale, finanziati dal Conseil Interconsulaire Auvergne, dai
fondi europei (FESR) e da fondi statali.
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5 ottobre 2006
Multi-Service Outlets Network
Gli output e risultati raggiunti

nel 1998 sono entrati nel network 70 negozi multi-servizio;
il multi-servizio è stato identificato come nuovo formato di
vendita;
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vengono condivise le risorse e il know-how ottimizzando le
potenzialità del singolo e consentendo un continuo
aggiornamento e ammodernamento.

5 ottobre 2006
National Label for multi-service shops
Il progetto mira alla promozione dei negozi multi-servizio nelle
aree rurali e montane sviluppando una gamma di servizi offerti e
la qualità della presentazione attraverso la costituzione di un
marchio.
E’ stato inizialmente istituito un partenariato con le Camere di
commercio per il monitoraggio e la formazione degli esercenti.
Sono quindi stati avviati degli accordi di programma con alcune
importanti compagnie di servizi a livello nazionale.
5 ottobre 2006
National Label for multi-service shops
Gli obiettivi
Stabilire i contatti con le autorità locali, i negozianti, le Camere
di commercio, le imprese partners;

Costituzione di una partnership con le imprese che dovranno
fornire i servizi offerti dal multi-servizio;
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Creazione del “logo” per l’identificazione del “prodotto”;
Azioni di formazione e monitoraggio condotte dalle camere di
commercio.
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5 ottobre 2006
National Label for multi-service shops
Le risorse mobilitate
(anno 1995)
Adesione all’Associazione: € 25,00 per i gestori e € 75,00 per le
autorità locali;
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€ 150,00 per le due insegne pubblicitarie da porre agli ingressi
del paese e per quella da esporre fuori al negozio.
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5 ottobre 2006
National Label for multi-service shops
Gli output e risultati raggiunti
Pubblicizzazione sul territorio di un marchio di qualità che
identifica i multi-servizio;

Ottimizzazione delle
l’economia di scala;
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potenzialità
dei
singoli
attraverso
Ampia gamma di servizi offerti a vantaggio della popolazione
delle aree svantaggiate;

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Positivo ritorno in termini occupazionali.
5 ottobre 2006