ACU Lombardia
Servizi pubblici e partecipazione civica
In Lombardia
Rapporto conclusivo
Milano, 23 febbraio 2011
Nobody’s Unpredictable
Metodologia: scheda riassuntiva
METODOLOGIA
Universo di riferimento:
Residenti in Lombardia
con 18 - 65 anni N = 6.311.696 (fonte Istat 2010)
Metodologia:
Interviste online (CAWI)
Campione:
516 soggetti residenti in Lombardia
Periodo di rilevazione:
27 - 31 gennaio 2011
Margine di errore
Il margine di errore statistico (livello di confidenza 95%) con le numerosità proposte è il
seguente: +/-0.9% e +/- 4.3%
2
Nota metodologica
METODOLOGIA
NOTA METODOLOGICA:
•Nella fase di realizzazione dell’indagine sono stati effettuati sovracampionamenti. In
fase di analisi i dati sono stati ponderati per riportare il campione alle corrette
proporzioni dell’universo di riferimento.
•Tutti i valori percentuali riportati nel presente report si riferiscono al dato ponderato
•Mentre le numerosità indicate (basi), corrispondono al dato NON ponderato, che
rappresenta l’effettiva numerosità dei rispondenti.
3
LA QUALITA’ DELLA VITA
Nobody’s Unpredictable
Soddisfazione rispetto la propria qualità della vita
(valori percentuali)
QDV1) Quanto si ritiene soddisfatto della qualità della vita nella zona in cui abita? (risposta singola)
Molto soddisfatto
Abbastanza soddisfatto
12
62
16
8 2
Ne' soddisfatto ne' insoddisfatto
Poco soddisfatto
Per niente soddisfatto
Soddisfatti
74%
Insoddisfatti
10%
non sa
Comune Milano: 76%
Altri capoluoghi: 72%
Altri non capoluogo:73%
5
Base = totale intervistati (N=516)
Confronto: la qualità della vita in lombardia
rispetto al resto Italia e Nord Italia
(valori percentuali)
QDV2) Secondo lei, la qualità della vita in Lombardia è migliore, peggiore o allo stesso livello delle altre regioni italiane? (risposta singola)
QDV3) E secondo lei, la qualità della vita in Lombardia è migliore, peggiore o allo stesso livello delle altre regioni del Nord Italia? (risposta
singola)
Lombardia vs altre regioni italiane
Migliore
Uguale
45
25
21
9
Peggiore
Non sa
Lombardia vs resto Nord Italia
21
51
Altre regioni italiane
Resto Nord Italia
TOTALE
45
21
Comune Milano
56
35
Altri capoluoghi
64
33
Altri non capoluoghi
41
18
20
8
6
Base = totale intervistati (N=516)
Giudizio sulla qualità della vita nella propria zona
(valori percentuali)
QDV4) Dia un voto da 1 a 10 ai seguenti aspetti della qualità della vita nella zona in cui lei abita, e cioè al
suo comune ed alla zona circostante.
= % voti 8-10 > 30%
Voti 7-10
Non sa
15
57
Presenza di impianti sportivi
Verde pubblico
49
Offerta culturale e tempo libero
49
Possibilità di sviluppo e crescita dell’economia
42
Sicurezza dei cittadini
41
7.1
2
6.7
4
6.4
1
35
21
33
21
32
21
38
18
47
58
6.4
6.2
4
37
18
12
1
31
16
32
28
27
19
39
Possibilità di lavoro
24
18
43
Servizi ed iniziative per anziani
19
17
51
Presenza di spazi per ragazzi
Inquinamento
Voti 1-5
65
Servizi sanitari e socio sanitari
Qualità delle strutture ricettive/ turistiche
Voto 6
Voto
medio
1
7
6.2
6.0
6.2
2
5.8
3
5.5
2
4.7
7
Base = totale intervistati (N=516)
EROGAZIONE DI SERVIZI E CARTE DEI SERVIZI
Soddisfazione della qualità dei servizi pubblici
(valori percentuali)
D1) Con un voto da 1= del tutto insoddisfatto a 10=completamente soddisfatto, lei quanto si direbbe
soddisfatto del livello di qualità dei seguenti servizi pubblici?
Voti 7-10
= % voti 8-10 > 30%
Erogazione dell’acqua da parte
del suo fornitore
64
Erogazione di energia elettrica
da parte del suo fornitore
64
Erogazione di gas da parte del
suo fornitore
Servizi di trasporto pubblico
extra urbano
Trasporto extra urb
Voti 1-5
19
26
Voto medio
14
17
17
20
55
29
Voto
medio
Non sa
59
Uffici pubblici del comune
(URP)
Servizi di trasporto pubblico
cittadino
Voto 6
19
20
19
21
42
21
Trasporto cittadino
7.1
2
7.1
2
6.9
4
10
46
3
7
6.7
5.4
5.3
Voto medio
Comune Milano
5.8
Comune Milano
6.3
Altri capoluoghi
5.5
Altri capoluoghi
5.8
Altri non capoluoghi
5.3
Altri non capoluoghi
5.3
9
Base = totale intervistati (N=516)
Conoscenza della Carta dei Servizi
(valori percentuali)
D2) Lei sapeva che le aziende che erogano servizi, di qualsiasi natura (sia pubblici che privati) sono tenute
per legge a fornire la “Carta della qualità dei servizi” all’atto della stipula di ciascun contratto con l’utenza?
(risposta singola)
Si lo
sapevo
60%
No non lo
sapevo
40%
TOTALE
Comune di Milano
Altri comuni capoluogo
Resto Lombardia
516
132
143
241
Si lo sapevo
60
50
57
62
No non lo sapevo
40
50
43
38
Base
10
Base = totale intervistati (N=516)
Giudizio rispetto la Carta dei Servizi
(valori percentuali)
D4) OPINIONE SU… (risposta singola)
D'accordo
Non D'accordo
Non sa
Le carte dei servizi sono utili per informare i consumatori
rispetto ai loro diritti
86
Le carte dei servizi sono utili per tutelare i consumatori nei
confronti del soggetto che eroga la prestazione
9
73
Le carte dei servizi consentono di valutare il soggetto
erogatore rispetto alle prestazioni ed i servizi forniti
19
64
28
5
8
8
Le carte dei servizi consentono al consumatore di scegliere
il fornitore più idoneo per le proprie necessità
58
33
Le carte dei servizi sono una garanzia del rispetto degli
standard di qualità nelle prestazioni o servizi offerti
57
37
6
Le carte dei servizi garantiscono la trasparenza e la
correttezza nell’erogazione del servizio o prodotto
57
37
6
Le carte dei servizi sono solo materiale pubblicitario
37
54
9
9
11
Base = totale intervistati (N=516)
Informazione rispetto i propri diritti
(valori percentuali)
D5) Lei personalmente quanto si sente informato rispetto ai suoi diritti nei confronti di un soggetto che eroga servizi e
prestazioni? (risposta singola)
Molto informato
2
abbastanza informato
40
47
9 2
poco informato
Informati
42%
per nulla informato
Non informati
56%
non sa
TOTALE
Conoscono la
Carta dei Servizi
Non conoscono la
Carta dei Servizi
Hanno letto almeno
1 Carta Servizi
Conoscono la Carta dei
Servizi ma non l’hanno letta
516
302
214
192
110
Molto informato
2
3
1
5
-
Abbastanza informato
40
52
21
59
43
Poco informato
47
40
58
35
47
Per nulla informato
9
5
16
1
10
Non sa
2
-
4
-
-
Base
12
Base = totale intervistati (N=516)
Livello di tutela
(valori percentuali)
D7) E quanto si sente tutelato nei confronti di un soggetto che eroga servizi e prestazioni?(risposta singola)
Molto tutelato
2
Abbastanza tutelato
26
59
7
6
Poco tutelato
Tutelati
28%
Per nulla tutelato
Non tutelati
66%
Non sa
TOTALE
Conoscono la
Carta dei Servizi
Non conoscono la
Carta dei Servizi
Hanno letto almeno 1
Carta Servizi
516
302
214
192
Molto tutelato
2
2
1
2
Abbastanza tutelato
26
33
16
35
Poco tutelato
59
55
64
54
Per nulla tutelato
7
7
8
7
Non sa
6
3
11
2
Base
13
Base = totale intervistati (N=516)
Consumatore Lombardo vs consumatore Europeo
(valori percentuali)
D9)D10)D11) Secondo la sua personale impressione, nella fruizione di prodotti e servizi, il consumatore Lombardo,
rispetto ad un consumatore Europeo è…(risposta singola)
Più
Nella stessa misura
Consapevole dei
propri diritti
7
34
Evoluto ed informato
7
33
Tutelato
Base = totale intervistati (N=516)
4
32
Meno
Non sa
48
47
48
11
13
16
ECO SOSTENIBILITA’
L’ambiente domestico e il consumo energetico
Attenzione all’eco sostenibilità
(valori percentuali)
EC1) . Pensando al suo comune/città, lei direbbe che l’attenzione dei cittadini nei confronti del tema dell’eco
sostenibilità sia.. (risposta singola)
EC2) E, secondo lei, l’attenzione dimostrata dalle Istituzioni del suo territorio (cioè il comune, la provincia, la
regione) nei confronti del tema dell’eco sostenibilità è.. (risposta singola)
Cittadini
Provincia
20
19
39
41
41
30
26
Non sa
47
31
Comune
Regione
Bassa
Così così
Alta
42
Δ alta vs
bassa
26
28
2
+11
1
+22
3
+4
4
-2
16
Base = totale intervistati (N=516)
Attenzione della Lombardia all’eco sostenibilità
EC4) E la Lombardia, nel suo complesso,
rispetto alle nazioni europee, riguardo il tema
dell’eco sostenibilità mostra una attenzione...
(risposta singola)
EC3) La Lombardia, rispetto alle altre regioni
Italiane riguardo il tema dell’eco sostenibilità
mostra una attenzione ….(risposta singola)
Lombardia vs altre regioni italiane
Molto alta
42
Alta
9
Bassa
Non sa
48%
5
21
19
Bassa
14%
14
Molto bassa
4
Altri comuni
capoluogo
Resto
Lombardia
516
132
143
241
Alta
48
39
53
49
Così così
34
40
36
Bassa
14
16
Non sa
4
5
33%
9
Non sa
Comune di
Milano
24%
34
Così così
TOTALE
Base
3
Alta
34
Così così
Molto bassa
Lombardia vs Europa
6
Molto alta
(valori percentuali)
TOTALE
Comune
di Milano
Altri comuni
capoluogo
Resto
Lombardia
516
132
143
241
Alta
24
27
30
23
33
Così così
34
40
41
32
10
14
Bassa
33
27
25
34
1
4
Non sa
9
6
4
11
Base
17
Base = totale intervistati (N=516)
Attenzione all’ecosostenibilità: la raccolta differenziata
(valori percentuali)
EC6) Lei / la sua famiglia, con che frequenza fa la raccolta differenziata di… (risposta singola)
Abitualmente
Saltuariamente
Mai o quasi mai
Non sa
Carta e cartone
95
3 11
Plastica
95
2 21
93
5 11
Vetro e lattine
72
Batterie e lampadine usate
18
71
Medicinali scaduti
19
63
Utensili in metallo o ceramica
22
Comune di
Milano
Altri comuni
capoluogo
Resto
Lombardia
516
132
143
241
Carta e cartone
95
90
92
96
Plastica
95
86
91
96
Vetro e lattine
93
87
90
94
Batterie e lampadine usate
72
59
69
75
Medicinali scaduti
71
56
66
74
Utensili in metallo o ceramica
63
55
58
65
Base
8
12
TOTALE
Abitualmente
9
1
2
3
18
Base = totale intervistati (N=516)
Raccolta differenziata di rifiuti urbani per regione
Anni 2007-2008 (percentuale sul totale dei rifiuti urbani)
Regioni
2007
2008
Trento
56,1
59,4
Bolzano/Bozen
50,2
53,8
Veneto
51,4
52,9
40
Piemonte
44,8
48,5
30
Lombardia
44,5
46,2
20
Emilia-Romagna
37,0
42,7
10
Friuli-Venezia Giulia
37,7
42,6
0
Valle D'Aosta/Vallée
D'Aoste
36,1
38,6
Sardegna
27,8
34,7
Toscana
31,3
33,6
Umbria
25,0
28,9
Marche
21,0
26,3
Abruzzo
18,6
21,9
Liguria
19,0
21,8
Campania
13,5
19,0
Lazio
12,1
12,9
Calabria
9,1
12,7
Puglia
8,9
10,6
Basilicata
8,1
9,1
Sicilia
6,1
6,7
Molise
4,8
6,5
70
2007
2008
60
Raccolta differenziata di rifiuti urbani per regione
Anno 2008 (percentuale sul totale dei rifiuti urbani)
Pu
gl
ia
Ba
si
l ic
at
a
Si
ci
li a
M
ol
is
e
Bo
Tr
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Ab
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zz
o
Li
gu
ria
C
am
pa
ni
a
La
zi
o
C
al
ab
ri a
50
19
Fonte: Istituto superiore per la protezione e la ricerca ambientale (Ispra)
Attenzione all’ecosostenibilità: consumo dell’acqua
(valori percentuali)
EC7) Nella sua famiglia quali dei seguenti accorgimenti utilizzate per ridurre il consumo di acqua?
(risposta multipla)
95
ALMENO UN ACCORGIMENTO (NET)
Usare la lavatrice e la lavastoviglie solo a
pieno carico
79
76
Preferire la doccia al bagno in vasca
Limitare lo scorrimento dell'acqua mentre ci si
fa la barba, ci si lava i denti
70
Riparare immediatamente i guasti e le perdite
dell'impianto idraulico
61
52
Miscelatore-riduttore di flussi per i rubinetti
28
Sciacquone modulare, a due intensita'
5
NESSUN ACCORGIMENTO (NET)
Nessuno di questi
2
Non sa
3
20
Base = totale intervistati (N=516)
Attenzione all’ecosostenibilità: risparmio energetico
(valori percentuali)
EC8) E rispetto al risparmio energetico, quali dei seguenti accorgimenti utilizzate per ridurre il consumo
di elettricità o gas? (risposta multipla)
96
ALMENO UN ACCORGIMENTO (NET)
Spegnimento delle luci nelle camere in cui non c'e'
nessuno
84
79
Utilizzo della lavatrice a pieno carico
Utilizzo soprattutto di lampade a risparmio energetico
nell'abitazione
77
71
Utilizzo di elettrodomestici di classe A
Utilizzo della lavatrice/lavastoviglie in giorni ed orari
prestabiliti, fasce biorarie
59
Accensione dei caloriferi/ termosifoni solo quando si e' in
casa
51
Riduzione/ abbassamento della temperatura dei caloriferi/
termosifoni
48
Manutenzione costante degli impianti di riscaldamento o
scaldabagno
48
Spegnimento completo di tutti i dispositivi elettronici, non
lasciandoli in stand by dopo l'uso
45
5
Utilizzo di pannelli solari per la produzione di acqua calda
Utilizzo di pannelli fotovoltaici per la produzione di energia
elettrica
2
4
NESSUN ACCORGIMENTO (NET)
Nessuno di questi
Non sa
1
3
21
Base = totale intervistati (N=516)
Attenzione all’ecosostenibilità: riscaldamento
(valori percentuali)
EC5) Di solito, in inverno, verso le ore 20, potrebbe indicare orientativamente, la temperatura della
sua abitazione? (risposta singola)
31
26
15
11
9
5
meno di 18
gradi
18 gradi
19 gradi
20 gradi
21 gradi
22 gradi
1
1
1
23 gradi
24 gradi
Non sa
TOTALE
Comune di
Milano
Altri comuni
capoluogo
Resto
Lombardia
516
132
143
241
meno di 18 gradi
9
11
9
9
18 gradi
15
13
20
14
19 gradi
26
10
21
30
20 gradi
31
32
37
29
21 gradi
11
15
9
11
22 gradi
5
12
2
4
23 gradi
1
1
1
1
24 gradi
1
3
-
1
Non sa
1
3
1
1
Base
22
Base = totale intervistati (N=516)
ECO SOSTENIBILITA’
Gli spostamenti e l’utilizzo dei mezzi di trasporto
Gli spostamenti nei giorni lavorativi e nel week end
(valori percentuali)
EC9) Nella vita di tutti i giorni, ad esempio riguardo gli spostamenti per lavoro o altre commissioni lei utilizza
prevalentemente… (risposta singola)
EC10) Mentre nel fine settimana, per effettuare i suoi spostamenti, quale mezzo utilizza in prevalenza? (risposta
singola)
61
Automobile
Mezzi pubblici
cittadini
14
3
Bicicletta
Motorino/ scooter
Pubblici e privati in
egual misura
Non sa
Resto Lombardia: 80%
Comune Mi: 33%
Comune Mi: 12%
8
Va a piedi
Il treno
Resto Lombardia: 65%
77
5
Comune Mi: 37%
5
2
4
3
3
2
3
5
2
3
Giorni Feriali
Fine settimana
24
Base = totale intervistati (N=516)
Conoscenza spontanea del “car sharing”
(valori percentuali)
EC11) Lei sa cos’è il “car sharing”? (risposta singola)
CONOSCENZA
SPONTANEA
No
28%
Si
72%
TOTALE
Comune
di Milano
Altri comuni
capoluogo
Resto
Lombardia
Base
516
132
143
241
Sì
72
70
75
72
No
28
30
25
28
25
Base = totale intervistati (N=516)
Utilizzo del “car sharing”
(valori percentuali)
EC13) Lei lo ha mai provato? (risposta singola)
Si', lo uso regolarmente, con
soddisfazione
1
Si', sono soddisfatto ma lo
uso saltuariamente
3
Si', ma non mi ha soddisfatto
2
Usano: 6%
No, nella mia zona non e'
presente
54
38
No, non sono interessato
Non sa
2
92%
Comune di
Altri comuni
Resto
TOTALE
Milano
capoluogo
Lombardia
432
111
121
200
1
4
7
-
3
8
4
1
2
7
3
2
54
28
47
58
38
52
39
36
2
1
-
3
Tra le motivazioni di coloro che utilizzano saltuariamente il “car sharing” o
non ne sono rimasti soddisfatti, emerge il fatto che si preferisce utilizzare
la propria macchina perchè i parcheggi sono troppo distanti da casa.
26
Base = conoscono il car sharing (N=432)
Propensione all’acquisto di un’auto elettrica
(valori percentuali)
AUTO1) Lei personalmente quanto sarebbe propenso all’acquisto di una auto solamente elettrica? (risposta singola)
19
Molto propenso
Propenso: 55%
36
Abbastanza propenso
26
Poco propenso
Non propenso: 33%
7
Per nulla propenso
8
Non so
4
Non guido, non ho l'auto
TOTALE
Comune di
Milano
Altri comuni
capoluogo
Resto
Lombardia
Usano l’automobile
in settimana
516
132
143
241
295
Molto propenso
19
13
16
21
22
Abbastanza propenso
36
32
42
36
32
NON propenso (P+PN)
33
41
34
31
37
Non so
8
9
4
8
8
Non guido, non ho l'auto
4
5
4
4
1
Base
27
Base = totale intervistati (N=516)
ECO SOSTENIBILITA’
Gli spostamenti e l’utilizzo dei mezzi di trasporto:
APPROFONDIMENTO SUL TELELAVORO
Tutta la sezione sul telelavoro è stata posta solo a coloro che svolgono un’attività lavorativa
INTERESSE AL TELELAVORO
(valori percentuali)
TL1) Lei sarebbe interessato al telelavoro? (risposta singola)
Si, svolgo attualmente la mia
professione tramite il telelavoro
Si molto
Si abbastanza
3
40
33
9
9
6
Non molto
Per niente
Sì
73%
Non so
No
18%
TL2) Il suo lavoro attuale, a suo avviso, potrebbe consentirle di effettuare il Telelavoro? (risposta singola)
Si, certamente
Si ma solo in alcuni giorni
Si ma a determinate condizioni
organizzative
24
20
16
38
2
No, per il tipo di lavoro che svolgo
non e' possibile
Non so
Sì
60%
29
Base = popolazione attiva (N=348)
POSSIBILITA’ DI TELELAVORO: L’abitazione
(valori percentuali)
TL3) La sua abitazione attuale sarebbe attrezzata per il telelavoro? (risposta singola)
Si, completamente
No, dovrei dotarmi di una linea
internet veloce
No, non ho abbastanza spazio
78
13
31 5
No, non ho il computer
No, servirebbero macchinari
particolari
Non so
TOTALE
Comune di
Milano
Altri comuni
capoluogo
Resto
Lombardia
Usano l’auto
in settimana
151
40
32
79
93
Si, completamente
78
70
76
80
78
No, dovrei dotarmi di una linea internet veloce
13
16
7
13
12
No, non ho abbastanza spazio
3
13
6
1
3
No, non ho il computer
1
-
1
1
-
No, servirebbero macchinari particolari
-
1
1
-
-
Non so
5
-
9
5
7
Base
30
Base = potrebbero fare il telelavoro (N=151)
PERMESSO DELLA SOCIETA’
TL4) Ha chiesto alla società per la quale lavora la possibilità
di fare il Telelavoro? (risposta singola)
(valori percentuali)
Si ma mi e' stato rifiutato a
priori
2
Si ma non abbiamo trovato
un accordo economico
4
Si' ma non abbiamo trovato
un accordo organizzativo
Sì: 15%
9
85
No
TOTALE
Comune di
Milano
Altri comuni
capoluogo
Resto
Lombardia
Usano l’auto
in settimana
151
40
32
79
93
Si ma mi e' stato rifiutato a priori
2
2
4
2
3
Si ma non abbiamo trovato un accordo economico
4
3
15
3
4
Si' ma non abbiamo trovato un accordo organizzativo
9
12
3
9
8
No
85
83
78
86
85
Base
31
Base = potrebbero fare il telelavoro (N=151)
IL TELELAVORO E L’INQUINAMENTO
100% persone
che lavorano
73% interessati
al telelavoro
24% non
interessati
44% lavoro
compatibile
34% casa
Utilizzabile/
attrezzata
7% non ha ottenuto
Il Telelavoro
3%
Telelavoro
KEY POINTS
Key points
La qualità della vita in Lombardia
I lombardi si ritengono in maggioranza soddisfatti per la qualità della vita nella regione
In generale si vive meglio che nelle altre regioni italiane e con un livello di vita pressochè analogo alle altre
regioni del Nord italia
Complessivamente soddisfacenti anche i singoli aspetti di dettaglio, in particolare la qualità dei servizi sanitari o
socio sanitari (il cui voto medio è pari a 7,1); particolarmente apprezzati anche la presenza di impianti sportivi, il
verde pubblico e l’offerta per il tempo libero e le occasioni culturali.
Giudizi meno positivi per la possibilità di lavoro, la qualità delle strutture ricettive e il livello di inquinamento.
Erogazione di servizi e Carte Servizi
In generale gli intervistati si mostrano soddisfatti rispetto al servizio fornito dagli erogatori di servizi pubblici
quali acqua, energia elettrica e gas come pure dai servizi erogati dagli uffici pubblici comunali. Più critici
viceversa nei confronti del servizio di trasporto, urbano ed in particolare extra urbano
Il 60% degli intervistati dichiara di essere a conoscenza del fatto che l’erogatore di servizi debba fornire la Carta
dei servizi all’atto della stipula contrattuale
In generale le Carte servizi vengono considerate tendenzialmente utili, in particolare come strumento di
informazione sui propri diritti nonché di tutela rispetto all’erogatore. Questa convinzione è trasversale sia tra
coloro che le conoscono o che le hanno lette, ma interessa anche coloro che viceversa non le conoscono
Dovendosi “auto-valutare” rispetto al proprio livello di informazione sui propri diritti di consumatori, gli
intervistati mostrano una certa cautela: tendenzialmente si ritengono non informati per il 56%.
Anche rispetto al livello di tutela nei confronti del soggetto erogante gli intervistati non si sentono
particolarmente tutelati (66% a livello complessivo 72% )
Nel confronto con l’Europa, il consumatore Lombardo si senta in difetto rispetto ad un suo omologo europeo in
fatto di consapevolezza dei propri diritti, informazione ed evoluzione, tutela.
34
Key points
Attenzione agli aspetti eco sostenibili
I cittadini lombardi tendenzialmente si ritengano più attenti che disattenti (rispettivamente 31% vs. 19%). Tra le
istituzioni, complessivamente più “sensibile” a questi temi appare il Comune.
Circa il confronto territoriale, la Lombardia in confronto alle altre regioni italiane mostra un livello di attenzione
elevato (il 48% dichiara che è attenta), se allarghiamo il contesto all’Europa, la situazione appare rovesciata (cioè
un terzo dichiara che la Lombardia mostra un’attenzione scarsa: 33% vs 24% che la ritiene alta)
La pratica della raccolta differenziata dei rifiuti appare ormai acquisita nella regione. La quasi totalità del
campione (95%) dichiara di praticare abitualmente la raccolta di carta e plastica, poco sotto il vetro e lattine
(93%);
Attenti si dimostrano nell’attuazione di accorgimenti atti a ridurre il consumo energetico, sia elettrico che riferito
al riscaldamento, o di acqua.
Il mezzo principale per gli spostamenti è senza dubbio l’automobile, che viene utilizzata da quasi due intervistati
su tre durante la settimana (61%) e da circa 3 su quattro nel week end (77%)  è questo l’ambito su cui è più
necessario intervenire.
• La notorietà totale del car sharing appare elevata: il 72% dichiara infatti di conoscerlo spontaneamente;
tuttavia l’utilizzo è piuttosto contenuto ed interessa il 6% dei conoscitori, diversi ne appaiono delusi
specie per l’ubicazione dei parcheggi
• Sull’auto elettrica c’è forte apertura: il 55% degli intervistati si mostra possibilista mentre uno su tre
sembra più scettico (in particolare a Milano città: 41%). Inoltre le auto elettriche vengono ritenute un
valido contributo alla riduzione dell’inquinamento (84% è d’accordo; più scettici i residenti a Milano città).
• Un contributo utile alla riduzione dell’inquinamento generato dal trasporto su ruota potrebbe essere
rappresentato dal Telelavoro: il 79% degli attuali lavoratori è di questo parere, e oltre un tero ritiene che
sarebbe fattibile. Un 10% dei lavoratori dichiara di avere chiesto il telelavoro, ma meno di uno su tre di
coloro che lo chiedono sono riusciti ad ottenero
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