Direttore sanitario Prof. Liliana Colombo
CARTA DEI SERVIZI
CENTRO DIAGNOSTICO SAN CARLO
Direttore Sanitario Prof. LILIANA COLOMBO
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La carta dei servizi è un documento riservato ai clienti del Centro Diagnostico San
Carlo S.a.s. – direttore sanitario Prof. Liliana Colombo
E’ uno strumento volto a garantire le informazioni sulle prestazioni fornite dalla
struttura e la partecipazione degli utenti al miglioramento del servizio offerto
SEDE LEGALE E OPERATIVA
Sede legale
Corso Sempione, 52
20154 Milano
Tel. 02/34538143
Fax 02/33107494
Sede operativa
Via Cessare Correnti, 2
21100 Varese
Tel 0332/27601
Fax 0332/276049
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INFORMAZIONI SUI SERVIZI
SERVIZIO DI ACCETTAZIONE
L’utente all’interno della struttura viene accolto alla reception dove il personale
provvede alla accettazione, all’accompagnamento presso l’ambulatorio di pertinenza,
agli
adempimenti
amministrativi
individuali
con
consegna
della
relativa
documentazione al paziente ivi compresa la refertazione se prevista come immediata
a seguito degli esami eseguiti all’interno della struttura o in caso contrario con
definizione di data e orario di ritiro dei referti differiti nel tempo. Il personale della
reception provvede altresì a fissare contestualmente gli appuntamenti per controlli o
visite successive e a congedare l’utente dalla struttura consegnando la
documentazione personale.
Il personale addetto alla reception provvede alla compilazione di una scheda in cui
risulta il nome e cognome del paziente, data e luogo di nascita, codice fiscale,
indirizzo e numero telefonico ed elenco delle prestazioni da eseguire e modulo di
consenso al trattamento dei dati personali come da vigenti leggi in merito alla
privacy.
L’utente viene poi accompagnato nello studio adibito alla prestazione.
Dopo aver sostenuto l’esame/visita l’utente viene riaccompagnato alla reception
unitamente ai referti per il controllo e la contabilità finale.
ACCESSO AI SERVIZI
La gestione unificata delle prenotazioni attraverso un programma informatizzato di
gestione delle varie attività permette all’utente di ottenere l’appuntamento per la
prestazione richiesta nel minor tempo possibile, permette di gestire le eventuali
urgenze per le quali sono riservate unità temporali settimanali, e permette altresì di
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ottenere per la richiesta di più prestazioni la miglior programmazione verificando la
possibilità della consecutività dei servizi richiesti.
E’
possibile
prenotare
le
singole
prestazioni
di
radiologia
diagnostica,
poliambulatorio e fisioterapia nelle seguenti modalità:
 telefonando al numero 0332/27601
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 20.00
Il sabato dalle ore 8.00 alle 12.00
 lasciando un messaggio sulla segreteria telefonica del numero 0332/27601
attiva 24 ore su 24
 inviando un messaggio email all’indirizzo [email protected] –
[email protected]
in ogni caso l’utente può optare per la possibilità di essere avvisato per conferma il
giorno prima dell’appuntamento attraverso contatto telefonico o e-mail o sms.
In caso di rinuncia dell’appuntamento si invita l’utente ad avvisare il centro con
almeno 24 ore di anticipo attraverso una delle modalità sopra elencate .
Si informano i pazienti che tutte le prestazioni sanitarie sono private e che non è in
essere alcuna convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale.
Sono attive unicamente convenzioni con mutue private, associazioni, assicurazioni
ed aziende private.
L’utente può chiedere alla Segreteria personalmente o telefonicamente i prezzi delle
prestazioni sanitarie e preventivi.
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DIRITTO ALLA PRIVACY
Esiste una barriera (nastro giallo) che regola la distanza e l’accesso al bancone di
accettazione in modo che solo un singolo utente per volta acceda alla segreteria.
E’ premura della segreteria chiedere all’utente la firma del consenso per il
trattamento dei dati personali (ex art 13 d.lgs. 196/2003) atti a rilevare lo stato di
salute e la vita sessuale a fini diagnostici e di cura.
Tutti i dati clinici, le immagini derivanti dalla attività di diagnostica per immagini, le
refertazioni, sono raccolte in un archivio elettronico e cartaceo, di questa procedura
viene data comunicazione scritta al paziente che deve dare il suo consenso apponendo
firma autografa su apposito modulo predisposto.
I dati sensibili di natura anagrafica e clinica vengono mantenuti in sicurezza secondo
protocolli e procedure indicati nel DPS – documento programmatico sulla sicurezza
dei dati sensibili.
Di tutte le procedure terapeutiche e diagnostiche viene data informazione dettagliata
su apposito modulo predisposto al fine di ottenere il consenso informato da parte del
paziente apponendo firma autografa.
Il sistema informatico della struttura prevede l’accesso a dati clinici e anagrafici del
singolo paziente, da parte dei professionisti operanti all’interno della struttura stessa,
a tal fine si predispone apposito modulo che informa il paziente della possibilità da
parte dei singoli professionisti di accedere ai dati clinici e strumentali ed anagrafici a
distanza di tempo per avere un quadro anamnestico e clinico completo e quindi
operare una approfondita diagnosi. Detto modulo deve essere letto e firmato dal
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paziente che acconsente a dare la possibilità agli altri professionisti di accedere a dati
antecedenti e propri di altri specialisti.
I risultati degli esami saranno disponibili per e-mail, fax, posta ordinaria o prioritaria
solo se la struttura risulterà in possesso di richiesta/delega scritta e firmata
dall’interessato.
RITIRO REFERTI
Dove le procedure diagnostiche lo permettano il referto viene consegnato all’utente al
termine dell’esame stesso.
Dove le procedure diagnostiche non lo permettano, il personale di segreteria
comunicherà all’utente il giorno e l’ora in cui il referto sarà disponibile per il ritiro.
Qualora l’utente non fosse in grado di ritirare personalmente il referto dovrà firmare
una delega ad una persona di fiducia che si presenterà nella struttura per il ritiro
presentando un documento di identità.
Il pagamento delle prestazioni avverrà sempre al termine delle stesse.
Le modalità di pagamento previste sono le seguenti: contanti, assegni bancari (con
presentazione di documento di identità valido), bancomat e carta di credito.
TEMPI DI ATTESA
PRENOTAZIONI
tempo massimo di attesa 5 minuti
ACCETTAZIONE
tempo massimo di attesa 5 minuti
ESAMI RADIOGRAFICI
tempo massimo di attesa 7 giorni
ECOGRAFICI E STRUMENTALI
tempo massimo di attesa 7 giorni
VISITE MEDICHE SPECIALISTICHE
tempo massimo di attesa 7 giorni
SEDUTE DI FISIOTERAPIA
tempo massimo di attesa 3 giorni
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ELENCO DELLE PRESTAZIONI SANITARIE
Il Centro Diagnostico San Carlo - direttore sanitario Prof. Liliana Colombo incentra
la sua attività in tre branche principali:

attività di visite mediche specialistiche

attività di riabilitazione individuale fisica e strumentale

attività di diagnostica per immagini
ATTIVITA’ DI VISITE MEDICHE SPECIALISTICHE
Ogni ambulatorio può ospitare in tempi diversi, medici di diverse specialità; l’utilizzo
degli ambulatori viene definito e organizzato dalla direzione che si occupa della
regolamentazione del flusso degli utenti; quindi ogni singolo ambulatorio viene
dotato degli strumenti necessari allo specialista attivo nell’ambulatorio in un
determinato lasso di tempo. Tutto questo è possibile grazie all’organizzazione degli
appuntamenti gestiti dalla reception e all’organizzazione della distribuzione degli
strumenti e delle apparecchiature su carrello gestite dalla direzione.
Ogni specialità prevede l’interazione con altre specialità e con gli altri servizi offerti
dalla struttura; ciò comporta una comunicazione precisa e sicura dei dati relativi
all’attività medica attraverso l’utilizzo di un sistema informatico interno che
garantisce un archivio di informazioni anagrafiche, anamnestiche e cliniche
rigorosamente protette secondo le attuali normative garanti per la privacy degli utenti.
Sono riportate di seguito le specialità previste per l’attività ambulatoriale
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Visite mediche specialistiche ed attività mediche e paramediche
 Allergologia ed immunologia clinica
 Chirurgia vascolare
 Anestesia e rianimazione
 Tisiologia e malattie dell’apparato respiratorio
 Cardiologia
 Chirurgia
 Chirurgia sperimentale e microchirurgia
 Dermatologia e venereologia
 Scienza dell’alimentazione con indirizzo dietologico
 Ematologia clinica
 Endocrinologia
 Medicina fisica e riabilitazione
 Fisioterapia
 Gastroenterologia
 Ginecologia ed ostetricia
 Medicina interna
 Medicina preventiva dei lavoratori
 Nefrologia
 Neurologia
 Oculistica
 Odontoiatria
 Ortodonzia
 Implantologia orale
 Igiene dentale e profilassi
 Parodontologia
 Ortopedia e traumatologia
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 Otorinolaringoiatria
 Pediatria
 Psicologia
 Radiologia
 Senologia
 Urologia
ATTIVITA’
DI
RIABILITAZIONE
INDIVIDUALE
FISICA
E
STRUMENTALE
Gli ambulatori dedicati alla riabilitazione e fisioterapia sono dotati di strumenti
elettromedicali su carrello, tutta la strumentazione è certificata e a norma e viene
utilizzata solo da personale qualificato, nei pressi degli ambulatori di fisioterapia e
riabilitazione è situata una sala di attesa intermedia che viene utilizzata per gli utenti
in attesa di trattamento.
Si precisa che tutte le attività riabilitative verranno svolte sotto indicazione del
competente medico specialista in ortopedia e traumatologia o in medicina fisica e
riabilitazione da personale qualificato nel campo della fisioterapia, qualsiasi tipo di
trattamento fisioterapico necessita di una valutazione iniziale e di una valutazione
finale ad opera del medico competente specializzato in ortopedia e traumatologia o in
medicina fisica e riabilitazione
Il Centro Diagnostico San Carlo srl mette a disposizione degli utenti una serie di
apparecchiature per garantire i seguenti servizi
servizi di fisioterapia:
 Terapia manipolativa vertebrale
 Linfodrenaggio
 Massoterapia
 Kinesiterapia attiva e passiva
 Radarterapia
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 Ultrasuonoterapia
 Magnetoterapia
 Ionoforesi
 Elettroterapia antalgica
 Correnti diadinamiche
 Tecarterapia
ATTIVITA’ DI DIAGNOSTICA PER IMMAGINI
Il Centro Diagnostico San Carlo srl identifica una area strutturale dedicata alla
diagnostica per immagini; lo sviluppo di questo servizio ha previsto una attenta
progettazione architettonica interna per garantire il corretto svolgimento degli
accertamenti diagnostici per gli utenti e per gli operatori.
L’accesso al servizio di radiologia e di diagnostica per immagini avviene previo
appuntamento telefonico, l’accettazione è a carico del personale addetto alla
reception che indica al paziente il luogo di esecuzione dell’esame affidandolo al
tecnico radiologo competente. L’esame radiologico o ecografico viene svolto sempre
con la presenza dei medici chirurghi specialisti in radiologia. Eseguito l’esame,
l’utente, ove previsto, riceve nel corso della stessa seduta il referto del medico
specialista in radiologia, o, in caso contrario, è riaccompagnato alla reception ove il
personale preposto comunica il giorno e l’orario per il ritiro del referto se differito nel
tempo. E’ cura del centro offrire un servizio tempestivo e puntuale per cui, ove
necessario, si identificano procedure preferenziali per ottenere la massima
tempestività nella consegna dei referti.
Di seguito riportiamo alcuni degli accertamenti previsti dal servizio di radiologia e di
diagnostica per immagini:
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Radiologia diagnostica
 Cefalometria
 Mammografia
 Ortopantomografia
 RX anche
 RX articolazione polso
 RX articolazione mano
 RX articolazione caviglia
 RX articolazione gomito
 RX articolazione ginocchio
 RX articolazione piede
 RX articolazione spalla
 RX articolazione temporo-mandibolare
 RX braccio
 RX avambraccio
 RX femore
 RX gamba
 RX arto completo
 RX articolazione coxo femorale
 RX bacino
 RX arti inferiori sotto carico
 RX cingolo scapolare
 RX sterno
 RX emitorace
 RX ossa nasali
 RX mastoidi, rocche petrose, fori ottici
 RX occipite cervicale
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 RX sella turcica
 RX base cranica
 RX seni paranasali
 RX cranio
 RX colonna in toto e bacino
 RX bacino ed arti inferiori sotto carico
 RX colonna cervicale
 RX colonna dorsale
 RX colonna lombosacrale
 RX colonna sacro coccigea
 Teleradiografia del cranio
 Teleradiografia del torace
Servizio di ecografia
 Ecografia addome superiore (fegato + vie biliari + pancreas milza)
 Ecografia addome inferiore o pelvica (uomo: vescica, prostata)
 Ecografia addome inferiore o pelvica (donna: vescica, ovaie, utero)
 Ecografia addome superiore e inferiore (uomo: fegato, vie biliari, pancreas,
milza, vescica, prostata)
 Ecografia addome superiore e inferiore (donna: fegato, vie biliari, pancreas,
milza, vescica, ovaie, utero)
 Ecografia addome superiore e renale (uomo: fegato, vie biliari, pancreas,
milza, rene)
 Ecografia vie urinarie (reni, vescica)
 Ecografia translucenza nucale
 Ecografia ostetrica I livello
 Ecografia ostetrica II livello
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 Ecografia epatica e vie biliari
 Ecografia pancreas
 Ecografia milza
 Ecografia rene
 Ecografia surrene
 Ecografia vescica
 Ecografia prostata
 Ecografia prostata transrettale
 Ecografia testicoli
 Ecografia peniena
 Ecografia tiroide
 Ecografia paratiroide
 Ecografia ghiandole salivari
 Ecografia parotidi
 Ecografia mammella
 Ecografia utero e ovaie
 Ecografia utero e ovaie transvaginale
 Ecografia muscoli
 Ecografia tendini
 Ecografia articolazioni
 Ecografia anca neonatale
 Ecografia aorta addominale
 Ecografia strutture superficiali (cisti, lipomi, linfonodi, neoformazioni)
Servizio di ecografia vascolare
 Ecocolordoppler vasi sovraortici (TSA)
 Ecocolordoppler arterioso arti superiori e inferiori
 Ecocolordoppler venoso arti superiori e inferiori
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 Ecocolordoppler vasi spermatici
 Ecocolordoppler iliaco femorale
 Ecocolordoppler aorta addominale
 Ecocolordoppler scrotale
 Ecocolordoppler penieno
 Ecocolordoppler transcranico
 Ecocolordoppler aorto iliaco
 Ecocolordoppler vena cava ed iliache
Note importanti riguardo alla radiologia e alla diagnostica per immagini sono
l’attenzione e la qualità dedicate alla sicurezza e alle potenzialità diagnostiche.
Per la sicurezza ambientale Centro Diagnostico San Carlo si affida al reparto di fisica
sanitaria dell’Ospedale di Circolo Fondazione Macchi di Varese che presiede e
verifica le linee guida per la sicurezza ambientale e per le protezioni individuali degli
operatori e degli utenti con controlli costanti sulle dosimetrie e sulle esposizioni.
Per la qualità diagnostica il Centro Diagnostico San Carlo srl ha scelto con
determinazione la via della tecnologia avanzata per promuovere la professionalità
degli operatori e per garantire la tutela degli utenti.
La radiologia digitalizzata (Computed Radiography) nei vari campi di pertinenza
permette una riduzione delle emissioni radianti ed una notevole qualità delle
immagini oltre alla comodità, per gli utenti, di avere a disposizione negli anni la
medesima qualità delle immagini in formato digitale e su supporto tradizionale
(lastra)
La capacità interdisciplinare delle apparecchiature ecografiche permette di coprire
l’intera domanda ecografia con tecnologia di ultima generazione utilizzando anche
l’opzione della visione tridimensionale e la ricostruzione computerizzata in 4D
applicata alla ostetricia (ecografie morfologiche) e ad altri campi diagnostici.
Gli esami ecografici vengono registrati su supporti digitali e stampati su supporto
cartaceo permettendo una comunicazione fattiva tra medico e paziente garantita
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anche durante le visite da monitor accessori a disposizione dei pazienti per una
visione diretta delle immagini ed una efficace comprensione.
Servizio di diagnostica cardiologica
 Elettrocardiogramma (ECG)
 Prova da sforzo (cicloergometro)
 Test di Holter
 Ecocardiocolodoppler
 Monitoraggio presso rio 24H
Tutte le prestazioni cardiologiche vengono eseguite da medici chirurghi specializzati
in cardiologia.
Il Centro Diagnostico San Carlo srl predispone nel corso dell’esecuzione della prova
da sforzo la presenza del medico chirurgo specializzato in cardiologia supportato
dalla presenza di un infermiere professionale. Nell’ambulatorio dedicato allo
svolgimento della prova da sforzo è sempre presente un carrello di emergenza con
tutti i presidi ( farmaci, defibrillatore, ossigeno) atti a contrastare eventi critici a
carico del paziente. Sono notificate specifiche procedure di emergenza da attuare in
questi casi a tutto il personale interno.
SERVIZI MEDICI PARTICOLARI
Il Centro Diagnostico San Carlo srl – direttore sanitario Prof. Liliana Colombo
intende offrire una serie di servizi medici particolari in risposta alle esigenze degli
utenti.
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SERVIZIO MEDICO DOMICILIARE
Informazioni sul servizio
Il servizio prevede visite mediche a domicilio con la possibilità di svolgere, previa
prescrizione del medico curante o di un medico medico specialista, i seguenti
acceratamenti:
-
elettrocardiogramma
-
spirometria
-
audiometria
-
prelievo ematico
-
ossimetria
-
test di holter pressorio
-
test di holter cardiaco
-
controllo glicemia
-
prelievi ematici
-
tamponi biologici
Le visite e le prestazioni elencate sono svolte da medici non specializzati che sono
identificati dal Centro Diagnostico San Carlo come responsabili nella effettuazione
delle prestazioni domiciliari.
La refertazione dei dati clinici reperiti a domicilio viene eseguita presso il centro da
medici chirurghi specializzati in medicina interna, tisiologia malattie dell’apparato
respiratorio, cardiologia.
Previo consenso del paziente i referti verranno comunicati ai medici curanti.
Accesso al servizio
Il servizio è attivo nei seguenti giorni:
Martedì e Venerdì dalle ore 10.00 alle ore 18.00
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È possibile prenotare i servizi nelle seguenti modalità:
 telefonando al numero 0332/27601
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 20.00
il sabato dalle ore 8.00 alle ore 14.00
 inviando un messaggio e-mail all’indirizzo [email protected]
in caso di rinuncia all’appuntamento si invita l’utente ad avvisare telefonicamente
il centro con almeno 24 ore di anticipo.
Si informano i pazienti che tutte le prestazioni sanitarie sono private e che non è in
essere alcune convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale.
L’utente può chiedere alla Segreteria personalmente o telefonicamente i prezzi delle
prestazioni sanitarie ed eventuali preventivi.
Diritto alla privacy
E’ premura del medico incaricato dal Centro Diagnostico San Carlo di eseguire le
prestazioni domiciliari di chiedere all’utente la firma del consenso per il trattamento
dei dati personali (ex art 13 d.lgs. 196/2003) atti a rilevare lo stato di salute e la vita
sessuale a fine diagnostici e di cura.
Tutti i dati clinici sono raccolti a domicilio mediante una cartella di visita compilata
dal medico incaricato; gli stessi dati unitamente ai referti specialistici sono custoditi
in un archivio elettronico e cartaceo, di questa procedura viene data comunicazione
scritta al paziente che deve dare il suo consenso apponendo firma autografa su
apposito modulo predisposto.
I risultati degli esami saranno disponibili per fax , posta ordinaria o prioritaria solo se
la struttura risulterà in possesso di richiesta/delega scritta firmata dall’interessato.
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Ritiro referti
Il personale di segreteria comunicherà all’utente il giorno e l’ora in cui il referto sarà
disponibile per il ritiro.
Qualora l’utente non fosse in grado di ritirare personalmente il referto dovrà firmare
una delega ad una persona di fiducia che si presenterà nella struttura per il ritiro
presentando un documento di identità.
Dove espressamente indicato dall’interessato i referti saranno inviati anche presso il
medico curante per posta ordinaria e per posta elettronica.
Modalità di pagamento
Il pagamento delle prestazioni avverrà sempre al termine delle stesse.
Le modalità di pagamento previste sono le seguenti: contanti, assegni bancari (con
presentazione di documento di identità valido).
Tempi di attesa
PRENOTAZIONI
tempo massimo di attesa 5 minuti
PRESTAZIONI MEDICHE DOMICILIARI
tempo massimo di attesa 1/2 giorni
SERVIZIO DI AMBULATORIO PER LA MENOPAUSA
Informazioni sul servizio
Il Centro Diagnostico San Carlo srl offre, nell’ambito della propria attività
specialistica, la possibilità di accedere ad un ambulatorio specificamente istituito per
tutte le donne che incorrono nel periodo della menopausa.
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L’ambulatorio è istituito presso gli spazi del Centro Diagnostico San Carlo, è attivo
negli orari di apertura della struttura e si avvale della professionalità di vari
specialisti.
Nel dettaglio si prevede, ove indicato, un approccio multidisciplinare per le
problematiche relative alle pazienti che attraversano questo particolare stadio della
loro vita.
L’approccio multidisciplinare è garantito dalla formazione di un team di specialisti
che compone l’ambulatorio; questi specialisti sono medici chirurghi specializzati
nelle discipline di ginecologia ed ostetricia, medicina interna, chirurgia, ortopedia e
traumatologia, scienza dell’alimentazione e cardiologia. È previsto anche il supporto
di fisioterapisti e laureati in psicologia.
Accesso al servizio
Il servizio è attivo nei giorni di apertura del Centro Diagnostico San Carlo
Dalle ore 14.00 alle ore 18.00
E’ possibile prenotare i servizi nelle seguenti modalità:
 telefonando al numero 0332/27601
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 20.00
Il sabato dalle ore 8.00 alle 14.00
 inviando un messaggio email all’indirizzo [email protected]
In caso di rinuncia dell’appuntamento si invita l’utente ad avvisare telefonicamente
il centro con almeno 24 ore di anticipo.
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Si informano i pazienti che tutte le prestazioni sanitarie sono private e che non è in
essere alcuna convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale.
L’utente può chiedere alla Segreteria personalmente o telefonicamente i prezzi delle
prestazioni sanitarie e preventivi.
Diritto alla privacy
E’ premura del personale incaricato chiedere all’utente la firma del consenso per il
trattamento dei dati personali (ex art 13 d.lgs. 196/2003) atti a rilevare lo stato di
salute e la vita sessuale a fine diagnostici e di cura.
Tutti i dati clinici sono raccolti in un archivio elettronico e cartaceo, di questa
procedura viene data comunicazione scritta al paziente che deve dare il suo consenso
apponendo firma autografa su apposito modulo predisposto.
I risultati degli esami saranno disponibili per fax, posta ordinaria o prioritaria solo se
la struttura risulterà in possesso di richiesta/delega scritta e firmata dall’interessato.
Ritiro referti
Personale di segreteria comunicherà all’utente il giorno e l’ora in cui il referto sarà
disponibile per il ritiro.
Qualora l’utente non fosse in grado di ritirare personalmente il referto dovrà firmare
una delega ad una persona di fiducia che si presenterà nella struttura per il ritiro
presentando un documento di identità.
Modalità di pagamento
Il pagamento delle prestazioni avverrà sempre al termine delle stesse.
Le modalità di pagamento previste sono le seguenti: contanti, assegni bancari (con
presentazione di documento di identità valido), carta di credito e bancomat.
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Tempi di attesa
PRENOTAZIONI
tempo massimo di attesa 5 minuti
VISITE MEDICHE SPECIALISTICHE
tempo massimo di attesa 5 giorni
Elenco delle prestazioni effettuabili
Check up – ginecologico ( visita specialistica ginecologica + ecografia )
Visita specialistica medicina interna ( indirizzo reumatologico)
Visita specialistica chirurgica ( indirizzo senologico )
Visita specialistica ortopedica
Visita specialistica cardiologica
Visita specialistica dietologica
CORSO DI ACCOMPAGNAMENTO ALLA NASCITA
Informazioni sul servizio
Il Centro Diagnostico San Carlo srl offre, nell’ambito della propria attività, la
possibilità di accedere ad un corso di accompagnamento alla nascita per tutte le
donne in gravidanza.
Il corso è istituito presso gli spazi del Centro Diagnostico San Carlo srl, è attivo negli
orari di apertura della struttura e si avvale della professionalità di vari specialisti.
Nel dettaglio si prevede un approccio multidisciplinare per le problematiche relative
alle pazienti che attraversano questo particolare stadio della loro vita.
L’approccio multidisciplinare è garantito dalla formazione di un team di specialisti
che svolgono la funzione di relatori durante gli incontri programmati; nel dettaglio i
relatori sono medici chirurghi specializzati in ginecologia ed ostetricia, anestesia e
rianimazione, scienza dell’alimentazione. È prevista la presenza delle seguenti figure
professionali : ostetrica – psicologa – fisioterapista.
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ACCESSO AL SERVIZIO
Il servizio è attivo nei giorni di sabato presso la sede del Centro Diagnostico San
Carlo srl dalle ore 10.00 alle ore 12.00
E’ possibile iscriversi al corso nelle seguenti modalità:
 telefonando al numero 0332/27601
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 20.00
Il sabato dalle ore 8.00 alle 14.00
 inviando un messaggio email all’indirizzo [email protected]
L’utente può chiedere alla Segreteria personalmente o telefonicamente il costo di
iscrizione al corso di accompagnamento alla nascita.
Diritto alla privacy
E’ premura del personale incaricato chiedere all’utente la firma del consenso per il
trattamento dei dati personali (ex art 13 d.lgs. 196/2003) atti a rilevare lo stato di
salute e la vita sessuale a fine diagnostici e di cura.
Tutti i dati clinici sono raccolti in un archivio elettronico, di questa procedura viene
data comunicazione scritta al paziente che deve dare il suo consenso apponendo firma
autografa su apposito modulo predisposto.
Il programma del corso di accompagnamento alla nascita è disponibile presso il
personale di reception di Centro Diagnostico San Carlo.
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SERVIZIO MEDICO DI PREVENZIONE
Informazioni sul servizio
Il Centro Diagnostico San Carlo srl – direttore sanitario Prof. Liliana Colombo,
promuove e diffonde la cultura sanitaria della prevenzione aderendo a tutte le
iniziative locali e nazionali proposte dalle società scientifiche, organizzando incontri
culturali e scientifici per sensibilizzare la popolazione, e promuovendo diversi
programmi di prevenzione indirizzati agli utenti di tutte le fasce di età.
Accesso al servizio
Il servizio è attivo nei giorni di apertura del Centro Diagnostico San Carlo
Dalle ore 8.00 alle ore 20.00
E’ possibile prenotare i servizi nelle seguenti modalità:
 telefonando al numero 0332/27601
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 20.00
Il sabato dalle ore 8.00 alle 14.00
 inviando un messaggio email all’indirizzo [email protected]
In caso di rinuncia dell’appuntamento si invita l’utente ad avvisare telefonicamente
il centro con almeno 24 ore di anticipo.
Si informano i pazienti che tutte le prestazioni sanitarie sono private e che non è in
essere alcuna convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale.
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L’utente può chiedere alla Segreteria personalmente o telefonicamente i prezzi delle
prestazioni sanitarie e preventivi.
Diritto alla privacy
E’ premura del personale incaricato chiedere all’utente la firma del consenso per il
trattamento dei dati personali (ex art 13 d.lgs. 196/2003) atti a rilevare lo stato di
salute e la vita sessuale a fine diagnostici e di cura.
Tutti i dati clinici sono raccolti in un archivio elettronico e cartaceo, di questa
procedura viene data comunicazione scritta al paziente che deve dare il suo consenso
apponendo firma autografa su apposito modulo predisposto.
I risultati degli esami saranno disponibili per fax, posta ordinaria o prioritaria solo se
la struttura risulterà in possesso di richiesta/delega scritta e firmata dall’interessato.
Ritiro referti
Personale di segreteria comunicherà all’utente il giorno e l’ora in cui il referto sarà
disponibile per il ritiro.
Qualora l’utente non fosse in grado di ritirare personalmente il referto dovrà firmare
una delega ad una persona di fiducia che si presenterà nella struttura per il ritiro
presentando un documento di identità.
Modalità di pagamento
Il pagamento delle prestazioni avverrà sempre al termine delle stesse.
Le modalità di pagamento previste sono le seguenti: contanti, assegni bancari (con
presentazione di documento di identità valido), carta di credito e bancomat.
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Tempi di attesa
PRENOTAZIONI
tempo massimo di attesa 5 minuti
VISITE MEDICHE SPECIALISTICHE
tempo massimo di attesa 5 giorni
Elenco delle prestazioni effettuabili secondo il programma di prevenzione
Di seguito sono riportati i programmi di prevenzione che accorpano più prestazioni
mediche finalizzate stabilire le condizioni di salute degli utenti con un criterio
preventivo di natura generale o specialistica
CHECK-UP GENERALE over 65 anni
 Visita specialistica internistica
 Visita specialistica cardiologica
 Visita specialistica broncopneumologica
 Visita specialistica otorinolaringoiatrica
 Visita specialistica oculistica
 Visita specialistica odontoiatrica
 Esami ematochimici completi + esami urine + esame feci
 Rx torace
 Rx colonna
 Spirometria
 Audiometria
 Ecg basale
 Test da sforzo
 Monitoraggio pressione arteriosa 24 ore
 Monitoraggio attività cardiaca (test di holter) 24 ore
 Ecocardiogramma
 Ecografia addome completo
CHECK–UP GENERALE over 50 anni
 Visita specialistica internistica
 Visita specialistica cardiologica
 Visita specialistica broncopneumologica
 Visita specialistica otorinolaringoiatrica
 Esami ematochimici completi + esami urine + esame feci
 Rx torace
 Rx colonna
 Ecg basale
 Test da sforzo
 Ecocardiogramma
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 Ecografia addome completo
CHECK-UP GENERALE over 35 anni
 Visita specialistica internistica
 Visita specialistica cardiologica
 Esami ematochimici completi + esami urine + esame feci
 Rx torace
 Ecg basale
 Ecocardiogramma
 Ecografia addome completo
CHECK-UP GENERALE UOMO no fasce d’età
 Visita specialistica internistica
 Visita specialistica cardiologica
 Visita specialistica andrologica
 Ecg basale
 Test da sforzo
 Ecocardiogramma
 Esami ematochimici completi + esami urine + esame feci + psa
 Monitoraggio pressione arteriosa 24 ore
 Ecografia addome completo
 Ecografia transrettale
CHECK-UP GENERALE DONNA no fasce età ( mammografia over 40 )
 Visita specialistica internistica
 Visita specialistica cardiologica
 Visita specialistica senologica
 Visita specialistica ginecologica
 Ecg basale
 Test da sforzo
 Ecocardiogramma
 Esami ematochimici completi + esami urine + esame fec+ pap test
 Ecografia addome completo
 Ecografia ginecologica
 Ecografia mammaria
 Mammografia (over 40)
CHECK-UP PREVENZIONE UOMO
 Visita specialistica andrologica
 Esami ematochimici + psa
 Visita specialistica cardiologica
 Ecg basale
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CHECK-UP PREVENZIONE DONNA
 Visita specialistica senologica
 Mammografia
 Ecografia mammaria
 Esami ematochimici + pap test
 Visita specialistica ginecologica
 Ecografia ginecologica
CHECK-UP PEDIATRICO
 Visita specialistica pediatrica
 Visita specialisitica oculistica
 Visita specialistica fisiatrica – analisi posturale
 Visita specialistica odontoiatrica – pedodonzia
SHORT CHECK GINECOLOGICO
 visita specialistica ginecologica
 ecografia ginecologica
 pap test
SHORT CHECK OTORINOLARINGOIATRICO
 visita specialistica otorinolaringoiatrica
 audiometria
SHORT CHECK ALLERGOLOGICO
 visita specialistica allergologica
 test allergologici
SHORT CHECK BRONCOPNEUMOLOGICO
 visita specialistica broncopneumologica
 spirometria
SHORT CHECK CARDIOLOGICO
 visita specialistica cardiologica
 ecg
 test da sforzo
SHORT CHECK ANGIOLOGICO
 visita specialistica angiologia
 ecocolordoppler
SHORT CHECK MEDICINA INTERNA – GERIATRICO
 visita specialistica medicina interna
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 ecg + spirometria
Tutte le prestazioni previste nella proposta dei pacchetti inerenti la prevenzione, siano
essi di natura generale o specialistica, sono svolti presso il Centro Diagnostico San
Carlo srl ed eseguiti da medici chirurghi con specializzazione nelle corrispondenti
specialità.
RECLAMI INERENTI LE PRESTAZIONI SANITARIE
Gli utenti possono segnalare inconvenienti, comportamenti non corretti, suggerimenti
utili al miglioramento dei servizi, compilando un questionario che potrà essere
inoltrato o spedito al servizio di segreteria generale, al direttore responsabile del
servizio competente oppure alla direzione amministrativa del Centro Diagnostico San
Carlo.
È stato predisposto in merito un questionario prestampato per la valutazione della
soddisfazione dei pazienti.
Tutti gli operatori del Centro Diagnostico San Carlo potranno essere identificati
tramite cartellino di riconoscimento recante cognome, nome e titolo fissato al camice
oppure agli abiti civili.
I medici che effettuano visite mediche specialistiche presso la sede del Centro
Diagnostico San Carlo rispondono direttamente all’utente per le prestazioni sanitarie
effettuate e pertanto sono direttamente responsabili delle valutazioni diagnostiche e
delle indicazioni terapeutiche.
SICUREZZA SUL LAVORO
Il Centro Diagnostico San Carlo srl ha provveduto alla gestione degli adempimenti
derivanti dal D. Lgs. 626/94 e successive modificazioni e integrazioni e dal D.M.
10.03.1998.
In particolare si è provveduto alla stesura del documento di valutazione dei rischi e
alla nomina del medico competente / medico autorizzato, alla nomina di un
responsabile per la sicurezza e per la prevenzione ( RSPP).
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Inoltre si è provveduto alla stesura di un documento programmatico inerente tutti i
sistemi di sicurezza adottati presso la struttura che ne prevede la verifica e il
mantenimento.
CONTROLLO DI QUALITA’
E’ attivo un sistema di controllo della qualità interno attraverso l’approntamento di
questionari che saranno periodicamente valutati.
I dati dedotti dai questionari distribuiti agli utenti vengono utilizzati a fini statistici,
tutte le non conformità rilevate saranno utilizzate al fine di attivare procedure
migliorative del servizio offerto secondo quanto stabilito da questa carta dei servizi.
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