Banda Larga e Telelavoro
Milano, 27 Giugno 2011
(Rif.1721V210 )
Indice
Obiettivi e Metodologia
2
Pag.
3
Executive summary
4
L’utilizzo e l’interesse per la banda larga
9
L’utilizzo di Internet
15
I giudizi circa la banda larga
19
Il telelavoro
23
Obiettivi e Metodologia
3
La ricerca ha analizzato le seguenti aree tematiche:
• le modalità di utilizzo della connessione a banda larga (da casa, dal lavoro, da entrambe);
• la conoscenza e l’interesse per una connessione a banda larga da casa;
• le attività svolte in internet;
• i giudizi circa la banda larga;
• i giudizi circa il telelavoro;
• l’interesse personale per il telelavoro.
E’ stata realizzata una ricerca quantitativa ad hoc tramite interviste telefoniche (sistema CATI) su un campione
di 801 individui.
Il campione, di tipo casuale stratificato per quote, è rappresentativo della popolazione italiana tra i 18 e i 60
anni di età per genere, età, professione, titolo di studio, area geografica di residenza, ampiezza dei centri
urbani di residenza*.
* Tasso di risposta: 56%. Numero di intervistatori coinvolti nell’indagine: 50. Metodo di controllo degli intervistatori: presenza di un supevisor in sala
ogni 15 intervistatori. Controllo minimo garantito: monitoraggio 5% delle interviste con ascolto di almeno il 50% dell’intervista.
4
Executive summary
Key points: la diffusione della banda larga
Internet è ormai banda larga: sono praticamente assenti oggi le vecchie modalità (più
lente) di navigazione in rete, circoscritte ormai a meno del 2% della popolazione in età
attiva. Tutto ciò, nonostante il 20% della popolazione di riferimento lamenti l’assenza nel
proprio territorio di residenza di una rete fissa che consenta la navigazione veloce da (adsl,
fibra ottica…), dovendo spesso ricorrere al wi-fi o alla navigazione in mobilità.
Tra gli internauti l’utilizzo della rete è assai variegato: chi ne sperimenta le brezza vi
trasferisce poi una molteplicità di attività, che vanno dall’e-info (90% dei navigatori),
alla gestione di relazioni (email, chat, skype, facebook…: 79%), all’intrattenimento (per
passare il tempo libero, giocare…: 63%). Minoritarie, ma non troppo, l’home banking
(38%), la gestione di pratiche burocratiche (40%) e l’e-commerce (54%).
5
Key points: i benefici della banda larga
6
I benefici della banda larga sono percepiti dall’intera popolazione, ma sono ampiamente
apprezzati proprio dagli internauti.
Indiscussi i vantaggi in termini di risparmio di tempo e le ricadute in termini di risparmio
economico e riduzione dell’inquinamento (per il contenimento degli spostamenti fisici).
La banda larga è vista poi come un indubbio facilitatore: “aiuta a semplificarsi la vita” (87%)
e “aumenta le possibilità di contatto e divertimento” (87%).
Tutto ciò è compreso anche dai non internauti, ma in qualche modo sottostimato: oscilla infatti
tra il 50 e il 60% la quota di chi apprezza i benefici della navigazione veloce senza averla
sperimentata.
Unico neo: la gestione “tecnica” della rete. Circa 6 persone su 10 (internauti e non, che
esprimo un giudizio al riguardo) avvertono qualche fatica di troppo nell’autogestione, trovando
talvolta troppo difficile gestirsi da soli “e far fronte a tutti i problemi creati da virus,
collegamento alla rete, impostazioni del computer…”. L’aiuto di qualche esperto sembra quindi
spesso vitale.
Key points: il telelavoro
7
In questo quadro di grande apprezzamento per la banda larga, anche il telelavoro risulta
spesso uno scenario possibile e auspicabile.
Il 41% degli occupati dichiara infatti che, a suo avviso, ci sono diverse attività della propria
professione che potrebbero essere svolte “tranquillamente da casa o da altro luogo,
poiché non richiedono la presenza fisica in ufficio”. La quota è più elevata tra giovani, donne e
classe impiegatizia.
Diversi i benefici attribuiti al telelavoro (anche flessibile).
Innanzitutto in termini di immagine dell’azienda. Il 70% degli occupati dichiara che “le
aziende che aiutano i propri lavoratori permettendo all’occorrenza di lavorare da casa sono
all’avanguardia” e il 62% ritiene che se la propria azienda “permettesse di lavorare da casa
almeno ogni tanto” lo reputerebbe un gesto di grande attenzione e fiducia nei propri confronti.
Benefici anche in termini di produttività, ma con probabili ripercussioni rispetto alle
possibilità di carriera. Il 59% dei lavoratori (l’84% di chi ritiene le proprie mansioni gestibili a
distanza) pensa che talvolta staccarsi dal proprio ufficio possa avere conseguenza positive
anche in termini di efficienza, favorendo la concentrazione e permettendo di evitare tensioni
inutili. Una minoranza (ma non risicatissima: il 40%) crede anche che la distanza fisica si possa
tradurre in un deficit di visibilità, nuocendo al percorso carrieristico e (36%) che possa
nuocere al senso di appartenenza all’azienda, facendo sentire meno partecipi.
Key points: il telelavoro
8
Molto condivisi invece da chi prefigura il telelavoro come possibile per la propria attività i
benefici per i lavoratori stessi. Telelavorando si potrebbero risparmiare cifre significative di
denaro abitualmente utilizzati per il trasporto verso il lavoro e soprattutto la qualità della vita
potrebbe migliorare molto.
Non stupisce quindi che il 68% di coloro che ritengono fattibile per la propria professione
lavorare a distanza prenderebbero in seria considerazione un’offerta di telelavoro
flessibile (in 1 caso su 5 con grande entusiasmo). Più contenuto, ma comunque maggioritario
(58%), il favore per un telelavoro fisso a tempo determinato.
Maggiore l’entusiasmo tra giovani, laureati, residenti nel nordest e lavoratori dipendenti.
9
L’utilizzo e l’interesse per la banda larga
È forte l’utilizzo della banda larga dichiarato
10
La navigazione in internet tramite connessione veloce
Navigano
NON navigano
Da casa tramite
collegamento da
rete fissa
Da casa tramite
collegamento in
mobilità (chiavetta,
wifi…)
Dal lavoro tramite
collegamento da
rete fissa e/o in
mobilità
Non Lavorano
63
37
35
30
Il 63% di chi si collega
in mobilità
possiede anche
un collegamento
veloce da rete fissa
65
36
34
Tra gli occupati
la quota di chi utilizza
la banda larga è
45%
TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo di internet e della possibilità di navigare in rete con la banda larga. Intendiamo
cioè qualsiasi tipo di collegamento veloce (ADSL, fibra ottica…) che permetta di viaggiare ad una velocità superiore a
2Mbit al secondo. Può dirmi se Lei abitualmente ha la possibilità di navigare in internet tramite connessione veloce
(banda larga) ?”.
Valori percentuali - Base casi: 801
Più di tre intervistati su quattro dichiarano di avere
accesso alla banda larga da casa e/o dal lavoro, da
rete fissa o in mobilità
L’utilizzo della banda larga (da fisso o in mobilità)
Il 47% degli utilizzatori SOLO DA CASA
non sono occupati
Utilizzano SOLO
da CASA
46
Non utilizzano
23
Utilizzano
77
Utilizzano SOLO
dal LAVORO
1
Utilizzano sia da
CASA che dal
LAVORO
30
TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo di internet e della possibilità di navigare in rete con la banda larga. Intendiamo
cioè qualsiasi tipo di collegamento veloce (ADSL, fibra ottica…) che permetta di viaggiare ad una velocità superiore a
2Mbit al secondo. Può dirmi se Lei abitualmente ha la possibilità di navigare in internet tramite connessione veloce
(banda larga) ?”.
Valori percentuali - Base casi: 801
11
Da casa o dal lavoro, la navigazione si fa quasi
esclusivamente con una connessione veloce
12
La navigazione in internet
NON
navigano
23
Navigano
SENZA
banda larga
1
Navigano
CON la
banda larga
in
MOBILITA'
13
Valori percentuali
DA CASA
DAL LAVORO
(totale campione)
(solo tra chi lavora)
Navigano
CON la
banda larga
da RETE
FISSA
63
NON
navigano
53
Navigano
CON la
banda
larga
45
Navigano
SENZA
banda
larga
2
Esistono fasce di espansione potenziale della banda
larga…
13
L’accesso alla banda larga
(tra chi non possiede un collegamento a banda larga da rete fissa a casa)
Sì
No
Non sa
Il 20% sul totale campione)
Nella sua zona di
residenza è disponibile
la banda larga (adsl,
fibra ottica…)
A lei piacerebbe molto
poter accedere alla
banda larga e
navigare più
velocemente in
internet da casa da
rete fissa
31
53
16
Specie diplomati (41%), residenti nel nord ovest
(27%), chi si connette solo in mobilità (51%)
23
72
TESTO DELLA DOMANDA: “E può dirmi se….”.
Valori percentuali - Base casi: chi non possiede un collegamento a banda larga da rete fissa a casa (300)
4
… ma un terzo degli interessati non ha la disponibilità
di accesso alla banda larga
Interesse e disponibilità della connessione a banda larga da rete fissa
(tra chi non possiede un collegamento a banda larga da rete fissa a casa)
Il 3%
sul totale campione
Non utilizzano la BL
né in mobilità, né al
lavoro
54
Non indicano
l'interesse
5
INTERESSATI senza
disponiblità o non
sanno se disponibile
9
23
NON
interessati
72
INTERESSATI con
disponibilità
14
Il 5%
sul totale campione
TESTO DELLA DOMANDA: “E può dirmi se….”.
Valori percentuali - Base casi: chi non possiede un collegamento a banda larga da rete fissa a casa (300)
Utilizzano la BL in
mobilità o al lavoro
18
14
15
L’utilizzo di internet
Tra gli utenti Banda Larga, internet viene utilizzato in
prevalenza in veste leisure ma sono diffusi anche gli
acquisti on-line
16
“Con che frequenza le capita di utilizzare internet per…”
(tra gli UTENTI della BANDA LARGA)
UTENTI BANDA LARGA
Spesso
Talvolta
Raramente
Mai
Non sa
90%
56
Cercare INFORMAZIONI in genere
34
8 2
79%
COMUNICARE (posta elettronica, facebook, chat,
skype… )
46
33
14
63%
DIVERTIRSI/passare il tempo, per es. su Youtube,
utlizzando giochi in rete…
29
34
19
18
54%
Effettuare ACQUISTI on-line (compresi acquisti di
biglietti, libri, viaggi, spesa… )
18
36
28
40%
Sbrigare PRATICHE BUROCRATICHE (compilare moduli,
iscriversi a servizi, pagare multe/bollette… ) o per
raccogliere informazioni in merito (trovare moduli,
scadenze, orari di apertura sportelli… )
14
Gestire i rapporti/i servizi offerti dalla BANCA (home
banking)
14
26
23
37
38%
24
TESTO DELLA DOMANDA: “Con che frequenza le capita di utilizzare internet per…”.
Valori percentuali - Base: utenti banda larga (615)
18
20
42
7
Per 7 italiani su 10 Internet è di fatto una grande fonte
informativa
“Con che frequenza le capita di utilizzare internet per…”
(% spesso + talvolta)
Utenti Banda Larga
Totale campione
Cercare INFORMAZIONI in genere
COMUNICARE (posta elettronica, facebook, chat,
skype… )
61
DIVERTIRSI/passare il tempo, per es. su Youtube,
utlizzando giochi in rete…
Gestire i rapporti/i servizi offerti dalla BANCA (home
banking)
TESTO DELLA DOMANDA: “Con che frequenza le capita di utilizzare internet per…”.
Valori percentuali
63
48
Effettuare ACQUISTI on-line (compresi acquisti di
biglietti, libri, viaggi, spesa… )
Sbrigare PRATICHE BUROCRATICHE (compilare moduli,
iscriversi a servizi, pagare multe/bollette… ) o per
raccogliere informazioni in merito (trovare moduli,
scadenze, orari di apertura sportelli… )
90
69
42
31
29
40
38
54
79
17
Il 56% degli internauti ha un utilizzo assai
differenziato di internet
Il numero di attività svolte tramite internet
UTENTI BANDA LARGA
56
40
4
Nessuna
Valori percentuali
Da 1 a 3 attività
Da 4 a 6 attività
18
19
I giudizi circa la banda larga
Ottimi i giudizi circa la banda larga ma rimangono forti
aree di dubbio sulla facilità di gestione
20
I giudizi circa la banda larga
Molto
Abbastanza
L’uso di internet con la banda larga permette di
RISPARMIARE molto TEMPO nello svolgimento di molte
mansioni
La banda larga, permettendo di svolgere molte
mansioni da casa/lavoro permette di diminuire gli
spostamenti fisici, e quindi anche di INQUINARE MENO e
RISPARMIARE SOLDI
La banda larga aiuta a SEMPLIFICARSI LA VITA
Non sa
Poco
Per nulla
78%
19
59
10
7 5
75%
21
54
10
10 5
72%
18
54
10
11
7
53
10
12
6
72%
La banda larga aumenta le OPPORTUNITA' DI essere in
CONTATTO con gli altri e di divertirsi
E' DIFFICILE GESTIRSI DA SOLI un computer collegato
in rete e far fronte a tutti i problemi creati da virus,
collegamento alla rete, impostazioni del computer ecc.
19
54%
16
38
12
TESTO DELLA DOMANDA: “Rispetto alla banda larga abbiamo raccolto alcune opinioni. Per ciascuna indichi per
cortesia in che misura la condivide”.
Valori percentuali - Base casi: 801
23
12
Tra gli utenti il giudizio è ottimo. I non utenti
percepiscono le difficoltà, ma ne sottostimano i
benefici
21
I giudizi circa la banda larga
(% molto + abbastanza d’accordo al netto dei “non sa”)
NON utenti Banda Larga
0
20
40
60
Permette di
risparmiare molto
tempo
61
Permette di diminuire
gli spostamenti fisici
inquinando meno e
risparmiando soldi
Aiuta a semplificarsi
la vita
Aumenta le
opportunità di
contatto e di
divertimento
E' difficile gestirsi da
soli
Utenti Banda Larga
80
+31 p.p.
+35 p.p.
54
+41 p.p.
46
+37 p.p.
50
61
100
62
92
89
87
87
% “non sa”
Utenti
NON Utenti
2
37
2
39
2
37
2
36
2
46
TESTO DELLA DOMANDA: “Rispetto alla banda larga abbiamo raccolto alcune opinioni. Per ciascuna indichi per
cortesia in che misura la condivide”.
Valori percentuali
Ottimo il giudizio sulla banda larga da parte degli
utenti
Il giudizio complessivo circa la banda larga*
UTENTI BANDA LARGA
76
18
6
Nullo-basso (0-1
giudizi positivi)
Medio (2-3
giudizi positivi)
Alto (4-5 giudizi
positivi)
* Il giudizio complessivo è calcolato sulla base delle risposte positive
date alla domanda precedente
Valori percentuali
22
23
Il telelavoro
Il 41% degli occupati dichiara di avere un lavoro che
può prestarsi al telelavoro
24
“Pensando al mio lavoro in effetti ci sono alcune attività che potrei svolgere tranquillamente da
casa o da altro luogo poiché non richiedono la presenza fisica in ufficio”
(tra chi lavora)
Molto
8
Per nulla
29
Potenziali
41
48%
tra gli utenti banda larga
Abbastanza
33
Poco
23
Non sa
7
TESTO DELLA DOMANDA: “Alcune aziende hanno introdotto o stanno pensando di introdurre per alcuni dipendenti la
possibilità di accedere al telelavoro. Si tratta di svolgere parte delle proprie mansioni lavorative direttamente da casa,
tramite internet, o in un luogo attrezzato disponibile vicino a casa (per es. nel proprio comune di residenza). In alcuni casi
si tratta di un lavoro effettuato sempre a distanza, in altri di alcuni giorni a settimana o di alcuni periodi dell’anno in cui è
offerta la possibilità di lavorare a distanza. Pensi ora nello specifico al telelavoro inteso come possibilità di lavorare da casa
per esempio uno o due giorni a settimana, o in alcune fasce orarie, o in altre modalità flessibili. A questo proposito abbiamo
raccolto alcune opinioni. Per ciascuna indichi per cortesia il suo grado di accordo”.
Valori percentuali - Base: chi lavora (527)
Sono soprattutto le donne, i giovani e i più istruiti a
dichiarare di avere un lavoro che non richiede sempre
la presenza fisica in ufficio
25
Dichiarano di avere un lavoro che non richiede sempre la presenza fisica in ufficio - PROFILI
100
80
60
55
51
45
45
41
47
46
42
43
42
38
37
40
39
56
54
44
42
38
32
24
28
25
20
5
5m
5-
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Valori percentuali
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20
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C
es
t
es
or
d
N
ov
or
d
N
4e
25 nni
-3
4e
35 nn
i
-4
4e
45 nni
-5
4e
55 nn
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18
-2
e
i
in
on
n
D
om
U
To
ta
l
e
0
30
Vengono ipotizzate delle ricadute positive
sull’immagine dell’azienda
26
Le ricadute sull’immagine aziendale
(tra chi lavora)
Molto
Non sa
Poco
Per nulla
70%
Trovo che le aziende che
aiutano i propri lavoratori
permettendo
all’occorrenza di lavorare
da casa siano
all’AVANGUARDIA
Se la mia azienda mi
permettesse di lavorare da
casa almeno ogni tanto lo
reputerei un GESTO DI
grande ATTENZIONE e
FIDUCIA nei miei confronti
Abbastanza
16
54
8
14
8
62%
13
49
9
16
13
TESTO DELLA DOMANDA: “Alcune aziende hanno introdotto o stanno pensando di introdurre per alcuni dipendenti la
possibilità di accedere al telelavoro. Si tratta di svolgere parte delle proprie mansioni lavorative direttamente da casa,
tramite internet, o in un luogo attrezzato disponibile vicino a casa (per es. nel proprio comune di residenza). In alcuni casi
si tratta di un lavoro effettuato sempre a distanza, in altri di alcuni giorni a settimana o di alcuni periodi dell’anno in cui è
offerta la possibilità di lavorare a distanza. Pensi ora nello specifico al telelavoro inteso come possibilità di lavorare da casa
per esempio uno o due giorni a settimana, o in alcune fasce orarie, o in altre modalità flessibili. A questo proposito abbiamo
raccolto alcune opinioni. Per ciascuna indichi per cortesia il suo grado di accordo”.
Valori percentuali - Base: chi lavora (527)
… arrivando a coinvolgere oltre l’85% dei “potenziali”
Le ricadute sull’immagine aziendale
Potenziali telelavoro
Totale lavoratori
0
20
40
60
Trovo che le aziende
che aiutano i propri
lavoratori
permettendo
all’occorrenza di
lavorare da casa
siano all’avanguardia
Se la mia azienda mi
permettesse di
lavorare da casa
almeno ogni tanto lo
reputerei un gesto di
grande attenzione e
fiducia nei miei
confronti
70
80
100
+21 p.p.
91
+24 p.p.
62
86
TESTO DELLA DOMANDA: “Alcune aziende hanno introdotto o stanno pensando di introdurre per alcuni dipendenti la
possibilità di accedere al telelavoro. Si tratta di svolgere parte delle proprie mansioni lavorative direttamente da casa,
tramite internet, o in un luogo attrezzato disponibile vicino a casa (per es. nel proprio comune di residenza). In alcuni casi
si tratta di un lavoro effettuato sempre a distanza, in altri di alcuni giorni a settimana o di alcuni periodi dell’anno in cui è
offerta la possibilità di lavorare a distanza. Pensi ora nello specifico al telelavoro inteso come possibilità di lavorare da casa
per esempio uno o due giorni a settimana, o in alcune fasce orarie, o in altre modalità flessibili. A questo proposito abbiamo
raccolto alcune opinioni. Per ciascuna indichi per cortesia il suo grado di accordo”.
Valori percentuali
27
L’immagine aziendale migliorerebbe specie tra i 3544enni e i più istruiti
Le ricadute sull’immagine aziendale
(ACCENTUAZIONI per molto + abbastanza: tra chi lavora )
Valori percentuali
AZIENDE
ALL’AVANGUARDIA
(70%)
•
•
•
•
donne (77%)
35-44enni (75%)
diplomati (80%) e laureati (84%)
lavoratori dipendenti (86%)
UN GESTO DI
ATTENZIONE E
FIDUCIA (62%)
•
•
•
•
25-34enni (66%) e 35-44enni (69%)
diplomati (68%) e laureati (79%)
residenti nel nord ovest (67%)
lavoratori dipendenti (77%)
28
Per la maggioranza degli occupati anche la produttività
potrebbe migliorare ma più di un lavoratore su tre ha
dei dubbi su possibilità di carriera e partecipazione
Le ricadute sul lavoro
(tra chi lavora)
Molto
Abbastanza
A volte lavorare in un luogo diverso dal proprio ufficio
abituale può aiutare a MIGLIORARE LA PRODUTTIVITA'
poiché ci si può concentrare meglio e si possono
evitare tensioni inutili
Non sa
Poco
Per nulla
59%
9
50
8
40%
Lavorare a distanza rende MENO VISIBILE IL proprio
LAVORO e il proprio impegno e rischia di diminuire le
possibilità di carriera
7
7
12
51%
33
9
30
36%
Il telelavoro, anche se solo uno o due giorni a
settimana, ALLONTANA DALL'AZIENDA e fa sentire
meno partecipi
21
21
54%
29
10
32
22
TESTO DELLA DOMANDA: “Alcune aziende hanno introdotto o stanno pensando di introdurre per alcuni dipendenti la
possibilità di accedere al telelavoro. Si tratta di svolgere parte delle proprie mansioni lavorative direttamente da casa,
tramite internet, o in un luogo attrezzato disponibile vicino a casa (per es. nel proprio comune di residenza). In alcuni casi
si tratta di un lavoro effettuato sempre a distanza, in altri di alcuni giorni a settimana o di alcuni periodi dell’anno in cui è
offerta la possibilità di lavorare a distanza. Pensi ora nello specifico al telelavoro inteso come possibilità di lavorare da casa
per esempio uno o due giorni a settimana, o in alcune fasce orarie, o in altre modalità flessibili. A questo proposito abbiamo
raccolto alcune opinioni. Per ciascuna indichi per cortesia il suo grado di accordo”.
Valori percentuali - Base: chi lavora (527)
29
… i dubbi coinvolgono in egual misura anche i
“potenziali” ma aumenta la percezione di utilità
Le ricadute sul lavoro
Potenziali telelavoro
Totale lavoratori
0
20
40
A volte lavorare in un luogo diverso dal
proprio ufficio abituale può aiutare a
migliorare la produttività poiché ci si può
concentrare meglio e si possono evitare
tensioni inutili
59
Lavorare a distanza rende meno visibile il
proprio lavoro e il proprio impegno e rischia
di diminuire le possibilità di carriera
Il telelavoro, anche se solo uno o due giorni
a settimana, allontana dall’azienda e fa
sentire meno partecipi
60
40
33
80
100
+25 p.p.
84
38
36
TESTO DELLA DOMANDA: “Alcune aziende hanno introdotto o stanno pensando di introdurre per alcuni dipendenti la
possibilità di accedere al telelavoro. Si tratta di svolgere parte delle proprie mansioni lavorative direttamente da casa,
tramite internet, o in un luogo attrezzato disponibile vicino a casa (per es. nel proprio comune di residenza). In alcuni casi
si tratta di un lavoro effettuato sempre a distanza, in altri di alcuni giorni a settimana o di alcuni periodi dell’anno in cui è
offerta la possibilità di lavorare a distanza. Pensi ora nello specifico al telelavoro inteso come possibilità di lavorare da casa
per esempio uno o due giorni a settimana, o in alcune fasce orarie, o in altre modalità flessibili. A questo proposito abbiamo
raccolto alcune opinioni. Per ciascuna indichi per cortesia il suo grado di accordo”.
Valori percentuali
30
Emergono maggiori perplessità sulle ricadute sul
lavoro dalle donne e dai laureati
Le ricadute sul lavoro
(ACCENTUAZIONI per molto + abbastanza: tra chi lavora )
MIGLIORAMENTO DELLA
PRODUTTIVITÀ
(59%)
DIMINUZIONE
DELLE POSSIBILITÀ
DI CARRIERA (40%)
ALLONTANA
DALL’AZIENDA
(36%)
Valori percentuali
•
•
•
•
donne (64%)
25-34enni (68%) e 35-44enni (64%)
diplomati (70%) e laureati (66%)
lavoratori dipendenti (80%)
• donne (44%)
• laureati (50%)
• 35-44enni (44%)
• laureati (47%)
• residenti nel sud o nelle isole (41%)
31
La maggioranza degli occupati ritiene che il telelavoro
possa avere delle ricadute positive per i lavoratori
Le ricadute sui lavoratori
(tra chi lavora)
Molto
Lavorare da casa mi
permetterebbe di
RISPARMIARE una cifra
significativa di SOLDI che
abitualmente uso per
pagare i trasporti per
recarmi al lavoro (mezzi
pubblici, auto… )
Se potessi lavorare da
casa (o da un’altra
postazione più vicina a
casa) anche solo ogni
tanto la QUALITA' DELLA
mia VITA migliorerebbe
molto
Abbastanza
Non sa
Poco
Per nulla
61%
12
49
7
17
15
56%
9
47
8
21
15
TESTO DELLA DOMANDA: “Alcune aziende hanno introdotto o stanno pensando di introdurre per alcuni dipendenti la
possibilità di accedere al telelavoro. Si tratta di svolgere parte delle proprie mansioni lavorative direttamente da casa,
tramite internet, o in un luogo attrezzato disponibile vicino a casa (per es. nel proprio comune di residenza). In alcuni casi
si tratta di un lavoro effettuato sempre a distanza, in altri di alcuni giorni a settimana o di alcuni periodi dell’anno in cui è
offerta la possibilità di lavorare a distanza. Pensi ora nello specifico al telelavoro inteso come possibilità di lavorare da casa
per esempio uno o due giorni a settimana, o in alcune fasce orarie, o in altre modalità flessibili. A questo proposito abbiamo
raccolto alcune opinioni. Per ciascuna indichi per cortesia il suo grado di accordo”.
Valori percentuali - Base: chi lavora (527)
32
… arrivando a coinvolgere oltre l’80% dei “potenziali”
Le ricadute sui lavoratori
Potenziali telelavoro
Totale lavoratori
0
20
40
60
Lavorare da casa mi
permetterebbe di
risparmiare una cifra
significativa di soldi
che abitualmente uso
per pagare i trasporti
per recarmi al lavoro
(mezzi pubblici,
auto…)
Se potessi lavorare
da casa (o da
un’altra postazione
più vicina a casa)
anche solo ogni tanto
la qualità della mia
vita migliorerebbe
molto
61
56
80
100
+22 p.p.
83
+26 p.p.
82
TESTO DELLA DOMANDA: “Alcune aziende hanno introdotto o stanno pensando di introdurre per alcuni dipendenti la
possibilità di accedere al telelavoro. Si tratta di svolgere parte delle proprie mansioni lavorative direttamente da casa,
tramite internet, o in un luogo attrezzato disponibile vicino a casa (per es. nel proprio comune di residenza). In alcuni casi
si tratta di un lavoro effettuato sempre a distanza, in altri di alcuni giorni a settimana o di alcuni periodi dell’anno in cui è
offerta la possibilità di lavorare a distanza. Pensi ora nello specifico al telelavoro inteso come possibilità di lavorare da casa
per esempio uno o due giorni a settimana, o in alcune fasce orarie, o in altre modalità flessibili. A questo proposito abbiamo
raccolto alcune opinioni. Per ciascuna indichi per cortesia il suo grado di accordo”.
Valori percentuali
33
Maggiore appeal per il telelavoro presso i giovani, i più
istruiti e gli impiegati
Le ricadute sui lavoratori
(ACCENTUAZIONI per molto + abbastanza: tra chi lavora )
MI CONSENTIREBBE DI
RISPARMIARE
(61%)
MIGLIOREREBBE LA
QUALITÀ DELLA MIA VITA
(56%)
Valori percentuali
• 25-34enni (67%) e 35-44enni (65%)
• diplomati (67%) e laureati (72%)
• lavoratori dipendenti (74%)
•
•
•
•
18-24enni (63%)
diplomati (66%) e laureati (61%)
residenti nel nord est (63%)
lavoratori dipendenti (66%)
34
Buono il giudizio complessivo circa il telelavoro (specie
tra i “potenziali”)
Il giudizio complessivo circa il telelavoro*
Totale lavoratori
Potenziali telelavoro
80
46
28
26
19
1
Nullo-basso (0-2 giudizi positivi)
Medio (3-5 giudizi positivi)
Alto (6-8 giudizi positivi)
* Il giudizio complessivo è calcolato sulla base delle risposte positive della domanda precedente
Valori percentuali
35
La soluzione preferita per il telelavoro è quella
flessibile
36
Le reazioni ipotizzate di fronte all’offerta di telelavoro
(tra chi non esclude che il proprio lavoro consenta la possibilità del telelavoro)
Ne sarei entusiasta
La prenderei in considerazione, ma senza troppo entusiasmo
Non sa
Credo che non la prenderei in considerazione
Sicuramente rifiuterei
Lavorare
occasionalmente da
casa con telelavoro
FLESSIBILE, per es.
solo uno/due giorni a
settimana o in funzione
delle attività della
giornata
LavorareTUTTI I
GIORNI da casa PER
UN PERIODO
PREFISSATO, per
esempio 6 mesi o un
anno
68%
22
46
3
20
9
58%
17
41
4
21
18
Il 54% avrebbe delle reazioni positive nei confronti di entrambe le ipotesi,
mentre il 25% non prenderebbe in considerazione alcuna proposta
TESTO DELLA DOMANDA: “Pensi ora alla sua situazione, lei come reagirebbe se la sua azienda le offrisse la possibilità di…”.
Valori percentuali - Base: chi non esclude che il proprio lavoro consenta la possibilità di telelavoro (333)
Reazioni più positive per laureati e 25-34enni
Prenderebbero in considerazione la proposta di telelavoro
(ACCENTUAZIONI tra chi non esclude che il proprio lavoro consenta la possibilità del telelavoro)
Valori percentuali
TELELAVORO
FLESSIBILE
(68%)
•
•
•
•
25-34enni (74%)
laureati (79%)
residenti nel nord est (79%)
lavoratori dipendenti (75%)
PERIODO PREFISSATO
(58%)
•
•
•
•
25-34enni (68%)
laureati (74%)
residenti al nord (67%)
lavoratori dipendenti (63%)
37
Il campione intervistato
V. Ass.
38
V. %
V. Ass.
V. %
97
12
160
20
PROFESSIONE
GENERE
-Maschi
402
50
-Femmine
399
50
-Lavoratore autonomo
(dirigente, imprenditore,
libero professionista, commerciante, artigiano, socio di
una cooperativa)
-Lavoratore dipendente
(impiegato, insegnante,
docente)
CLASSI DI ETÀ
-Operaio, commesso, usciere
270
34
-18-24 anni
98
12
-Casalinga
131
16
-25-34 anni
174
22
-Studente
53
7
-35-44 anni
221
28
-Pensionato
52
6
-45-54 anni
202
25
-In cerca di occupazione
38
5
-55-60 anni
106
13
(Val d’Aosta, Piemonte, Lombardia,
207
26
-Nord Est
(Trentino, Veneto, Friuli Venezia Giulia,
Emilia Romagna)
154
19
155
19
285
36
-Fino a 5000 abitanti
143
26
-5.001-20.000 abitanti
238
19
-20.001-50.000 abitanti
145
19
91
36
184
26
AREA GEOGRAFICA
TITOLO DI STUDIO
-Nessuno/Elementare
-Nord Ovest
Liguria)
74
9
-Licenza media
323
41
-Diploma
290
36
-Centro
-Laurea/Post laurea
114
14
-Sud e Isole
(Toscana, Umbria, Marche, Lazio)
(Abruzzo, Molise, Campania, Puglia,
Basilicata, Calabria, Sicilia, Sardegna)
AMPIEZZA COMUNE DI RESIDENZA
-50.001-100.000 abitanti
-oltre 100.001 abitanti
Il questionario
D1. Parliamo di internet e della possibilità di navigare in rete con la
banda larga. Intendiamo cioè qualsiasi tipo di collegamento
veloce (ADSL, fibra ottica…) che permetta di viaggiare ad una
velocità superiore a 2Mbit al secondo. Può dirmi se Lei
abitualmente ha la possibilità di navigare in internet tramite
connessione veloce (banda larga) ?
1.
Sì
2.
No
1.
sì, dal lavoro tramite collegamento da rete fissa e/o in mobilità
2.
sì, da casa tramite collegamento da rete fissa
3.
si da casa tramite collegamento in mobilità (chiavetta, wifi…)
D2. E può dirmi se….
1.
Sì
2.
No
3.
Non so (non leggere)
1.
( se d1.1 =no) le capita di navigare in internet dal lavoro, anche
se senza collegamento veloce
2.
(se d1.2 e d1.3=no) le capita di navigare in internet da casa,
anche se senza collegamento veloce
3.
(se d1.2=no) nella sua zona di residenza è disponibile la banda
larga (adsl, fibra ottica…)
4.
(se d1.2=no) A lei piacerebbe molto poter accedere alla banda
larga e navigare più velocemente in internet da casa da rete fissa
D3. Con che frequenza le capita di utilizzare internet per…
1.
spesso
2.
talvolta
3.
raramente
4.
mai
5.
non so (non leggere)
(random)
1.
per comunicare (posta elettronica, facebook, chat, skype…)
2.
per cercare informazioni in genere
3.
per sbrigare pratiche burocratiche (compilare moduli, iscriversi a
servizi, pagare multe/bollette…) o per raccogliere informazioni in
merito (trovare moduli, scadenze, orari di apertura sportelli…)
4.
per effettuare acquisti on-line (compresi acquisti di biglietti, libri,
viaggi, spesa…)
5.
per gestire i rapporti/i servizi offerti dalla banca (home banking)
6.
per divertirsi/passare il tempo, per es. su Youtube, utlizzando
giochi in rete…
D4. Rispetto alla banda larga abbiamo raccolto alcune opinioni. Per
ciascuna indichi per cortesia in che misura la condivide
1.
molto
2.
abbastanza
3.
poco
4.
per nulla
5.
non so (non leggere)
39
(random)
1.
la banda larga aiuta a semplificarsi la vita
2.
l’uso di internet con la banda larga permette di risparmiare molto
tempo nello svolgimento di molte mansioni
3.
la banda larga, permettendo di svolgere molte mansioni da casa/lavoro
permette di diminuire gli spostamenti fisici, e quindi anche di inquinare
meno e risparmiare soldi
4.
è difficile gestirsi da soli un computer collegato in rete e far fronte a
tutti i problemi creati da virus, collegamento alla rete, impostazioni del
computer ecc.
5.
la banda larga allarga le opportunità di essere in contatto con gli altri e
di divertirsi
(A chi lavora)
Alcune aziende hanno introdotto o stanno pensando di introdurre per
alcuni dipendenti la possibilità di accedere al telelavoro. Si tratta di
svolgere parte delle proprie mansioni lavorative direttamente da casa,
tramite internet, o in un luogo attrezzato disponibile vicino a casa (per
es. nel proprio comune di residenza). In alcuni casi si tratta di un
lavoro effettuato sempre a distanza, in altri di alcuni giorni a settimana
o di alcuni periodi dell’anno in cui è offerta la possibilità di lavorare a
distanza.
D5. Pensi ora nello specifico al telelavoro inteso come possibilità di lavorare
da casa per esempio uno o due giorni a settimana, o in alcune fasce
orarie, o in altre modalità flessibili. A questo proposito abbiamo
raccolto alcune opinioni. Per ciascuna indichi per cortesia il suo grado
di accordo
1.
molto
2.
abbastanza
3.
poco
4.
per nulla
5.
non so (non leggere)
(random)
1.
pensando al mio lavoro in effetti ci sono alcune attività che potrei
svolgere tranquillamente da casa o da altro luogo poiché non
richiedono la presenza fisica in ufficio
2.
lavorare da casa mi permetterebbe di risparmiare una cifra significativa
di soldi che abitualmente uso per pagare i trasporti per recarmi al
lavoro (mezzi pubblici, auto…)
3.
se potessi lavorare da casa (o da un’altra postazione più vicina a casa)
anche solo ogni tanto la qualità della mia vita migliorerebbe molto
4.
trovo che le aziende che aiutano i propri lavoratori permettendo
all’occorrenza di lavorare da casa siano all’avanguardia
5.
se la mia azienda mi permettesse di lavorare da casa almeno ogni tanto
lo reputerei un gesto di grande attenzione e fiducia nei miei confronti
6.
a volte lavorare in un luogo diverso dal proprio ufficio abituale può
aiutare a migliorare la produttività poiché ci si può concentrare meglio
e si possono evitare tensioni inutili
7.
il telelavoro, anche se solo uno o due giorni a settimana, allontana
dall’azienda e fa sentire meno partecipi
8.
lavorare a distanza rende meno visibile il proprio lavoro e il proprio
impegno e rischia di diminuire le possibilità di carriera
Il questionario
(se d5.1= molto, abbastanza o poco)
D6. Pensi ora alla sua situazione, lei come reagirebbe se la sua azienda le
offrisse la possibilità di…
1.
ne sarei entusiasta
2.
la prenderei in considerazione, ma senza troppo entusiasmo
3.
credo che non la prenderei in considerazione
4.
sicuramente rifiuterei
5.
non so (non leggere)
6.
lavorare occasionalmente da casa con telelavoro flessibile, per es. solo
uno/due giorni a settimana o in funzione delle attività della giornata
7.
lavorare tutti i giorni da casa per un periodo prefissato, per esempio 6 mesi o
un anno
40
41
NOTA METODOLOGIA E INFORMATIVA (in ottemperanza al regolamento dell’Autorità per le Garanzie nelle
Comunicazioni in materia di pubblicazione e diffusione dei sondaggi sui mezzi di comunicazione di massa: delibera
256/10/CSP, allegato A, art. 5 del 9 dicembre 2010, pubblicato su G.U. 301 del 27/12/2010)
NOTA METODOLOGICA COMPLETA
Titolo:
Soggetto realizzatore:
Committente/Acquirente:
Periodo/Date di rilevazione:
Tema:
Tipo e oggetto dell’indagine:
Popolazione di riferimento:
Estensione territoriale:
Metodo di campionamento:
Rappresentatività del campione:
Margine di errore:
Metodo di raccolta delle informazioni:
Consistenza numerica del campione:
Elaborazione dati:
La diffusione in Italia della Banda Larga
ISPO Ricerche S.r.l.
Anitec-Assolombarda Gruppo Terziario Avanzato
14-18 aprile 2011
tecnologie, lavoro
Sondaggio d’opinione a livello nazionale
Popolazione 18-60enne residente in Italia
Nazionale
Campione casuale stratificato per quote
Rappresentativo della popolazione italiana tra i 18 e i 60 anni per genere, età, titolo di
studio, condizione professionale, area geografica, ampiezza comune di residenza
3,5%
CATI (Computer Assisted Telephone Interview)
801 casi. Totale contatti: 1.436; totale interviste effettuate 801 (TASSO DI RISPOSTA: 56%
sul totale dei contatti); rifiuti/sostituzioni 635 (RIFIUTI: 44% sul totale dei contatti)
SPSS
NOTA METODOLOGICA PER I MEDIA
Sondaggio ISPO/C.C. Management S.r.l. per Anitec-Assolombarda Gruppo Terziario Avanzato - Campione rappresentativo popolazione italiana 1860enne - Estensione territoriale: nazionale - Casi: 801 - Metodo: CATI - Rifiuti/sostituzioni: (635) - Data di rilevazione: 14-18 aprile 2011 - Margine di
approssimazione: 3,5% .
Indirizzo del sito dove sarà disponibile la documentazione completa in caso di diffusione: www.agcom.it.
In caso di pubblicazione è obbligatorio riportare le informazioni della scheda indicata, a pena di gravi
sanzioni. ISPO non si assume alcuna responsabilità in caso di inosservanza.
ISPO Ricerche s.r.l.
Viale di Porta Vercellina 8
20123 Milano
T 02 48004104 | F 02 48008643
[email protected] | www.ispo.it