e-learning: sviluppo di modelli e
metodologie eccellenti per la formazione
continua dei lavoratori di PMI
Indagine sulle esperienze di FAD realizzate in
aziende cooperative e finanziarie in Italia
6/01- Fasc. 113 “E-Learning: sviluppo di modelli e metodologie eccellenti per la formazione continua dei lavoratori di PMI”
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Scopo della ricerca
Descrizione del campione
Chi fa FAD?
Feedback Questionari
6/01- Fasc. 113 “E-Learning: sviluppo di modelli e metodologie eccellenti per la formazione continua dei lavoratori di PMI”
Esperienze Pregresse di Distance
Learning nel Mondo:
• Cooperativo
• Bancario
• Assicurativo
Il Questionario:
 Anagrafica e Dati Aziendali
 Sviluppo Piano Formativo e Piano
Tecnologico
 Gradimento
6/01- Fasc. 113 “E-Learning: sviluppo di modelli e metodologie eccellenti per la formazione continua dei lavoratori di PMI”
Descrizione del Campione:
Distribuzione su macroaree geografiche
Tipologia di servizio s.c.r.l.
80
58
13
73
63 (86%)
Servizi
8
40
34
Ind. manifatturiera
11
Ind. costruzioni
23
n° imprese
interpellate
Banche
2
Trasporti
60
Cooperative
Hanno Aderito
78
Interpellate
73
41 (56%)
10
Ind. alimentare
20
10
Cooperativa sociale
0
Assicurazioni
19
Commercio
N/W
47
N/E
0
E-R
5
33 (70%)
C/S
10
15
20
6/01- Fasc. 113 “E-Learning: sviluppo di modelli e metodologie eccellenti per la formazione continua dei lavoratori di PMI”
Chi fa FAD??
Tipologia di servizio s.c.r.l.
Trasporti
2
Servizi
200
Ind. manifatturiera
1
12
8
4
Ind. costruzioni
10
Ind. alimentare
9
1
Cooperativa sociale
9
1
73
150
Commercio
Cooperative
0
5
Banche
63
100
73
16
10
3
15
20
Assicurazioni
Esperienze di FAD emerse
41
50
47
10
33
0
Interpellate
Hanno aderito
22
2
Fanno FAD
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Questionari Restituiti
N° Occupati nelle imprese che hanno risposto al
questionario
>2000
19%
Interpellate
1-20
8%
Hanno Compilato
21-100
il Questionario
8%
Cooperative
73
101-300
34 (47%)
15%
Banche
73
15 (21%)
601-2000
27%
Assicurazioni
47
3 (6%)
301-600
23%
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Domanda 5: “Avete già realizzato esperienze di
formazione a distanza (FAD) / e-learning?”
Percentuale
Aziende
di aziende
che hanno
che effettuato
fanno FADFAD
in funzione
Percentuale
cooperative che fanno FAD in
delle di
dimensioni
funzione delle dimensioni
100%
no
49%
80%
100%
60%
80%
40%
60%
25%
20%
40%
0%
20%
20
1-
67%
50%
25%
25%
25%
33%
40%
50%
0%
0
0%
10
21
sì
43%
80%
in fase di
0%
sviluppo
00
6
00
0
00
0
1
0
2
8%
0
0
0
0 >2 0
-1 3 -30601
0
1
0
1
2
-6
0012
- 1
1
0
30
00
20
0
2
1
>
0
6/01- Fasc. 113 “E-Learning: sviluppo di modelli e metodologie eccellenti per la6formazione continua dei lavoratori di PMI”
10
1
0
3
Domanda 6: “Quando avete iniziato?”
9
9
13
8
7
9
6
7
5
4
6
1
3
2
1
0
4
5
1
2
1
1
1
0
10
3
3
6
5
3
2
3
3
1
1995 1996
0
0
1997 1998
1999 2000
2001 2002
0
2003
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
N° di queste aziende che fanno FAD
Anno di avvio FAD
N° Aziende che hanno attivato il sito nell'anno
Domanda 4: “Avete un sito internet? Da quanto tempo?”
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Domanda 3: “Che tipo di sistema informativo avete?”
Sistema informativo aziendale
Domanda 8: “Se esternamente, quali piattaforme
hardware / software sono state utilizzate (es. Learning
Space,
?
Domanda 22: “Esiste
unaDocent,
intranetSaba)
aziendale
per la condivisione e la
??
8
Altri informazioni?”
diffusione delle
piattaforme
utilizzate
sonol’azienda
11molto diversificate,
Domanda
23: “DiLeche
hardware
dispone
per l’erogazione di
Microsoft Server
le piattaforme SABA e CAMPUS sono citate più
percorsi FAD?” solamente
2
OS/2
di una volta. Tra le rimanenti citiamo Intralearn, Edulife e
2 Space, più alcune piattaforme confezionate ad
Learning
SAP
Emerge
una
bassa
conoscenza
delle
tecnologie
hoc per
il
cliente
dalla
società
di
consulenza.
Osserviamo
2
UNIX
/
LINUX
coinvolte però
da parte
dei
Responsabili
Formazione
che in 16
casi
su 26, l’intervistato
non è stato in
Server IBM
grado di identificare8 con precisione la piattaforma
19
utilizzata.
Nessuna
0
5
10
15
20
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Domanda 14: “Aree tematiche affrontate on line”
Arre tematiche affrontate on-line
Figure professionali coinvolte
Amministrazione
12%
Lingue
31%
Altro
69%
\
Commerciale /
Vendite
31%
Operai
27%
Altro
4%
Dirigenti
27%
Marketing
12%
Informatica
38%
Quadri
58%
Impiegati
85%
Domanda 15: “Quali sono le figure professionali coinvolte?”
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Domanda 11: “Quanti dipendenti hanno beneficiato
dei percorsi FAD fino a oggi?”
N° dipendenti coinvolti nella FAD
Basso
24%
Alto
52%
Medio
24%
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Domanda 24: “Quali suggerimenti può dare a chi deve
iniziare un percorso di progettazione di un sistema di
Formazione A Distanza?”
Domanda 25: “Quali sono i possibili errori da evitare?”
N.B. In ben 12 casi gli intervistati non hanno espresso le loro opinioni a
riguardo.
Necessità di integrazione con la formazione in aula
Bisogna valutare bene i target e i bisogni formativi
Evitare di dare troppe nozioni in tempi limitati
Dare contenuti semplici
Usare un buon sistema informativo, considerando il rapporto costi/benefici
Prestare grande attenzione agli aspetti organizzativi e gestionali
Non affidare completamente il progetto a esterni
Il progetto deve essere pienamente condiviso dal top e middle
management
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Domanda 21: “Quale gradi di efficacia avete riscontrato rispetto
alla formazione tradizionale?”
Nel complesso i giudizi dati sembrano indicare una efficacia medio-alta.
Si individuano comunque i seguenti aspetti chiave:
• Difficoltà di valutazione e di gestione insita negli aspetti
tecnologici
• Buona flessibilità del mezzo in particolare per adeguarsi alle attività
lavorative degli utenti
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Domanda 26: “Quanto soddisfatta complessivamente la sua
azienda dalla FAD?”
Domanda 27:”Quale è secondo lei il livello di gradimento della
FAD da parte degli utilizzatori?”
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
( 26) Quanto è soddisfatta complessivamente la sua azienda dalla FAD?
( 27) Quale è secondo lei il livello di gradimento della FAD da parte degli utilizzatori?
Media (26)
6/01- Fasc. 113 “E-Learning: sviluppo
di modelli e metodologie eccellenti per la formazione continua dei lavoratori di PMI”
Media (27)
Domanda 28: “Come valuta i seguenti aspetti della FAD?...”
Giudizi medi
7,5
R ap p o rt o co st o / b enef icio
6,8
Po ssib ilit à d i co nt ro llare i risult at i
o t t enut i
6,1
Po ssib ilit à d i int erag ire co n alt ri ut ent i
p er la co nd ivisio ne d i p ro b lemi co muni
6,3
A d at t ab ilit à a una variet à d i t emi
5,6
C ap acit à d i co invo lg ere l' ut ent e
7,5
C ap acit à d i ero g are i co nt enut i
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
6/01- Fasc. 113 “E-Learning: sviluppo di modelli e metodologie eccellenti per la formazione continua dei lavoratori di PMI”
Conclusioni
• Scarsa conoscenza dell’ e-learning (e disinteresse!!)
• Scarsa conoscenza degli “strumenti tecnologici” (piattaforme, sistemi
informativi…)
• Esperienze spesso non integrate nel sistema informativo aziendale
• Poca attenzione per l’analisi dei abbisogni e del livello di apprendimento
• Maggiormente diffuso nel mondo bancario (20%), seguito dalle
cooperative (10%) e infine risulta trascurabile (2 casi su 46 interviste)
nelle assicurazioni.
• FAD come una “formazione di massa”
• Lo strumento sembra abbastanza efficace, nonostante vi siano alcune
difficoltà di ordine tecnologico, a prestare particolare attenzione agli
aspetti organizzativi e gestionali
• Elevata capacità di erogare i contenuti con un buon rapporto
costo/beneficio
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