Assistenza psicologica d’urgenza
Prestazione supplementare gratuita per le aziende
Assistenza psicologica professionale da parte di specialisti esterni
Evitare disturbi psicologici dovuti a un infortunio
Recuperare più rapidamente benessere e salute
Assistenza emozionale
dopo gli infortuni
Un infortunio non causa solo lesioni fisiche. Può generare anche disturbi
psichici. Per evitare che si sviluppino turbe psichiche che perdurano
nel tempo, l’assistenza psicologica d’urgenza alle vittime d’infortunio è
altrettanto importante quanto le cure mediche.
Ripercussioni psicologiche di un infortunio
Delle 735 000 persone che ogni anno subiscono
infortuni in Svizzera, il 25 per cento soff re di
disturbi psicologici conseguenti che si manifestano con reazioni emozionali e fi siche. Ogni persona aff ronta in modo diverso gli eventi gravosi.
Molte riescono a superarli senza aiuto professionale. Circa la metà porta con sé un disturbo psicologico perdurante nel tempo. Le forme tipiche in
cui questo si manifesta sono il mal di testa, le
turbe del sonno, le difficoltà di concentrazione,
gli incubi, l’insicurezza, la paura o la perdita di
appetito. I sintomi possono manifestarsi subito,
dopo qualche giorno o dopo mesi. Per questo è
importante includere il piano emozionale nel
processo di guarigione, affinché il fatto vissuto
non sia fonte di danni permanenti.
Obiettivi dell’assistenza psicologica d’urgenza
Superare un evento traumatico grazie ad un’assistenza psicologica d’urgenza
Ripristinare il benessere psichico e le capacità mentali
Evitare un disturbo post-traumatico che perdura nel tempo
Ridurre la durata dell’incapacità lavorativa e mantenere la
capacità lavorativa
Quali prestazioni offre l’assistenza psicologica
d’urgenza?
Se dopo un infortunio vi sono dei collaboratori
che necessitano di un’assistenza psicologica, potete
richiedere immediatamente aiuto chiamando lo
043 340 16 21.
Come si previene un disturbo psicologico?
L’assistenza psicologica tempestiva e professionale
dopo gli infortuni aiuta a superare l’evento traumatico. Si interviene sulle sensazioni in maniera
da evitare l’insorgenza e lo sviluppo di disturbi
psicologici post-traumatici. In questo modo le
persone infortunate o i testimoni di eventi tragici
riguadagnano più in fretta e in modo stabile il
loro benessere e la loro piena efficienza, cosa che
influisce positivamente anche sulla durata dell’incapacità lavorativa.
Con una prima analisi telefonica della situazione
il nostro partner Medicall accerta con precisione il
necessario genere di aiuto. Quanti collaboratori
sono coinvolti nell’evento? In quale stato sono?
Dopo di che, tramite CareLink, Medicall richiede
l’intervento di uno specialista in psicologia d’urgenza. Di regola questo prende prima contatto
telefonico con la persona bisognosa.
In caso di eventi di maggiore entità e complessità,
può inoltre essere necessario l’intervento sul
posto. In questi casi CareLink forma individualmente il gruppo d’intervento. A seconda dell’entità dell’evento, il gruppo è costituito dal responsabile dell’intervento, da specialisti in psicologia
d’urgenza e da personale infermieristico specializ-
zato. A sostegno si possono aggiungere specialisti
in logistica e comunicazione. Per gli interventi in
casi acuti Helsana garantisce l’assunzione dei costi
fino a 5000 franchi, cosa che di regola corrisponde
fino a due giorni d’intervento. L’ulteriore sostegno
può essere concordato dall’azienda direttamene
con CareLink.
Partenariato con CareLink: rete ben collaudata
per gli interventi d’urgenza
Per i collaboratori infortunati Helsana off re alle
aziende l’assistenza psicologica d’urgenza. Questa
prestazione supplementare è a disposizione di
tutti gli assicurati di Helsana Business Accident.
Assicurazione infortuni o assicurazione delle
cure mediche?
Se dopo l’assistenza nella fase acuta sono necessari
provvedimenti terapeutici, questi esulano dalla
psicologia d’urgenza. Vale a dire che non rientrano
più nel volume delle prestazioni per infortunio,
bensì in quello dell’assicurazione delle cure mediche. In caso di trattamento psicoterapeutico da
parte di un medico, rispettivamente di un terapista non medico nello studio del medico e sotto la
sorveglianza di quest’ultimo, la prestazione è
rimborsata dall’assicurazione obbligatoria delle
cure medico-sanitarie. Le cure prestate da uno
psicoterapista non medico indipendente non rientrano tra le prestazioni obbligatorie. In tal caso, a
seconda dell’assicurazione integrativa esistente, se
ne rimborsa una parte. La copertura assicurativa
precisa deve essere chiarita con l’assicuratore
malattia privato.
Per richiedere l’assistenza psicologica
d’urgenza basta chiamare lo 043 340 16 21.
Per l’assistenza psicologica d’urgenza sul posto
Helsana collabora con l’organizzazione CareLink.
Questa off re un’assistenza pratica ed emotiva alle
persone colpite al momento e dopo un evento di
maggiore entità e complessità. La rete d’assistenza
unica nel suo genere di CareLink è costituita, tra
l’altro, da un corpo di volontari appositamente
addestrati, da psicologi d’urgenza, di assistenti
spirituali e da specialisti tecnici.
www.carelink.ch
HEL-00212-it-0912-0003-18469
Fasi dell’assistenza
psicologica d’urgenza
Intervento sul posto: assistenza del
gruppo d’intervento di CareLink
Infortunio
Assistenza psicologica d’urgenza
Telefono 043 340 16 21
Se è necessaria in seguito una
terapia, l’assistenza medicosanitaria è data dal medico di
famiglia al di fuori della psicologia d’urgenza (assicurazione
delle cure medico-sanitarie)
Analisi della situazione:
quale aiuto è necessario?
Ulteriori passi?
Assistenza telefonica da parte di una
persona specializzata in psicologia
I vantaggi per la vostra azienda
I vantaggi per i vostri collaboratori
– Riduzione del processo di guarigione e dunque
delle assenze grazie all’assistenza psicologica
d’urgenza.
– Un interlocutore per il rilevamento del sinistro
e l’avvio dell’assistenza psicologica.
– Nessuna stipulazione di un’assicurazione supplementare: approfittate automaticamente
dell’assistenza psicologica d’urgenza se siete
assicurati contro gli infortuni presso Helsana.
– Assistenza professionale e tempestiva da parte
di psicologi professionisti esterni.
– Evitare che disturbi psicologici dovuti a un
infortunio perdurino nel tempo.
– Le capacità fisiche vengono recuperate più rapidamente grazie a un migliore benessere psichico.
Le informazioni corrispondono allo stato al momento della
stampa. Con riserva di modifiche. Per l’obbligo a prestazioni
in dettaglio fanno testo le disposizioni federali e le condizioni d’assicurazione generali e supplementari (CGA / CSA)
di Helsana Assicurazioni SA.
Siamo a vostra completa
disposizione
Ottenete maggiori informazioni sulle
prestazioni supplementari e le assicurazioni di persone telefonando allo
0844 80 81 88 o rivolgendovi direttamente al vostro consulente aziendale.
Helsana Assicurazioni SA
Casella postale
8081 Zurigo
www.helsana.ch